2021年初级经济师《初级人力资源》真题及解析

初级经济师《人力资源》真题

一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选选项中，只有1

个最符合题意）

L绩效和薪酬的说法，错误的是（）。

A.绩效是个人对企业的承诺

B.薪酬是企业对个人的承诺

C.个人绩效达到意味着企业目标的实现

D.绩效等于薪酬体现的是等价交换的原则

2•劳动条件基准化表现在（）。

A.企业和员工签订劳动合同

B.国家的劳动标准

C.企业和工会签订集体合同

D.就业政策

3.用人单位公开劳动者的信息，说法正确的是（）。

A.无须劳动者同意

B.须劳动行政部门同意

C.须劳动者口头同意

D.须劳动者书面同意

4.大五人格属于〃开放性”的是（）。

A.稳定性

B.健谈性

C.创造性

D.亲切性

5.组织结构中同一层沟通是指（）。

A.横向沟通

B.垂直沟通

C.向下沟通

D.向上沟通

6.最重要，能够最直接反映情绪的是（）。

A.言语表情

B.身体表情

C.面部表情

D.动作表情

7.关于团体凝聚力的影响因素的说法，错误的是（）。

A.长时间的相处容易提高团体凝聚力

B.团体规模越大，凝聚力往往会越大

C.一群志同道合的人更容易形成凝聚力

D.团体过去有很好的成功的经验，更能激起团体凝聚力

8.在企业管理中，管理者如果对某个员工的工作不满，就会过多地注

意证明此员工表现不佳的信息，这在妨碍沟通的因素中属于（）。

A.过滤作用

B.情绪因素

C.选择性知觉

D.语言理解力

9.在团体中，沟通的作用不包括（）。

A.角色表征

B.激励

C.情感表达

D.控制

10.关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是（）。

A彳惠尔菲技术最大的问题是难以避免人际冲突

B.使用德尔菲技术的时候团体成员可不需要匿名完成问卷

C德尔菲技术是通过成员面对面讨论来做决策的

D彳德尔菲技术的使用不利于激发参与者的创造性想法

11.关于工作满意度的说法，不正确的是（）。

A.良好的工作环境可以提高员工的工作满意度

B.挑战性大的工作才能激发员工的工作满意度

C.员工的人格特征在一定程度上影响工作满意度

D.员工所在的社会群体影响着个体的工作满意度

12.在工作满意度的（）认为，管理者如果想通过改变工作情境来提

高员工的工作满意度，就需要考虑这种工作满意度的提高是暂时的还

是永久的，以及工作满意度经过多长时间才能恢复到均衡水平。

A.因素模型

B.差异模型

C.均衡水平模型

D.恢复性模型

13.在工作中，下列员工对工作不满的表达方式属于积极的是（）。

A.辞职

B.忠诚

C.忽视

D抵触

14.一般情况下，对员工绩效的影响最为显著的组织承诺类型是（）。

A.情感承诺

B.继续承诺

C.规范承诺

D.经济承诺

15.〃知识、技能、能力和经验等人力资源的核心要素是可以被不断

积累和更新的〃这句话描述的是人力资源特性中的（）。

A.社会性

B.时效性

C.能动性

D.可开发性

16.关于人力资本投资理论的说法，错误的是（）。

A.经济增长和发展取决于物力资本和人力资本两个方面的投资，物力

资本的投资收益率见效快并且高于人力资本的投资收益率

B.人力资本包括在教育、培训以及劳动力迁移等此类活动中积累的所

有投资

C.非人力资本包括一个社会所储备的自然资源、建筑物以及机器的存

量

D.一个社会的财富总量是人力资本与非人力资本的一种组合

17在20世纪60年代以后，人力资源管理这一名词逐渐流行起来,

对这一概念出现起重要作用的因素，不包括（）。

A.经济学中的人力资本理论的正式提出

B.人际关系运动的发展

C.二战以后兴起的行为科学

D.人力资源会计学科的出现

18.下列选项中，关于工作分析的说法，正确的是（）。

A.工作分析的目的是排除工作中不合理和不经济的因素,提高系统的

工作效率

B.工作分析是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内

容和流程安排

C.工作分析可以用来确定工作的职责以及所需的知识和技能

D.工作分析可以用来确定工作的相对价值

19.在人力资源管理发展的科学管理阶段，泰勒的科学管理原理的出

发点是（）。

A提高管理水平

B.培养企业管理文化

C提高生产率

D.改善员工工作环境

20.现代人力资源管理的核心功能不包括（）。

A.人力资源的吸收

B.人力资源的保留

A.招募和甄选

C.人力资源的激励

D.人力资源的协作

21.人力资源规划是组织进行人员（）工作的重要依据。

A.招募和甄选

B.组织生涯设计

C.职位分析与设计

D.绩效考核

22.人力资源管理的逻辑体系不包括（）。

A.人力资源管理理念

B.人力资源管理政策

C.人力资源管理制度

D.人力资源管理法律

23.下列不属于工作分析实施主体的是（）。

A.企业内人力资源管理部门号

B.企业内各部门

C.国家管理部门

D.咨询机构。

24.关于不同工作分析方法适用范围的说法中，正确的是（）。

A.访谈法适用于各类工作

B.观察法适用于复杂的管理工作

C.主题专家会议法适用于基层文员的工作

D.问卷调查法适用于操作类工作一同。

25.在现代的工作分析方法中，以工作为基础的系统性工作分析方法

是（）。

A.工作要素法

B.能力要求法

C.关键事件法

D.职位分析问卷法

26.下列关于工作实践法的说法中,正确的是（）。

