《商业文化与素养》课件-第二篇 感悟商业文化

商业文化《商业文化与素养》课程课件商业文化《商业文化与素养》课程课件第二篇感悟商业文化篇章导图产业革命对零售的影响现代营销理念和企业文化现代管理理论和企业制度现代商管及其商业文化明清商业文化的特征及其影响行会、会馆、商会及其文化十大商帮及其文化明清商帮及其商业文化古代商业文化的特征及其影响重商、抑商者及其商业主张商祖及其商业思想古代商贤及其商业文化中西方商业文化的冲突与融合西方代表性商业文化概览西方商业文化及其影响感受商业文化引导案例不动的本金和利息康熙年间，清朝最大商号大盛魁的创始人王相卿、史大学、张杰三人发迹前曾在一个叫杀虎口的地方，合伙经营着一家很小的草料行——吉盛堂。该商号在初创时，营业很不顺利，资金周转困难。作为起步初期的小商贩，每逢过年的时候，三个人穷得揭不开锅，只能喝些米汤过年。案例中三个商人一开始为什么拿了蒙古人的金子做个股本使用，而后在经营中每年又把股本利润累积到本金上，直到生意倒闭却没动用这笔本金和利息？这反映了中国古代商人什么样的文化思想？视频2-1第三章古代商贤及其商业文化学习目标第一节商祖及其商业思想

从传说中“虞舜贩盐”、“夏禹调粮”，至商族兴起，商品、商人、商业名称的由来，再至春秋战国时期管仲、范蠡、子贡、吕不韦等杰出商人的纷纷出现，再至后来封建王朝一代一代“抑商”、“重商”的反复，中国商业发展走了一条曲折反腐、不平凡的道路，中国商文化也呈现了千奇百态、绚丽多彩光芒。一、华商之祖——王亥

王亥（公元前1854年—公元前1803年），子姓，又名振，阏伯的六世孙，契之后，冥之长子，商部落族的第七任首领，商族先公之一。甲骨卜辞中称为“高祖亥”或“高祖王亥”。视频2-2◎开了长途贸易的先河在王亥的大力推广下，驯牛技术和牛车开始普及，商部落的畜牧业进一步发展起来--商族人的生活得到了极大的改善，王亥被同族人推崇至极。为解决牛、羊及农产品生产过剩的问题，王亥亲自驾驶牛车载货运输，用帛、黍和粟以及牛、羊跟其他部落以物换物这一项前所未有的事业，正是王亥开的先河。◎“商”这个字便是拜赐于他由于王亥开了氏族部落之间长途贩运的先河，在他去世后，商族人沿其传统，利用牛车、马车的便利条件从事部落间的物品交换，以获取财富。搞贩运的人越来越多，渐渐的，就形成了专门从事这行当的职业。外部落的人看到商族人用牛车、马车拉着货物远道而来，进行以物易物的经商活动，感到十分新鲜，就你传我、我传你地吆喝着：“商人来了，商人来了。”其实是“商族人”的意思，时间长了，“商人”的意思就发生了变化，演变成了经商做生意的人，专指经商做买卖之人的统称。“商人”一词一直沿袭至今。而作为最早进行贸易的王亥，便是“商业”的始祖，即商人的祖先，数千年来一直被商人奉若神明。二、商哲之祖——计然计然〔公元前550——公元前494〕，姓辛氏，又作计倪、计研、计砚，字文子，号称渔父。计然是春秋时期著名的战略家、思想家和经济学家，计然并不是其真名实姓，而是取善于计算运筹的意思。据说他是老子的弟子，博学多才，无所不通，尤长计算。《史记·货殖列传》说范蠡曾拜计然为师。他教给范蠡《贵流通》、《尚平均》、《戒滞停》等七策，这大约是中国古代最早的商业理论。视频2-3《计然七策》策之一：需求决定与经济周期论策之二：价格调控论策之三：实物价值论策之四：贸易时机论策之五：价值判断论策之六：物极必反论策之七：资金周转论1.论其有余不足，则知贵贱2.贵上极则反贱，贱下极则反贵3.贱买贵卖，加速周转4.贵出如粪土，贱取如珠玉5.旱则资舟，水则资车三、经营之祖——范蠡

范蠡(公元前536—448年)，字少伯，春秋末年楚国人。春秋末著名的政治家、军事家和实业家。后人尊称“商圣”。

曾辅佐越王勾践“卧薪尝胆”灭吴兴越，功成身退。三次经商成巨富，三散家财，自号陶朱公，堪称历史上弃政从商的鼻祖和开创个人致富记录的典范。《史记》中载“累十九年三致金，财聚巨万”。

经商致富具有很多经商理论，致富后，肯于帮助别人，威名远播。堪称“中华自古商之祖”。他的行为使他获得“富而行其德”的美名，成为几千年来我国商业的楷模。范蠡最后老死在陶地，享年大概88岁，世人称他陶朱公。在范蠡死后，族人将他葬于陶山主峰西麓(今山东省肥城市湖屯镇幽栖寺村)，后世的人们来此凭吊他，缅怀他的业绩及人品，汲取他的思想和智慧。视频2-4范蠡的故事◎少年有志

