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文档简介

景区管理实务景区解说系统制作人:柴蓓郑州旅游职业学院景区解说系统

景区解说是指通过人员引导和利用多种媒介传达景区的各种自然或文化信息的教育活动。1、景区解说的概念景区解说系统

景区解说系统是由解说设施（游览路径、旅游生活设施布设、景区标识等）、导览导游人员、解说信息、受众人员（游客）四个方面的要素构成的系统。2、景区解说系统的概念景区解说系统3.1规范标识系统，加强景区与游客的信息沟通。3.2提升景区服务形象，增进游客对景物的理解。3.3丰富景区色彩，形成具有特色的景区形象。3.4引导游客合理安排游览路线，开展各项旅游活动。3.5规范管理游客不文明行为。3.6增强游客、社区居民、旅游经营者等的环境保护认识。3、景区解说系统的功能4.1向导式解说系统4.2自导式解说系统景区解说系统4、景区解说系统的分类面对面双向型信息传播方式，双向沟通，信息互动。

通过文字、符号、语音等设备提供静态、被动的信息服务。形式多样、单向传播。景区解说系统（1）向导式解说的定义

向导式解说也称导游解说，是指专门的导游员通过导览和讲解向游客提供信息传导服务，属于能动式服务。4.1向导式解说系统1）双向交流2）个性化服务景区解说系统（2）

向导式解说系统的特点8安全提示导游讲解宣传教育景区向导式解说系统（3）

向导式解说的职责景区向导式解说系统1）自然景观熟悉景区环境和路线、景观天赋特色、景观差异、地域特点、自然科学知识、相关文化知识、文化延伸等。2）人文景观熟悉景区环境和路线，景区的相关历史背景、景点用途、景点特色、景点地位、景点价值、名人评论等。

（4）不同性质景区的景区向导式解说要求自导式解说系统

学生分团队调查河南省博物院的官网、公众号、官方抖音、官方微博，每个团队至少选择其中一种渠道，了解河南省博物院的自导式解说服务。课堂实训自导式解说系统

旅游景区自导式解说系统是通过书面材料、标准公共信息图形符号、语音等设施、设备向游客提供静态的、被动的非人员解说的信息服务系统。4.2景区自导式解说系统的概念（1）景区自导式解说系统的概念形式多样自导式解说系统（2）景区自导式解说系统的特点内容丰富没有时间和路线的限制

13标识牌解说系统智能解说系统游客服务中心信息资料解说系统INFOGRAPHICS自导式解说系统（3）自导式解说系统的形式1）解说主题自导式解说系统（4）景区自导式解说系统的选择要点2）素材选择3）空间布局

智能解说系统人性化智能化（5）

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