信访矛盾纠纷排查整治实施方案

信访矛盾纠纷排查整治实施方案一、背景与目标近年来，随着社会经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，信访矛盾纠纷问题逐渐凸显。为确保社会稳定，维护人民群众合法权益，我们需深入开展信访矛盾纠纷排查整治工作。本方案旨在明确排查整治的任务、措施、责任主体等，确保各项工作有序推进。二、排查范围与内容1.排查范围：覆盖全市各级政府部门、企事业单位、社会组织及居民社区，全面排查各类信访矛盾纠纷。2.排查内容：（1）涉及土地征收、房屋拆迁、环保、教育、医疗、社会保障等方面的信访问题；（2）涉及企业改制、劳动争议、合同纠纷等方面的信访问题；（3）涉及民间借贷、金融投资、网络诈骗等方面的信访问题；（4）涉及基层选举、村务管理、社区治理等方面的信访问题；（5）其他可能导致社会不稳定的信访矛盾纠纷。三、排查方法与步骤1.排查方法：（1）实地调查：深入基层，了解信访矛盾纠纷的实际情况，与信访人面对面沟通；（2）资料收集：搜集相关文件、政策、法律法规，分析信访矛盾纠纷的原因；（3）数据分析：对收集到的信访数据进行整理、分析，找出问题的共性与特点；（4）走访调研：与相关部门、企事业单位、社会组织进行座谈，了解信访矛盾纠纷的处理情况。2.排查步骤：（1）宣传发动：通过各种渠道，广泛宣传信访矛盾纠纷排查整治工作的重要意义，提高全社会对此项工作的认识；（2）组织培训：对参与排查整治的工作人员进行业务培训，确保排查工作顺利进行；（3）全面排查：按照排查范围与内容，全面开展信访矛盾纠纷排查工作；（4）分析研究：对排查出的信访矛盾纠纷进行分类、归纳，找出问题根源；（5）制定措施：针对排查出的信访矛盾纠纷，制定具体整改措施；（6）跟踪问效：对整改措施落实情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。四、整治措施与责任主体1.整治措施：（1）政策解读与宣传：加强政策宣传，提高人民群众对政策的理解和认同，减少误解和信访问题；（2）纠纷调解：充分发挥调解组织的作用，及时调解信访矛盾纠纷，防止矛盾激化；（3）法律援助：为信访人提供法律咨询和援助，引导信访人依法维权；（4）心理咨询：对信访人进行心理疏导，帮助其调整心态，减轻心理负担；（5）跟踪服务：对信访人进行跟踪服务，了解其生活状况，及时解决实际问题。2.责任主体：（1）各级政府部门：负责本地区信访矛盾纠纷排查整治工作，确保各项工作落到实处；（2）企事业单位：负责本单位的信访矛盾纠纷排查整治工作，加强与政府部门、社会组织的沟通协作；（3）社会组织：积极参与信访矛盾纠纷排查整治工作，协助政府部门、企事业单位化解矛盾；（4）居民社区：充分发挥社区作用，及时了解居民信访需求，协助解决问题。通过本次信访矛盾纠纷排查整治工作，我们积累了丰富的经验，也暴露出一些问题。在今后的工作中，我们要：1.完善机制：建立健全信访矛盾纠纷排查整治长效机制，确保工作制度化、规范化；2.强化责任：明确责任主体，强化责任担当，确保各项工作落到实处；3.提升能力：加强工作人员业务培训，提高排查整治工作的专业水平；4.优化服务：改进工作方法，提高服务质量，切实解决人民群众的实际问题。我们要以人民为中心，全力以赴做好信访矛盾纠纷排查整治工作，为维护社会稳定、保障人民群众合法权益作出贡献。注意事项：1.注意信息收集的准确性：排查过程中，信息收集要细致准确，避免遗漏关键信息，导致排查不全面。解决办法：建立信息共享机制，与各相关部门保持密切沟通，定期召开信息交流会议，确保信息畅通无阻。解决办法：开展针对性的培训，邀请法律专家和政策研究员进行讲解，提高排查人员业务水平。3.注意排查过程中的群众情绪：在排查过程中，要关注信访人的情绪变化，避免引发新的矛盾。解决办法：加强心理疏导，配备专业心理咨询师，及时缓解信访人的心理压力。4.注意排查结果的公正性：确保排查结果客观公正，避免因个人感情色彩影响结果。解决办法：建立多部门联合审查机制，交叉验证排查结果，确保公正性。5.注意整改措施的实效性：制定的整改措施要切实可行，避免形式主义。解决办法：深入基层调研，了解实际需求，确保整改措施具体、有力。6.注意跟踪问效的持续性：对整改措施的实施效果要进行长期跟踪，确保问题不反弹。解决办法：设立专门的跟踪小组，定期回访信访人，了解整改效果，及时调整措施。7.注意信息保密：排查整治过程中涉及到的个人信息要严格保密，防止泄露。解决办法：加强对工作人员的保密教育，签订保密协议，确保信息安全。8.注意社会稳定风险：在排查整治过程中，要密切关注可能引发的社会稳定风险。解决办法：制定应急预案，加强与公安、维稳等部门的协作，确保及时发现、妥善处理风险隐患。1.加强排查力量：确保有足够的人手参与排查工作，提高排查效率。2.建立激励机制：对在排查整治工作中表现突出的个人和团队给予奖励，激发工作积极性。3.确保排查覆盖面：排查工作要横向到边，纵向到底，确保无死角。4.引入第三方评估：邀请第三方机构对排查整治效果进行评估，提供客观评价。5.强化责任追究：对因工作不力导致问题排查不彻底、整治不到位的，要严肃追责。6.建立长效机制：排查整治不是一阵风，要形成长效机制，常抓不懈。7.加强信息