【电子商务背景下的企业营销模式探究9600字（论文）】

电子商务背景下的企业营销模式研究摘要随着经济全球化的不断发展，互联网电子商务行业的发展也不断加速，使得国际经济贸易中，企业的营销模式发生了相应的改变。互联网电子商务的发展速度较快，并且其发展对于社会经济产生了巨大的影响。互联网企业能够获得大量的数据资源，使用互联网技术，对于消费者的消费进行分析，为消费者提供更加合适的产品，对于实体线下销售造成了巨大的威胁。所以，企业需要重视互联网电子商务的重要作用。本篇论文针对于电子商务环境下的营销模式进行了分析，对于目前企业的营销模式中存在的问题进行了探讨，并通过自己的研究，提出了解决的办法。希望能够通过本文对互联网电子商务模式的研究，给企业电子商务模式的改革产生一定的借鉴。总而言之，电子商务营销模式是一个具有巨大潜力的，飞速发展的新的销售模式，电子商务模式会对于我国经济发展产生巨大的影响，各行各业都应该了解社会发展的趋势，对于电子商务模式进行积极的探究，寻找到适合自己发展的、合理的电子商务营销模式。关键词：电子商务；企业营销模式；问题；对策目录TOC\o"1-2"\h\u708第一章绪论 1157361.1研究的背景及意义 1168321.2电子商务背景下企业营销模式概述 14141第二章电子商务背景下企业营销模式优劣势分析 3270772.1电子商务对企业营销模式的影响 3190272.2电子商务背景下企业营销模式优势分析 4278662.3电子商务背景下企业营销模式劣势分析 421540第三章电子商务背景下企业营销模式的选择与创新 680213.1电子商务背景下企业营销模式的选择 6126723.2电子商务背景下企业营销模式的创新 719731结束语 103584参考文献 12第一章绪论1.1研究的背景及意义随着经济全球化的不断发展，互联网电子商务行业的发展也不断加速，使得国际经济贸易中，企业的营销模式发生了相应的改变。互联网电子商务的发展速度较快，并且其发展对于社会经济产生了巨大的影响。互联网企业能够获得大量的数据资源，使用互联网技术，对于消费者的消费进行分析，为消费者提供更加合适的产品，对于实体线下销售造成了巨大的威胁。所以，企业需要重视互联网电子商务的重要作用。目前国内电子商务的发展非常迅速，中国互联网、无线通信、数字广播等多个行业随着互联网电子商务的发展而迅速崛起。经过长时间的发展，国内的互联网电子商务技术已愈发先进，中国也成为了现代电子商务使用频率最高的国家之一。网络营销源自于国外，中国的发展较晚但颇为迅速，中国在发展网络营销时，没有照搬国外的应用技术，而是根据国内的现实情况作出调整。近年来中国的互联网应用及互联网电子商务的发展正逐步进入改革时代，这也导致国内的互联网企业营销模式也在不断更新换代，更多新兴的营销模式开始出现，比如以网络和移动支付作为载体的互联网信息技术。如今的企业营销也伴随着互联网电子商务环境的改变而逐步更新，而企业营销非常注重工作过程中的沟通和反馈，所以信息通信技术的改变与创新也会给企业营销带来重大的帮助。总而言之，在企业营销模式创新变革的当下，需要更多新的技术来进行支持。越来越多的电子商务企业伴随着互联网信息技术的更新而愈发蓬勃，那么这类企业是如何通过互联网电子商务优势来进行营销工作开展呢？在营销的过程中，电子商务企业又采用什么方式与传统企业营销进行配合呢？这些都是需要电子商务企业在进行企业营销传播工作中需要重点挖掘和分析的，也是笔者创作本文的初衷。1.2电子商务背景下企业营销模式概述1.2.1营销模式营销模式指的是通过某种方式或手段，把商品送达至消费者，完成制造、流转、消费者、售后跟进这样一个完整的环节。