第七章-商务活动

第七章商务活动[本章学习要求]●认知常见商务活动的基本程序和要求●能够做好常见商务活动的服务工作●会策划或组织一些日常的商务活动第一节开放参观活动一、开展参观活动的目的企业开展开放参观活动的目的主要是：扩大企业的知名度，提高企业的美誉度；拓展企业的业务；和谐企业和社区的关系；增强企业员工和家属的自豪感等。二、组织参观活动的程序1．制定参观活动方案2．做好参观活动准备3．实施参观接待工作三、技能训练

■训练请为本节情景案例中的开放参观活动设计合理的开放参观路线。■训练请讨论分析开展参观活动要特别注意哪些问题（如保密工作）？■训练请列出拟订开放参观活动方案的具体步骤。第二节信息发布活动一、准备工作

1.确定主题２.选择时机３.选定地点４.邀请记者５.安排人员６.准备材料９.其他工作７.编制预算二、基本程序１.迎宾签到２.发放资料３.宣布开始４.发布新闻５.答记者问６.宣布结束三、善后工作１.整理记录资料４.评估会议效果３.保存有关资料２.核对发稿情况四、技能训练■训练请结合实例说明信息发布活动主题的三种类型。■训练红星锅炉厂近期产品销售不好，厂长要求公关部小钟策划召开一次新闻发布会。小钟耐心地对厂长说，这时不宜召开新闻发布会。你认为该不该召开新闻发布会？在哪些情况下应该召开新闻发布会？

第三节典礼活动一、典礼活动的准备1．确定典礼活动的来宾2．选择典礼活动的地点4．做好接待服务性工作3．布置典礼活动的现场二、典礼活动的程序1．宣布开始2．嘉宾致辞3．领导致辞4．揭幕（或剪彩等）5．组织参观6．馈赠礼品7．组织座谈三、技能训练■训练１请列举常见典礼活动的具体类型有哪些？■训练２请讨论分析如何具体邀请典礼活动来宾，特别是一些嘉宾。

第四节签字活动一、签字仪式的准备1．协议文本的准备2．签字人员的确定3．签字场所的布置二、签字仪式的程序（一）仪式开始（二）正式签字（三）交换文本（四）退场结束三、技能训练

■训练请画一幅双边签字仪式现场示意图。■训练请讨论分析签字仪式中的礼仪问题有哪些？■训练在老师的指导下，进行一次小型的签字仪式模拟活动。

第五节商务展览活动一、展览会的组织1．明确展会分类2．确定参展单位3．宣传展会内容4．分配展会位置5．确保展会安全6．做好辅助服务7．测定展览效果二、展览会的实施1．布置展厅2．观展接待3．善后总结三、技能训练■训练１远东时装公司在今年冬季前，拟于广州市天河城二楼约400平方米的展厅举行产品展示会。展示本公司今年冬季最新各式冬装约50款，为期一周。请模拟设计和布置展位、展台。■训练２做好展览活动的经费预算是展会组织的一项重要工作，请参照后面“会议管理”的相关知识，结合展会的实际提出展会预算的项目及注意事项。■训练３请在班级内自定主题，进行一次模拟展会讲解活动。第六节商务谈判活动一、谈判准备阶段1．确定谈判人员2．调查谈判背景3．拟订谈判方案4．准备物质条件二、谈判进行阶段1．谈判的程序2．秘书的工作三、谈判结束阶段商务谈判结束后，秘书要主动协助领导做好各项收尾工作，如回收、整理、存储有关文件资料，清理和报销有关账目，协助总结谈判经验等。四、技能训练■训练１请讨论分析商务谈判有哪些特点？■训练２详尽地收集相关信息对于商务谈判的成功起着最基础的作用，请讨论分析谈判前主要应该收集哪些方面的信息？■训练３一般来