网络行销中的微博行销

网络行销中的微博行销中国互联网已经全面进入微博时代！新浪与腾讯微博网易微博和搜狐微博的注册用户总数已经突破6亿，每天日登陆数超过了4000万。同时，微博用户群又是中国互联网使用的高端人群，这部分用户群虽然只占中国互联网用户群的10%，但他们是城市中对新鲜事物最敏感的人群，也是中国互联网上购买力最高的人群。、W3G这几年，随着微博产业的迅速发展，它开始成为企业行销的手段之一。在网络时代，受众开始主动查找和接受信息，并且更加注重自己的亲身体验，渴望从中得到愉悦感，满足自己情感渴求的需要。这就给企业提供了大号的机会和条件。微博行销以微博作为行销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在行销对象，企业可以利用微博开放性、交互性、多样性的特点，更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天更新内容，跟网友和粉丝交流互动，或者发布大家感兴趣的话题，充分调动受众的感官体验，与之产生良好互动，满足受众的心理需求，对微博中的企业产品、形象产生好感，来达到行销的目的。经过在校大学生的调查，调查对象100人。百分之八十五的学生选择的网络社交软件都是微博。微博被大众视为了解外界新闻和知识的重要媒介和渠道。随着微博被民众遍使用，广告商开也始寻找微博红人在自己的微博主页为他们的产品进行微博营销。产品涉及多方面，各式各样，包括服装，护肤品，家电等等。这些广告微博的形式非常相同。明星以分享的方式把产品分享给粉丝，晒出商品照片个他们使用商品的照片。微博作为一种传播媒介，明星也可以从中获利，达到了双赢。

一、微博构建策略

内容

虽然微博带有强烈的个人色彩，但微博对企业而言最终是要为行销传播服务的，微博上所发表的文章的内容也是至关重要的，所以对微博内容应该重点关注。

1.客观、真实。微博内容写作应做到真实客观，例如在对一款产品做宣传时，在对其优点进行挖掘的同时，也应对其不足之处进行善意提醒，呈现真挚的声音。这样一来，以公正赢得读者的信赖感，才更具有推广价值。

2.新颖、有深度。为了达到营销传播的目的，企业应当对微博进行精心编辑，将优秀的内容如企业的新闻、企业的发展动态、企业的最新研究方向、企业的科研成果等消费者和同行关心的内容进行分类和组合，使它成为一个优秀的信息平台。只有这样才能够吸引到消费者和同行前来访问，才能够不断扩大企业影响力，提高企业名望，塑造品牌效应。

（二）企业开通微博的人员

1.CEO微博。CEO微博是由公司高层领导所设置的微博，是站在公司的高度向外界透视公司的信息。当第一个CEO微博出现的时候，很多人都不太看好，还给予冷嘲热讽。不过通用公司副总裁鲍伯·鲁兹、达拉斯小牛队老板马克·库本、阿里巴巴总裁马云、慧聪总裁郭凡生等首席执行官与高层主管提供了成功的微博典范，让全世界见识到CEO微博的惊人影响力。这些领导者乐于把握这个机会去影响大众的看法、和顾客直接交谈、直接处理产业与公司的议题，不再需要行销人员与记者代劳。

2.员工微博。CEO微博虽然不乏有效之处，但是通常普通员工的微博对于企业的行销传播可以产生更大的价值。员工微博可以更有效快捷地同顾客交流，不仅可以让顾客更好地了解公司，而且也可以让员工通过微博了解客户的想法，从而为产品规划设计提供参考。对于消费者来说，普通的员工比CEO、企业传播人员和行销人员更有可信度。

二、微博维护策略

1.更新。微博的更新不仅对微博有利，也是成功的必备条件。如果做不到每天至少更新一次，就没有善用微博的潜力。

2.回复。读者在阅读企业微博后会将对公司品牌与产品的观点体现在对微博的回复中，这些实际的反馈对企业制定行销计划具有重要作用。这些反馈有些是正面的，有些是负面的，但不管是什么样的反馈，企业应当加以回复。

3.监测、追踪策略。网络的信息瞬息万变，而企业开展网络行销时尤其要注意随时对这些信息做出反应。企业能够随时对微博中讨论最多的话题、人物和企业进行监测，以发现市场机会和潜在的公关危机，并及时采取应对措施。