A.工作实践法通常可以了解工作的实际任务

B.工作实践法适用于工作内容多且复杂的工作

C.工作实践法有充足的时间掌握工作内容

D.工作实践法适用于需要大量训练的工作。

27.关于组织承诺的影响后果，下列说法错误的是（）。

A.情感承诺高的员工通常表现出充足的干劲，满怀热情地工作，表现

出高的工作满意度

B.规范承诺高的员工常常以责任与义务作为行事的准则，在应尽的义

务方面表现非常突出，但不会表现出太多的热情

C.继续承诺高的员工会积极地投入工作，虽然表现出明显的功利之心,

但会以较高的热情去完成本职工作

D.组织承诺高的员工通常有着比较高的工作绩效，保持好的出勤记录,

更愿意坚持组织政策，有着较低的离职倾向

28.（）是培训与开发活动的首要环节。

A.培训与开发的计划制订

B.培训与开发的需求分析

C.培训与开发的实施

D.培训与开发的效果评估

29.某公司因业务快速发展，需要尽快从组织外部招募一位高水平的

财务总监此时比较合适的招募来源是（）。

A.人才交流中心

B.人才招聘会

C.招聘网站

D.猎头公司

30.关于绩效考核周期的说法，错误的是（）。

A.考核周期的设置无须考虑奖金的发放周期

B.考核周期的设置应考虑工作任务完成周期

C.从事管理工作的员工考核周期应长一些

D.从事事务性工作的员工考核周期应短一些

31.主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的

绩效考核指标权重研究方法是（）。

A.经验判断法

B.对偶比较法

C.倍数加权法

D.权值因子判断法

32.在绩效考核指标的设计方法中、对某个个体、群体、组织在较长

时间里连续进行调查研究，并从典型个案中推导出普遍规律的研究方

法是（）O

A.资料研究

B.典型任务研究

C.个案研究法

D.业务流程分析法

33.下列薪酬项目中，属于直接经济报酬的是（）。

A.工作挑战性

B.职业发展

C.领导力

D奖金

34.薪酬公平性原则中的个人公平性是指（）。

A.不同企业中相似职位的薪酬基本相同

B.同一企业中对企业贡献大小相同的不同职位薪酬基本相同

C.同一企业中相同职位的员工薪酬基本相同

D.同一工作团队中的所有员工薪酬基本相同

35.企业向员工支付的非经济薪酬属于工作特征的是（）。

A.晋升机会

B.带薪休假

C奖金

D.人才管理

36.在绩效考核技术中，量表法不包括（）。

A.图尺度评价法

B行为锚定法

C行为观察量表法

D.配对比较法

37.关键事件法的操作方法不包括（）。

A.记录员工的关键事件

B.针对绩效评估结果改进绩效

C.根据关键事件报告对部门主管的绩效加以评定

D.确定关键事件的定义或项目

38.下列关于绩效考核指标体系的设计的说法中，错误的是（）。

A.考核指标要使员工不能控制

B.考核指标要与企业战略

C.考核指标要做到不缺失、不冗余

D.各维度的考核指标要恰当分配权重

39.传统的薪酬体系设计原则不包括（）。

A.公平性原则

B.团队性原则

C.经济性原则

D.竞争性原则

40.开设专题讲座属于培训与开发方法中的（）。

A.操作示范法

B.讲授法

C.角色扮演法

D.案例研讨法培训与开发

41.培训与开发的需求分析主要包括三个方面，其中的（）旨在明确

组织中哪些方面需要。

A.组织分析以用来确定

B.工作任务分析

C.结构分析

D.人员分析

42.关于劳动合同试用期的说法，错误的是（）。

A.试用期最长不得超过6个月

B.试用期内，用人单位辞退劳动者无需提前告知

C.同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期

D.试用期工资不得低于当地最低工资标准

43.关于社会保险管理的说法，正确的是（）。

A.国家强制性养老保险具有营利性

B.为员工缴纳社会保险费是用人单位的法定义务

C.我国社会保障机构委托商业保险公司代为管理保险金以实现保险

金的增值

D.若确定了投保年限和投保金额，就可以计算出将支付的保险金

44.向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会属于（）e

A.基础知识教育

B.价值观及企业文化塑造

C.操作技能培训与开发

D.专业知识培训

45.角色扮演法主要用于（）。

A.提高管理人员的知识和竞争意识

B.改善员工人际关系的训练

C.规范员工的实务操作

D4是高管理人员的经营技能国

46.关于培训与开发中的讲授法说法，错误的是（）。

A.讲授法可以同时培训众多受训人员

B.讲授法能够节约培训时间和经费

C.讲授法适用于向全体学员介绍某一专门领域的内容

D.讲授法可以让受训人员积极主动参与

47.培训与开发的第四步是（）。

A.进行培训与开发的需求分析

B.对培训与开发进行监督

C.培训与开发效果的评估

D.培训与开发的实施

48.关于加班的说法错误的是（）。

A.员工自愿延长工作时间的不属于加班

B.综合计算工时制人员在标准工作时间内没有加班收入

C.实行不定时工作制的领导者没有加班收入

D.综合计算工时制人员在标准工作时间内有加班收入

49.某公司由于提供的产品发生变化，需要对三个部门进行重组，裁

减15名员工，这裁员属于（）。

A.经济性裁员

B.结构性裁员

C.优化性裁员

D.破坏性裁员

50.关于员工请假管理制度的说法，正确的是（）。

A.事假中的员工没有在法定工作时间履行工作义务，同时又没有国家

