【银行员工绩效考核问题探究的文献综述3100字】

银行员工绩效考核问题研究的国内外文献综述目录TOC\o"1-2"\h\u30908银行员工绩效考核问题研究的国内外文献综述 13707（一）国外研究现状 13348（二）国内研究现状 228087（三）国内外研究现状评述 4（一）国外研究现状关于绩效及绩效考核管理特征。Borman,Brush（1993）认为，绩效是岗位责任密切相关的，在制定具体绩效考核指标时，必须要从可计量的指标入手，尽可能地减少抽象指标，这样才能更好地体现出绩效考核的科学性与规范性。同时，绩效考核要重在奖励，而不是以惩罚为出发点，并且企业要通过绩效考核来发现问题并及时修正。在企业绩效考核管理实践中，尽管不可忽视基层员工的参与和自主性，但企业高层的重视和持续推动，将是企业绩效考核管理的重要内容，并且企业要通过绩效考核的方式，有机地将企业高层管理者的管理理念和发展目标融入其中，并且结合员工、客户的诉求，实现绩效考核管理下的多方主体价值的共同化、最大化与最优化Borman,Brush.Moreprogresstowardataxono-myofmanagerialperformancerequirements[J].HumanPerfrmance,1993(6):1-21.。RogersBredrup（2004）从组织的角度，来考虑绩效考核管理所要制定的目标和改进以及计划考查ROGERS.Anexploratorystudyofperformancemeasurementsysternsandrelationshipswithperformanceresults[J].JournalofOptionsManagement,2004,22:219-232.。Erasmus（2012）重点从绩效考核体系建设的内容管控出发，提出了相对科学和完整的绩效评价过程Erasmus.TheeffectofperformancemanagementinretailbankbranchesandhowthisaffectstheservicedeliveryinGauteng[J].North-WestUniversity,2012.Borman,Brush.Moreprogresstowardataxono-myofmanagerialperformancerequirements[J].HumanPerfrmance,1993(6):1-21.ROGERS.Anexploratorystudyofperformancemeasurementsysternsandrelationshipswithperformanceresults[J].JournalofOptionsManagement,2004,22:219-232.Erasmus.TheeffectofperformancemanagementinretailbankbranchesandhowthisaffectstheservicedeliveryinGauteng[J].North-WestUniversity,2012.KEEPINGLM,LEVYPE.Performanceappraisalreactions:Measurement,modeling,andmethodbias[J].JournalofAppliedPsychology,2004,(85):708-723.关于绩效考核指标选择问题。Rezaei（2008）对组织绩效考核指标进行了比较全面的罗列，提出了在考核过程中很多指标并不能去定量分析，需要使用关键绩效考核指标和目标管理设定的相关的标准，在相关的组成标准上更加倾向于把工作业绩指标，工作能力和员工的态度以及控制四大因素来形成共同的绩效指标体系Rezaeietal.AmultiplecriteriaevaluationofsustainableagriculturaldevelopmentmodelsusingAHP[J].EnvironDevSustain,2008(10):407-426.。JeffreyR.Spence,LisaKeeping（2011）提出，在具体的绩效考核的过程中，需要分析指出绩效考核过程的问题和困难，并且去解决这些问题，在这个基础上可以把这个分成两大部分，第一个是关注个人，其次是关注过程。美国的罗伯特·巴克提出了在绩效考核管理的过程中应该注重人与人之间的相互间的沟通，而不仅仅是一张张考核表格，需要更加注重未来的发展而不是已近形成的考核的结果Rezaeietal.AmultiplecriteriaevaluationofsustainableagriculturaldevelopmentmodelsusingAHP[J].EnvironDevSustain,2008(10):407-426.JeffreyR.Spence,LisaKeeping.Consciousratingdistortioninperformanceappraisal:Areview,commentaryandproposedframeworkforresearch[J].HumanResourceManagementReview,2011.关于绩效考核方法。Rezaei,AuthorVitae,T（2011）认为，360度绩效考核的方法对员工的正向发展有着积极的推进作用，并且也有良好的激励效果。目前国内外学者关于绩效考核的方法也提出了很多设想，一些在实践中得到了应用，效果良好，但由于各个企业的具体情况有所差异，如果从中选择最适合自己的绩效考核方法，仍需要结合实际进行探索Rezaei,AuthorVitae,T.ÇelikAuthorVitae,Y.BaaloushaAuthorVitae.Performancemeasurementinaqualitymanagementsystem[J].ScientiaIranica,2011,18(3):742-752.Rezaei,AuthorVitae,T.