企业级IT基础设施外包服务合同

企业级IT基础设施外包服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1“甲方”指上述委托方，即需要乙方提供企业级IT基础设施外包服务的公司。1.1.2“乙方”指上述受托方，即提供企业级IT基础设施外包服务的公司。1.1.3“服务”指本合同项下乙方为甲方提供的企业级IT基础设施外包服务。1.2合同目的本合同旨在明确双方在提供和接受企业级IT基础设施外包服务过程中的权利、义务和责任。1.3合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，经双方协商一致，签订本合同。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1乙方应根据甲方的要求，为甲方提供以下企业级IT基础设施外包服务：a.系统运维管理b.网络设备管理c.数据存储与备份d.安全防护与监控e.技术支持与维护2.2服务范围2.2.1本合同项下的服务范围包括：a.甲方位于__________的数据中心及办公场所；b.甲方使用的所有IT设备、软件及网络设施；c.甲方指定的其他服务范围。第三章服务期限3.1服务期限3.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务续约3.2.1在合同到期前____个月，双方可协商一致，书面同意续约。续约期限及条件由双方另行商定。第四章服务费用与支付4.1服务费用4.1.1乙方为甲方提供的企业级IT基础设施外包服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2支付方式4.2.1甲方应按以下方式支付服务费用：a.合同签订后____个工作日内支付首期服务费用；b.以后每期服务费用，甲方应在当期服务结束前____个工作日内支付。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.2知识产权5.2.1乙方为甲方提供的服务过程中产生的知识产权，归甲方所有。5.2.2乙方在提供服务过程中使用的知识产权，应保证其合法、有效，不侵犯他人的合法权益。第六章服务质量保证6.1服务标准6.1.1乙方应按照国家和行业的相关标准，以及甲方提出的合理要求，提供符合质量标准的服务。6.1.2乙方应保证其提供的服务达到以下质量标准：a.系统可用性不低于99.9%；b.故障响应时间不超过2小时；c.数据备份完整性和恢复成功率100%。6.2服务监控6.2.1乙方应建立完善的服务监控体系，对服务的运行情况进行实时监控，保证服务质量的稳定。6.2.2乙方应定期向甲方提供服务质量报告，内容包括但不限于服务运行状况、故障处理情况、服务改进措施等。6.3服务改进6.3.1乙方应建立服务改进机制，根据甲方反馈和监控数据，持续优化服务内容和服务流程。第七章违约责任7.1违约定义7.1.1任何一方未能履行本合同项下的义务，或违反本合同的约定，均视为违约。7.2违约责任7.2.1如乙方未能按照约定提供符合质量标准的服务，甲方有权要求乙方采取补救措施，乙方应承担相应的违约责任。7.2.2如因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过合同总金额的10%。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2争议期间服务8.2.1争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款，保证服务的正常进行。第九章终止与解除9.1终止9.1.1本合同在以下情况下终止：a.合同期限届满；b.双方协商一致提前终止；c.法律法规规定的其他终止情形。9.2解除9.2.1在以下情况下，任何一方有权单方面解除本合同：a.另一方严重违约，经催告后在合理期限内仍未改正；b.另一方发生重大经营困难，无法继续履行合同；c.法律法规规定的其他解除情形。9.3终止或解除后的处理9.3.1本合同终止或解除后，双方应按照法律法规的规定，办理相应的清算和交接手续。第十章一般规定10.1合同修改10.1.1本合同的修改和补充，应由双方协商一致，以书面形式作出。10.2合同副本10.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3合同附件10.3.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.4合同生效10.4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.5其他10.5.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。10.5.2本合同签订后，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第十一章其他约定11.1合作发展11.1.1双方应充分利用各自优势，摸索在IT基础设施领域的合作机会，共同提升业务水平和市场竞争力。11.1.2双方应定期交流信息，分享经验，共同推动服务质量的持续改进。11.2信息共享11.2.1双方在合同履行过程中，应保持信息沟通的及时性和有效性。11.2.2乙方应及时向甲方通报服务过程中的重要信息，包括但不限于服务进展、故障处理情况等。第十二章附件12.1服务清单12.1.1附件A为本合同项下乙方应提供的服务清单，包括但不限于服务内容、服务标准和费用明细。12.2技术文档12.2.1附件B为乙方提供的服务所涉及的技术文档，包括但不限于系统配置、网络架构等。第十三章通知与送达13.1通知方式13.1.1双方之间的通知，应以书面形式进行，包括但不限于信函、电报、邮件等。13.2送达地址13.2.1双方应在合同中指定通知和送达的地址，如地址变更，应及时通知对方。第十四章法律适用14.1法律适用14.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2法律变更14.2.1如本合同的签订和履行过程中，相关法律法规发生变更，双方应按照新的法律法规执行。第十五章合同生效与修改15.1合同生效15.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。15.2合同修改15.2.1本合同的修改和补充，应由双方协商一致，以书面形式作出。15.3合同备案15.3.1双方应将本合同备案于各自公司的合同管理