允许享有薪金待遇的规定，因此企业不付薪酬指标

B.职工连续工作满1年的，享受带薪年休假

C.企业不能擅自增减病假的期限，但可将病假视为事假处理

D.带薪年休假应当在休年假年度外给予

51.（）将人力资源视为一切资源中最为重要的资源，第一次将人力

资源对经济增长的贡献提到首要位置，可以称得上是一项思想革命。

A.生产要素理论

B.X效率理论

C.人力资本投资理论

D.人力资源管理理论

52.员工入职管理，下列说法正确的是（）。

A.招聘广告在性质上属于邀约邀请,具有法律约束力

B.录用信属于一种要约，不受法律约束

C.试用期的约定最长不得超过12个月

D.试用期内，劳动者离职不承担培训费用

53.某公司希望招聘一些初级的专业类和管理类员工，最合适的招募

来源是（）。

A.内部员工推荐

B.猎头公司

C.公共就业服务机构

D.校园招募

54.（）是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟且最有效的工作分

析方法。

A.问卷法

B.访谈法

C.工作日志法

D.主题专家会议法

55.关于团体发展产出期的特点，下列说法正确的是（）。

A.团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确

B.成员们虽接受了团体的存在，但对团体给个人所带来的约束

C.团体规范形成，凝聚力增强

D.团体开始发挥作用，成员开始把注意力转向团体外部，转向任务

56.下列选项中，关于用人单位招聘和录用劳动者的说法，错误的是

（）。

A.用人单位招用人员，应依法对少数民族劳动者给予适当照顾

B.用人单位可以暂时扣押劳动者居民身份证

C.用人单位招用劳动者不得要求劳动者提供担保

D.用人单位有义务建立职工名册备查

57.关于劳动合同效力的说法，正确的是（）。

A.劳动合同经用人单位与劳动者协商，只须用人单位盖章即生效

B.用人单位可以在劳动合同中免除自己的法定责任

C.劳动争议仲裁机构有权确认劳动合同无效

D.劳动合同被确认无效，用人单位无须向劳动者支付劳动报酬

58.下列选项中，（）不属于劳动合同的约定事项。

A.试用期

B.社会保险

C.福利待遇

D.保守秘密

59启用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用

人单位订立书面劳动合同，用人单位应当书面通知劳动者（）。

A.暂停劳动合同

B.终止劳动关系

C.解除劳动合同

D.终止劳动合同

60.关于职工福利费支付范围的说法，正确的是（）。

A.用人单位发给劳动者的津贴属于职工福利费支付范围

B.用人单位为劳动者缴纳的社会保险费属于职工福利费支付范围

C.用人单位自办职工食堂的经费补贴属于职工福利支付范围

D.用人单位给劳动者发放的奖金属于职工福利支付范围

二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或

2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所

选的每个选项得0.5分）

61.艾森克提出的划分人格的维度包括（）。

A.内-外倾

B.宜人

C.稳定

D.责任心

E.不稳定

62.关于能力、知识和技能的说法，正确的有（）。

A.知识是概括化的心理特征

B.技能是概括化的行为模式

C.能力是概括化的经验系统

D.知识可以不断积累

E.技能发展到一定程度就会定型

63为了消除偏见，可以采取的方法有（）。

A.增加认知

B.平等接触

C.创造消除偏见的环境

D.改变态度

E.对抗刻板印象

64.妨碍沟通的因素主要包括（）。

A.过滤作用

B.忠诚度

C.选择性知觉

D.情绪因素

E.语言理解力

65.工作满意度的特点包括（）。

A.整体性

B.稳定性。

C.多变性

D.多维性

E.环境的影响

66.关于X效率理论，说法不正确的有（）。

A.生产过程是一个机械的技术过程

B.任何人都只是有限理性的

C.个人的努力程度存在不确定性以及惰性区域

D.劳动者的行为取决于他们受到的压力

E.企业与员工的利益总是一致的

67,下列甄选的主要方法中，属于成就测试的有（）°

A.职业兴趣测试

B.专业知识测试

C.工作样本测试

D.〃大五〃人格测试

E.外语测试

68.下列选项中，属于能力测试的有（）。

A.智力测试

B.特殊认知能力测试

C.知识测试

D.心理运动能力测试

E身体能力测试

69.关于结构化面试的说法，正确的有（）。

A.又称标准化面试

B.考官能够灵活自由地提问

C.面试考官不能随意变动面试提纲

D.综合来看，结构化面试要优于非结构化面试

E.它要求对同一位求职者实施系列面试

70.关于绩效考核指标体系设计的注意事项，下列说法正确的有（）。

A.绩效考核指标要与企业战略相结合

B.关键的绩效维度应当控制在3~5个

C.绩效考核指标要做到不缺失、不冗余

D.对不同性质的工作可设定相同的绩效标准

E.绩效考核指标的确定过程要加强员工的参与

71.绩效考核指标权重的设计方法包括（）。

A.经验判断法

B.对偶比较法

C.专题访谈法

D.按照重要性排序法

E.倍数加权法

72.附加福利计划中发放给员工的信用卡可使用额度的决定因素是（）。

A.员工任职年限

B.员工绩效水平

C.员工工作态度

D.员工基本薪酬的百分比

E.员工胜任特征

73.访谈法的准备阶段的工作包括（）。

A.制订访谈计划

B.培训访谈人员

