企业级IT系统监控与维护服务合同

企业级IT系统监控与维护服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________法定代表人：__________乙方（受托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________法定代表人：__________一、服务内容与范围1.1乙方根据甲方委托，提供以下企业级IT系统监控与维护服务：1.1.1对甲方IT系统进行实时监控，保证系统正常运行；1.1.2对甲方IT系统进行定期检查，预防潜在故障；1.1.3对甲方IT系统进行故障排除，保证系统恢复运行；1.1.4对甲方IT系统进行安全防护，防止外部攻击；1.1.5对甲方IT系统进行升级优化，提高系统功能。二、服务期限2.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。三、服务费用与支付3.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：3.1.1合同签订后，甲方向乙方支付服务费用总额的30%作为预付款；3.1.2乙方完成合同约定的服务内容后，甲方向乙方支付剩余的服务费用；3.1.3支付方式：__________。四、双方权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质的服务；4.1.2甲方应协助乙方完成合同约定的服务内容；4.1.3甲方应按照约定向乙方支付服务费用；4.1.4甲方有权对乙方的服务进行监督和评估。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方应按照合同约定提供优质的服务；4.2.2乙方应保证甲方IT系统的正常运行；4.2.3乙方应按照甲方要求，及时响应并解决IT系统故障；4.2.4乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方；4.2.5乙方有权按照合同约定收取服务费用。五、违约责任5.1若乙方未能按照合同约定提供优质的服务，导致甲方IT系统出现严重故障或损失，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方损失。5.2若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：未支付服务费用总额的10%。5.3双方应遵守国家法律法规，若因法律法规变更导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。六、保密条款6.1保密义务6.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、财务信息等，均应予以严格保密。6.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续保密期限为____年。6.1.3双方应对保密信息采取合理的安全措施，以防止信息泄露、盗用或未经授权的披露。6.2保密例外6.2.1法律要求披露的保密信息；6.2.2已成为公开信息的保密信息；6.2.3在收到该保密信息之前，已合法拥有该信息的保密信息；6.2.4从第三方合法获得的保密信息。七、知识产权7.1乙方在本合同项下所提供的服务过程中产生的知识产权归乙方所有，但乙方同意，在合同期限内，将上述知识产权授权给甲方使用，以保障甲方IT系统的正常运行。7.2甲方应尊重乙方拥有的知识产权，未经乙方书面同意，不得将乙方拥有知识产权的技术或产品用于合同以外的目的。八、争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余部分。九、合同的变更、解除与终止9.1本合同一经签订，双方应严格遵守。如需变更、解除或终止本合同，必须经双方协商一致，并书面签署相关文件。9.2在合同履行过程中，如发生不可抗力导致合同无法继续履行，经双方确认，可以解除或部分解除合同，并互不承担违约责任。9.3若乙方未按照约定提供服务，情节严重的，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方承担违约责任。十、其他条款10.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本合同签订后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，如有违反，应承担相应的法律责任。十一、合同的修改与补充11.1本合同的修改或补充必须以书面形式作出，经甲乙双方共同签署后生效。11.2任何一方提出的修改或补充建议，应提交给对方进行协商。协商一致后，双方应签署书面文件予以确认。十二、通知与联系方式12.1双方之间的任何通知或通讯，应采用书面形式，并通过以下联系方式进行：12.1.1甲方联系方式：__________12.1.2乙方联系方式：__________12.2通知或通讯在发出后____个工作日内，视为对方已收到。十三、适用法律与司法管辖13.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决等均适用中华人民共和国法律法规。13.2若双方因本合同的履行发生争议，应提交合同签订地人民法院进行诉讼。十四、合同的转让与分包14.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。14.2乙方在征得甲方书面同意的情况下，可以将部分服务内容分包给具有相应资质的第三方，但乙方仍对分包部分承担全部责任。十五、合同的附件15.1本合同的附件是本合同不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。15.2附件应包括但不限于以下内容：15.2.1服务内容详细清单；15.2.2保密协议；15