也跟着说什么。微博当中有很多信息是共享的，每个人说的话都很快就被上传到网上去，有些还是循环出现。总有人会看到你说的话，也总有人会对你说的话产生好感和共鸣，自然地他（她）就很快被你“俘虏”而成为你的粉丝了。对于企业微博来说，不断发布新产品的讯息，满足客户需求，是最重要的。第5计：提高身份“信息来源于身份显著的人或者权威，往往传播力较强。”这是传播学上最为经典的一条原理。这也是为何名人的微博有那么多粉丝的原因。跟名人相比，普通老百姓虽然在身份上差了不少，但在实际生活的群体中，也有身份上的差异。比如单位的领导、行业的领头羊、业内的知名人士等等，这些人往往是公认的“身份显著的人或者权威”，他们自然很容易成为“舆论领袖”。而在微博世界里，其实有很多“群”，也就是很多“圈子”，往往熟悉的人或者一个圈子的人会经常聚在一起群聊。这个时候，如果身份相对显赫，自然也很容易成为“舆论领袖”。所以，要想粉丝多多，首先得提高自己的身份。巫先生之所以那么受欢迎，还有一个很重要的原因，是其职位为部门副主任。第6计：官方验证微博出现之后，很多与博主名称相近的各种“山寨版”甚至假冒版微博也纷纷上线。比如韩寒的微博，在其关闭之后，还出现了“韩寒01”等“山寨版”，言语风格跟韩寒还有颇为相似之处。而有了“官方验证”验明正身之后，个人身份的权威性得到了大大的加强。很多粉丝在3000个以上的博主坦言，增加了官方验证之后，微博粉丝的数量也大大增加了。这得益于官方验证对于其他仿冒版的过滤。因此，官方验证也有望增加自己的粉丝数量。第7计：频发美图“要想粉丝多，要不你就发自己的裸照，或者发别人的裸照。”这是粉丝数量达3500多的董先生的经典之语。虽然有点夸张，但是却表明了一个道理，微博上好看好玩的图片越多，粉丝也就越多。这就与更换头像一样，频发美图，可以改变微博上光是文字的不直观、不生动的状况，通过图片的吸引力，增加自己微博的人气。所以要经营好自己的微博，首先得把图片做得丰富有趣。看看人家名人姚晨的微博，不就是靠一张张闲言碎语式的图片取胜的吗？所以企业在发布微博的同时，配上美图或者产品照片是必要的。第8计：妙语连珠微博当中的另一个极端，就是有些人不喜欢说太多的话，而是字字珠玑、句句经典，力求达到“语不惊人死不休”的效果，这样的人往往发出来的微博会非常有震撼力。比如一个叫“十二郎段子精选”的微博，几乎每句都很有韵味，蕴含人生哲理，甚至是很多人生经验的总结。配上精彩的图片，自然是深得人们的喜欢的，微博的粉丝数量已经达到了2万多人，算是非常成功的微博了。比起“话痨”来说，这样的微博更精彩，也更容易被人们记住。第9计：关爱粉丝微博在网络上给了人们平等交流的机会，人们日常的互相尊重和理解也是不能少的。都说“仁者无敌”，在成为微博红人的同时，适时关爱你的粉丝，也能够带起更多的粉丝进入。所以，最好在别人成为你的粉丝同时，将他们作为自己的粉丝。互为粉丝，在通透性很强的网络微博下，意味着不仅你的发言他（她）可以看到，他（她）的发言你也可以看到。网络是相连的，其他人也会在你的关注和发言中，找到与你“情投意合”的契合点，从而成为你的粉丝。这一传十、十传百，就会有更多的人关注你。四、微博的6种营销角色（一）迅速提升品牌知名度通过激发微博用户的主动传播，将可以迅速提升品牌知名度。微博：如何在管理个人在媒体线上做营销?。世界杯期间，4399游戏网站站长蔡文胜发了一条微博：“为感谢博友们支持，配合世界开72小时内回复有效。会以最先回复时间来计算前32位猜中者，送出32部iPhone4。”简单的一个活动，收获了30万人参与，同时这几十万人也把蔡文胜和“4399”记住了。（二）推广新产品和新服务海底捞通过微博做了一个“火锅外卖”的新服务推广，丁丁张微博发布：“海底捞提供外送服务，通过网站订餐五环内1.5小时可达，看看他们能送来什么：电磁炉、锅子、三把装香菜，还带了花生米和西瓜——最牛的是锅和电磁炉，送来的人说不要押金了，定好时间来收就好了。