2024年物业公司工作总结参考样本（6篇）

第2页共2页2024年物业公司工作总结参考样本在过去的____年中，公司实现了显著的跨越性发展。于____月份，我们成功接手了____厦的管理，使得我们的物业服务区域扩大了一倍之多。在总经理室的指导下，安全保卫部不仅确保了____厦的安全管理工作，还积极参与了前期物业介入，与开发公司紧密合作，共同推进了____厦的物业整改工作，以全力以赴的态度支持公司的稳健发展。在物业管理行业中，安保人员的流动性较高。本年度，____厦管理处的安保人员流动达到____人次，大厦管理处的流动人数为____人次。同时，我们新招聘了____名安保队员和____名车辆协管员。为保持服务品质，安保部遵循公司的《培训纲要》，制定了详实的入职培训计划，并由部门经理、班长、骨干进行精选教学，充分利用____、____、____等优秀教员的专长，采取了多种教学方法以适应不同的学习需求。例如，对于____名女性实习生，我们组织她们参观____厦，通过与女性安保人员的交流，增强了她们对岗位的信心。对于____厦和____厦不同的消防自动报警系统，我们邀请了厂家工程师进行专门的指导。这种针对性的培训策略，确保了新队员的入职培训达到预期效果。接下来，我们将继续强化车辆管理，以提高收入。同时，我们将坚持以创建平安、文明的办公环境为目标，加强安全管理。在____月____日，安保部率先参与了____厦的前期物业服务工作。在此期间，我们主要协助开发公司加强现场管理，为顺利交接验收做好充分准备，同时配合处理了部分业主的接待和少量物业整改工作。____月份，我们成功接手了____厦的管理，这标志着公司迈上了新的台阶，实现了里程碑式的发展。安保部全体成员以此为荣，以高度的责任感和专注的态度，投身到紧张有序的工作中，负责了钥匙管理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等多个关键任务。钥匙发放准确率达到____%，物业整改合格率约为____%，管道煤气开通率接近____%，有线电视开户率达到了____%，装修审批率达到了____%。在____月份，尽管工作量大且气候炎热，但全体队员放弃休息，全力以赴，确保了业主的顺利入伙。同时，我们不断总结经验，分析典型案例，组织员工学习讨论，统一思想认识，以提升我们的服务质量。例如，针对____号楼____室业主自行车丢失的事件，我们主动上门与业主沟通，得到了业主的理解，并收获了宝贵的改进建议。这一案例使全体队员深感启发，进一步提高了我们的服务品质。2024年物业公司工作总结参考样本（二）一、主要工作成就：1、确保了社区上半年的安全管理无事故。在上半年，保安部门持续扎实地执行小区日常安全管理，加强安全巡查和监管，定期进行出国安全大检查，有效防止了盗窃、消防等安全事故的发生，保障了社区的工作和生活秩序稳定。2、季节性和阶段性任务得到有效执行。针对不同阶段的特点，保安部提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、雨季等特殊时期制定具体的管理方案和计划，确保各项工作的安全有序开展。3、积极推进车辆收费前期准备工作。保安部与相关部门紧密合作，制定了停车场管理制度和收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批准工作，目前基本完成前期准备。4、保安管理工作有序进行。自____月____日起，保安人员开始进驻，负责指定区域的保安管理工作，根据现场情况调整岗位，人员已从最初的____人增加到____人，确保了保安管理工作的顺利进行。5、发挥“管理员”角色，提升综合管理效能。保安部在做好日常安全管理的同时，定期进行全面的公共区域和楼宇检查，记录并汇总问题，协调各部门进行整改，并跟进整改进度。同时，保安部积极配合各部门的工作，如搬运物品、送水送煤气等，实际上已承担了“管理员”的角色，配合各部门工作量占保安工作总量的相当大比例。