企业级IT服务知识管理服务合同

企业级IT服务知识管理服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为专业提供企业级IT服务知识管理服务的公司。1.1.2乙方为需要甲方提供知识管理服务的公司。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在企业级IT服务知识管理服务过程中的权利、义务和责任。1.2.2甲乙双方应遵循诚实信用、公平公正的原则，共同完成本合同项下的服务事项。1.3合同依据1.3.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规制定。1.3.2甲乙双方应遵守国家有关法律法规，保证合同内容的合法性。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1甲方应向乙方提供企业级IT服务知识管理服务，包括但不限于：a)知识管理体系的搭建与优化；b)知识管理平台的开发与维护；c)知识管理培训与咨询服务；d)知识管理相关软件、硬件设备的技术支持。2.2服务范围2.2.1本合同项下的服务范围包括：a)乙方现有知识管理体系及平台的优化；b)乙方员工的知识管理培训；c)乙方知识管理相关软件、硬件设备的技术支持；d)乙方委托的其他知识管理相关事项。第三章服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.1.2服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。3.2服务费用3.2.1乙方应按照本合同约定的收费标准向甲方支付服务费用。3.2.2服务费用包括：知识管理体系的搭建与优化费用、知识管理平台的开发与维护费用、知识管理培训与咨询费用、知识管理相关软件、硬件设备的技术支持费用等。3.2.3乙方支付服务费用的方式为：____期支付。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权按照本合同约定向乙方收取服务费用。4.1.2甲方应按照本合同约定的服务内容、服务范围、服务期限向乙方提供服务。4.1.3甲方应保证提供的服务符合国家有关法律法规的要求，保证服务质量。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权按照本合同约定享受甲方提供的企业级IT服务知识管理服务。4.2.2乙方应按照本合同约定的服务费用支付方式向甲方支付服务费用。4.2.3乙方应协助甲方完成知识管理体系的搭建与优化工作，提供必要的资料、信息等。第五章违约责任与纠纷解决5.1违约责任5.1.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同总服务费用的____%。5.1.2如果因一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的损失赔偿。5.2纠纷解决5.2.1双方在履行本合同过程中发生的纠纷，应首先通过友好协商解决。5.2.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章保密与数据安全6.1保密义务6.1.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场秘密及其他任何应当保密的信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.1.2保密义务自本合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年内有效。6.2保密信息的处理6.2.1双方应对保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、丢失或未经授权的访问。6.2.2双方不得向任何第三方披露保密信息，除非得到对方的书面同意或法律要求。6.3数据安全6.3.1甲方应采取必要的数据安全措施，保证乙方数据的安全性和完整性。6.3.2甲方应建立数据备份机制，保证在数据丢失或损坏的情况下能够及时恢复。第七章人员派遣与培训7.1人员派遣7.1.1甲方应根据乙方的需求，派遣具备相应资质和专业技能的员工到乙方处提供服务。7.1.2派遣人员的数量、岗位、职责和工作期限由双方另行协商确定。7.2培训7.2.1甲方负责对派遣人员进行必要的培训，保证其能够满足乙方的服务需求。7.2.2乙方有权要求甲方对派遣人员进行追加培训，以适应乙方的工作环境。第八章质量保证与改进8.1质量保证8.1.1甲方应保证提供的服务符合双方约定的质量标准。8.1.2甲方应定期对服务质量进行自我检查，及时纠正发觉的问题。8.2质量改进8.2.1甲方应根据乙方反馈的意见和建议，持续改进服务质量。8.2.2乙方应协助甲方进行质量改进工作，提供必要的反馈和支持。第九章合同变更、解除与终止9.1合同变更9.1.1任何一方要求变更本合同，应书面通知对方，双方协商一致后，签订书面变更协议。9.1.2合同变更不得违反法律法规，不得损害双方合法权益。9.2合同解除9.2.1如果一方违反本合同的根本性义务，对方有权书面通知解除合同。9.2.2双方协商一致，可以解除合同。9.3合同终止9.3.1本合同因履行完毕、解除或双方协商终止而终止。9.3.2合同终止后，双方仍应遵守本合同关于保密、知识产权和争议解决的相关条款。第十章争议解决与适用法律10.1争议解决10.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中产生的任何争议。10.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2适用法律10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2双方应遵守中国法律法规，不得从事违法经营活动。第十一章知识产权11.1知识产权归属11.1.1甲方提供的知识管理服务所涉及的知识产权归甲方所有，除非双方另有约定。11.1.2乙方在合同履行过程中产生的知识产权归乙方所有。11.2知识产权保护11.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。11.2.2双方应采取必要措施，防止第三方侵犯对方的知识产权。第十二章保险与赔偿12.1保险12.1.1甲方应为其员工购买职业责任保险，以保障乙方在服务过程中的利益。12.1.2乙方应为其资产购买相应的保险，以保障自身利益。12.2赔偿12.2.1如果甲方因其提供的服务导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。12.2.2如果乙方因其提供的信息或资料导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第十三章运营管理13.1服务交付13.1.1甲方应按照约定的时间、地点和方式向乙方交付服务成果。13.1.2乙方应对甲方提供的服务成果进行验收，确认服务质量。13.2项目管理13.2.1双方应建立项目管理制度，保证服务项目的顺利进行。13.2.2甲方应指定项目经理负责服务项目的实施，乙方应指定联系人协助甲方完成项目。第十四章终止后的义务14.1乙方义务14.1.1合同终止后，乙方应向甲方支付尚未支付的服务费用。14.1.2乙方应将甲方提供的资料、设备等物品归还甲方。14.2甲方义务14.2.1合同终止后，甲方应将乙方的资料、数据等信息归还乙方。14.2.2甲方应协助乙方处理合同终止后的相关事宜。第十五章其他条款15.1合同的完整性15.1.1本合同构成双方关于企业级IT服务知识管理服务的完整协议，取代双方之前的所有口头或书面协议。15.1.2本合同的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双