东软智慧旅游解决方案

智慧旅游包罗万象一网打尽，提供全方位、全流程一站式服务平台交通酒店交通酒店游讯游讯餐饮智能共享智能共享云计算东软智慧旅游从三个体系出发，打造一个经东软智慧旅游从三个体系出发，打造一个经权威发布移动OA客流监测移动OA客源分析行业监控客源分析智慧管理智能停车智能停车智能安防投诉管理智能安防应急指挥l旅游中l旅游后–l旅游中l旅游后–评价–攻略–分享–实时资讯–优惠导购–智能导览–交通停车–便捷支付–投诉报警–资讯获取–行程规划智慧旅游平台建设成：一网打尽，提供全方位、全流程一站式管理服务智慧旅游平台建设成：一网打尽，提供全方位、全流程一站式管理服务从一个平台三大体系出发，以提升游客满意度及资源保护一体机智能手机智能导览器浏览器广告营销广告营销电子商务精确营销运营营销办公系统经营分析行业监管指挥调度旅游数据中心资讯服务智能导览电子支付虚拟景区旅游数据中心流程集成流程集成集成资源目录结构化数据非结构化数据资源目录结构化数据短彩信视频监控WAP并行计算虚拟机短彩信视频监控WAP并行计算虚拟机传感器当前景区、旅游局信息化已取得一定成果，当前景区、旅游局信息化已取得一定成果，解决方案信息现状解决方案信息现状•建立统一数据中心，通过数据交换将孤立数据•建立统一数据中心，通过数据交换将孤立数据统一化•统一定义存储元数据，建立数据仓库，便于统计分析•建立数据规范及数据交换标准，使得数据采集、交换及共享便捷•统一建立数据采集接口和对外共享接口，满足游客对旅游资讯获取需求•各种业务数据孤立存在，无法统一信息检索•数据存储规则不统一，难以综合统计分析•数据没有统一标准，数据上报集中困难•数据存储分散在各个业务系统，数据共享困难•当前数据已经从单纯的以管理中心的服务转变为以游客服务、资源保护为中心多元化数据服务•多元化数据服务，即数据采集、数据共享、数据挖掘分析等深层次数据服务； 数据中心将支持多种采集方式，多种发布方式进行数据资讯服务 实例编写和定义涉旅各要素信息进行标准化和规范化，以及涉旅各要旅游基本信息资源规范旅游数据交换标准用程序—旅游电子政务应用—旅游电子政务应用理务管理数字化旅游资源，建立旅游资源数据中心，为霞客旅游文化研集中数字化旅游资源信息3D精细建模维护展现历史古迹1、为古树名木、摩崖石刻、历史古迹等旅游资源建立数字三维仿真档案，为旅游资源保护提供得力工具January20162、为“徐霞客旅游文化”建立数字档案，并为研究人员建立交流互动平台垃圾桶、指示牌以及旅游网格化、可视化规划管理商铺可视化管理，杜绝违规建筑建前三维模型，建后维护管理古树名木、摩崖石刻、历史古迹（属遗产保护）纯三维360度旋转，避免二维地图建筑物遮挡导致应急不及时等问题复用遗产保护资源精细建模，足不出户却身临其境 智慧旅游综合平台山体、水文、空气传感器智慧旅游综合平台预警管理景区中心环境监测实时感应分站点联动接口分站点应急办…应急联动配合视频系统实时视频监控应急联动以文物为中心，通过采用有线、无线手段相结合第一道防线第二道防线第一道防线第二道防线第三道防线从文物角度：纵深防护体系、防入侵、防破坏、防盗窃能力。从安全角度：景区景区文物从技术角度：主动向中心报警、传感技术准确率高。 