桓台收费中心站3月份业务测试

桓台收费中心站3月份业务测试您的姓名：[填空题]*_________________________________1、遇有闯关车辆需要备份闯关车的（）。[单选题]*A、车道录像B、车道和广场录像(正确答案)C、广场录像D、车道和岗亭录像2、当ETC收费车道或人工发卡车道车辆无法通过时，由收费班长引导车辆从（___）通过。[单选题]*A、电子收费车道B、自动发卡车道C、人工车道(正确答案)D、不停车收费车道3、哪项业务不需班长卡授权（___）。[单选题]*A、补费B、启用或禁用车牌识别C、换上票据(正确答案)D、补卡4、若车道上界面显示的票据号与实际不符，收费员可按（___），对票据进行更改或换上换下。[单选题]*A、数字键B、字母键C、票号键(正确答案)D、功能键5、下班状态下仅可以进行（___）等操作。[单选题]*A、下班状态B、更换票据(正确答案)C、更改票号D、删除称重信息6、在以下哪种情况下不允许存在线圈未检测到车辆时发卡（___）。[单选题]*A、存在线圈或车检器故障B、使用便携机发卡C、车牌识别故障(正确答案)D、入口车流压力较大，需要加快发卡速度7、以下不会导致卡数差异的是（___）。[单选题]*A、收费员发错的卡未交回票据室B、车辆到出口无卡，收费员按坏卡键进行操作C、车辆在出口卡信息读不出，收费员按坏卡操作(正确答案)D、坏卡处理完毕未单独保存并交回票据室8、复位键用于（___）。[单选题]*A、在业务处理过程中，要取消当前操作B、进行车队处理C、在通过线圈检测不到车辆离开时(正确答案)D、当车道内有车辆跟车时9、收费站查验人员应通过事件记录仪或摄像机、照相机等设备做好查验整体过程的影像记录，供投诉取证及事后稽核工作使用，影像记录资料保存期限不应低于（___）个月。[单选题]*A、2B、3C、5D、6(正确答案)10、在下列（___）情况下，可以使用“倒车”功能。[单选题]*A、发卡操作尚未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获B、车辆夹入车队中通行，但又被截获C、入口发卡后司机倒车离开司机留下卡的情况(正确答案)D、收费员发卡错误，车辆触及通过线圈的11、当OBU或ETC卡内（___）信息时，ETC门架系统不做计费处理。[单选题]*A、无入口信息(正确答案)B、无门架信息C、车型与实际不符D、无出口信息12、混装与放蜂相关的临时板房、灶具等（___）用具的转地放蜂车辆，视同整车装载。[单选题]*A、生活必备(正确答案)B、生产经营C、蜂蜜加工D、产品销售13、在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当（___），保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。[单选题]*A、立即停车(正确答案)B、拨打急救电话C、撤离车辆D、放置警示标志14、《收费公路管理条例》规定：（___）、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。[单选题]*A、军队车辆(正确答案)B、120救护车C、防汛车辆D、自发救助车辆15、对于货车称重检测结果不大于认定标准（___）的，暂按未超限超载处理。[单选题]*A、1B、1.02C、1.05(正确答案)D、1.116、收费员收取的通行费百元现金要及时（___），保障资金安全。[单选题]*A、交予专人看管B、投入岗亭内保险柜(正确答案)C、上交票据室D、交予中队长管理17、入口检测数据包括（___）和入口称重图像数据。[单选题]*A、入口称重检测数据(正确答案)B、车辆图像信息数据C、入口过车视频数据D、入口车道车牌车型数据18、《超限运输车辆行驶公路管理规定》中所称的超限运输车，车货总长度超过（___）米属于超限运输车。[单选题]*A、18.1米(正确答案)B、20米C、28米D、18米19、无法读写或电量低于（___）的CPC卡应及时回收做坏卡处理，不得进行调拨或在车道发放。[单选题]*A、0.07B、0.08(正确答案)C、0.09D、0.120、收费员下班须在（___）交清当班通行费收入和备用金，不得迟交、欠交。[单选题]*A、收费亭B、监控室C、票据室(正确答案)D、中队长室21、事故发生地有关（

）接到事故报告后,负责人应当立即赶赴事故现场，组织事故救援*A、公安部门B、消防机构C、地方人民政府(正确答案)D、安全生产监督管理部门(正确答案)E、负有安全生产监督管理职责的有关部门(正确答案)22、《安全生产法》明确赋予从业人员的权利有（