◎与文种同辅佐越王勾践复国◎范蠡与西施

◎弃政从商，名扬四海◎经商致富齐国为相◎世称陶朱公四、儒商始祖——子贡

端木赐(公元前520—456年)，春秋末期卫国黎(今河南省鹤壁市浚县)人。复姓端木，字子贡，政治家，外交家，他是公认的中华儒商始祖，和陶朱公一起并称“陶朱事业，端木生涯。”孔子曾称其为“瑚琏之器”。他利口巧辞，善于雄辩，且有干济才，办事通达。他还善于经商之道，为孔子弟子中首富。死后至唐开元二十七年(739年)追封其为“黎侯”;宋大中祥符二年(1009年)加封为“黎公”，明嘉靖九年改称“先贤端木子”。

视频2-5◎端木赐出生商业世家，对经商有先天优势，他性格活泼，交往甚广，尤其是不安于现状，即便跟老师孔子周游列国，也没有停下经商活动。他受孔子学说的影响，要在书生明“义”和商人求“利”这两种不同的价值观之间进行学以致用的实践，他想通过经商来打开学行合一的沟通渠道。◎有一年冬天，当他获知吴国军队将远征北方作战时，便准备往吴国贩运丝棉。他知道，此时的北方正值冰天雪地，御寒丝棉是必备军需，他料定吴王夫差肯定会强征丝棉保证将士顺利远行，如此一来，吴国丝棉必会紧缺，丝棉价自然走高。及时掌握行情，善于把握商机，便有赚大钱的机会。端木赐迅速组织人马，划成若干小组到鲁国各地采购丝棉，然后安排快车运往吴国。果然不出所料，啼冷号寒的吴国百姓很快将丝棉抢购一空。◎从孔子门下完成学业以后，子贡先是回到卫国当了几年官。不久，就辞官不做，重操旧业，成了一个影响更大的国际贸易商人。

子贡所到之处，国君们也都与他行平等的礼节，说明子贡这一介儒商做到了何等显贵的地步。顶着孔门高徒的招牌，他在商业竞争中的软实力和无形资产，也是一般的土财主商人所没有办法比的。

子贡所到之处，除了做买卖，还有一项重要工作,就是不遗余力地宣传自己的恩师，到处讲孔子的道德风范是多么高尚，孔子的学术思想是多么博大精深。子贡的儒商美誉来自诚信。他虽做买卖，却不忘儒家学说;他家财万贯，却富而不骄、富而有仁。他积极牢记孔子“己所不欲，勿施于人”的教诲，坚持以诚待人、诚信交易。◎子贡将儒与商结合在一起，很快就做出了一番大事业：从国家的层面上来说，他帮助鲁国解除困境，游说齐、吴、越、晋四国，成功地进行了外交上的斡旋，子贡为了保护鲁国的利益，站在国际关系的高度，充分显示了他作为国际贸易商人的卓越才干，把商业营销技巧发挥到了淋漓尽致的地步，成功挑起了好几个国家的连环战争，改变了春秋后期的国际政治格局。五、治生之祖——白圭白圭(公元前370—300年)，名丹，战国时人，出生在东周的都城洛阳，梁(魏)惠王时在魏国为相，期间施展治水才能，后弃政从商。《汉书》中说他是经营贸易发展生产的理论鼻祖，先秦时商业经营思想家，同时他也是一位著名的经济谋略家和理财家。其师傅为鬼谷子，相传鬼谷子得一“金书”，鬼谷子将里面的致富之计(“将欲取之必先与之”，“世无可抵则深隐以待时”)传于白圭。视频2-6

到了战国时期，经商已经成为洛阳人的重要职业。洛商层出不穷，队伍非常庞大，他们扎堆的做珠宝生意--这是当时最赚钱的行当。白圭没有跟风去做当时最能赚钱的珠宝生意，而是另辟蹊径--从事农副产品的大宗贸易，包括农产品、农村手工业原料和产品等。他的这个经营策略，主要是从李悝的“变法改革”中得到启示：农业生产迅速发展，农副产品的经营将会成为利润丰厚的行业。白圭认为，“欲长钱，取下谷”。“下谷”等生活必需品，虽然利润较低，但是消费弹性小，成交量大，以多取胜，一样可以获取大利。

白圭也曾苦心研究过陶朱公和计然之策，总结出一套适应时节变化的经营办法--人弃我取，人取我与。言外之意是，当别人不太需要某种货物时，这种货物的价格一定会十分低廉，这是买进的时机;当人们急需某种货物时，其价格一定会上涨，这时就应该卖出。在收获季节或遇到粮食丰收，农民就会大量出售谷物，这时便可大量收购，然后将丝绸、漆器等生活必需品卖给这些比较宽裕的农民;在年景不好或青黄不接时，可以适时出售粮食，同时购进滞销的手工业原料和产品。为更准确地把握市场行情和变化规律，白圭经常深入市场，了解具体情况，所以，他对城乡谷价了如指掌。而实际上，他经商总会从大处着眼，通观全局，予人实惠。