电子地图录像存储云镜控制录像检索和回放客户端视频上传端Internet手持终端各种前端 游客突发事件视频监控客流分析应用展示景点1-视频采集客流分析应用展示客流监控告警视频分析监控告警智慧旅游平台客流分析模块智慧旅游平台客流分析模块GIS展示GIS展示—景区移动巡检协同办公应用提升景区工作人员巡检监控调度能力，从而提高工作效率、监管力度以及4、提高文物保护能力，避免文物巡检记录二次录入遗漏、失真等问题规范景区旅游市场，加强涉旅企业管理，促进旅游产业发展，提升整体规范景区旅游市场，加强涉旅企业管理，促进旅游产业发展，提升整体建立旅游行业投诉满意度调查体系，建立旅游行业投诉满意度调查体系，触摸终端户端 点评宾馆、旅行社、景区、导游等游客团组信息旅行社游客信息、入住信息游客信息采集涉旅信息填报游客信息、入住信息游客给予游客优惠券奖励游客客流量信息分析酒店客流量游客积分优惠购票换购邮政纪念品酒店客流量共享酒店入住信息获取分析结果共享酒店入住信息获取分析结果景区公安局旅游局公安局景区人流量统计分析（包含重点景区的实时人流量统计）接待人接待人游客行为预警游客行为预警旅游舒适度预警等综合分析出景区的舒适度指数，利用景区内的LED显旅游舒适度预警旅游舆情预警的旅游舆情信息进行采集，实现热点主题跟踪、热点舆情传播路径分析等功能—导游/讲解员助手应用为导游提供方便实用的工具，提高工作效率及工作素为导游提供方便实用的工具，提高工作效率及工作素旅游前旅游中旅游后短消息方式进行回访，同时通过手机实时学习提升旅行社的服务管理，短消息方式进行回访，同时通过手机实时学习提升旅行社的服务管理，吃、住、行、游、娱、购以景区培训管理为中心，将学习驱动、学习以景区为中心车辆管理，并提供定位、状态轨迹回放越线报警实时监控越线报警线路规划智慧旅游综合平台终端管理指挥调度位置服务车载视频监控—移动终端管理—移动终端管理面向景区移动设备提供全方位集中式的实时监控，为移动应用、电子邮件及敏感文档提供企业级安全支撑能力，助力企业大幅降低管控成本，加速企业移动化进程MMM设备管理AMMAM应用管理MMM邮件管理CMMCM文档管理—移动终端管理—移动终端管理应用管理设备管理应用管理设备管理移动终端短彩信WAP/APP旅游网络短彩信WAP/APP旅游网络触摸屏吃、住、行、游、娱、购Ø水平垂直各360度全景，一共720度视角，没有任何视线盲点，想看哪里就看哪儿；Ø全部是实景拍摄，真实立体；Ø高清晰度，采用高像素相机；Ø互动性强，鼠标随意拉动观看，嵌入地图，行走漫游；Ø内嵌内容丰富的视频广告、图片、文字、语音、动画等；Ø用户感受“身临其境，触手可及”；Ø传播效果好，速度快。结合三维电子地图为游客提供虚拟旅游服务，增加游客体验，更三维虚拟自助游旅游路线推荐特色商家/景点推荐虚拟导游游客在虚拟景区中试玩旅游景点，身临其境的查看拟真景点，足不出户的体验千姿百态的风景胜游客在手机上输入旅游区域的名称、时间、偏好等旅游管理平台记录用户历史线按照用户条件和景区方位实时生成综合旅游线路的信息为游客提供服务用户调整路线，查看实时视频，感知信息，利用订购入口选购基于物联网技术Beacon传感器应用于景区导览中，使游客在园中游览过程中，可随时收到基于当前位置触发的推荐游览路线和景点的图文及语音介绍，并可记录用户游览轨迹。如：当游客进入新建宫门时，布置在新建宫门的ibeacon即可与游客的手机感应，游客会马上收到“欢迎您来到颐和园”提示信息，点击该信息即可自动跳转进入导览客户端并显示从新建宫门门开始的推荐游览路线或自己预先定义自助路线。当游客游览至园内著名景点，如：靠“画中游”时，即可收到“您当前的位置是画中游”提示，打开该提示消息，即可跳转到客户端画中游相应的图文介绍及语音解说。游客也可随时查看园内整体导游图和各个区域的详细导游地图，并可从导游图中点击感兴趣景点的图文介绍及语音解说。