6、优化管理制度，适应管理需求。保安部针对不断变化的管理环境和新的挑战，对现有的管理制度和操作流程进行了大量调整，以确保制度的实用性和操作流程的顺畅性，为工作的顺利进行提供了坚实基础。7、内部管理的改进：(1)自____月份起，保安部将工作制调整为____小时制，有效缓解了招聘压力，降低了人事费用，____月至____月期间，仅此项调整就为公司节省了超过____万元的人事开支。同时，针对____小时与____小时工作制的差异，我们对相关管理制度进行了适度调整，以确保工作质量的同时实现成本的缩减，保持队伍的稳定性。(2)队伍稳定性显著提高，保安人员流动率稳步下降。上半年，我们把队伍稳定作为关键任务，加强员工沟通和引导，改善员工心态，提升管理层的管理技巧，使人员流动率较去年上半年下降了约____个百分点。(3)上半年，我们调整了培训策略，重点提升队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性和灵活性的结合。员工在处理岗位问题时，能更好地实现“理”与“礼”的结合，“原则性”与“灵活性”的结合，培训效果显著。2024年物业公司工作总结参考样本（三）回顾一年来的工作，感慨万千。这一年来，我在公司各级领导人的关心和支持下，在全体服务中心的积极努力下，在发现、解决、总结中逐渐成熟，取得了一定的成绩。忙碌的____年快到了。回顾一年来的工作，感慨万千。这一年来，我在公司各级领导人的关心和支持下，在全体服务中心的积极努力下，在发现、解决、总结中逐渐成熟，取得了一定的成绩。一、提高服务质量，规范管家服务。自____、____年____月推出“一对一管家服务”以来，无论日常工作遇到什么问题，对各项工作概不负责。追查和执行是否属于自己的岗位，保证公司各项工作的惯性，以健全的状态进行工作，大幅提高了我们的工作效率和服务质量。据记录统计，在实施“一对一管家式服务”的同时，还参加公司组织的各种培训。主要培训“客户大使服务规范”、“交房接待员服务规范用语”、“仪态礼仪”、“谈话礼仪”、“客户礼仪”、“应对礼仪”、“举止行为”等。训练后以现场仿真和日检的形式进行评价。例如“笑容、问候、规范”等。我们从平时的成绩到月底进行奖惩，大幅提高我的服务水平，得到业主的认可。二、规范服务流程，物业管理走向专业化。随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其他相关法律法规的越来越健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理不再满足局限性的现状，正在走向专业化、程序化、规范化的方向。在小区日常管理中，我们严格管理，加强巡视，发现小区内违法操作和装修，我们从管理服务的角度善意劝说，立即提出合理化建议，与公司有关部门联系，制定相应的修改措施，如：我们立即发出修改通知书，立即进行修改。三、加强培训，提高业务水平专业知识对房地产经理至关重要。在实践中没有经验。市场环境逐渐形成，上轨道还需要很长时间。这些客观条件决定了我们员工不断学习，学习其行业的法律法规和动态，对我们的工作有很大益处。呼叫是与业主交往最频繁的部门，员工素质的高低代表着企业形象，公司将继续做好员工培训，提高我们的整体服务水平，有我们培训的主要内容(1)良好的礼仪训练，规范仪容仪表;好的形象使人感到愉快，物业管理首先是服务行业，接待业主的来访，我们热情的微笑服务，态度亲切，即使业主有感情，我们的周到服务也会削减它，帮助业主解决这个问题。服务台服务人员必须站着服务，公司领导和业主见面时都要说“你好”。这样，呼叫形象提高，在一定程度上房地产公司整体形象提高，更加强调房地产公司服务的性质。(2)搞好专业知识培训，提高专业技能;在礼仪训练之外，专业知识的训练是主要的。公司定期对员工进行这方面的培训。