白圭不同于那些囤积居奇、在荒年以储存的粮食牟取暴利的商人。他反对在粮食紧缺时蓄意哄抬物价。他认为“薄利多销，积累长远”才是商人经营的基本原则，那些只注重眼前利益的商人肯定赚不了大钱。比如说，当某些商品积压滞销时，一些奸商会坐待价格贬得更低时才大量购进，而白圭则用比别家高的价格来收购;等市场粮食匮乏时，奸商们又囤积居奇，白圭就以比别家低廉的价格及时销售，以此来满足百姓的需求。白圭的这种经营方法，既保证了自己百姓取得经营的主动权，获得丰厚的利润，又在客观上调节了商品的供求和价格，在一定程度上保护了农民、个体手工业者以及一般消费者的利益。白圭为民着想，诚信经营，很快就积累了大量财富，一举成名。

白圭经商不盲目跟风，不人云亦云，他对市场信息极为重视，反映也极快，一旦出现机遇，就像凶猛的鹰扑向猎物一般果断，毫不犹豫地行动起来，绝不错过任何一次良机。同时，他还能克勤克俭，身体力行，与他的雇工同甘共苦，精心创业，是一个自制力极强的人，他绝不会因为赚了钱就去挥霍浪费。白圭还强调商人要有丰富的知识，同时具备“智”、“勇”、“仁”、“强”等素质，要求既要有姜子牙的谋略，又要有孙子用兵的韬略，更要有商鞅那一套严厉的团队管理制度，否则，经商很难有大成就。就是靠这些经商理论，白圭成为后世商人效法和借鉴的榜样。商人不仅把他奉为祖师爷，宋真宗还封了他“商圣”的称号。六、官商之祖——吕不韦吕不韦(公元前292-235年)，卫国濮阳(今河南滑县)人，战国末期卫国著名商人，后为秦国丞相，政治家、思想家。出身为商人的吕不韦，他开创了商人从政的历史先河，甚至说他改变了中国历史也不过分。作为有史以来的最大投机家，虽然几千年过去了，但他的一生经历，对后人的影响很大;即使到了现代社会，他的权术、公关手段、自我炒作的广告宣传等做法，仍然是比较前卫的，是梦想成功的人士学习的楷模。吕不韦绝对是一个千古奇人，古今中外第一的风险投资商。视频2-7

◎囤积居奇、贩贱卖贵——赵国巨富吕不韦是个精明的商人，他深知经商之道。作为商人吕不韦善于贱进贵出，以低价买进，高价卖出，他为了自己经商的需要，还与赵国的达官贵人来往密切，不但能抬高自己的身价，还能给自己带来很多做生意的好机会。在邯郸经商不久，就积累起千金的家产。吕不韦经商时特别留心观察商情，分析影响生意的各种因素，以便确保决策准确无误。有一年，他从赵国到卫国去贩运一批木材，发现卫国的高粱长得茎粗穗大，十分茂盛，认为必获丰收。但随手折断几根，发现茎内都有害虫，就立即打消了贩卖木材的念头，立刻在卫国到处抢购高粱。当时卫国人认为新粮丰收在望，遂大量低价出售。结果卫国的高粱接近成熟之际，均被害虫咬死，市场价格暴涨。吕不韦趁机把抢购的高粱高价抛售了，结果发了一大笔财。

◎奇货可居——投资营造帝国

公元前265年，秦国的王孙嬴异人正在赵国当人质。吕不韦经过多方探听，把嬴异人的身世、家庭关系、目前处境等了解得一清二楚。当他见到这位落魄的王孙时，凭他多年的经商经验，一眼便看出：多方寻觅的宝贝就在这里!所以，他不由得脱口而出，留下了一句经商名言：此奇货可居。为了这件事，吕不韦专程回到家中与父亲商量。吕不韦问父亲：“耕田能获几倍的利?”父亲说：“十倍的利。”吕不韦又问：“经营珠玉能赢几倍的利?”父亲说：“百倍的利。”吕不韦再问：“帮助立一国之主，能赢几倍的利?”父亲说：“无数的利。”于是，吕不韦得出结论说：“现在努力耕田，只能保证吃饱穿暖，而帮助立一国之君，得到的好处，可以传之后世。这种有厚利可图的事，何乐而不为呢!”他想到做到，果真将嬴异人当作了商品来投资，以期在帮助嬴异人登上秦国王位后收获“立主定国”所带来的无数倍的高收益。但是，作为商人的吕不韦却有所不知，搞政治绝非如同经商做生意那般简单。在那个专制时代，如果经商失败顶多是倾家荡产，而搞政治失败则会家破人亡，甚至株连九族。因此，虽然吕不韦掌控了一段时间的秦国事业，也捞到了不少财物，但最终还是赔了，而且赔得个干干净净，落了个饮鸩自杀的结局。