在短短的时间当中，就被几千次的评论和上千次的转发，而且转发和评论的都是最有影响力的用户。（三）低成本营销2010年5月17日，新浪微博上出现一个很有意思的ID：理想大厦b1便利店，这个成立了不到两天的微博账号引发了“小范围”关注，它的第一条微博如下：“我是理想国际b1便利店，我开微博了，我会每天更新新品，大家如果有需要的商品可以给我发私信、@我、给我评论都可以，我们就给大家送上去，格式：商品名称、数量、楼层、分机号等联系方式。”在不到两天时间，引发了361次转发和169个评论——这对于一个只拥有470个好友的“小影响力”账号来说，不是一个太小的数字。（四）为公关服务微博既是推手，同时又是快刀和利剑，怎么样在别人的快刀当中不被别人砍死?首先，企业要在微博上建立自己的用户群体;其次，通过微博与记者、博主以及其他媒体人建立关系，通过微博进行危机公关、舆情监测、发现问题的迹象，并及时解决。中国扶贫基金会收到了一条置疑他们的负面微博私信，还有一条用户的负面微博，他们及时把这个私信转发到自己微博上，然后对信息进行回应和解读，最后由被动变为主动。（五）用微博跟踪和整合品牌传播活动在微博上，很多消费者的回应率和行为都是可以计量的，有利于整合线上线下的传播活动。世界杯期间，伊利营养舒化奶开设了“活力宝贝”微博，将产品特点与世界杯元素相结合，特设了一系列互动活动，微博粉丝数量在短短一个半月就超过7万人规模。（六）客户服务微博可以经常反馈一些服务信息，及时消除顾客的抱怨。Z以网上卖鞋起家，现在已经变成了一个名副其实的网络百货商场，其首席执行官TonyHsieh以CEO的名义开了TwitterZappos乐于接近客户、理解客户的态度，在交流中建立开放诚实的关系，给整个公司的品牌带来了积极的影响。当然，微博也如双刃剑，在推动公民社会成长、提供大量真相的同时，也让负向能量钻了空子。在互联网时代，以往容易被忽视的“小人物”、非主流人群，很容易被发动、被组织，尤其民粹主义观点和论调，常常能在微博上掀起“多数人暴力”。许多人，包括诸多知名学者专家、传媒人士，均尝过了“千夫所指”的滋味。至于虚假信息，更是屡见不鲜，同样在“郭美美与商红会”事件上，正向的能量——慈善组织许多不透明不公正做法的揭示，与负向能量——与事件无关的图片、同名同姓者等都被牵连等，两股力量并存。更典型的莫过于日本发生强烈地震海啸期间，内地“谣盐”事件造成社会很大混乱。此外，还有所谓“方志敏”事件、“金庸去世”事件等等，有的属于博友无意中信谣传谣，有的则是经过某些人精心策划，利用微博技术特点试图混淆是非。但总的来说，微博营销未来可能呈现的价值和发展态势还是值得期待的。未来微博营销发展方向有：①与电信运营商短信分成，手机微博是增长最快的手机应用，是使用移动互联网的关键应用。手机微博2011年的使用率同比增加了23个百分点。首先，手机微博更能体现微博内容的即时性特点。相对电脑来说，大部分人的手机都是随身携带，这使得人们可以随时随地了解最新发生的事情；其次，手机微博更能发挥微博应用的自媒体优势。微博创新的“关注”机制，不仅使得每个用户都成为一个传播中心，更是大大提升了普通用户使用微博的粘性。具有特色的原创内容是能够吸引更多人关注的关键，比如即兴拍摄的图片、视频等，而手机在即兴原创内容方面的能力远远高于电脑；第三，最多70个汉字的篇幅，大大降低了屏幕大小对微博体验带来的影响。相对于电脑来说，手机微博的使用并没有给用户带来不友好的阅读体验，相反，随着客户端开发水平的提高，手机微博体验甚至高于电脑微博使用体验②植入广告参与分成，新浪博客曾创造过广告分成的案例。③VIP收费。目前尚无网站开通这一业务。④与游戏结合。继门户网站、手机媒体之后，微博在有力地抢夺原本属于报纸杂志、广播电视的受众。因此，我们小组认为如何抢占先机