主要结合《住宅区房地产管理条例》、《工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装修管理办法》等法律、法规、相关法律知识，解决法律上实际遇到的问题，房地产管理永远不得保证，已查明支付房地产管理费用的房地产公司不是什么都负责的，公司有一些典型的案例，大家共同研究、分析、学习，探讨发生纠纷的房地产公司负有多大责任等。我们需要在工作中不断学习，积累经验。____年将是新的一年。随着我们服务质量的提高，园区入住者增加，房地产向更高、更强的目标前进。全体客服人员也一如既往保持高度的工作热情，以更丰富的精神迎接新年，努力在我们万科房地产公司的逸庭服务中心创造新的辉煌页!改写后的结果：2024年物业公司工作总结参考样本（四）在超过一年的物业公司工作中，我深感充实，期间的反思让我受益匪浅。在业务能力和人际交往方面，我积累了丰富的知识和经验。秉持着实事求是的工作态度和以诚挚服务为宗旨，我致力于为开发区的非居民提供优质服务，全力以赴地执行上级分配的每一项任务，以稳健的步伐履行我的职责，积极为他们解决困难，努力成为一位让领导安心、同事欣赏、民众满意的物业团队成员。以下是我一年工作表现的总结：1.持续学习：鉴于我尚处于职业生涯的初期，我时常向经验丰富的同事请教，通过多听、多思考、多问和自我实践，吸取经验教训。在协助同事完成任务的过程中，我的业务能力得到了显著提升，同时，我也在工作中不断自我反省，勇于创新，以提高工作效率和工作能力，强化自身政治素养。2.踏实执行：在日常工作中，我始终专注于本职工作，保持耐心，避免因重复性工作而产生消极情绪。我们的工作具有窗口性质，关乎政府和开发区的形象，因此，我始终保持积极主动，对待每一项任务都一丝不苟，确保工作的顺利进行。我注重文明服务，以热情待人，详实记录和整理办公室资料，确保信息的准确性和可追溯性。3.自我提升：我准确统计各项数据，确保数据的可靠性和可查性，以便在领导需要时能迅速提供。我每天进行工作盘点，对自身存在的不足进行反思，避免重复犯错。在完成本职工作之余，我主动协助同事，遵循多做事、少说话的原则，共同营造积极的工作环境。过去的一年，我在成长中磨砺，在挑战中进步。然而，对于转非居民的工作，我深知自己还有很长的路要走。在未来，我将以更坚定的工作态度，更饱满的热情，投身于开发区转非居民的各项工作中，脚踏实地地处理每一件事，全力以赴地完成领导交办的任务，为构建和谐稳定的社区生活环境贡献自己的一份力量。2024年物业公司工作总结参考样本（五）岁月流转，时光荏苒，转瞬已至岁末。回顾过去一年的工作历程，我深感收获颇丰，感慨良多。承蒙公司之信任与认可，我服从公司安排，于____月____日调往总公司综合部工作。对此次锻炼与学习的机会，我倍加珍惜并深表感激。在领导的鼎力支持与悉心指导，以及同事们的积极配合下，我秉持着认真负责的工作态度，圆满完成了公司交予的各项任务，较好地履行了岗位职责，积累了宝贵的工作经验，并赢得了公司领导对我工作能力和道德品质的认可与信任。在此期间，我有幸参与了总公司综合部于____月初组织的三期项目工地施工现场安全巡查工作，以及____月底对天誉威斯汀酒店部分已交付客房的初步验收工作。随后，我于____月调回洲头咀保安队担任保安领班职务。现就我____年度的工作与思想情况，向上级领导作如下汇报：一、坚决服从上级领导，深入理解并贯彻公司的经营管理策略与工作指示精神，将其转化为实际行动，始终将公司利益置于首位。二、秉持“预防为主、防治结合”的治安管理原则，不断强化队员的安全意识，并亲自加强项目工地的巡查力度。具体而言，我于____月____日发现并处理了一棵倾斜大树的安全隐患，于____月____日成功抓获一名非法入侵的可疑男子。三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备的维护与保养措施，加强队员的消防知识培训，提升全员的防火意识与应急处理能力，确保项目工地的消防安全。