企业级IT服务交付服务合同

企业级IT服务交付服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1术语定义1.1.1“服务”指乙方根据本合同约定，向甲方购买的企业级IT服务交付服务。1.1.2“服务期限”指本合同所规定的服务提供期限，自本合同生效之日起至服务结束之日止。1.1.3“服务费用”指甲乙双方根据本合同约定的服务内容、范围和标准所确定的费用。第二章合同目的与范围2.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在提供和接受企业级IT服务交付服务过程中的权利、义务和责任。2.2服务范围2.2.1甲方根据乙方需求，提供IT系统规划、设计、开发、部署、运维等全方位服务。2.2.2甲方负责提供乙方所需的技术支持、培训、咨询服务等。2.2.3甲方应保证提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和技术规范。第三章服务期限与费用3.1服务期限本合同服务期限为____年，自本合同生效之日起计算。3.2服务费用3.2.1乙方在本合同服务期限内，按照甲乙双方约定的服务内容、范围和标准，向甲方支付服务费用。3.2.2服务费用支付方式为：____期支付，每期支付时间为____月____日，支付金额为____元。第四章甲方义务4.1服务质量4.1.1甲方应保证提供的服务质量符合乙方需求，保证乙方业务正常运行。4.1.2甲方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和技术规范。4.2技术支持4.2.1甲方应提供7×24小时的技术支持服务，保证乙方在服务期限内遇到问题时能够及时得到解决。4.2.2甲方应定期对乙方进行技术培训，提高乙方人员的技术水平。4.3信息保密4.3.1甲方应对在服务过程中获取的乙方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息进行严格保密。4.3.2甲方未经乙方书面同意，不得将相关信息透露给第三方。第五章乙方义务5.1配合甲方提供服务5.1.1乙方应按照甲方的要求提供必要的资料、数据和设备等，以便甲方更好地提供服务。5.1.2乙方应保证所提供的数据真实、准确、完整，如因乙方原因导致数据不准确，甲方不承担由此产生的责任。5.2支付服务费用5.2.1乙方应按照本合同约定的方式、时间和金额支付服务费用。5.2.2乙方逾期支付服务费用，应按照约定支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额的____%。5.3信息反馈5.3.1乙方应在服务期限内，对甲方提供的服务质量、进度等进行及时反馈，以便甲方改进服务。5.3.2乙方不得故意隐瞒或歪曲事实，影响甲方正常提供服务。第六章服务的变更与终止6.1服务变更6.1.1在服务期限内，如乙方因业务需求调整需变更服务内容，应提前____个工作日以书面形式通知甲方。6.1.2甲方应根据乙方提供的变更需求，及时调整服务方案，并保证变更后的服务仍符合本合同约定的质量标准。6.2服务终止6.2.1在服务期限内，除非本合同另有约定，任何一方不得单方面终止本合同。6.2.2若因不可抗力因素导致服务无法继续，双方协商一致后，可以终止本合同。第七章违约责任7.1甲方违约责任7.1.1若甲方未能按照约定提供服务，导致乙方业务受到损失，甲方应承担相应的违约责任。7.1.2若甲方违反本合同的信息保密条款，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。7.2乙方违约责任7.2.1若乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付违约金。7.2.2若乙方违反本合同的信息反馈条款，导致甲方无法正常提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。第九章其他条款9.1合同的修改和补充9.1.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.1.2任何对本合同的修改和补充，均应以书面形式作出，并经双方代表签字盖章后生效。9.2合同的备案本合同自签订之日起生效，双方应将合同正本各执一份，并报备各自上级主管机关。第十章合同生效与终止10.1合同生效本合同自双方代表签字盖章之日起生效。10.2合同终止本合同在服务期限届满后自动终止，双方无续签意愿时，合同终止。10.3合同的保存本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方应妥善保存合同副本，以备不时之需。第十一章服务的监督与评估11.1服务监督11.1.1乙方有权对甲方提供的服务进行监督，保证服务质量符合本合同约定。11.1.2甲方应定期向乙方报告服务进展情况，并接受乙方的监督。11.2服务评估11.2.1乙方应建立服务评估机制，对甲方提供的服务进行定期评估。11.2.2评估结果作为甲方改进服务和乙方决策的依据。第十二章保密与数据安全12.1保密义务12.1.1双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息进行严格保密。12.1.2保密期限自本合同终止之日起计算，持续____年。12.2数据安全12.2.1甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保证乙方数据的完整性和安全性。12.2.2甲方应对乙方数据进行定期备份，以防止数据丢失或损坏。第十三章保险与责任限制13.1保险13.1.1甲方应为其提供服务的人员购买相应的责任保险，以保障乙方的利益。13.1.2保险范围应包括但不限于因甲方人员操作失误、设备故障等原因导致的损失。13.2责任限制13.2.1除非本合同另有约定，甲方对服务的任何直接损失承担责任，但不承担间接损失、衍生损失或惩罚性赔偿。13.2.2甲方责任总额不超过服务费用总额。第十四章违约赔偿与争议解决14.1违约赔偿14.1.1双方应严格按照本合同约定履行义务，如发生违约，违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。14.1.2违约金的计算方式为：违约金额的____%。14.2争议解决14.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。14.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十五章合同的终止与解除15.1合同终止15.1.1本合同在服务期限届满后自动终止，双方无续签意愿时，合同终止。15.1.2双方协商一致，可以提前终止本合同。15.2合同解除15.2.1任何一方违反本合同且无法纠正，或违反本合同情节严重，对方有权解除本合同。15.2.2合同解除后，双方