◎奇货可居——投资营造帝国

对于经商来讲，吕不韦善于贱进贵出，懂得奇货可居，但是他经商成功后的辉煌和从政失败后的悲惨却形成了一个鲜明的对照，这也是他给后人留下的最大遗憾。而他在进行风险投资时的言行，却非常值得后人进行一番品味、思索、借鉴和扬弃。时至今日，吕不韦所说的“奇货可居”，已经成为风险投资所必须遵循的基本原则。他的气魄之大、信心之强、眼光之远、心计之深、创意之妙、谋划之秘、办法之多、预见之准、收益之丰，都可谓前无古人，后无来者。说他是古今中外第一风险投资商，也一点不为过。他以商业手法投机政治的策划行为也毫无疑问地成为后世风险投资业的鼻祖，是一次绝无仅有的千古尝试，在中国历史上写下了浓重的一笔。七、女商之祖——巴寡妇清巴寡妇清，名清，巴为巴郡之意，姓不可考，遂以巴为姓，今（长寿千佛）人。寡妇清中国历史上第一个有名字记载的女商人，传说家财之多约合白银八亿万两、又赤金五百八十万两等。据史籍记载，寡妇清一家，因擅丹穴之利数世，积聚了数不清的资财。到她掌管经营家业后，更至“僮仆千人”。她曾凭借财力而保一方平安，并对国家修筑万里长城给予过资助，连秦始皇也十分看重她，尊其为“贞妇”。巴寡妇清是名列《史记·货殖列传》为一的女商人，其对中华商业文化的影响显而易见。一她开创了女子经商的先河。自从母系社会过渡到父系社会以后的几千年以来，中国一直是男权社会，女人的地位低下，巴寡妇清能以一女子身份继承祖业，并发扬光大，达至“秦皇帝以为贞妇而客之，为筑女怀清台”“礼抗万乘，名显天下”之凡人之极峰，可以说给中国女子树立了杰出的榜样；二她富而能仁，以商报国。先富起来的寡妇清为富能仁，全力以赴搞好劳工福利待遇，常常以财助困，广做善事。另外她还组建了庞大的私人武装保护一方平安，被乡人奉为“活神仙”。当时秦王赢政统一七国后，为了防御外敌，巩固政权，决定修筑万里长城，以增强边疆防卫。寡妇清得到秦始皇派款抽丁筑长城的诏令后，她认为保家卫国，人人有责。于是，捐银一万余两，给朝廷修筑长城。第二节重商、抑商者及其商业主张

士无商则格致之学不宏,农无商则种植之类不广,工无商则制造之物不能销。

——[清]郑观应《盛世危言·商务》一、中国“重商”与“抑商”之路◎商周时期国家曾采取鼓励政策，支持商业发展。◎到了战国时期，“重农抑商”思想一已开始走上主流舞台，尤其是在秦国实现变法的商鞅手里，重农抑商主义达到了极致。◎西汉初期，汉高祖颁布《贱商令》，汉武帝推行：货币官铸、盐铁酒专卖、官营贩运、物价管理、以及向工商业者及加重征税等措施，◎中唐以来，重农抑商的政策有了某种松动。朝廷对海外贸易的鼓励以及官商分利政策的实行，使商人地位得以提高。◎宋朝开创以来，宋朝是中国古代唯一长期不实行“抑商”政策的王朝。

◎明清时期，统治者认为商品交换不能够创造新的财富，对商业发展并不采取鼓励政策，还经常以各种方式对商人进行盘剥，破坏了工商业的正当经营，以至于影响了资本主义萌芽的发展。

视频2-8/9二、抑商的代表视频2-10★李悝李悝（约生于公元前450年，卒于公元前390年），濮阳人，法家的始祖，也是重农抑商的最早提出者。李悝在魏国进行变法，推向“尽地力之教”和“平籴法”等重农措施，使魏国变得富强起来。在李悝看来，农业几乎是国家财富的唯一源泉，所以他说“农伤则国贫”。接着他又把工商业与农业对立起来，认为工商业的发展会损害农业，会使民人饥寒，国家贫困。★商鞅

商鞅（约公元前395年－公元前338年），战国时期政治家、改革家、思想家，法家代表人物，卫国（今河南省安阳市）人。

商鞅是我国重农抑商思想的鼻祖，是把“抑商”和“重农”同时定为基本经济政策的第一人。视频2-11/12

商鞅认为求利是人的本性，“民生则计利，死则虑名了，名利之所凑，则民道之”。官爵是名利的几种体现，是人们追逐名利最集中的目标。实行“粟爵粟任”，百姓只有为国家多贡献粮食，才能取得官爵，着就能刺激人们务农的积极性。同时他还推行了一系列比较严厉的抑商措施。他在《变法令》中规定“缪力本业，耕织致粟帛多者复其身。事末利及怠而贫者，举以为收孥”。意识就是你从事农业生产有贡献的话可以免去徭役，而从事农业的则罚为奴役。由此可见“重农抑商”在商鞅手里到了无以复加的地步。★韩非

