直播平台技术支持合同

直播平台技术支持合同合同编号：__________甲方（需求方）：__________公司地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（服务方）：__________公司地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________电子邮箱：________________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为一家从事直播行业的公司，以下简称“甲方”。1.1.2乙方为一家专业提供直播平台技术支持的公司，以下简称“乙方”。1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方提供直播平台技术支持服务，以保障甲方直播平台的稳定运行。1.2.2乙方承诺按照本合同约定提供优质的技术支持服务，满足甲方的需求。第二章服务内容2.1技术支持服务2.1.1乙方应保证甲方直播平台系统的正常运行，包括但不限于服务器运维、网络安全、数据备份、故障排查等。2.1.2乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证甲方直播平台在遇到问题时能够及时得到解决。2.2技术更新与升级2.2.1乙方应根据直播行业发展趋势，定期为甲方直播平台进行技术更新与升级，提升平台功能。2.2.2乙方应保证更新升级过程中不影响甲方直播平台的正常运行。第三章服务期限3.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2合同期满后，双方如无异议，可协商续签合同。第四章费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付技术支持服务费用：4.1.1合同签订后，甲方向乙方支付合同总价款的____%作为预付款。4.1.2乙方按照本合同约定提供服务后，甲方向乙方支付剩余的合同总价款。4.2乙方开具正规发票，甲方按照国家税收政策规定进行报销。第五章保密与知识产权5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.1保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年止。5.1.2双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。5.2乙方在本合同履行过程中所开发的软件、技术成果等，其知识产权归乙方所有。5.2.1甲方不得将乙方开发的软件、技术成果等用于本合同以外的其他用途，未经乙方书面同意，不得进行复制、传播、转让等行为。5.2.2双方因履行本合同而产生的知识产权纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章技术支持标准6.1技术支持标准6.1.1乙方应按照行业标准及甲方具体要求，提供技术支持服务，保证直播平台的稳定性、安全性和可靠性。6.1.2乙方应提供详细的服务流程和操作手册，以便甲方了解和监督服务过程。6.2服务响应时间6.2.1对于甲方提出的技术支持请求，乙方应在接到请求后1小时内作出响应。6.2.2对于紧急故障，乙方应在接到通知后30分钟内介入处理。6.3技术支持报告6.3.1乙方应在每月末向甲方提交当月技术支持报告，报告中应包括服务情况、故障处理情况、系统更新升级情况等内容。6.3.2乙方应保证报告的真实性、准确性和完整性。第七章服务质量保证7.1服务质量承诺7.1.1乙方承诺按照本合同约定提供符合质量标准的技术支持服务。7.1.2乙方应保证甲方直播平台的系统可用率达到99.9%。7.2质量控制措施7.2.1乙方应建立完善的质量管理体系，对服务过程进行严格控制。7.2.2乙方应定期进行服务质量评估，及时发觉问题并采取改进措施。7.3质量问题处理7.3.1如甲方发觉服务质量问题，可向乙方提出书面投诉。7.3.2乙方应在接到投诉后5个工作日内反馈处理结果，并采取有效措施予以改进。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按照约定支付服务费用的，应按照逾期天数支付滞纳金。8.1.2甲方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按照约定提供技术支持服务的，应退还相应服务费用，并支付违约金。8.2.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议期间服务9.2.1争议期间，双方应继续履行本合同约定的义务，不得擅自中断服务。9.2.2争议解决后，双方应根据判决或协议继续履行合同。第十章其他约定10.1合同变更10.1.1本合同任何条款的变更，均需双方协商一致，并以书面形式确认。10.1.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本合同内容。10.2合同解除10.2.1任何一方违反本合同且无法补救的，对方有权解除本合同。10.2.2合同解除后，双方应按照约定进行清算，并办理相关手续。10.3合同终止10.3.1本合同因履行完毕、解除或到期终止。10.3.2合同终止后，双方仍应遵守本合同的保密条款。10.4法律适用10.4.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4.2双方应遵守国家有关法律法规，不得从事违法经营活动。第十一章数据安全11.1数据保护11.1.1乙方应采取必要的技术措施，保障甲方直播平台数据的安全性和完整性。11.1.2乙方应保证数据传输过程的安全性，防止数据泄露、损毁或非法篡改。11.2数据备份11.2.1乙方应定期对甲方直播平台数据进行备份，保证数据的可恢复性。11.2.2乙方应保留备份数据的副本，并在发生数据丢失或损坏时及时恢复。11.3数据恢复11.3.1在数据丢失或损坏的情况下，乙方应立即启动数据恢复程序。11.3.2乙方应在约定的时间内完成数据恢复，保证甲方直播平台的正常运行。第十二章信息沟通与协调12.1定期会议12.1.1双方应每月至少召开一次会议，就技术支持服务的进展和问题进行沟通。12.1.2会议纪要应记录双方讨论的内容、决议和后续行动计划。12.2信息共享12.2.1双方应建立信息共享机制，及时交换对直播平台运行有关的信息。12.2.2乙方应及时向甲方通报技术更新、升级等信息，保证甲方了解最新进展。12.3协调机制12.3.1双方应建立协调机制，处理涉及双方或多方的技术支持事务。12.3.2乙方应指定专人负责与甲方协调，保证服务响应及时有效。第十三章人员培训与支持13.1人员培训13.1.1乙方应为甲方提供必要的技术培训，包括但不限于系统操作、故障处理等。13.1.2乙方应保证培训内容的实用性和针对性，满足甲方实际需求。13.2培训资料13.2.1乙方应提供完整的培训资料，包括文字资料、视频教程等。13.2.2甲方人员应有权随时查阅培训资料，以提升自身技术能力。13.3持续支持13.3.1乙方应提供持续的技术支持，帮助甲方解决培训后的实际问题。13.3.2乙方应定期收集甲方反馈，优化培训内容和方式。第十四章合同的继承与转让14.1合同继承14.1.1如甲方发生合并、分立等情况，本合同对继承主体继续有效。14.1.2继承主体应承担本合同项下的权利和义务。14.2合同转让14.2.1除非双方另有约定，否则本合同不得转让给第三方。14.2.2任何一方转让合同权利义务，应得到对方的书面同意。第十五章其他15.1合同附件15.1.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。15.1.2附件应包括但不限于技术规格书、服务流程等。15.2通知与送达15.2.1双方的通知应以书面形式送达对方指定的联系人。15.2.2通知送达后，视为