C.编制访谈提纲

D.营造和谐、轻松的气氛

E.寻找访谈〃切入点〃

74.下列选项中，可以作为工作分析实施主体的有（）。

A.企业人力资源部门

B.企业内各部门

C.上级工会

D.咨询机构

E.职工代表大会

75.法定用工形式包括（）。

A.劳动合同用工

B.非全日制用工

C.临时合同用工

D.劳务派遣用工

E.混合模式用工

76.下列属于劳动合同订立原则的有（）。

A.合法原则

B.公平原则

C.平等自愿原则

D.协商一致原则

E.等价原则图用动

77.关于工作时间的说法,错误的有（）。

A.职业作家适用于综合计算工时工作制

B.企业可以自主实行综合计算工时工作制

C.企业因生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间

D.企业实行不定时工作制，必须经劳动行政部门审批

E.企业应当保证劳动者每周至少休息2日

78.关于最低工资标准的说法，正确的有（）。

A.用人单位应在最低工资标准发布后10日内将该标准向本单位全体

劳动者公示

B.最低月工资标准适用于非全日制就业劳动者

C.同一省的不同行政区域可以有不同的最低工资标准

D.用人单位应当确定适用于本单位的最低工资标准

E.最低工资标准每两年至少调整一次

79.绩效考核指标权重的设计方法主要有（）。

A.经验判断法

B.按照重要性排序法

C.对偶比较法

D.倍数加权法

E.特殊事件法

80.确定薪酬等级级差的方法包括（）。

A.恒定绝对极差法

B.恒定差异比率法

C.强制分步法

D.变动极差法

E.变动差异比率法

三、案例分析题（共20题，每题2分，由单选和多选组成。错选,

本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

（—）

A公司形成了群策群力的企业文化，很多员工都能够参与企业的各项

政策和战略的制定，比如高层主管们经常共同商讨重大事宜，同时常

常成立专门的委员会让全员参与解决某特殊的问题等。

根据材料，回答下列问题：

81.团体就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于

集体沉默状态，而后草率的地一致通过的是（）。

A.团体极化

B.团体思维

C提高对最终决策的认同感

D.增加决策的合法性

82.团体决策的优点包括（）。

A.信息全面

B.时间短

U提高对最终决策的认同感

D.增加决策的合法性

83.团体决策的缺点包括（）。

A.耗费时间长

B.责任模糊

C.无法形成团队向心力

D.决策结果不科学

84.团体决策的常用方法包括（）。

A.头脑风暴法

B彳惠尔菲技术

C.具名团体技术

D.团体思维

（二）

某民营企业已成立15年，新招聘上任的人力资源部经理王某发现原

有的工作说明书已经过时，企业很多工作已经发生改变，目前企业的

管理有点混乱，缺乏制度约束。王某决定从工作分析入手开展工作。

根据材料，回答下列问题：

85.在收集财务部员工工作信息时，不太适合的方法是（）。

A.问卷调查法

B.观察法

C.工作实践法

D.工作日志

86.王某开展工作分析的行为符合（）原则。

A.更新

B动态

C.职位

D.专业

87.工作说明书形成后，王某还应安排跟进的工作有（）。

A.制作各种具体应用的文件

B.建立工作信息反馈渠道

C.根据工作变化调整工作说明书

D.对于反馈意见只作解释不予修改，确保制度权威性

88.工作分析的成果文件，即职位说明书的内容包括（）。

A.任职资格

B.工作描述

C.工作总结

D.工作规范

（三）

M公司是一家大型企业，拥有职工近万人。由于产品畅销，经济效

益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标

在同类企业中也是比较高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工

作环境阴暗，噪声大，工作一天后十分疲惫。为此，员工曾多次向公

司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些,

条件差一点不是大问题。因此，他们只注重工作任务的完成，对员工

的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工辞职。

根据材料，回答下列问题：

89.员工辞职的主要原因是（）。

A.工资偏低

B.工作满意度低

C.福利待遇

D.工作不适合自己

90.工作满意度的决定因素有（）。

A.工作的挑战性

B.公平的待遇

C.良好的工作环境

D.工作的性质

91.造成案例中员工辞职的因素有（）。

A.工作环境

B.报酬待遇

C.管理人员

D.工作的挑战性

92.该公司如果要改变目前的状况，可以采取的措施有（）。

A.降低任务指标

B.加强沟通

C.改善环境

D.增加薪酬

（四）

有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和业务拓展的压力下，公司

高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据

公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在

分析了调查结果和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计