韩非继承了商鞅的变法思想，以农为“本”，工商为“末”，主张重本抑末。他说“仓廪之所以实者，耕农之本务也，而綦组、锦绣、刻画为末作者富”，他主张“富国以农”，认为国家富强要依靠农业，因为作为财富主要标志的粮食是从农业生产出来的，所以统治者必须重视发展农业而抑止或限制工商业的发展。他还把工商之民同辩士、侠士、学士、近臣共同列为“五蠹”。三、重商的代表★重商创始人——管仲管仲（公元前725-公元前645年），名夷吾，又名敬仲，字仲，颍上(今安徽颍上)人。《列子·力命》，“生我者父母，知我者鲍子也。此世称管鲍善交也。”管仲和鲍叔牙之间深厚的友情，已成为中国代代流传的佳话。在中国，人们常常用“管鲍之交”，来形容自己与好朋友之间亲密无间、彼此信任的关系。视频2-12视频2-13管仲可以说是第一个以执政者的身份，来认识商业，并且给了商业以“国家公民”待遇的第一人。管仲将商业上升到国家的根本和主导地位，从战略的高度上去重新认识商业的重要性。管仲是中国历史上亘古未有的经济学家。他提出的“国富论”，比西方的经济学家亚当·斯密早了将近两千三百多年，堪称世界范围内经济学的鼻祖。他明确提出，要想国家强大，提升国力，必须大力发展商业，优先发展商业。若要富国，必先富民；若要富民，唯有重商、优商。★决执行中国第一部保护商家利益的法典——子产子产（？—公元前522年），名侨，又名子美。今河南新郑人，郑国宰相，坚决执行中国第一部保护商家利益的法典——《质誓》，使郑国商业达到鼎盛。中国商界历来有“子产为相，市不豫贾”的美谈，就是说有像子产这样的人为相，市场上就会有公平。★反“抑末”的重商代表——叶适叶适（1150—1223），字正则，号水心居士，永嘉（今温州市鹿城区）人。他所代表的永嘉事功学派，与当时朱熹的道学派、陆九渊的心学派并列为南宋三大学派，对后世影响深远。叶适虽不是大商人，也不是商人出身，但他确实中国历史上第一个大声喊出反“抑商”的人。叶适主张：（1）直接否定重本抑末论（2）反对打击富商大贾（3）主张提高商人的政治地位送郑丈赴建宁其四宋·叶适海内言华萼，功名动搢绅。十年长隐吏，一语必惊人。酒量新来减，交情老更亲。公知如促膝，剩把古书陈。四、农商并重的代表★桑弘羊桑弘羊（公元前152年——公元前80年），出生于洛阳，父亲为当地商人。汉武帝时期的政治人物，专长为财政，我国历史上著名的理财家。桑弘羊理财思想的最大特色就是强调工商富国。他明确否定农业是财富唯一源泉的砍伐，而强调工商业也是财富的源泉，甚至提出工商业的落后还将制约着农业发展。桑弘羊重视商业却不忽视工农。他对工业的作用看得很高。“工不出，则农用乏……农用乏，则谷不殖”，人民生活离不开工业。在许多场合，他仍认为农业是“本”，不过“本”不等于“富”，富要靠商业。★刘晏刘晏(716～780)，字士安，曹州南华(今山东东明东南)人，唐中期大臣，中国历史上著名的经济改革家和理财家。刘晏幼时天资聪颖，才华横溢，诗赋文章写得都很好。宋代王应麟把他树立为当时青年才俊学习的榜样，并在《三字经》里写道：“唐刘晏，方七岁，举神童，作正字，彼虽幼，身己仕…….”。刘晏基本继承了桑弘羊的农商并重思想，他从国家财政的角度，重视商人的商业活动对促进社会经济繁荣的作用，采取措施降低商人的户税负担。他认为，理财以养民为先，主要利用商品经济增加财政收入，反对竭泽而渔的敛财行为。视频2-14咏王大娘戴竿唐·刘晏楼前百戏竞争新，唯有长竿妙入神。谁谓绮罗翻有力，犹自嫌轻更著人。第三节商贤商业文化的特征及影响一、商业文化的特征◎（一）呈现了多种思想的影响与渗透◎（二）形成了商业的初始理论二、商业文化的影响◎商业发展之道——以商报国。◎商业和谐之道——以义制利。

◎商业长青之道——天下共利。第四章明清商帮及其商业文化学习目标第一节十大商帮及其商业文化一、商帮概述

商帮是建立在地缘基础上的商人组织。商帮也可以成为是以乡土亲缘为纽带，以会馆办事机构和标志性建筑的商业集团。他们的贸易活动领域遍及全国各地，其商品曾远销到世界各地并大受欢迎，对当时市场经济的发展和我国近代对外贸易的兴起起到了重要的促进作用。

中国古代有晋、徽、陕、鲁、闽、粤、宁波、洞庭、江右、龙游等十大商帮，其中以徽商和晋商规模最大、实力最为雄厚，纵横商界500年，最后却在清末民国时期，被宁波帮后来居上、取而代之。视频2-15二、十大商帮

十大商帮中最早崛起的就是山西商人。历史上，山西商人称为晋帮。晋商是明清时国内最大的商帮，在商界活跃了500多年，足迹不仅遍及国内各地，还出现在欧洲、日本、东南亚和阿拉伯国家，完全可以与世界著名的威尼斯商人和犹太商人相媲美。视频2-16（一）晋商学而优则贾★商业巨族——乔致庸乔致庸(1818―1907年)，字仲登，号晓池，山西祁县(山西祁县)人，乔家第三代人，乔家第四位当家人，清朝末年山西晋商的代表商人。是乔家中一位出类拔萃人物，他历经嘉庆、道光、咸丰、同治四个朝代，为乔氏家族的繁荣立下了大功。

