2024年软件维护服务合同模板

2024年软件维护服务合同模板合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________第一条合同主体1.1甲方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________1.2乙方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________第二条维护服务内容（1）软件系统正常运行所需的定期检查、维护及升级；（2）软件系统故障的及时修复；（3）软件系统性能的优化；（4）软件系统的安全防护；（5）甲方提出的其他合理维护需求。第三条服务期限3.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为______个月。3.2除非双方另有约定，本合同到期后，甲方有权选择续签合同，乙方有权根据市场行情调整服务费用。第四条服务费用（1）合同签订后______日内，甲方支付乙方合同总价款的______%作为预付款；（2）合同执行过程中，乙方按照实际完成的工作量开具发票，甲方在收到发票后______日内支付相应款项；（3）合同到期后，如甲方选择续签合同，乙方有权根据市场行情调整服务费用。4.2乙方开具的发票应符合国家税务法规要求，甲方应及时支付乙方服务费用。第五条服务质量及承诺（1）乙方应在接到甲方故障报告后______小时内响应，并根据故障性质及时解决问题；（2）乙方应确保软件系统正常运行，故障率不超过______%；（3）乙方应定期对软件系统进行优化，提高系统性能；（4）乙方应保证软件系统的安全性，确保甲方数据不受损失。5.2乙方未能达到上述服务质量标准的，甲方有权要求乙方采取补救措施，乙方应在接到甲方通知后______小时内进行整改。第六条保密条款6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同到期或双方终止合作之日止。6.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。第七条违约责任7.1双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。7.2双方因不可抗力导致无法履行本合同的，应相互谅解，并按照国家有关法律法规处理。第八条合同变更、解除和终止8.1双方同意，本合同可根据双方书面协商一致进行变更、解除或终止。8.2在合同执行过程中，如一方违反合同约定，另一方有权书面通知对方解除合同。8.3本合同到期后，双方未续签合同的，本合同自动终止。第九条争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________年__________月__________日注意事项：1.明确合同主体：在合同中准确填写甲乙双方的名称、地址、联系人及联系电话，确保合同主体明确。法律名词解释：合同主体，指的是参与合同关系的各方，包括自然人和法人。合同主体的合法性是合同有效性的基础。2.维护服务内容具体化：详细列明乙方需提供的软件维护服务内容，以便双方明确服务范围。法律名词解释：服务内容，是指合同中规定的乙方应向甲方提供的服务项目和服务标准。3.服务期限明确：在合同中约定明确的合同生效时间和期限，以便双方知晓合同执行的时间框架。法律名词解释：服务期限，是指合同规定的服务提供方履行合同义务的时间段。4.服务费用及支付方式清晰：明确约定服务费用的计算方式、支付时间和支付方式。法律名词解释：服务费用，是指甲方为获得乙方服务而支付的对价。支付方式，是指甲方支付服务费用的具体方法和流程。5.服务质量标准明确：约定服务质量标准，保障乙方的服务满足甲方需求。法律名词解释：服务质量标准，是指合同中规定的乙方提供的服务应达到的质量要求。6.保密条款：双方应遵守保密义务，保护对方的商业秘密和机密信息。法律名词解释：保密义务，是指合同双方在合同执行过程中对对方商业秘密和机密信息负有保密的责任。7.违约责任和争议解决方式：明确违约责任和争议解决方式，为可能出现的合同纠纷提供处理依据。法律名词解释：违约责任，是指合同一方未履行合同义务或违反合同规定时应承担的法律责任。争议解决方式，是指合同双方在发生纠纷时选择的解决争议的方法。解决办法：1.协商解决：当合同执行中出现问题或争议时，双方应通过友好协商的方式寻求解决方案。法律名词解释：协商解决，是指合同双方在发生争议时，通过对话和商讨的方式，达成一致意见，以和平解决争议。2.法律途径：如协商无果，可依照合同约定的争议解决方式，通过诉讼或仲裁等法律途径解决。法律名词解释：诉讼，是指合同双方将争议提交给法院，由法院按照司法程序进行审理并作出判决的法律程序。仲裁，是指合同双方将争议提交给仲裁机构，由仲裁机构作出具有法律效力的裁决的法律程序。特殊应用场合及补充条款：1.场合：大型企业或政府部门使用的关键业务系统维护补充条款：考虑到甲方业务的重要性，乙方需提供7x24小时的紧急响应服务，确保在任何时间点都能及时处理系统故障。2.场合：跨国公司对海外分支机构的软件维护补充条款：乙方应提供跨时区的服务支持，并保证在甲方所在国家的法定节假日也能提供必要的维护服务。3.场合：初创公司对新兴软件系统的维护补充条款：乙方需为甲方提供定期的技术培训和指导，帮助甲方团队更好地理解和操作维护系统。4.场合：金融行业对高度敏感数据的软件维护补充条款：乙方必须遵守金融行业的相关法律法规，对甲方的数据进行加密处理，并定期进行安全审计。5.场合：教育机构对教学管理系统的维护补充条款：乙方应考虑到教育机构的特点，提供寒暑假期间的特别维护服务，确保教学管理系统的连续稳定运行。合同所需附件列表：1.甲乙双方的身份证明文件或营业执照复印件。2.软件维护服务详细清单，包括服务内