划，并开展了一系列培训和开发活动。

由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司做出硬性规

定，除特殊原因外，所有相关人员必须全部参加培训，并配以严格的

考勤和培训效果评估手段,将员工的培训态度和培训成绩与员工的月

度业绩考核直接挂钩。

经过一段时间的培训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度

的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问题越

多，主要表现为：①课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中

途退场现象较为严重；②进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比

较单调；③受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行

为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的

知识（技能）去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此,

人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。

根据材料，回答下列问题：

93.该公司人力资源部所进行的培训与开发需求分析内容包括（）。

A.培训与开发调查

B.组织分析

C.工作绩效评估分析

D.工作任务分析

94该公司对员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接

挂钩，属于培训与开发射实施过程中的（）环节。

A.计划制订

B控制

C.效果评估

D.监督和改进

95.该公司对培训与开发效果的评估包括（）。

A.投资收益评估

B.反应评估

C.学习评估益

D.工作行为评估

96.公司人力资源部对以后的培训与开发进行监督的做法，正确的是

（）。

A.由具备相应能力的员工依据组织所规定的程序进行监督

B.采用访谈、观察和数据收集等方法进行监督

C.采用何种监督方法不应提前确定，应随情况而定

D.监督的基本内容包括培训与开发过程中各阶段的记录，以及相关分

析和总结

（五）

人力资源管理的概念出现于20世纪五六十年代，它在80年代中后

期才受到企业的普遍重视。其中最重要的原因之一就是，在20世纪

70年代末80年代初的日美企业管理制度比较研究热潮中，研究者发

现，日本企业独特的人力资源管理制度与管理实践是造成日美企业生

产率差异的最主要原因。现在的企业越来越重视人力资源的管理

根据材料，回答下列问题：

97.人力资源管理的发展简史的第三个阶段是（）。

A.人事管理萌芽阶段

B.传统人事管理成熟阶段

C.人际关系运动阶段

D.战略性人力资源管理阶段

98.（）是组织人力资源管理乃至整个组织的管理和运营的一个中心

环节。

A.绩效管理

B.人力资源规划

C.招募与甄选

D.员工关系管理

99.人力资源管理对于一个组织的作用主要包括（）。

A.帮助企业达成战略目标或经营要求

B.有效利用组织中全体员工的技能和能力

C.使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高，工作、生

活质量不断改善

D.帮助企业维护自身利益

100.以下属于高层管理人员的人力资源管理责任的是（）。

A.战略制定

B.获取外部资源

C.拟定部门培训计划

D.薪酬调整

一、单项选择题

1.C

【解析】个人绩效是企业绩效实现的根基，但个人绩效的实现并不意

味着企业绩效的实现。

2.B

【解析】劳动条件的基准化。基准化是根据劳动关系所具有的隶属性

和人身特征。有国家劳动标准，明确劳动的基本条件，保护劳动者的

合法权益。

3.D

【解析】用人单位应当对劳动者的个人资料予保密。公开劳动者的个

人资料信息和使用劳动者的技术、智力成果，须经劳动者本人书面同

/O

4.C

【解析】大五人格属于〃开放性〃的是创造性。

5.A

【解析】横向沟通是指组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通。

6.C

【解析】心理学家把人类的表情分为面部表情、身体表情和言语表情。

面部表情是最重要的，也是最直接反映一个人情绪状态的。

7.B

【解析】团体规模越大，凝聚力往往会越小。

8.C

【解析】选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机经验、地位、

背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。

9.A

【解析】在团体中，沟通的作用主要有四种：控制、激励、情感表达

和信息流通。

10.D

【解析】德尔菲技术不安排团体成员见面讨论，这种方法可以节省面

谈会议的成本，还能避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发参

与者的创造性想法。

11.B

【解析】当挑战适中时，员工会体验到快乐和满足，工作挑战性和工

作满意度呈倒〃U〃形关系。

12.C

【解析】根据均衡水平模型，管理者如果想通过改变工作情境来提高

员工的工作满意度，就需要考虑这种工作满意度的提高是暂时的还是