我国企业基于国情和环境发展的需要，依据形式的不同，企业营销模式主要有以下几种类型：（1）一对一营销，以消费者为核心是这个营销模式最重要的理念，和消费者互动进入必要的对话，了解到顾客需要什么，从而将产品卖给顾客。（2）关系营销，把营销过程看成是一个活动，一个满足消费者需求的活动要了解到对手的变化，领先对手。保持供货、代理、顾客的亲密联系，时刻保持沟通，这样就可以及时的知道他们的需求，以便第一时间可以根据他们的需求作出应变。（3）品牌营销，保持产品的质量，用品牌的力量影响到顾客，让顾客有需求的第一时间就可以想到自己的品牌，将品牌烙在顾客的心里。（4）全球化营销，企业在世界市场营销时，利用标准统一的营销模式，能打响自己的国际品牌声誉为世界各地的客户提供标准周到的服务。（5）深度营销，进行深入的调查研究，选择并确定用户人群，集中自己的资源，推广自己的产品，找到突破口，获得主导地位。（6）连锁营销，这一模式强调在营销过程中需要运用统一的制度管理方式，不断追求专业与标准的原则目标。1.2.3电子商务企业营销模式电子商务企业营销模式是指电子化企业运用资讯科技与互联网完成一系列的营销环节，达到营销目标的方式。在互联网经济以及大数据时代下，我国电子商务企业营销模式的主要类型有：（1）综合型B2C模式，这种模式主要是通过利用自己的品牌影响力，探索寻求新的赢利点，制定合适自己的核心业务。比如阿里巴巴，阿里巴巴很聪明的利用了自己拥有的国际化背景，在现有的消费者对于它的品牌信任的基础上积极探索国际品牌代购业务和国际产品销售的新业务。综合型B2C模式对于新老客户的关系管理非常重视，它优化了消费者的体验，提供了更加优质的服务。（2）传统生产企业网络直销型B2C，这种模式要通过战略及管理层面来确定企业对于自己的定位、发展和目标，合理有效的协调了传统企业的线下销售与互联网平台的利益，进行有差异化的销售，比如说，在电子商务平台上销售所有自己的企业的产品，而在线下则是有一定的地区特色。当然线上销售的产品也可以通过线下的渠道来完善售后服务。（3）第三方交易平台型B2C网站，这种模式对于中小型企业来说是比较关键的，要选择合适的第三方平台，该第三方平台应该具备高知名度、高点击率和高流量的特点，然后要有专业的人员，该人员要懂得电子商务营销，了解电子商务运作并且熟悉互联网电子商务技术。（4）传统零售商网络销售型B2C，这种模式下要求传统的零售商要自己建立网站进行销售，把自己丰富的零售经验和电子商务营销合理的结合在一起，整合传统的零售业务的供应链及物流体系，将业务外包出去，通过这种方式来解决所需要的技术问题。国美就是传统零售商网络销售型B2C的典型代表之一。第二章电子商务背景下企业营销模式优劣势分析2.1电子商务对企业营销模式的影响2.1.1冲击传统实体经济电子商务企业运用互联网信息技术与买卖双方、物流等方面的使用者，完成了一种比较迅速、方便以及稳定的贸易关系，这种方式不仅形成了电子商务活动的网络化，也使得现在的消费者满足了他们各色各样的购物要求。电子商务企业通过其产品的多品种、高质量、低价格等特点吸引了一大群感兴趣的顾客，人们越来越喜欢使用电子商务购物而不是去实体店进行消费，即便是和实体店的产品一模一样。在这种环境下，电子商务对于传统企业的发展平衡的冲击就更大了，不仅仅是促使大量的实体店的员工失去自己的工作，更是给传统企业营销模式带来了巨大的影响。2.1.2改变产品运输存储方式电子商务对其销售产品的运输方式、存储方式等环节产生了影响。