ÇelikAuthorVitae,Y.BaaloushaAuthorVitae.Performancemeasurementinaqualitymanagementsystem[J].ScientiaIranica,2011,18(3):742-752.关于绩效考核作用及评价。Pamenter（2000）指出了传统的绩效考评中存在受主观干扰的影响，特别是一些具体工作人员在推进绩效考核时，凭经验办事，从而造成了绩效考核果的不科学，相应的绩效评价不规范PAMENTER.MovingfromappraisaltoemployeeNancement[J].CanadianManager,2000,25(1):13.。AebiV,SabatoG,SchmidM（2012）将非财务因素引入商业银行业绩考核，这些因素也可为企业带来利润。MasumA,AzadM,BehLS（2015）综合概括出商业银行的评价目标，大体分为四类：综合效益评价指标、能力指标评价、资产质量评价指标和发展潜力评价指标AebiV,SabatoG,SchmidM.Riskmanagement,corporategovernance,andbankperformanceinthefinancialcrisis[J].JournalofBanking&Finance,2012,36(12):3213-3226.。MasumAKM,AzadMAK,BehLS（2015）提出了在进行绩效考核的时候存在更多的主观控制，使得最终的绩效考核结果与客观事实有一定的差异PAMENTER.MovingfromappraisaltoemployeeNancement[J].CanadianManager,2000,25(1):13.AebiV,SabatoG,SchmidM.Riskmanagement,corporategovernance,andbankperformanceinthefinancialcrisis[J].JournalofBanking&Finance,2012,36(12):3213-3226.MasumAKM,AzadMAK,BehLS.Theroleofhumanresourcemanagementpracticesinbankperformance[J].TotalQualityManagement&BusinessExcellence,2015,27(3-4):382-397.（二）国内研究现状相对来说，我国企业在推进绩效考核时，大都是引进并拓展国外的一些先进的绩效考核理论和具体工作方法，注重以企业良好的管理基础、清晰的工作流程为基础，努力赶上国外一流企业的科学管理水平。关于企业绩效考核管理研究，目前我国专家学者主要探讨企业在绩效考核及管理工作中面临的问题及其对策。孙航（2009）在研究过程中细致深入地剖析了国内公司绩效考核管理失效的根源，认为绩效考核管理工作不是为了惩罚员工，而是应当由内而外，绩效考核管理工作并非单纯属于公司人力资源管理机构的职责等孙航.中小企业绩效管理为何失效[J].企业科技与发展,2009(17):32-33.。高利军、柏波（2015）在研究过程中剖析了国内一些公司无法妥善处理组织绩效考核管理问题的具体根源：首先，并未贯彻执行好相关管理制度；其次，绩效考核管理与落实并未实现无缝衔接高利军,柏波.浅析商业银行绩效管理中存在的问题及对策建议[J].经营者,2015(8).。傅志明（2014）认为，绩效考核作为一个整体体系，与企业战略相匹配，并且要以紧紧围绕员工的实际来推进傅志明孙航.中小企业绩效管理为何失效[J].企业科技与发展,2009(17):32-33.高利军,柏波.浅析商业银行绩效管理中存在的问题及对策建议[J].经营者,2015(8).傅志明.论组织绩效管理[J].生产力研究,2014(6):221-223.高彦峰.员工绩效考核体系优化设计实证研究[J].现代商业,2015,18:82-83.徐纪良.现代人力资源论[M].上海人民出版社,2016.徐杰.农村商业银行绩效考核评价现状及改进对策研究[J].财会学习,2017(24):213.关于银行员工绩效考核方面。陈非（2010）认为，由于缺少企业级管理信息系统的支持，考核所需的信息或数据大都依靠手工统计，极大地增加了管理成本和考核难度陈非.银行网点员工绩效考核系统的设计与实现[D].山东大学,2010.。李尧（2013）认为，如何合理地规划设计网点员工绩效考核指标体系，利用计算机技术建立与之相适应的管理信息系统，已成为各商业银行经营管理、IT实施的热点和难点李尧.商业银行员工绩效考核满意度影响因素研究[J].现代管理科学陈非.银行网点员工绩效考核系统的设计与实现[D].山东大学,2010.李尧.商业银行员工绩效考核满意度影响因素研究[J].现代管理科学,2013(12):54-57.黄枫.A银行柜台人员绩效考核研究[D].广西师范大学,2017.陈晖,许学军.商业银行柜员绩效考核分析[J].现代商贸工业,2009(06):177-178.（三）国内外研究现状评述总体来说，国外学者在市场经济模式下，对于企业绩效及绩效考核管理进行了诸多系统性、科学性、前瞻性的研究，也取得了良好效果。在上个世纪60年代前期，学者们对于绩效考核管理的评价还只是在定量分析的表面上，主要是上层对下属员工在其工作上的成果进行绩效评定，即便操作上很简易，但是与公司组织分开，在当时使用的绩效考核的方法主要是关键技术考核的方式。随着市场环境在不断的调整和变化，上个世纪八十年代，原先绩效考核体系中主要采用的是财务指标为主的考核方式并不能与现在已现金模式的生产现状相适应，波特提出以战略为主的绩效考核方式，竞争的发展优势在本质上就是为相关的客户创造出超过原先成本的相关的价值，并且公司的盈利水准也是由其所在的公司的行业所决定的。目前国外学者们大都认为，绩效考核要创新思路、集思广益，结合商业银行发展战略，坚持绩效反馈，立足岗位职责，用业绩说话，个人、团队及行为能力三者并重，严格按照绩效结果核发绩效工作，并将绩效考评等次作为员工职业发展和晋升的重要因素来进行推进。这对国内企业绩效考核管理具有