永久的，以及工作满意度经过多长时间才能恢复到均衡水平。

13.A

【解析】员工对工作不满的四类表达方式是：（1）辞职（破坏性和

积极的）。（2）提建议（建设性和积极的）。（3）忠诚（建设性

和消极的）。（4）忽视（破坏性和消极的）。

14.A

【解析】组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺三个因素。情

感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。继续承诺是指

员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投人所

换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。规范承诺反映的

是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响

而留在组织内的承诺。其中，情感承诺最为重要，对上述相关工作行

为的影响也最为明显。

15.D

【解析】可开发性是指人力资源不是一种既有的存量，而是可以被开

发的，即知识、技能、能力和经验等人力资源的核心要素是可以被不

断积累和更新的。

16.A

【解析】经济增长和发展取决于物力资本和人力资本两个方面的投资,

并且人力资本的投资收益率高于物力资本的投资收益率，对经济增长

的贡献也更大。

17.B

【解析】在20世纪60年代以后人力资源管理这一名词逐渐流行起

来。在这一时期，有三个因素对于人力资源管理概念的出现起了重要

的作用。第一个因素是经济学中的人力资本理论的正式提出，第二个

因素是第二次世界大战以后兴起的行为科学的不断发展，第三个因素

是作为一门学科的人力资源会计出现了。

18.C

【解析】工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需

的知识和技能的过程。

19.C

【解析】泰勒的科学管理原理以提高生产率为出发点，解决问题的办

法基本上涉及现代人力资源管理的职位分析、绩效管理、招募甄选、

培训开发、薪酬管理、组织文化、组织结构以及领导力和管理技能各

个方面，对于现代人事管理理论与实践的发展都起到了非常积极的作

用。

20.D

【解析】现代人力资源管理的核心功能在于人力资源的吸引、保留、

激励和开发，通俗的说法即人才的选、育、用、留。

21.A

【解析】人力资源规划是组织进行人员招募和甄选工作的重要依据。

22.D

【解析】人力资源管理的逻辑体系包括：（1）人力资源管理理念。

（2）人力资源管理政策。（3）人力资源管理制度。（4）人力资源

管理实践。

23.C

【解析】工作分析的实施主体大致包括：企业内人力资源管理部门、

企业内各部门和咨询机构。

24.A

【解析】访谈法适用范围比较广泛，几乎适用于各类性质的工作。

25.C

【解析】以工作为基础的系统性工作分析方法包括：（1）管理职位

描述问卷法。（2）关键事件法。（3）功能性工作分析方法。（4）

工作任务清单分析法。

26.A

【解析】工作实践法的优点在于可以了解工作的实际任务及在体力环

境社会等方面的要求适用于短期内可以掌握的工作。其缺点在于不适

用于需要大量训练和危险的工作。

27.C

【解析】继续承诺高的员工则可能准备随时跳槽，尽管有时也能积极

地投入工作，但常会斤斤计较，表现出明显的功利之心，或者只是敷

衍工作。

28.B

【解析】培训与开发的需求分析既是确定培训与开发目标、制订培训

与开发计划的前提，又是进行培训与开发效果评估的基础，因而成为

培训与开发活动的首要环节。

29.D

【解析】猎头公司专门帮助客户企业寻找组织所需要的高层次管理人

才和高级专业技术人才。猎头公司还可以节省拟招募高级管理人才的

组织的高管人员的时间。

30.A

【解析】企业对于绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响（1）

奖金发放周期。有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核。（2）

工作任务完成周期。（3）工作性质。从事事务性工作的员工，考核

周期会短一些；从事管理工作和技术工作的员工，考核周期会长一些。

31.A

【解析】经验判断法是一种主要由决策者根据历史数据和他们自己的

直观判断来确定权重的研究方法。

32.C

【解析】个案研究法是指对某个个体、群体或者组织在较长时间里连

续进行调杳研究，并从典型个案中推导出普遍规律的研究方法。

33.D

【解析】经济薪酬包括直接经济报酬（如工资、薪金、奖金、佣金及

红利等）和间接经济报酬（如企业支付的保险以及带薪休假等形式的

经济福利）。

34.C

【解析】薪酬的公平性可以分为三个层次，即外部公平性、内部公平

性和个人公平性。个人公平性涉及同一企业中占据相同职位的人所获

薪酬基本相同。

35.A

【解析】非经济薪酬主要有两个组成部分：一是工作特征，是指工作

本身具有的价值，主要包括培训机会、晋升机会、工作挑战性、职业

发展等，二是工作环境，是指员工所处的工作氛围对员工的心态、情

绪、工作热情等的激励作用，主要包括领导力、认可、成就、人才管

理等。

36.D

【解析】本题考查绩效考核技术。在绩效考核技术中，量表法包括：

（1）图尺度评价法。（2）行为锚定法。（3）行为观察量表法。

37.C

【解析】关键事件法的操作方法包括：（1）确定关键事件的定义或