乔致庸幼年父母双亡，由兄长乔致广抚育长大。少年时期因兄长病故，在家族生意生死存亡的关键时刻，弃文从商接手生意，开始掌管乔氏家族生意。在他执掌家务时期，乔氏家族事业日益兴盛，成为山西富甲一方的商户。其下属复字号称雄包头，有“先有复盛公，后有包头城”的说法。另有大德通、大德恒两大票号遍布中国各地商埠、码头。至清末，乔氏家族已经在中国各地有票号、钱庄、当铺、粮店200多处，资产达到数千万两白银。乔致庸本人也被称为“亮财主”。在国弱民贫的清朝，晋商能够走向全国，实属不易。◎弃文从商。乔致庸出生时，乔家家境已经比较富裕。乔致庸青年时代已经考中了秀才，他的生活本来应该与商道无关的。然而咸丰初年，北方捻军和南方太平军起义，南北茶路断绝，乔家当时在祁县的大德兴丝茶庄主营生意就是丝茶。乔致庸的大哥因战乱对生意的重大打击而一病不起，本来将以一介儒生终了的乔致庸于是不得不接手家族生意。乔致庸利用包头为基地，将商业触角发展到蒙古地区，直到后来到北京和天津。◎创办银号。乔致庸利用乔家的资本一气开了两个票号大德通和大德丰。成立于咸丰年间的大德兴最初主要经营茶叶，同时也搞汇兑。乔致庸后来发现票号是更新的产业，于是改成汇兑为主，茶叶为辅。光绪十年，乔致庸把大德兴改为大德通，同年专门成立了大德丰票号，专营汇兑。在乔致庸经营下，后来大德通和大德丰都成为全国屈指可数的大票号。乔致庸把每年利润部分继续投入作为资本，他的资本在当时的票号里也可以说首屈一指。乔氏商号在全国各地有20多个码头(分号)，西至兰州、西安，东至南京、上海、杭州，北至张家口、归化、包头，东北至沈阳等地。到庚子事件之后，国家再次放开民间公款汇兑，所有山西票号都大获全胜。据当时的户部档案记载，到光绪三十二年(1906年)，户部有三分之一的银两存在各家山西票号中。这些都证明1900年以后山西票号的飞速发展，乔致庸的经营达到了顶峰。光绪三十二年，乔致庸去世，终年89岁。

徽商与晋商齐名，作为中国商界中的一支劲旅，徽商曾活跃于大江南北、黄河两岸，以至日本、暹罗、东南亚各国和葡萄牙，无徽不成商叫遍天下。其商业资本之巨、从贾人数之众、活动区域之广、经营行业之多、经营能力之强，都是其他商帮所无法匹敌的，在中国商界称雄数百年。

徽州人都是经商能手，他们善于分析和判断经济形势，在买贱卖贵的不等价交换中牟取厚利，大规模的长途商品贩运是徽商致富的一个重要途径，另外，囤积居奇、特权牟利、牙行制度、高利贷等，也是不少徽商致富的手段。视频2-17（二）徽商贾而好儒★红顶商人——胡雪岩

胡雪岩(1823-1885年)，清代红顶商人，19世纪七八十年代的中国商界名人，幼名顺官，字雪岩，著名徽商。初在杭州城“仁德钱庄”做跑街，后因擅自借钱给官兵被开除后在湖州买卖粮食为生，后在杭州设银号，又入浙江巡抚幕，为清军筹运饷械，1866年协助左宗棠创办福州船政局，在左宗棠调任陕甘总督后，主持上海采运局局务，为左大借外债，筹供军饷和订购军火，又依仗湘军权势，在各省设立阜康银号20余处，并经营中药、丝茶业务，操纵江浙商业，资金最高达二千万两以上，是当时的“中国首富”。并开办了胡庆馀堂中药店，留传至今。胡雪岩幼时家境贫寒。为了养家糊口，作为长子的他经亲戚推荐，进钱庄学徒，从扫地、倒尿壶等杂役干起，三年师满后，就因勤劳、踏实成了钱庄正式的伙计。正是在这一时期，胡雪岩靠患难知交王有龄的帮助，一跃而成为杭州一富。在王有龄落魄时，胡雪岩慧眼识珠，认定其前途不凡，便资助了王五百两银子。王有龄发迹后并未忘记当年胡雪岩知遇之恩，于是资助胡雪岩自开钱庄，号为阜康。之后，随着王有龄的不断高升，胡雪岩的生意也越做越大，除钱庄外，还开起了许多的店铺。1862年，王有龄因丧失城池而自缢身亡。后得到了左的赏识并被委以重任。不辞劳苦担负起筹借洋款的重任，协助左宗裳西征收复新疆。清人顾嗣协曾有诗：骏马能历险，犁田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以取短，智高难为谋。生材贵适用，慎勿多苛求。胡雪岩先后经历清道光、咸丰、同冶、光绪四朝。俗话说“时势造英雄”，胡雪岩生长的时代正是清廷内忧外患，国库空虚、极需商人扶危救时。他的一生极具戏剧性，短短的几十年里，他由一个钱庄的伙计摇身一变，成为闻名于清朝朝野的红顶商人。他以“仁义”二字作为经商的核心，善于随机应变，却决不投机取巧，使其生意蒸蒸日上。他富不忘本，深谙钱财的真正价值，大行义举，在赢得美名的同时，也得到了心灵的满足。他经商不忘忧国，协助左宗棠西征，维护了祖国领土的完整。在救亡图强的洋务运动中，他也贡献了自己的一份力量，建立了卓越的功勋。特别是最后三点，让他在中国商史上留下了不可磨灭的印记。

