2024年物业公司年终总结常用版（3篇）

第3页共3页2024年物业公司年终总结常用版____年，公司全体员工经历了风雨，同心协力，持续创新，共同度过了面对重大人事变革、加速发展的一年。我们紧跟形势，深化管理目标，提升服务内容，确保与行业发展步伐保持一致。在公司曲总及王总的英明领导下，全体成员以敬业精神、恪尽职守和持续创新为驱动，坚决贯彻“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，我们在信息传递、服务质量、内部管理、管家服务等多个方面取得了显著的成效。一、组织架构与人力资源配置遵循公司组织架构及新领导层的调整，物业公司目前配置项目经理____人，保洁技工____人，秩序维护部____人，并增设了____名样板间管家，总计____人。数月以来，全体员工紧密围绕客户服务中心工作，扎实开展各项任务，截至____月____日，已接待客户____人。二、强化服务特色，塑造品牌形象优质的服务方式是塑造品牌的重要手段。我们致力于提升服务质量，构建和谐关系，营造优质服务环境，通过在东昌御府举办公司开业、样板间开放、开盘日管家一站式服务等活动，有效提升了品牌知名度，增强了物业服务的对外业务联系和品牌推广。三、优化内部管理，发挥团队效能公司主要由管家客服部、秩序维护部、保洁部构成，各部门在服务中展现出卓越的团队精神。我们注重提升内部管理，强化服务理念，几个月的工作中展现了出色的执行力。各部门在面对人员流动大、岗位调整多的挑战时，通过完善内部机制，明确责任划分，确保了工作的高效运行。（一）管家客服部：作为公司的主线，管家客服部负责协调内外工作，处理广大业主的需求。面对人员变动，公司加强内部管理，以区域划分责任，确保服务的连续性和质量。（二）秩序维护部：秩序维护部是公司形象的代表，其人员形象和工作责任心体现了服务特色。在调整工作范围和人员配置的过程中，秩序维护部保持了良好的工作秩序，为公司外树形象做出了积极贡献。（三）保洁部：保洁部是公司的名片，他们以团队精神和敬业精神，确保了日常工作的高质量完成。他们的辛勤工作和优质服务，为保洁部赢得了荣誉，体现了团队的凝聚力。（四）公司管理层：在公司领导的直接指导下，管理层在组织架构调整、各部门管理、内外部业务联系中发挥了关键作用。在处理复杂事务和推动整体建设中，展现出高效的工作执行力。在这一系列工作中，繁杂的任务处理显示出了公司强大的工作执行能力，为提升物业服务品质和塑造品牌形象奠定了坚实基础。2024年物业公司年终总结常用版（二）____年，在物业公司上级领导的带领下，圆满的完成了两节、五一、百日安全无事故、国庆、等各个重大的保卫任务。在我工作的这段时间，积极响应公司的号召，在领导的支持与教导下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，这段的工作是难忘、印记最深的。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。现在简要总结一下在这段时间我的工作情况：一、增强业务知识、提高自身综合素质作为一名班长，是自分队长以下全队人的榜样，我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识，以便于提高自身的综合素质。要正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过这段时间的学习和锻炼，在工作上取得了一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。发扬吃苦耐劳精神，面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。二、关心队员的生活、确保队伍的稳定做为班长，我有责任配合分长抓好队伍的稳定工作。针对队员的年龄普遍偏小，在家中又是独生子女，刚参加保安工作，没有任何的工作经验，随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话，了解该队员的基本情况，有针对性的采取工作方法因人而异，并且陪他们吃第一次饭，使他们尽快融入到保安队伍中来，主动帮主他们解决一些生活中的困难，使他们充分感受到保安大家庭的温暖，针对现在保安流动性大的特点，分队长和我积极联系老乡，亲属、朋友招收保安员，通过努力增加了队员的人数，确保了队伍的稳定，提高了队伍的凝聚力和战斗力。三、严格要求，确保重大活动和节日的安全在工作期间，我对每次保卫工作都十分得重视，在分队长的带领下，充分发挥带头作用，积极响应，号召大家发挥团队合作精神，完成了各个时期的重大活动和节日的安全工作。在活动中，配合队长组织全队进行了宣传动员工作，建立活动宣传栏，张贴活动标语，让让队员都参与进来，充分调动了大家工作的积极性，把宣传工作深入到每名队员，同时还写了决心书。