在以往的传统营销模式中，企业一般需要建立自己的运输部门，但是在电子商务出现并发展之后，企业的运输更加的多元化，同时，伴随着企业运输环节的时效性，企业自身的产品存储也产生了变化，不仅减少了企业产品的库存，还加快了企业产品送到消费者手中的速度，这样就大大的降低了企业存储这部分的成本。2.1.3推动企业营销模式改变就目前的大数据环境来看，电子商务的时代已经到来，人们的消费方式及消费理念伴随着互联网电子商务的发展产生了巨大的变化，现在的人们更加愿意选择网上购物而不是在实体店进行消费。在这样这一个互联网经济全球化的大背景下，企业还想要继续经营发展，保持一个良好的方向，就必须要对自己传统的营销模式进行改变，使得企业营销要符合经济发展的趋势。对于传统的企业来说，如果执着坚持传统的营销模式，那就太过于狭隘了，因为电子商务模式可以为传统企业提供一个创新的新思路，企业完全可以利用这种新型的营销模式来探索出适合自己的新的发展方式。2.1.4对传统营销理论的影响基于互联网信息技术的快速发展，电子商务营销模式对原有传统营销理论体系造成了很大的影响，以适应当前营销环境的发展模式，原先的4P理论的地位被逐渐动摇。4C营销组合改变了原来以产品为中心的4P理论，将关注中心转移到顾客。这一营销组合中有Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。4C理论认为在营销活动中，企业与顾客的有效沟通至关重要，这一过程将决定着企业与客户建立怎样的消费关系。另外4C营销理论强调企业的营销角色也从单纯的促销和劝导顾客转变为帮助双方进行有效沟通，以便于实现双方需求。2.2电子商务背景下企业营销模式优势分析2.2.1经营成本低相对于传统营销模式来说，使用网络营销模式可以极大的降低营销成本，提高企业的资源利用率。电子商务营销可以对于成本进行降低，主要是由于：1、利用互联网媒体进行网上活动促销宣传。2、通过互联网对于产品进行直接销售可以减少商场用地租赁成本、人工成本、宣传销售成本以及维护费用。3、利用网络调查能够有效的降低企业的调研费用，并且能够缩减差旅费等成本支出。4、企业能够利用网络来对于客户进行及时联系。2.2.2互动性增强在之前的营销经营行为中，企业无法跟消费者进行便捷的互动，通常都是企业单方面进行营销，这种模式会导致消费者被动的接受信息，会产生一定的抵触情绪。企业希望能够获得消费者的相关信息，及时对于生产进行调整，提高生产效率。随着互联网技术的快速发展，企业利用互联网这一快捷途径，有效的降低了调查成本，提高了企业的效益。互联网是一个具有互动性的平台，可以通过试用电子邮件、社交软件以及网页等方式，让客户与企业之间的沟通变得更加的方便及时。2.2.3便捷性更好网络营销十分便捷快速，客户能够通过网络寻找自己需要的产品，并进行多家对比。人们的生活节奏伴随着社会经济的发展而加快，客户更加喜欢通过互联网来进行消费。客户采用网上购物的方式，能够省去去线下商店消费的时间以及交通成本。有些客户在购买产品时喜欢多家对比，网络营销也为他们提供了方便，通过在网上对比多家产品，很容易的购买到适合自己的产品。2.2.4市场范围更大网络营销能够不受企业自身的发展影响，企业在没有充足资金进行大规模宣传时，可以利用较低的成本在网络上进行产品宣传，宣传范围广并且很容易寻找到目标客户。小企业可以利用互联网这一优势，与规模较大的企业共同进行竞争。因此，网络营销这一模式在一定程度上缩减了小企业与大企业之间在产品宣传推广上的差距，提高了中小企业的推广效率。2.3电子商务背景下企业营销模式劣势分析2.3.1重视程度较低电子商务销售这种新型的发展模式对传统的营销模式造成了很大的影响，电子商务销售已经成为了现在企业发展自己营销模式过程中不可避免的选择。