四、制定并完善部门各项规章制度与管理规定，确保其在日常工作中的有效执行与运作。五、鉴于总公司领导常率客人参观项目工地，我严格要求队员注重礼节礼貌等接待工作，以展现公司良好的企业形象。六、作为领班，我深知自身在部门管理工作中的重要性。在日常管理中，我力求做到以下几点：1.遵循公司经营理念与服务宗旨，以企业文化精神为核心，积极关怀与鼓励队员，培养团队凝聚力与集体荣誉感。2.以身作则，严格遵守公司与部门的规章制度与纪律，保持严谨自律的工作与生活作风，为队员树立良好榜样。3.在工作中坚持原则，做到公平、公开、公正地处理问题，奖惩分明以树立管理威信并激发队员的工作积极性。4.细致入微地关心队员的工作、生活及思想状况，建立与队员之间的深厚情谊以鼓舞其工作热情。同时注重思想引导工作以提升队员的综合素质与观念转变。5.通过理论培训中的讲解、点评与交流等方式促进队员在思想认识与日常工作中的提升与感悟。并时刻提醒队员保持紧迫感与上进心以在保安工作中实现自身价值并感受工作乐趣。在总结一年工作的同时我也进行了深刻的自我剖析并认识到自身存在的不足之处：一是工作方式有时过于急躁导致新入职队员流失率较高；二是工作中存在松懈现象；三是仍需进一步学习与积累工作经验与管理知识。针对这些问题我恳请领导给予指正与批评以便在今后的工作中加以改进与提升。展望新的一年我满怀信心与期待。我相信在公司领导的英明决策与领导下物业公司的明天将更加美好。作为公司的一员我将在明年的工作中继续发扬优点克服不足全心全意为公司服务并为公司的发展贡献自己的力量。2024年物业公司工作总结参考样本（六）我们实施了封闭式学习模式，以清晰明确保安工作的各项要求，并强化安全管理意识，受训人员规模超过____人次。此外，我们采取以管理处或小组为单位的日常培训方式，要求各单位负责人精心制定并执行各阶段的培训计划，确保培训工作得到切实落实。同时，我们还组织了相关专业人员巡回下乡进行实地培训，由培训师及各部门专职人员亲临现场提供工作指导。通过这一系列分层次、分阶段、全方位的培训举措，员工的服务意识、业务技能及工作质量均得到了显著提升，为物业服务的有效开展奠定了坚实基础。自____月起，我们创办了《金锁匙物业》专刊，此举旨在进一步丰富员工的精神文化生活，并深化企业文化的内涵。我们致力于通过这份刊物，将企业与员工更加紧密地联结在一起，努力使其内容更加丰富多彩、健康向上、引人入胜且贴近员工生活。我们鼓励全员参与，共同塑造金锁匙人独特的精神风貌。与此同时，我们还建立了完善的会务记录及会务档案管理体系，确保每次会议的内容都能得到详细记载并整理成册，以便及时反馈和存档会议内容及讨论结果。这不仅有助于促进各部门工作的顺利开展，更对企业文化及发展历程的检索具有重要意义。构建具有金锁匙自身特色的企业文化，是我司发展进程中的一项重要使命。尽管在____年，我们在文化建设方面尚处于起步阶段，但我们坚信，在未来的工作中，我们将持续努力，将其发扬光大，为金锁匙企业的健康发展贡献卓越力量。六、____年工作计划经过一年的努力与实践，我们在回顾过去、总结经验的同时，对____年的工作目标有了更加明确和清晰的规划。____年，金锁匙公司将继续保持良好发展态势，力求实现经济效益、社会效益、企业内涵及管理水平的同步、协调提升，并围绕这一目标全面部署各项工作。1.整合企业资源，提升整体作战能力我们将对企业内部各职能体系进行优化重组，以市场开发、全面提升服务质量为中心任务，构建新的组织架构。计划将中国移动服务厅、城区各管理处及直属保安服务体系纳入块状管理模式，在确保各块状管理质量稳步提升、无安全事故的基础上，积极拓展新物业托管项目、保安服务及清洁工程等市场领域。2.推行考核机制，强化竞争意识在全面推行移动服务厅物业助理月度工作考核的基础上，我们将继续深化流动红旗竞赛活动。同时，建立并完善针对各部门经理、管理处主管及基层员工的绩效考核体系；加快推进岗位工资与考核工资相结合的薪酬制度改革进程，鼓励员工树立优胜劣汰的竞争意