交互设计：任务分析

交互设计第4讲任务分析任务：

执行某功能所需的特定活动任务分析：

是理解用户的最重要的方法之一功能分析：一旦定义了潜在用户后，就必须对系统所能实现的基本功能进行分析。功能是信息和系统状态的一般转换。功能有助于帮助用户实现目标，但不对特定任务进行描述。任务分析：找出用户目标——找出与达到这些目标相关的活动——分解成子任务——实现任务的流程行动计划具体操作任务评估动机和目的

如何进行任务分析

1.

确定目的和所需数据；

2.收集任务数据

3.总结数据；

4.分析任务数据。任务分析的重点在于任务本身，事情的确切顺序是什么？涉及哪些工具？过程中有哪些灵活性？任务不同部分，需要使用哪些信息？任务分析——电话管理来电情况拨打情况任务分析应当关注如下方面

1.用户执行任务的原因，即任务背后的目标

2.任务的频繁与重要性

3.提示，是什么促使任务开始执行？

4.依从关系—哪些事是任务执行的条件，哪些事以任务完成为前提？

5.有关人员，他们的角色与职责

6.执行的具体动作

7.做出的决策

8.支持决策的信息

9.有哪些问题—失误与意外情况

10.如何纠正这些失误与意外任务被分解为流程图或类似的形式

优先关注用户的目标表现—动作之间的关系

任务分析是理解用户当前行为，识别困难所在并发现改进机会的重要途径。通常与其喜欢的做法，或者最有效的行为方式极为不同。表现—人与流程的关系人目标？？任务和时间的关系确定目的和所需数据

层级关系：任务分级及关联性是大任务如何由子任务组成的以及这些任务又是如何联合起来体现功能的。相机：照相打开相机——按开关按钮

信息流：角色之间的交流（即系统中人和自动控制所负责的角色）照相机的角色包括：摄影师和照片存储器信息流可以通过图像描述拍摄过程，并可以解释拍摄过程可以通过几种信息类型对任务进行描述任务序列：任务的顺序和不同任务在时间上的关系例：用户打开相机、取景、按下快门按钮。任务序列信息主要用于确定完成任务的时间和估算完成任务所需人数。→场景和环境条件：任务发生时的物理世界1.确定目的和所需数据层级关系信息流任务序列场景和环境条件

以上四种信息从各自不同的角度对任务进行了描述，一个完整的任务分析必须包含在这四种信息。特别地，任务分析应当记录当前系统给用户完成任务造成困难的情况，这些数据有助于系统的迭代设计和提升。1.确定目的和所需数据

确定任务的属性：体力任务和认知任务体力任务：设定快门的速度

认知任务：决定快门的速度是多少

需要对认知过程、技能、策略和对任务操作等信息方面的描述。认知任务的特征：

复杂的决策、问题解决、判断和推理执行任务需要大量的概念；高度依赖于情境特征中大量而复杂的规则结构

重视任务分析中的认知部分2.收集任务数据

·观察：

·出声口语报告：潜在的目标、策略、决策和其他认知成分。

即时报告、回顾性报告

·任务操作时的询问：

·结构性和非结构性访谈：

·调查问卷：

3.总结数据

一旦与任务相关的信息都收集齐了，一定要对这些信息进行归档和组织。

组织形式有以下几种：

·列表、概要图和矩阵

·层级和网络图

·流程图、时间序列和地图

以上形式往往联合起来使用3.总结数据

列表、概要图和矩阵

任务分析通常开始于一组任务列表，然后再把这些任务分解成子任务。步骤1确定对某一感兴趣的物体的最佳拍摄角度

A选择需要拍摄的物体

B改变相机位置以防遮挡

C调整最佳的采光角度步骤2.相机准备

A移除镜头盖

B打开开关

C选择合适的拍摄模式步骤3拍摄

A取景

ⅰ选择合适的模式ⅱ调整相机的光圈ⅲ缩放调整

B对焦

C按下快门数码相机的使用过程的任务分析提纲典型矩阵

行表示任务类别

列是对任务进行描述3.总结数据

层级和流程图

任务的层次组织比较复杂，采用图形描述

·

层级式任务分析（HierarchyTaskAnalysis,HTA)

将完成高级目标的一系列活动组织起来。

任务根据计划、任务组串和符合执行任务的条件组织。·

GOMS：目标（goal）、操作（operator）、方法（methods）和选择规则（selectionrules）没有涉及认知加工或决策面向过程的任务分析层次化任务分析方法（HierarchicalTaskAnalysis）把任务分解成为若干子任务，把子任务进一步分解成为更加细致的子任务把它们组织成为一个执行序列，说明在实际情况下人的行为情况。1.

浏览相册

1)

浏览相册列表

2)

选择相册

3)

浏览照片

2.

创建新相册

1)

添加照片2)

添加模板

a)

浏览模板

b)

选择模板

3)

添加音乐

a)

浏览音乐列表

I.

试听音乐

II.

选择音乐

b)

增加新音乐

I.

打开本地文件

II.

选择音乐4)

预览（略）…

5)

命名（略）…

6)

保存（略）…

3.

