第五章-企业管理性职能

第五章

企业管理性职能第一节企业计划第二节

企业组织第三节

企业领导第四节

企业激励第五节

企业控制第一节企业计划一、企业计划的含义和特性（一）企业计划的含义从静态来看，企业计划是企业管理者制订的各种指导企业实现经营目标的周密的、完整的行动方案，包括实现预定目标的方法、步骤、进度等。从动态来看，企业计划是管理者为实现企业生产经营活动的目标，结合企业所面临的客观实际情况，来制订实现生产经营活动目标的具体的行动方案的工作过程。（二）计划的特性1．计划的复杂性2．计划的有效性3．计划的易行性4．计划的严肃性5．计划的灵活性二、企业计划的种类三、企业计划的编制（一）企业计划编制的原则1．统筹兼顾企业计划工作要全面考虑企业工作的各个组成部分及其关系，各项计划首先要保证具体工作目标的实现，同时还要求具体工作必须与企业的整体工作相互协调。2．重点原则在企业计划工作中，应根据情况对问题加以分类，分清主次，抓住重点，确定方向和重点对象。3．发展原则计划工作不能用静止的眼光看待问题，而要有预见性。（二）企业计划编制的方法和步骤1．估量机会估量机会是计划工作的起点，它需要根据实际情况的发展变化，分析企业将来可能会有哪些成功的机会。2．确定目标确定计划目标就是回答实施计划要解决什么问题。确定目标是制订方案的基础，目标必须根据企业长远发展规划和企业生产经营活动的需要来确定。3．方案拟订和选择在确定目标之后，就要拟订和选择达到目标的具体行动方案。第二节企业组织一、企业组织的含义这里组织的含义包括两个方面的内容：一是指企业内部工作内容不同的各个机构或部门；二是指企业内部各个机构之间的相互分工、相互合作的关系，这种相互关系主要是指各机构之间以及机构内不同成员之间的权责关系。前者是组织的静态的含义，而后者是组织的动态的含义。二、企业管理组织设计的原则（一）任务目标原则（二）精干高效原则（三）统一指挥原则（四）分级管理原则（五）权责对等与能级相称原则三、企业组织结构形式（一）直线制企业的各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长（二）职能制各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构，协助厂长从事职能管理工作。职能科室车间主任车间主任职能班组职能班组职能科室班组长班组长车间主任厂长班组长（三）直线―职能制把企业管理机构和人员分为两大类：一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对下级行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。职能科室车间主任车间主任职能科室班组长班组长车间主任厂长班组长职能班组职能班组（四）事业部制

产品事业部，又称产品部门化。这种事业部制主要是以企业所生产的产品为基础，将与生产某一产品的有关活动，完全置于同一产品部门内，然后在产品部门内细分职能部门。市场甲产品部工程技术厂长生产采购人事财务乙产品部会计工程技术生产会计

区域事业部，又称区域部门化。其原则是把某个地区的业务工作集中起来，委派一位经理来主管这一地区的业务。总经理北美洲亚洲非洲欧洲市场采购财务人事人事工程生产会计销售澳洲（西部地区）（西南部地区）（中部地区）（东南部地区）（东部地区）（五）模拟分权制模拟分权制是一种介于直线―职能制与事业部制之间的一种结构形式。它适用于钢铁、化工等连续生产的大型企业。总经理生产单位市场采购财务人事生产单位生产单位职能部门职能部门车间车间车间（六）矩阵制矩阵制组织结构是既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构。主要适用于新产品开发等需要多部门横向协作的情况。厂长职能部门职能部门职能部门职能部门A产品负责人B产品负责人C产品负责人第三节企业领导一、领导的职责（一）指导职责领导的指导职责主要是领导者通过为企业制定明确的目标、计划和管理制度、规范等来体现。（二）服务职责领导同时也是一种服务。领导活动的主要目的是为了保证企业目标的实现。二、领导者的权力和权威（一）正式的权力和权威它包括法定的权力和权威、强制的权力和权威、奖励的权力和权威三个方面。（二）非正式的权力和权威它包括专长的权力和权威、品质的权力和权威两个方面。三、领导者的素质和修养（一）领导者要善于学习、勇于实践（二）领导者处事要客观、公正（三）领导者要体贴企业职工（四）领导者要有民主的作风，要平等对待职工第四节企业激励一、企业激励的概念和作用（一）企业激励的概念企业激励是企业管理者为实现企业管理目标，结合企业职工的内在客观需要，通过一定的形式和方法，包括刺激、引导、鼓励等手段，使企业职工产生满足需要的动机，进而把企业职工这种满足需要的动机转化为实现企业管理目标的具体的行动，使企业职工蕴含的潜能发挥出来的管理工作。（二）企业激励的作用1．激励是管理的关键激励就是要把职工对工作积极性的一面发挥出来，克服职工对工作消极的一面。激励的效果决定企业管理的水平高低。2．激励可以挖掘人的潜力和创造性激励目标就是通过一定的形式和方法，促使职工把自身的潜力和创造性充分地发挥出来，提高企业各项工作效率，提高企业管理水平。二、企业激励的过程第一阶段是激发职工内在的、未满足的需要。第二阶段是由职工的内在需要引起职工的行为动机。第三阶段是职工的行为动机转化为具体的行动。第四阶段是职工行动的结果和行为校正。满足未满足的需要心理紧张生理紧张即动机寻找解除紧张获得满足的行为未满足满足新的需要引起产生达到目标未达到目标调整目标调整行为一、企业控制的意义企业控制就是在企业的生产经营活动进行过程中，通过检查、监督企业生产经营计划的进展情况，并结合客观实际情况对企业生产经营活动的进展情况及其合理性进行评价，然后对生产经营和管理活动中的异常情况或不合理情况采取纠正措施，从而保证计划目标实现的工作过程。第五节企业控制二、控制的过程和类型（一）控制的过程1．确定控制的标准控制标准可分为定量标准和定性标准两大部分。2．调查了解实际情况了解实际情况是企业管理者应该经常进行的工作。3．进行差异分析要达到计划的目标，就必须在实际情况与计划情况发生差异时，采取措施，使差异缩小。4．采取控制措施采取的措施可以是对原先计划方案的补充，也可以是对原先不切实际的计划目标的修订。（二）控制的类型1．反馈控制也称为事后控制，即在活动进行过程中，对已经发生的偏差，分析原因，采取措施，纠正偏差，保证目标的最后实现。2．前馈控