）*A、知情权(正确答案)B、赔偿请求权(正确答案)C、检举权(正确答案)D、安全保障权(正确答案)E、指挥权23、事故发生后，事故现场有关人员应当（）向本单位负责人报告;单位负责人接到报告后，应当于（）小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。*A、立即(正确答案)B、30分钟C、1小时(正确答案)D、2小时24、高速公路的管理，应当坚持（）。*A.集中(正确答案)B.统一(正确答案)C.高效(正确答案)D.特管(正确答案)25、接卡读卡过程、扫码动作、出票分别要在（___）完成。*A.2.5秒(正确答案)B.3秒(正确答案)C.2.5秒(正确答案)D.5秒26、单指单张点钞成绩达到点钞券，能够准确识别假钞。*A.单指单张(正确答案)B.27秒/100张(正确答案)C.单指多张D.20秒/100张27、入口发卡时如遇有预约过大件运输记录的普通车，下列操作正确的是（）。*A.在治超软件里是否大件运输车一项选择“是”B.在治超软件里是否大件运输车一项选择“否”(正确答案)C.在治超件里人工检验一项选择“取消”D.在治超件里人工检验一项选择“确定”(正确答案)28、收费公路车辆通行费车型分别按（___）、（___）、（___）三个系列分类*A.客车(正确答案)B.货车(正确答案)C.专项作业车(正确答案)D.制式警车29、《山东高速淄博发展有限公司所属单位及员工月度绩效考核方案（试行）》规定,收费站月度考核指标为量化指标和管理指标，权重分别占（___）*A.20%(正确答案)B.40%C.60%D.80%(正确答案)30、根据《超限运输车辆行驶公路管理规定》（交通运输部令2016年第62号），超过相关公路、公路桥梁、公路隧道（___）标准的，不得在改公路、公路桥梁或者公路隧道行驶。*A.限载(正确答案)B.限高(正确答案)C.限宽(正确答案)D.限长(正确答案)31、收费站应及时处理收费现场的（___）有责投诉事件发生。*A.咨询(正确答案)B.纠纷(正确答案)C.化解矛盾(正确答案)D.杜绝(正确答案)32、人工出口收费沟通技巧：保持平和的情绪；明确矛盾点；有效倾听，有效反馈；换位思考；（___）；不逃避、不推卸、不激化；以快速引出车道为目标。*A.微笑(正确答案)B.有理(正确答案)C.有利(正确答案)D.有节(正确答案)33、对鲜活农产品运输车查验时应对车辆进行拍照，拍照内容应包括（___）。*A.车头、侧、尾照(正确答案)B.证件照(正确答案)C.货物照(正确答案)D.屏幕照(正确答案)34、运营管理单位、收费站在服务响应工作中：应坚持（___）、耐心细致，杜绝草率对待、（___）。*A.礼貌待人(正确答案)B.语言文明(正确答案)C.推诿扯皮(正确答案)D.生硬处理(正确答案)35、载客汽车出车身外部的行李架和内置的行李箱外，不得载货。载客汽车行李架载货，从车顶起高度不得超过（___）米，从地面起高度不得超过（___）米。*A.0.5(正确答案)B.0.8C.3.5D.4(正确答案)36、组织开展岗位练兵、技能比武等活动，提升业务技能水平；通过（___）等方式，培养一专多能的收费人才。*A.换岗(正确答案)B.轮岗(正确答案)C.专业性技能培训(正确答案)D.调离37、站口保畅需增加人工车道但收费员不足时，按照（___）的顺序依次顶岗。*A.中队长(正确答案)B.票据员(正确答案)C.站管理人员(正确答案)D.站长(正确答案)38、收费监控包括实时业务监控和特情业务监控。实时业务监控包括：收费人员（___）。*A.仪容仪表(正确答案)B.文明服务规范(正确答案)C.操作流程(正确答案)D.工作纪律(正确答案)39、收费稽查中心负责收费站（___）及（___）等具体工作。*A.实时监控(正确答案)B.特情业务稽核(正确答案)C.收费数据筛查分析(正确答案)D.稽查工单处理(正确答案)40、收费站负责开展日常稽查工作，对（___）进行全面现场检查。每日稽查应不少于1次。*A.收费现场(正确答案)B.票据管理(正确答案)C.主线匝道连接处D.站区管理(正确答案)41、收费公路经营管理者对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆,有权拒绝其通行,并要求其补交应交纳的车辆通行费。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误42、CPC卡通行有效性判断不通过或电池电量低于基准值，可以发给客户。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)43、强化廉洁教育和风险防控，严禁出现贪污、挪用票款，私存、倒卖废票或通行卡，私放车辆，利用技术手段作弊等违法乱纪行为。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误44、接卡读卡过程要在3秒内完成，扫码动作要在3秒内完成[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)45、通行费补交应在7个工作日内完成，未全额补交的自动启动追缴黑名单，进行全网限制通行追缴通行费。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误46、高速公路通行预约服务平台中，收费站站长或指定人员具备数据修改权限。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误47、黑名单车辆全额补交通行费后，系统3小时内自动解除该车辆追缴黑名单，并对客户进行提示。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)48、新进收费人员应进行全流程培训，经理论考试、模拟收费操