优 潜在游客通过登陆旅游管理平台，查询驴友所推荐的景点结束旅游之后，发表自己的评论和微博将旅游线路推荐给好友通过登录平台阅读驴友的评论/游记/攻略/建议，决定前往往，或团购旅游产品4.支付/结算停车场收费停车场收费在景区消费以游客为中心提供多种投诉求助方式，同时建立事件处理以游客为中心提供多种投诉求助方式，同时建立事件处理及应急系统，处理人员快速响以游客为中心提供多种投诉求助方式，同时建立事件处理智慧旅游综合平台游客发生纠纷/意外12301热线网络短、彩信电子任务工单移动LBS位置服务GIS服务应急处理人员投诉处理人员—游客引导/宣传LED大屏应用成本:约1-3万/平米成本:约3-5千/平米足一般画质需求在游客栖息地，为游客提供高速便捷上网服务，在游客栖息地，为游客提供高速便捷上网服务，自助服务系统（触摸屏系统）•旅游交通：提供旅游车发车时间、本站距离使得游客能够知道旅游车何时到达本站，同时通过视频监控来监控站点游客情况，如果发现游客人员过多，综合智慧调度中心及时调度车辆，减•旅游服务：提供一键呼叫服务，当游客需要帮助可通过智慧电子站牌一键呼叫，景区及时提供服务，从而提高服务质量，提高游客感知。•旅游宣传：通过为游客提供电子指南、天气穿衣指数等资讯以及广告等服务。 游客 获取优惠卷短彩信、在线打印为涉旅企业及景区提供短彩信能力，为游客提供更贴心的传真短信传真短信彩信面向涉旅企业通用功能面向景区用户面向涉旅企业通用功能面向景区用户面向旅行社用户面向涉旅企业进销存管理旅行社版商贸版游客关怀日程提醒会员促销投诉报警会议通知者发送短信的方式寻定某景点门票完成支付流程后，购票成功，平台以彩信二维码形式将点票发送至或者通过东软自助取票用户确定购买某款门票智能门票系统查询处理返回用户票务信息：种用户确定购买某款门票类/价格/剩余张数/优智能门票系统提示用户支付费用，并与外部支付平台进行交互，引导 --证智能门票中心平台对读用户在景点入口处出示手机上的二维码门票检票扫描系统（手持扫描枪或固定式闸机）读取二维码门票信息取的信息进行验证，并智能门票系统对门票的使用进行记录、汇总和统计，并反馈给景区和端处以手动或自动方式放行游客 游客密度客流游客密度客流监控流量告警客源分析行动轨客源分析行动轨迹人员构成游客分布停留统计游客停留统计游客流量提升对各个旅游景区的管控能力客源及行为分析，使得景区营销更为精准基站定位基站定位技术综合分析算法基站数据基站数据游客来源游客来源移动基站游客分布——青岛旅游局公共服务系统青岛市政府为加强旅游公共服务信息化建设，确保缓解旅游旺季时期的交通拥堵严重、入住酒店难、景区停车难等问题，提高青岛市旅游公二、系统特点该系统依托先进的计算机和通讯技术，以指挥调度中心为基础，配合数字化视频监控系统、旅游服务热线、旅游网站集群、实时通讯系统、信息采编与发布系统为支撑，及时了解掌握全市涉旅信息，并与公安、工商、交通、城管、卫生等相关部门建立联动机制，形成多层次、立体化的三、建设内容调度中心l规划意义：“建标准、立体系、定路线、促发展”l规划目标：“完善、建设、整合、提升”l规划原则：“总体规划、分步实施、立足高起点、坚持高水平”总体规划思路界面统一化应用集成化资源整合化体系标准化 旅游车GPS视频监控系统基础网络系统机房环境建设数据中心系统三维泰山GIS系统集成范围一期建设范围系统集成范围一期建设范围目前二期规划已启动，建设范围将侧重于软件与数据分析的功能•项目建设目的为了消除“信息孤岛”建立企业总部、管理处、具体业务单元三级数字化应用平台功能协同。•项目建设内容搭建数据中心及数据