项目。（2）记录员工的关键事件。（3）整理关键事件报告。（4）

根据关键事件报告对员工的绩效加以评定。（5）针对绩效评估结果

改进绩效。

38.A

【解析】在进行绩效考核指标体系的设计时，考核指标要使员工能够

控制。

39.B

【解析】团队性原则属于现代的薪酬体系设计原则。

40.B

【解析】讲授法是传统的培训与开发方法，适用于向全体学员介绍或

传授某一个专门领域的内容。在培训与开发中经常开设的专题讲座就

属于讲授法。

41.A

【解析】通常，培训与开发的需求分析主要包括三个方面，即组织分

析、工作任务分析和人员分析。其中。组织分析旨在明确组织中哪些

方面需要培训与开发。

42.B

【解析】试用期内，用人单位可以以〃不符合录用条件〃为由，提前

3日通知劳动者，解除劳动关系。

43.B

【解析】社会保险是国家强制保险，为职工办理社会保险是用人单位

的法定义务。

44.B

【解析】价值观及企业文化塑造的常见形式就是向员工介绍企业理念、

举办企业文化讲座和研讨会等

45.B

【解析】角色扮演法是种模拟训练方法。补角色扮演法的适用对象为

实际操作人员或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色，真

正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态

度与行为表现。此类的培训与开发方法多用于改善人际关系的训练。

46.D

【解析】讲授法是传统的培训与开发方法适用于向全体学员介绍或传

授某一个专门领域的内容。讲授法的优点是可以对众多受训I人员同时

进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费。其缺点是受训人员人

变不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地

思考与吸收。

47.C

【解析】培训与开发的程序依次为：培训与开发的需求分析、培训与

开发计划的制订、培训与开发的实施、培训与开发的效果评估、培训

与开发的监督和改进。

48.D

【解析】综合计算工时制人员在标准工作时间内没有加班收入。

49.B

【解析】结构性裁员是企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化

而导致内部组织机构的重组、通常分立、撒销引起的集中裁员。

50.B

【解析】事假中的员工没有在法定工作时间履行工作义务，同时又没

有国家允许享有薪金待遇的规数定，因此企业可以自行决定是否给

予薪酬；企业不能擅自增减病假的期限，更不能将病假视为事假处理；

企业有对连续工作一年以上的员工给予带薪年休假的法定义务，且应

当在应休年假年度内给予。

51.C

【解析】人力资本投资理论将人力资源视为一切资源中最为重要的资

源，第一次将人力资源对经济增长的贡献明确地提到首要位置，从而

改变了传统经济学将人作为一种附属于资本的次要生产要素来看待

的错误思想，可以称得上是一项思想革命。

52.D

【解析】在试用期内，人力资源部门依据试用期工作任务和岗位说明

书的要求，对新员工进行工作考和业务技能的考核，符合要求的应

予以留用。否则，可以以不符合录用条件为由，提前3日通知，解除

劳动关系。在试用期内，劳动者离职不承担培训费用。

53.D

【解析】校园招募是组织获得初级专业员工以及管理类员工的一个最

重要的来源。

54.B

【解析】访谈法是目前国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的

工作分析方法。

55.D

【解析】团体发展产出期：这时团体开始发挥作用，成员们开始把注

意力转向团体外部，转向任务，开始实现团体的目标。

56.B

【解析】用人单位招用人员的禁止行为包括：（1）提供虚假招聘信

息，发布虚假招聘广告。（2）扣押被录用人员的居民身份证和其他

证件。（3）要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。

（4）招用未满16周岁的未成年人及国家法律、行政法规规定不得

招用的其他人员。（5）招用无合法身份证件的人员。（6）以招用

人员为名牟取不正当利益或进行其他违法活动。（7）以诋毁其他用

人单位信誉、商业贿赂等不正当手段招聘人员。

57.C

【解析】劳动合同无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构

或者人民法院确认。

58.B

【解析】劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、

培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。但用人单位与劳

动者不得在法定劳动合同终止情形之外约定其他的劳动合同终止条

件。

59.B

【解析】自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不

与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止

劳动关系，无须向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付

其实际工作时间的劳动报酬。

60.C

【解析】职工福利费是指企业为职工提供的除职工工资、奖金、津贴、

纳入工资总额管理的补贴、职工教育经费、社会保险费和补充养老保