让大家体会并认识到保卫工作的重要性，同时提醒自己遵纪守法、爱岗敬业、防止安全生产事故的发生。利于重大活动及节日的安全开展。四、文明执勤、优质服务物业集团除了安保工作要求高之外，对我们日常工作的要求也十分严格。特别是单位安保部提出____年为服务年之后，领导根据实际情况，在执勤中提出主动向业主问好，并帮主员工做一些力所能及的事情。我们积极响应，在每天早晨员工上班经过我们的岗位时，向业主问“早上好!请您刷卡”，晚上下班后向业主说“您慢走，再见!”使业主渐渐对我们有了亲切感，在工作中验证刷卡慢慢开始配合我们工作了，特别是在工作中，针对队业主的需要帮主时，主动提供力所能及的帮主，如有的业主自行车没气了，我们及时用打气筒帮主打气;有的车胎没气了，我们主动帮助更换车胎等。得到了业主一致好评，拉近了我们与业主的距离，提高了我们的服务质量，也树立了我们保安的良好形象!以上是我在物业公司的工作总结，虽然取得了一些成就，但还存在着一些不足。在今后的工作中，我会继续努力，多和领导沟通自己在工作中的思想和感受，将来能和同事们和睦相处。像其他人学习，从中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厉，更上一层楼。改写后的结果：2024年物业公司年终总结常用版（三）在保修期内，多数维修任务未能妥善解决。直至今年初，我司采取了果断措施，将维修人员数量增加了三倍，全天候不间断地进行维修，并加强了对制造商的催修力度，迅速解决了存在的问题。目前，我们已郑重承诺实现“小修不过夜，大修不过三”的服务标准，但由于设施仍处于保修期内，部分维修工作仍无法由我司完成。尽管如此，我们仍竭尽全力进行维修，特别是对于公寓内寝室间电线混乱的问题，当催修制造商无效时，我司维修团队在六天六夜内完成了全部调整，以实际行动消除了师生的困扰。最近，我司已对四栋公寓的____多盏灯泡、____多个水龙头和几十个冲水阀进行了更换，使公寓的设施维修完好率达到了____%以上。四、安全保卫1、在____年，全体保安人员的共同努力下，我们成功保障了师生入住的安全防范工作。然而，随着工作的深入，我司保安的不足逐渐显现，如设施配备不足、人员素质不高、专业知识欠缺等。为此，我们在今年初实施了保安改革。首先，我们实行了淘汰制，清退了十多位原有保安。其次，我们加强了设施配备，购置了保安制服。这些改革提升了我司保安的外部形象。2、保安工作始终遵循学校领导制定的“外松内紧”方针。鉴于学校地理位置的特殊性，我司严格执行来访人员登记和凭证出入制度。自去年至今，我们已登记并核实了____多人次的来访者，确保了学生公寓的安全。3、在内部管理上，我司保安每日召开小会，每周召开大会，进行交流与自我反省。同时，我们定期进行专业知识培训和消防知识学习，以及为期一个多月的军事训练。此外，我们实施严格的保安考核制度和工作流程，以及匿名评估制度，以奖励优秀员工，对表现不佳的员工进行扣罚。4、在对外来人员的管理上，我们严格控制非住校人员的流动，实行来访登记和扣押有效证件制度，并进行不定期巡逻，以确保公寓内学生的生命财产安全。同时，由于建设初期的施工较多，我们对违章搭建进行了处理，规范和控制了来访车辆，创造了一个安全、宁静、宜人的学生生活环境。五、清洁维护1、我司清洁部门基本能完成公司赋予的任务，严格遵守公司和管理处的规章制度，遵循清洁工作规程，全天候保持公寓大厅、卫生间、走廊等区域的清洁。同时，我们及时清理垃圾，为学生提供了干净的居住环境。2、我们实行严格的清洁人员考核制度，采用师生监督和打分制度，每月进行四次考核，以确保工作质量。同时，我们实施了清洁人员与保安人员的互相监督制度，双方相互制约，相互激励，取得了显著效果。六、其他方面自去年以来，我处共拾到手机两部，钱包____个，现金____多元，校园卡____多张，以及大量衣物和鞋子，并及时归还失主，受到了师生的高度评价。此外，我们还提供了便民服务，如提供打气筒免费为学生充气，免费开锁，____次护送生病学生就医，____余次协助学生爬窗开门等。信息沟通过去一年，我司的信息沟通机制经历了从无到有，从不完善到完善的过程。目前，我们通过以下渠道与师生进行有效沟通：1、在每栋楼设立意见箱，鼓励师生提出对我们工作的意见和建议。2、发放意见征求表，向学校相关机构发放，以监督和指导我们的工作。3、定期召开学生座谈会，自去年至今已召开六次，从中我们收获了宝贵的反馈和建议。未来，我们还将继续开展此类会议。4、公布投诉电话，师生如对我司员工有任何不满，可直接拨打投诉电话，我们承诺在最短时间内给予满意答复。5、实行回访制度，确保回访时间不超过____小时。6、建立面谈投诉制度，师生如有不满，可直接向我司管理部面谈投诉，我们将在不超过____小时的时间内给予回复。