沟通礼仪与审美 课件 周艳波 第六章 职场礼仪

第六章

第一节面试礼仪目录面试前的准备010203面试后的礼仪面试中的礼仪面试前的准备01求职简历准备包括基本情况、教育背景、本人经历、专业技能、所获荣誉、本人特长、岗位意向及简单的职业发展规划。简历内容的构成内容真实简练、符合岗位需求、突出优势、用词通俗、行文规范、版面清晰美观、附证件照及相关材料复印件。简历制作要求求职信的准备包括求职原因、应聘岗位、表达意愿等。求职信格式与正文精心设计、重点突出、文笔流畅、投递正确。求职信附件与写作要领仪容仪表与心理准备了解自己和面试单位了解自己的优势、面试单位的背景、面试环节等。制订求职计划与预先排练确定求职意愿、排练面试流程。面试中的礼仪02入场礼仪与交谈礼仪自我介绍要有针对性，口齿清晰。做好表情管理和自我介绍单击此处输入您的项正文，文字是您思想的提炼。慎重提问采取总分总回答，确保理解问题后再作答，必要时可询问。抓住问题重点与应答面试后的礼仪03表示感谢与询问结果面试后要表示感谢，适时询问面试结果。01总结失误总结面试中的失误，以便后续改进。谢谢第二节

办公室礼仪张晓晗目录01办公室环境礼仪02办公室仪表礼仪03办公室行为礼仪04使用办公设备礼仪05办公室人际交往礼仪办公室环境礼仪01办公桌与室内环境办公桌、文件柜等要摆放整齐，保持整洁有序的工作环境。保持办公桌整洁注意通风，确保室内空气清新无异味。保持空气清新定期打扫，保持室内环境的干净整洁。保持室内卫生避免大声喧哗，保持办公室的安静氛围。保持安静01020304办公室仪表礼仪02仪容仪表与着装避免穿着过于休闲或暴露的服装，保持专业形象。着装禁忌男士应注意保持面部清洁，穿着整洁的正装或商务休闲装。女士应适度化妆，避免过于浓重，穿着得体的商务装。着装得体，仪容整洁，符合职业形象。总体要求男士仪容女士仪容办公室行为礼仪03工作行为与沟通与人交谈时，保持微笑，姿态端庄，展现自信和专业。仪态大方出现问题时，应主动承担责任，不推诿逃避。勇于担责遵守工作时间，准时上下班，不迟到早退。按时工作认真负责地完成工作任务，积极主动地解决问题。勤勉尽责使用办公设备礼仪04电话与传真使用接打电话时，语言礼貌，内容简明，尽量减少私人话题。电话礼仪合理使用办公设备，避免浪费，养成节能习惯。节能环保发送传真时，内容简练，注意保密，重要事项需电话确认。传真礼仪办公室人际交往礼仪05与同事、客人和上级相处与同事相处尊重同事，互相帮助，以礼相待，建立和谐的工作关系。与客人相处与异性同事相处保持适当的身体距离，交往有边界，开玩笑要适度，避免引起误解。热情接待客人，一视同仁，展现专业和友善。与上级相处了解上司的工作风格，不越权，积极完成工作任务，保持良好的沟通。谢谢张晓晗第三节

会议礼仪张晓晗Contents01会前准备02会议中礼仪03会后礼仪PART01会前准备会前准备与通知确保会议的顺利进行，需要充分的筹备工作，包括确定议程、准备材料等。会议筹备参会者应按时签到，引导人员需确保每位参会者找到座位。会议签到与引导PART02会议中礼仪会议参加者礼仪入场应有序，就座后保持安静，尊重他人。入场与行为规范认真倾听发言，不打断他人，遵守会议时间安排。尊重发言者与遵守时间发言者礼仪衣着与仪态发言者应衣冠整洁，展现自信的仪态。发言技巧清晰表达观点，注意语言逻辑，控制发言时间。主持人礼仪主持人应着装得体，主持风格应与会议氛围相符。着装与主持风格有效控制会议时间，确保每位发言者得到尊重。控场与尊重听众PART03会后礼仪礼貌送客与会场整理会议结束后礼貌送别参会者，检查会场确保无遗漏。01设备检查与归还检查使用过的设备，确保无损坏，并按原样归还。会议记录整理整理会议记录，包括重要决策、待办事项等，以便后续跟进。张晓晗谢谢第四节

宴请礼仪张晓晗目录宴请的种类01西餐礼仪03中餐礼仪02自助餐礼仪04宴请的种类011. 国宴

2. 正式宴会

3. 便宴

4. 家宴

5. 茶会

6. 西餐宴会

7. 鸡尾酒会

8. 冷餐酒会中餐礼仪02确定宴请的目的和对象宴请目的应明确，以便后续安排。宴会的目的考虑受邀者的身份、关系和口味。宴请的对象确定宴请的时间与地点宴会时间应考虑传统习俗和受邀者的时间安排。宴会的时间地点应与宴请的规格、主题和预算相符。宴会地点发出邀约发送时间提前发出邀请，让客人有充足准备时间。发请柬的方法请柬应详细、正式，可电话、邮件或书面形式发送。确定菜单尊重客人的特殊饮食需求和忌口。菜肴数量应适量，兼顾丰富度和成本。考虑地域特色、季节、营养搭配和口味。优先考虑的四类菜肴饮食禁忌菜肴数量安排席位位次排列席位应体现礼仪和尊重。桌次排列遵循尊卑、亲疏原则，合理安排桌次。0102赠送礼品01020304可在宴会前或宴会后赠送礼品。送礼的时机礼品选取的原则送礼品的方式方法避免选择可能触犯风俗忌讳的礼品。了解风俗禁忌考虑礼品的包装和送礼的方式。礼品应具有纪念意义，考虑实用性。赴宴礼仪赴宴前应确保仪容整洁，着装得体。仪表整洁遵守时间，准时到达宴会现场。准时赴约0201见到客人和主人应礼貌地打招呼。与人打招呼03赴宴礼仪根据安排就座，不要随意更换位置。席位听从安排遵守餐桌礼仪，文明用餐。用餐礼仪等待主人或主持人宣布开席。开席礼仪西餐礼仪03西餐基本礼仪用餐时保持优雅的举止。举止有礼着装应符合餐厅的着装要求。仪表规范西餐通常需要提前预约。事先预约准时到达餐厅，展示尊重。按时到达席位安排座位安排遵循一定规则，体现尊重。01进餐礼仪西餐的上菜顺序了解西餐的上菜顺序，以便用餐。优雅得体地进餐包括餐巾使用、刀叉使用、进餐姿势等。自助餐礼仪0