但是呢，在企业发展自己营销模式的途中，很多企业并没有对电子商务销售很重视，并不能正确的认识到它的重要性，大多数的企业都被传统的营销思想所影响，依旧在使用传统的营销模式，正是由于缺乏这种充分的认知，使得企业在发展过程中不能顺利的发展，限制了电子商务营销的健康的长期的发展。2.3.2存在信用问题企业想要在市场上立足的话，诚信是最基本的原则。在电子商务的背景下，使用互联网可以很方便快捷的对于信息进行发布，简化了发布的流程，但同时也增加了这些信息的虚假性，很多企业对消费者都存在着欺骗行为。目前电子商务环境下，消费者缺乏信任的主要原因是网上的信息并不是绝对真实的，消费者无法辨明真伪，因此消费者对于电子商务存在着一定的不信任。网络欺诈、恶性竞争等情况肯定会影响企业的信誉，滞后企业营销模式的发展。2.3.3营销服务质量落后互联网技术在近年来飞速发展，同时带动了电子商务的发展，但是由于快速发展产生的的服务质量的落后问题也开始逐步显现出来。在现在的市场环境下，把自己企业的产品销售出去已经不是企业发展的最终目的了。现在的消费者更加注重于服务的质量，企业要根据消费者的这一特性，为消费者带来优质的服务，良好的体验，这样才能增加消费者对企业的依赖，保证消费者的忠诚度，从而获得盈利的结果。就目前的情况来看，很多企业的服务质量并不能让消费者满意。2.3.4安全性问题在电子商务中，基本上所有的环节都是通过计算机电脑来完成的，在这种环境下，网络信息安全的风险就大大的增加了。在进行线上购物交易时，不管是销售企业还是消费者，都会面临风险问题。对于销售企业来说，如果受到网络攻击，就会使得资深的网络营销信息被损毁或者被盗取，而对于消费者来说，会担心自己的个人信息被盗窃。这几年来，电子商务的安全问题越来越多，但是这些问题的隐蔽性很强并且难以被追踪到，很多企业都无法采取合理有效的方法来解决受到的损失。第三章电子商务背景下企业营销模式的选择与创新3.1电子商务背景下企业营销模式的选择3.1.1选择企业与企业之间的营销企业与企业之间的营销方式主要是针对于需要进行大型批发的零售商和规模比较庞大的生产制造商而言的。在互联网快速发展的环境下，电子商务使得企业之间能够直接进行日常生活消费品、原材料、机械设备和零配件等大批量商品的买卖交易。这类企业经营的产品品种繁多，而且购买和销售的数量也比较庞大，电子商务平台可以提供专业的、完整的劳务和商品信息，大大的缩减了传统营销模式带来的交易费用，更是提高了企业的工作效率。3.1.2选择企业与消费者之间的营销企业以互联网平台为依托，将无形商品和有形商品通过网络在线的方式销售给顾客，在这种模式中的消费者通常都是最终消费者。在电子商务行业模式下，企业和最终消费者之间的营销形式有以下两种。无形商品的网络销售在电子商务背景的影响下，无形商品受到了越来越多的消费者喜爱。有形商品的购买需要花费一定的时间，企业运营无形商品要比有形商品更加的高效，就以网络小说为例子，想看小说时打开软件就能立刻观看，不受物流的限制。还有一些影视作品，随时搜索随时观看，通过消费者的观看，企业也同时获得收益。无形商品比有形商品更能激发消费者的消费意识，一些影视作品还可以通过付费领先观看的方式来更大程度上的刺激消费者的的消费意识。网络上的广告商品也能起到很好的宣传效果。无形商品的高效收益受到电子商务的影响是非常巨大的，没有电子商务，那么企业营销下的无形商品的销售便是空谈。有形商品的网络销售有形商品的销售需要对商品进行实体展示，这无疑增加了许多成本。