在明代的商业界里，山西与陕西商人为了对抗徽商及其他商人的需要，常利用邻省之好，互相结合，人们通常把他们合称为西商或是山陕商帮。西商在明代前期的势力很大，他们从经营盐业中获得了大量的厚利，可惜利益的原因使他们内部开始分化，陕西盐商与山西盐商分道扬镳，最终陕西盐商到了四川独立发展，这也为陕西商帮的最终形成奠定了基础。视频2-18（三）陕西商帮行道多多

山东商帮是山东人，自然具有山东人的特点：直朴单纯，豪爽诚实。正因为如此，与别的商帮相比，山东商帮的致富之道显得单纯，直截了当。山东商帮的致富之道，概括起来，就是长途贩卖和坐地经商的商业经营方式，讲求信用的商品道德以及规范的商业行为。视频2-19（四）山东商帮全民经商★一代大商：孟洛川

孟洛川（1851—1939），亚圣第六十九代孙，山东省济南市章丘人，著名商人，被誉为“一孟皆善”。

孟洛川的商业天赋从小就显露出来。18岁那年，开始掌管家业；1869年负责北京庆祥、瑞生祥等企业的经营，至1934年在北平、天津、济南、青岛、烟台、上海等地设立商号达24处，有员工1000余人，房产3000余间。

孟洛川经商之道十二字真经“道”与“术”：道是方向，目标，术是策略、方法，方向对了方法才能起到作用，道为船之舵，术为船之帆，借风之势必远行。“取”与“予”：论语中“己所不欲勿施于人”大致意思就是自己不想要的东西切勿强加给别人。自己想要的东西，也是别人想要的东西，在取得同时必须要先给予，给予必有衡。“利”于“害”：有利必有害，不能避免，但是利害却可以相互转化。“方”与“圆”：方是一个人处事的原则，或者说是一个人突出的个性与性格，圆则是变通，见人说人话见鬼说鬼话，我就不觉得这句话有不妥，相反在适当的时机与场合做到人话鬼话应用自如才是俊杰。“常”与“变”：规律是一成不变的，条件却是时时变化着，明白其中的规律，便可以以不变应万变。“生”与“死”：人都有一死，但是从生到死这个过程却是可以自己去主宰。明清福建商人，把国内与国外的贸易紧密地结合起来，努力经营，进行多种形式贸易，从而形成了中国封建社会晚期一个很有影响的地方商帮。随着封建社会的消亡,福建商帮却在海外南洋、台湾等地开辟出新的商业场地。福建商帮中的许多商人,正是以自由商人的身份,大无畏地开拓海外市场,终于在福建帮这棵枯树上开出了新枝,使福建商帮的商业精神在海外华人和台湾的福建籍人身上得到延续。视频2-20（五）福建商帮亦盗亦商粤商却伴随着近代广东商品流通的扩大、商品经济的发展海外移民的高潮而崛起，广东商人发迹于东南亚和香港、潮汕地区。二次大战期间，广东商人虽然曾一度沉寂，但经过战后若干年的苦斗，又终于在上一世纪70年代后崛起于中国南部、香港及东南亚。视频2-21（六）广东商帮内涵丰富

宁波商帮，是指宁波府的商人，以血缘姻亲和地缘乡谊为纽带连接而成的商业集团。是一个盛行于国内和海外的商帮。宁波商人外出经商历史悠久，但大规模经商，并且结成商帮则为时较晚。视频2-22（（七）宁波商帮后来居上

洞庭商人十分讲究具体的经营手段,而这些手段看起来则非常符合现代经商的要求。洞庭商人非常注意市场信息,时常预测行情,在经商过程中,洞庭商人会根据市场行情与商品交换的情况变化而变化自己的经营策略,不拘于成见,只要有利就行。视频2-23（八）洞庭商帮善于审时度势

江西商人讲究贾德,注重诚信是江西人质朴、做事认真的性格的一个外在反映,也是江西人头脑中中国传统儒家思想的自然流露。江西商人还善于揣摩消费者心理,迎合不同主顾的要求。总之,以销售尽手中的商品和捕捉商机为原则,这是江西商人发财致富的经验总结。视频2-24（九）江西商帮讲究贾德