修改相册（略）…动感相册返回执行序列层级式任务分析图书馆借书 0.借书 1.前往图书馆 2.检索需要的书 2.1.访问图书馆目录 2.2.使用检索屏 2.3.输入检索关键词

2.4找出需要的图书

2.5记录图书的位置 3.找到书架取书 5.找到柜台办理借阅手续 Plan0:do1-3–4若图书不在期望的书架上，则执行2-3-4 Plan2:执行2.1-2.4-2.5;若未查到书，则执行2.2-2.3-2.4-2.5

设计一个网上书店使用简单任务分析

1、用户目标：买到一本所要的书。

2、任务分析

根据用户在生活中的行为与互联网特点，对用户的任务分析如下：使用层次任务分析

1、用户目标：买到一本所要的书。

2、任务分析a.浏览图书->选定图书。

b.浏览图书->搜索图书->选定图书。

c.筛选图书->搜索图书->筛选图书->选定图书

d.……

继续细化

随着子任务的不断拆分，很快就能找到用户在界面上的实际操作流程。任务分析：对搜索任务继续拆解。getoutcleanerfixcarpetheadcleandinningroomcleanmainbedroomemptydustbagcleansittingroomputcleaneraway1.2.3.2.3.3.3.2.3.4.5.0.

层级式任务分析

层级式任务分析：表达你如何在一个网站上查找信息。假设该网站有一个搜索工具和一些正常链接。例20在网站上查找信息找到正确的网页2.阅读网页1.1查找直接的链接1.2使用网站搜索工具1.1.1搜索网页查找链接1.1.2点击链接1.2.1输入关键字1.2.2GO1.2.3输入关键字方案2顺序做1.2.1，1.2.2，1.2.3方案1.1

如果1.1.2失败做1.1.1方案1尝试1.1，如失败则做1.2

任务是流水线型的，并以特定的顺序进行操作——概要图或流程图

任务存在更多的认知成分，用于选择活动的条件也比较多——层级式

在心理上人是以组串和层级的方式表征目标和任务的！4.分析任务数据

数据表格：

功能1功能3功能4功能5功能2

可以通过检查流程图发现任务是否冗余

用数据表格把任务进行归类，以区分需要特定技能的任务或者用户使用困难的任务。

用来同时呈现任务活动发生的频率和时长，以确定完成特定任务的总时间。工作负荷分析：安全分析

计算机模拟：网络图分析：检查网络中的信息流执行序列动感相册3、低保真设计稿页面流程图原型设计逻辑流程图页面流程图返回例基于3.5寸屏幕手机的音乐、视频和电子书下载软件交互设计获取资源

点击下载

显示下载状态

打开文件任务分析资源来源：1.网页浏览过程中获取2.直接从软件搜索框中查找3.软件中资源推荐机制打开方式：1.返回至主页再进入文件夹2.直接从软件中打开状态一：当前页面显示状态状态二：小图标显示状态软件主界面模块下载对话框模块桌面小工具模块——手机执行其他任务时，对下载状态的显示任务管理（下载状态显示）资源信息（音乐等的下载排行、推荐和搜索）下载设置（下载速度设置，同时下载的文件数量设置等）个人信息（昵称、积分等）保存路径的选择（音乐、视频、电子书、其他）另存名称的输入空间占用状态02InformationStructure下载软件下载对话框主界面桌面状态显示保存路径另存名称空间占用状态资源信息任务管理个人信息下载设置搜索框下载排行列表音乐视频电子书其他正在下载已下载垃圾箱个人信息填写与注册个人信息显示与修改最大下载速度约束同时下载数量约束主界面快捷键下载进度显示首次使用功能分区与页面详图——下载对话框模块标题栏操作栏确定/取消栏储存路径选择栏名称定义栏磁盘空间大小显示栏

点击标题栏时可在屏幕范围内任意拖拽；单击名称定义栏时出现虚拟键盘。关闭键×03PageDetails×新下载任务储存至：音乐视频电子书其他另存名称：小酒窝所需磁盘空间：3.56M可用磁盘空间：1.2G确定取消功能分区与页面详图——软件主界面模块标题/导航栏菜单栏任务管理资源信息下载设置个人信息03PageDetails下载软件任务管理资源信息个人信息下载设置返回图标1图标2图标3图标4页面详图——软件子界面模块任务管理——正在下载、已下载、垃圾箱音乐已下载垃圾箱正在下载状态小酒窝1.83M/3.56M85KB/SMp3返回下载软件〉任务管理返回下载软件〉任务管理已下载垃圾箱正在下载名称大小格式音乐返回下载软件〉任务管理已下载垃圾箱正在下载名称大小格式视频删除暂停开始删除打开重新下载删除重新下载状态：正在下载暂停×下载出错时间时间状态状态√成功下载操作：正在下载/已下载/垃圾箱切换五向键中的上下按钮单击导航音乐/视频/电子书/其他间切换五向键中的左右按钮手势的左右滑动任务目标：世界时钟的主要用户为商务人士，用户目标为寻找信息，以了解国外客户的即刻时间。该小软件属于暂时姿态的小软件，它在用户需要的时候出现，不影响用户正常工作。它功能有限，界面简单，用户不需学习。用axure、Balsamiq等原型工具实现的页面跳转逻辑流程1.Lumzy

快速制作原型的工具2.MockupBuilder杀手级的原型工具

MockupBuilder最近才发布，很值得期待。他有非常多的功能：UI模型，交互的线框图，页面布局，客户端原型甚至站点地图和屏幕导航。

3.Tiggr协作制作原型图

Tiggr的思想是给你需要做成最终稿的所有资源。你可以设计很多的元素，然后分享，其他的协作用户会帮你制作相应HTML