但是有了电子商务之后，加大了有形商品的网上销售，网站的覆盖范围是远超现实场所的，可以加大产品的销售范围和销售量，同样的商品在网络上的销售量是远超实体店的销售量的，网上购物有着诸多优势，同时又更加的方便，得到了消费者的认可，促进了网店产品的销量，所以对于有形产品在网上的合理营销，电子商务起到了巨大的促进作用。人们在网上可以按照自己的需求找到各种各样的商品，进行价格，产地，功能等各方面的比较，在很短的时间内就能找到心仪的产品。另外，发达的物流系统大大降低了送货的时间，人们在网上购物中得到了许多的便捷，人们也越来越愿意选择网上购物，带动了网上消费。3.1.3选择网络营销电子商务的兴起与风靡起源于上世纪80年代初，随着当下互联网技术与电子营销模式的发展，成熟，网络营销的优势与作用被逐渐放大：首先网络营销能节约众多交易资金，减去许多不必要的中间商缓解，这对于小规模的营销企业来说十分有利。其次，网络营销能有效拉近营销企业和消费者之间的距离，有利于企业及时获取消费者的实施反馈，并根据消费者的建议，对产品和服务进行改进。最后网络营销的方式能突破时间和空间的限制，有利于营销企业，在全国甚至全球各地广阔发展。营销企业能利用网络营销的方式传播自己的品牌声誉与形象，在减少宣传成本的同时，又能赢得更多客户的满意与支持。网络营销能够不受到时间的影响，可以在工作日或者周末进行推广，也不会受到恶劣天气的影响，能够确保企业一天二十四小时都能够处于营业状态。3.1.4选择线上线下融合的营销相对于餐饮业和服务业的企业来说，以互联网为基础，依托电子商务平台展开交易，将线上与线下的商务机会进行整合是一个不错的选择。互联网其实就是实体企业的运用的一个工具，电子商务的发展是动摇不了企业的根基的。我国电子商务企业的发展迅猛，是因为互联网人口的数量庞大，就这导致了企业对于线上销售的重视飞速提升。但是在互联网信息技术不断发展的情况下，一旦互联网人口数量的优势消失，电子商务企业就没有了那么大的优势，所以企业在智能电子产品和移动支付飞速发展的情况下，要改变自己的营销模式，着手于结合线上和线下的消费者体验。传统的企业如果想要优化自己的电子商务营销模式，就要以消费者的需求为基础，不断的改善消费者的满意度。电子商务企业可以使用线上产品来吸引消费者，这样不仅仅可以把企业品牌的知名度提升，还能够导致线下流量的提升，以此来提升企业的销售额。除此以外，企业还要利用互联网大数据的优势，通过大数据的使用，帮助企业寻找挖掘出有潜力的消费者，这样不能能够促进企业的营销模式，还能够实现实现线下对线上的导流作用。3.2电子商务背景下企业营销模式的创新3.2.1形成正确的认知在线市场的竞争越来越激烈，程度越来越深，企业在电子商务方面的竞争也愈加的严重，所以对于电子商务企业来说，不断的加强其竞争的意识足够的重视电子商务营销的发展是特别重要的。首先，企业要改变自己传统的营销理念，将以往的以产品为核心转变为以消费者为核心，以这种全新的营销理念来改变自己的营销模式，借助于互联网技术的发展来实施适合自己的电子商务营销模式。其次，企业不能够盲目就进行改变，这需要企业对于电子商务的发展空间，切合自己的实际条件来关注并分析，要意识到电子商务发展对于资金、时间、空间的巨大需求，并了解到可能对自己产生的影响。企业要形成一种长期性的认知，通过价格、渠道、产品、促销这些有效的措施来完善自己的发展。最后，企业还需要十分重视对于电子商务营销人才的培养，这就要求企业从内部入手，对目前已经拥有的人才进行再培育，然后企业还要不断的引进这方面的人才，这样才能促使企业充分的了解并掌握电子商务营销发展的趋势，增强企业的核心竞争力。3.2.2建立完善的电子商务诚信体系目前全世界都处于互联网经济时代下，对于企业来说，树立良好的信誉是非常重要的，因为它是企业的无形资产。