当徽商、晋商在商场争雄之时，冷不防在浙江中西南部崛起一个颇有影响的龙游商帮。历史上所称的龙游商帮，实际上是衢州府商人集团，其中以龙游县商人人数最多，经商手段最为高明，故冠以龙游商帮。视频2-25（十）龙游商帮海纳百川第二节行会、会馆、商会及其商业文化一、行会◎“行”产生于隋唐，到了宋代，随着城市商业的发展，“行”已由单纯的同行聚居场所和区域性组织，发展成主要是同业性的组织，有团、行、市等名称。商人行会是城市中同业或相关行业商人的组织。是在商品经济有了一定发展时，为了调整同业关系，解决同业矛盾，保护同行利益，协调与政府的关系，同业或相关行业联合起来组成行会，这种行会带有地域和行业两重性。它的主要职能是：一是通过行规的强制性作用，从流通环节上调剂商品的买卖，限制彼此的自由竞争。为排除内部的竞争，行会通常采取制定度量衡标准，并由行会共同较准，不许同业私自增减轻重出入；划一货价银码，只能由行会定期公议，酌量增减价目；二是商业行会与官府保持相互为用的关系：①官府利用行会组织包办厘捐(即厘金)，负责认捐包缴，然后由各业行会按所定厘捐核额向同行摊征，或按各行店营业额分别认缴，定期收解厘捐局，保证了封建政府财政税收的稳定。行会并从中取得各种特权，进一步扩大了它在政治上和经济上的权力，对有关本行业的买卖经营的控制愈益加强。②官府利用行会组织承差，恢复官署的修建铺设和城市的公共工程。③官府还利用行会组织管理城市工商业者，负责“约束”，使其起着保甲稽查的作用，借以巩固城市封建统治。明清以后，行会日益衰落，逐渐发展到会馆。二、会馆★会馆是中国明清时期都市中由同乡或同业组成的封建性团体。明清时期大量工商业会馆的出现，作为商人“贸迁有无，杩祀燕集”的场所，本身是传统市场发展的产物。在一定条件下，对于保护工商业者的自身的利益，起了某些作用。◎1.工商会馆最初是储货之所和藏身之地◎2.工商会馆是交换商情和评议市价之所◎3.工商会馆是社会管理组织和商人自治团体视频2-26三、商会◎商会组织发源于法国，商会在中国则是近代化的产物，古代并没有这个概念，明清两朝应运而生的会馆则是具有商会性质的组织。会馆在某种意义上也就是商会，它是外地商贾讨论商事、制订商规、沟通感情、交流信息、洽谈生意、签订合同、调解矛盾、整饬组织、协调关系和娱乐休闲的场所，在维护古代商业秩序、促进经济发展、推动文化融合、倡导社会公德方面发挥过重要作用。商业的发展，也促进货币的进一步发展，“开元通宝”成为通用货币，后期的货币都以它为范式。此外，这个时期对外交通比较发达，海上和陆路“丝绸之路”并进，与西亚、南亚、东亚和东南亚国家有密切的交往，并与欧洲和非洲国家有贸易联系；唐朝政府实行开放的外交政策，鼓励外商到中国贸易，广州是南方最大的对外贸易港口，是外国商船的聚集之地，唐政府在这里设立市舶使，专管对外贸易。★商会不仅实行选举制度，清末的商会还制定了类似监督与弹劾制相似的规定，以及具有现代意义的开会议事制度。其主要职能：◎1、联络工商◎2、调查商情◎3、兴办商学◎4、创办商品展销会◎5、受理商事纠纷◎6、协调捐税第三节明清商业文化的特征及其影响一、商业文化的特征◎（一）大量商业书籍的面世

◎（二）传统伦理观念依然存在◎（三）走入“官商”桎梏◎（四）实业救国的探索

视频2-27/28二、商业文化的影响◎商帮文化对现代商业活动的影响◎商人组织走上了历史舞台

第五章现代商管文化学习目标第一节现代管理理论和企业制度一、现代管理理论◎1.管理理论的萌芽时期(工业革命到19世纪末)◎2.古典管理论时期(19世纪末到20世纪初)◎3.以行为科学管理理论为主的时期(1930年到1950年)◎4.现代管理理论时期(1950年以后—)二、现代企业制度◎现代企业制度是指以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度，其主要内容包括：企业法人制度、企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度。视频2-29三、现代管理理论和企业制度对商业文化的影响◎西方现代管理管理理论和现代企业制度在我国的传播，一方面对我国传统的商业经营方式和管理理念带来了冲击，给我们带来崭新的商业理念；另一方面这种科学的现代管理理论和企业制度很快地融入了我国的商业实践之中，并且有效促进了我国商业现代化的发展。第二节现代营销理念和企业文化一、现代营销理念◎1.以满足市场需求为目标的4P理论◎2.以追求顾客满意为目标的4C理论◎3.以建立顾客忠诚为目标的4R理论◎4.网络时代的营销4I理论视频2-30二、企业文化◎企业文化的产生和发展过程是企业管理由传统走向现代的过程，是现代企业管理发展的一个里程碑，是管理思想的一次革命，是现代企业管理的延伸和发展。企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。三、现代营销理念和企业文化对商业文化的影响◎现代营销理念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想，现代营销理念的产生，是商业经营哲学的一种质的飞跃和革命，它不仅改变了传统的旧观念的逻辑思维方式，而且在经营策略和方法上也有很大突破。