企业级系统集成与运维服务合同

企业级系统集成与运维服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1“系统集成”指甲方委托乙方对其信息系统进行整合、配置、调试，以满足甲方业务需求的过程。1.1.2“运维服务”指甲方委托乙方对其信息系统进行日常运行维护、故障排除、功能优化等服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在系统集成与运维服务过程中的权利、义务和责任，保证甲乙双方合法权益的实现。1.3合同适用范围1.3.1本合同适用于甲方委托乙方提供的系统集成与运维服务。1.3.2本合同不适用于甲方与乙方之间的其他业务合作。1.4合同生效本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。第二章项目范围2.1系统集成2.1.1乙方根据甲方的业务需求，提供以下系统集成服务：a.乙方负责对甲方现有信息系统进行评估，提出集成方案；b.乙方负责实施系统集成，保证系统集成后的系统满足甲方业务需求；c.乙方负责系统集成后的系统测试，保证系统稳定可靠。2.2运维服务2.2.1乙方根据甲方的要求，提供以下运维服务：a.乙方负责对甲方信息系统的日常运行进行监控，发觉并解决故障；b.乙方负责对甲方信息系统的功能进行优化，提高系统运行效率；c.乙方负责对甲方信息系统的安全进行保障，防止系统遭受攻击。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权对乙方提供的系统集成与运维服务进行监督和检查。3.1.2甲方应按照约定向乙方支付系统集成与运维服务费用。3.1.3甲方应提供乙方实施系统集成与运维服务所需的资料、设备和人员支持。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照本合同约定向甲方收取系统集成与运维服务费用。3.2.2乙方应按照甲方要求，及时提供系统集成与运维服务，保证服务质量。3.2.3乙方应对甲方提供的资料和设备保密，不得泄露给第三方。第四章费用与支付4.1费用4.1.1系统集成费用：根据实际工作量及双方协商确定的价格计算。4.1.2运维服务费用：根据双方协商确定的收费标准及服务周期计算。4.2支付4.2.1甲方应在合同生效后____个工作日内，向乙方支付系统集成费用。4.2.2甲方应在服务周期结束后____个工作日内，向乙方支付运维服务费用。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按约定支付费用的，应按照____%的利率支付违约金。5.1.2甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按约定提供服务，导致甲方信息系统出现故障的，应承担相应的法律责任。5.2.2乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。第六章服务质量保证6.1乙方应保证系统集成和运维服务符合以下质量标准：6.1.1系统集成服务应满足甲方提出的业务需求和功能指标。6.1.2运维服务应保证信息系统正常运行时间不低于____%。6.1.3乙方应提供7×24小时的紧急响应服务。6.2质量控制6.2.1乙方应定期对服务质量进行自我评估，并至少每季度向甲方提交一次服务质量报告。6.2.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行检查，乙方应予以配合。6.3质量改进6.3.1乙方应根据甲方反馈，及时改进服务流程，提高服务质量。6.3.2乙方应建立服务质量改进计划，并在计划中得到甲方的认可。第七章保密与数据安全7.1保密义务7.1.1甲乙双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密。7.1.2保密期限自本合同终止或解除之日起算，持续____年。7.2数据安全7.2.1乙方应采取必要措施，保证甲方数据的安全和完整。7.2.2乙方应制定数据备份和恢复计划，以应对可能的数据丢失或损坏情况。第八章项目管理和沟通8.1项目管理8.1.1乙方应指定项目经理负责本项目的实施，并保证项目的顺利进行。8.1.2乙方应定期向甲方报告项目进度，并按照甲方的要求提供相关文档。8.2沟通机制8.2.1甲乙双方应建立定期的沟通会议，讨论项目进度和存在的问题。8.2.2甲方指定的联络人与乙方项目经理应保持密切联系，保证信息畅通。第九章变更管理9.1变更控制9.1.1如甲方需要变更服务范围或服务内容，应及时通知乙方。9.1.2乙方应对变更请求进行评估，并在____个工作日内提出变更方案。9.2变更费用9.2.1由于甲方原因导致的变更，乙方有权根据变更内容调整服务费用。9.2.2由于乙方原因导致的变更，不得向甲方收取额外费用。第十章合同终止和解除10.1合同终止10.1.1合同期限届满，双方未续签合同的，本合同自然终止。10.1.2甲乙双方协商一致，可以提前终止本合同。10.2合同解除10.2.1任何一方违反本合同且无法补救的，另一方有权解除合同。10.2.2不可抗力导致合同无法继续履行的，双方均可解除合同。10.3解除后的处理10.3.1合同解除后，乙方应停止提供服务，并按照甲方要求交付已完成的成果。10.3.2甲方应按照乙方已提供服务的比例，支付相应的服务费用。第十一章违约赔偿11.1若乙方未能按照合同规定履行义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。11.2若甲方未能按照合同规定履行义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。11.3双方因违约而产生的赔偿金额，应按照实际损失计算，但不得超过合同总金额的____%。第十二章争议解决12.1本合同的签订、履行、终止及解释等事项，如有争议，应首先通过友好协商解决。12.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余部分。第十三章适用法律及管辖13.1本合同的签订、履行、终止及解释等事项，均适用中华人民共和国的法律。13.2本合同的签订地及履行地为______（省/市/自治区）______（市/县/区）。第十四章一般条款14.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商，并签订补充协议。14.2本合同的任何修改和补充，均须以书面形式作出，并经甲乙双方签字或盖章确认。14