要想吸引消费者，让消费者进行进一步的消费，企业就必须要在消费者心里有一个诚信，让人踏实，可以信任的形象。这样才可以让消费者对企业以及企业的产品有一个忠诚度。一个企业想要在电子商务背景下建立良好的诚信体系，就必须要制定一个比较完善的内部制度，在企业内部建立起相关的诚信文化并加强对企业员工的诚信教育，这样才能保证电子商务企业营销的各个环节都被诚信理念贯彻落实，让电子商务企业营销可以按照正确的路线前进。企业也可以向有关部门申请特定的政策支持，不过企业要从自己的实际发展出发，这样才可以优化自己企业的环境，保证健康长期的发展。企业要建立比较完整的规章制度，以此来保护消费者的权益，让消费者更安心的信任企业，想要建立健全的规章制度，就要求企业在原有的基础上依据自身的发展情况，删除或改进不利于企业营销模式发展的内容，并且要依据飞速发展的互联网信息技术来制定新的规章制度。3.2.3完善相关配套服务完善相关的配套服务是电子商务企业营销模式发展的重要部分之一。企业要加强自己各个部门之间的交流沟通，使得各个环节能够进行充分的配合，通过信息的收集，数据的分析，确保消费者能够获得自己最基本的权益，以此促使企业对于自己的服务质量进行提高。完整的网上购物交易不仅仅只是在买家收到自己购买的产品就结束了，企业可以建立一个属于自己的信息反馈平台，着重于收集消费者对产品以及服务的意见，得到这些意见的反馈，安排专门的人员，第一时间解决处理消费者提出的问题，进行售后保障和服务工作，这样消费者才会认为自己被重视，更加的信任你，这样也有利于企业树立良好的形象。3.2.4完善物流机制无论什么样子的营销模式，就算是建立在虚拟之上互联网电子商务，最后也还是需要回到现实之中的，企业、企业的产品及消费者，这三者虽然可以通过互联网，通过虚拟的网络进行沟通交流，但是最后企业将产品送到消费者的手中还是需要通过物流才能实现。正因为如此，完善物流的机制，将直接关系到消费者对企业服务的满意度，而通过满意度也会影响到消费者对于企业产品的好感度，甚至是对于企业形象的认可度。就目前来看，传统企业的物流机制相对来说是比较混乱的，消费者对企业物流机制的混乱产生了很多的不满情绪，所以，企业应该完善物流机制，要建设好信息查询网络、加快对其产品的运输速度、建立便捷的反馈渠道，通过让客户购买产品之后第一时间查询到信息，第一时间可以收到购买的产品，以及可以第一时间对产品和服务进行意见反馈，用这种方式来提高消费者的满意度，这样就可以为企业提供良好的后勤条件。3.2.5重组业务流程对于电子商务营销企业来说，拥有一个安全健康的营销环境至关重要。企业需要开发互联网支付体系和认证体系，通过授权中心颁布安全的数字证书，以此来保证在电子商务的交易过程中，维持一个稳定保密的交易环境。除此之外，金融的网络建设也必不可少，如今大部分线上交易活动都会通过在线支付的方式进行付款，在电子支付过程中，我们不可避免会遇到货币兑换、支付安全等多个问题，对于营销企业和消费者来说，良好的支付保障机制非常重要。为了更好迎合当下电子商务的发展走向，电子商务营销企业在通过对公司已有资源和部门的整理审视后，进行模块重组，将不同的业务任务分给相关部门负责，利用互联网技术构建一个有效的管理体系。众多营销实力也证明电子商务企业只有通过业务流程重组，才能拥有强大的营销实力，电子商务企业要建立网络化、虚拟化、弹性好、小型化、扁平化的新型结构来面对愈加严重的市场竞争和客户需求考验。结束语随着互联网技术的快速发展，对于电子商务产生了支持促进的效果，电子商务正在逐渐走向成熟。电子商务的发展速度较快，对于人们的消费观念产生了巨大的影响，现如今网络购物已