险费（年金）、补充医疗保险费及住房公积金以外的福利待遇支出，

包括发放给职工或为职工支付的各项现金补贴和非货币性集体福利。

二、多项选择题

61.ACE

【解析】英国心理学家艾森克从特质理论出发，以传统的实验心理学

的方法研究人格问题，并从对特质的研究转向对人格维度的分析。他

把人格维度分为三个，即外-内倾、不稳定和稳定。

62.BD

【解析】知识是概括化的经验系统，技能是概括化的行为模式，能力

是概括化的心理特征。能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技

能却可以不断积累。

63.BCE

【解析】消除偏见的方法有：（1）对抗刻板印象。（2）平等接触。

（3）创造消除偏见的环境。

64.ACDE

【解析】妨碍沟通的因素主要：（1）过滤作用。（2）选择性知觉。

（3）情绪因素。（4）语言理解力。

65.ABDE

【解析】工作满意度的特点有：（1）整体性和多维性。（2）稳定

性。（3）环境的影响。

66.AE

【解析】X效率理论认为：（1）生产过程并不是一个机械的技术过

程，企业也并不是一部可以将投入变成极大化产出的有效转换器。（2）

任何人都只是有限理性的，而非完全理性。（3）个人的努力程度存

在不确定性以及情性区域。（4）劳动者的行为取决于他们受到的压

力。（5）企业与员工的利益并非总是一致的。

67.BCE

【解析】成就测试通常包括知识测试和工作样本测试两种类型。知识

测试又可以被划分为综合知识测试、专业知识测试、外语测试等各种

不同类型。

68.ABDE

【解析】能力测试可以划分为认知能力测试、运动和身体能力测试两

种类型。认知能力测试通常可以划分为两类，即一般认知能力测试和

特殊认知能力测试。一般认知能力测试即通常所说的智力测试或智商

测试，特殊认知能力测试则是针对一些比较具体的认知能力，如归纳

和演绎能力、语言理解力、记忆力、数字能力等设计的测试。运动和

身体能力测试包括心理运动能力测试和身体能力测试两大类。

69.ACD

【解析】结构化面试又称标准化面试，是依据预先确定的面试内容、

程序、评分结构等进行的面试形式。在面试过程中，面试考官不能随

意变动面试提纲，被面试者也必须针对每一个问题来回答。综合来看,

结构化面试要优于非结构化面试。

70.ACE

【解析】（1）绩效考核指标要与企业战略相结合。（2）防止绩效

考核指标受制于某单一个体。（3）绩效考核指标要做到不缺失、不

冗余。（4）对不同性质的工作要设定不同的绩效标准。（5）各维

度的绩效考核指标要恰当分配权重。（6）绩效考核指标的确定过程

要加强员工的参与。

71.ABDE

【解析】绩效考核指标权重设计方法：经验判断法、按照重要性排序

法、对偶比较法倍数加权

法、权值因子判断法。

72.ABD

【解析】附力I］福利计戈!J：发放给员工的信用卡中可使用的金额度取决

于员工的任职年限绩效水平，还可以根据员工基本薪酬的百分比来确

定。

73.ABC

【解析】选项D属于访谈开始阶段，选项E属于访谈主体阶段。

74.ABD

【解析】工作分析实施主体是指具体实施工作分析负责收集信息、分

析信息和编写结果性文件的人员。实施主体大致包括企业内人力资源

部门、企业内各部门、咨询机构。

75.ABD

【解析】法定用工形式包括：劳动合同用工、非全日制用工和劳务派

遣用工。

76.ABCD

【解析】《劳动合同法》规定，订立劳动合同，应当遵循合法、公平、

平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。

77.ABE

【解析】职业作家适用于不定时工作制，A错误。企业实行综合计算

工时工作制，必须经劳动行政部门审批，B错误。用人单位应当保证

劳动者每周至少休息一天，E错误。

78.ACE

【解析】最低月工资标准适用于全日制就业劳动者，最低小时工资标

准适用于非全日制就业劳动者，选项B错误。最低工资的具体标准由

省、自治区、直辖市人民政府规定，报国务院备案，选项D错误。

79.ABCD

【解析】绩效考核指标权重的设计方法主要有：（1）经验判断法。

（2）按照重要性排序法。（3）对偶比较法。（4）倍数加权法。（5）

权值因子判断法。

80.ABDE

【解析】确定薪酬等级级差的方法有：（1）恒定绝对极差法。（2）

变动极差法。（3）恒定差异比率法。（4）变动差异比率法。

三、案例分析题

（―）

81.B

【解析】团体思维是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见

时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表意见，而后草率地

一致通过。

82.ACD

【解析】团体决策的优点有：（1）信息全面、完整。（2）选择余

地大。（3）能降低错误发生率。（4）提高对最终决策的认同感。

（5）增加决策的合法性。

83.AB

【解析】团体决策的缺点包括：（1）耗费时间长。（2）团体压力

难以克服。（3）有少数人把持团体决策权的现象。（4）责任模糊。

84.ABC

【解析】团体决策的常用方法有头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体

技术和阶梯技术。

（二）

85.BC

【解析】观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或基

层文员的工作；工作实践法适用于短