2020巨量引擎-云逛街项目通案（对外版）

宅家云逛街项目介绍方案

巨量引擎商业产品&营销中心出品2020年3月2020项目背景

特殊时期，线下商场/品牌门店面临挑战消费者开启了“宅”生活，线上消费成为主力。传统大型线下商场、超市客流锐减，如何将线下消费场景搬到线上，度过线下消费“寒冬”，成为了各大线下商超的重要课题。2020年开年，全国开启战“疫”模式商场/品牌门店的导购普遍拥有较好的形象，良好的口才以及售货技巧，这也使门店导购天然拥有了成为线上主播的潜质；线下店铺明亮的光线以及琳琅满目的商品也是天然的线上直播间，商场和品牌专柜的官方背书也大大增加了用户对产品的信任感。项目背景

直播模式兴起，商场/品牌线上直播商品分享有天然优势人品牌门店售货员货品牌\商场官方背书场琳琅满目的品牌门店天然的线上主播形象口才品牌/商场官方背书货品有信任感商品光线天然的直播间商场品牌门店产业带/个体商户云逛街帮扶计划特殊时期，为助力社会各界共同打赢这场“战疫”，抖音与巨量引擎商业产品推出云逛街帮扶计划，希望帮助各大品牌合作伙伴迅速将线下生意搬到线上，帮助线下商场、品牌门店、产业带/个体商户在特殊时期渡过难关。项目背景

帮品牌把线下生意搬到线上云逛街巨量引擎抖音商场/品牌门店消费者发挥平台社会责任体现平台价值满足逛街消费需求提供可信任的商品和消费环境帮助渡过线下渠道客流空窗期开拓新的运营模式帮助增加门店员工收入项目立意

发挥巨量引擎平台价值，助力线下商户渡过难关合作模式

模式一：商场合作帮助全国各大商场通过抖音在线上触达海量用户，并使用电商功能协助商场内门店进行线上卖货。商场官方入驻小店电商平台，抖音开通绿色通道帮商场开通购物车权限，商场用其官方蓝V账号进行直播（蓝V认证主体和小店注册主体应为同一个），并通过小店线上售卖货物。商场统一负责线上商铺的搭建、商品上传、订单管理、物流发货，客服以及退换货等。商场门店需提供店内售货员作为主播，进行商品的讲解、试用试穿以及分享。通过小店线上售卖的货品需要由门店提供，并将订单打包给到商场，由商场统一发货。为提升线上交易效果，建议门店提供比较有吸引力的线上折扣，由商场在后台生成线上优惠券。线上小店入驻/运营提供直播\视频内容和商品商场门店商场进行线上商铺运营门店提供内容和商品【专业导购主播+店面背景】将门店作为直播场景，专业导购作为主播介绍产品，并进行试穿等产品介绍【提供商品+促销折扣】门店负责提供小店售卖的产品，并且制定相关的产品促销折扣，相关信息统一对接给商场【订单处理】【退换货】直播中产生的订单由门店统一打包，并交送商场统一进行发货按照商场统一要求处理退换货【商场官方抖音号直播】商场蓝V号开播，抖音平台专设绿色通道开通相关权限，商场可使用短视频/直播进行商品分享【小店入驻及店铺运营】商场入驻“小店”电商平台，贯通直播下单流程商场需在商家后台完成商品上传，订单管理，客服设置等操作【订单统一处理/发货】商场每天要把订单分配给各个门店，由门店进行打包交由商场，商场统一发货，商场统一在后台录入快递单号；

【退换货】商场统一退换货规则，平台要求七天无理由退换货，如果发生退换货，商场需要把订单给到门店，统一完成退换货抖音&小店提供权益护航直接对接商场，为其符合要求的抖音账号和店铺提供开通商品分享权限和绿色通道快速开店的支持。提供关于直播功能介绍、技巧，“小店”电商平台功能介绍等一系列课程。线上用户商场合作模式

商场合作各方角色和职责合作模式

模式二：品牌门店合作帮助各大品牌充分利用线下门店资源，邀请门店售货员通过小店线上售卖商品，通过抖音在线上触达海量消费者，并使用电商功能帮助品牌打通线下门店和线上销售结合的通路。品牌官方入驻小店电商平台，抖音开通绿色通道帮品牌快速入驻，小店绑定品牌指定导购抖音账号，导购可直接线上售卖品牌官方小店内商品。品牌统一负责线上商铺搭建、商品上传、订单管理、物流发货，客服以及退换货等。为保证销售效果，品牌需提供有吸引力的折扣，由品牌在后台生成优惠券/秒杀折扣等。（如无法开通小店，也可以支持直播间商品链接至第三方平台，淘宝/京东/考拉海购/唯品会/苏宁）线上小店入驻/运营提供直播\视频内容，获得佣金收入品牌门店导购品牌统一提供品牌门店导购账号，关联品牌官方小店，由该导购/BA通过个人抖音号直播，进行商品的讲解、试用试穿以及分享。通过小店线上售卖的货品，全部由品牌官方统一管理发货。导购售出品牌官方小店的商品将获得相应的佣金收入。品牌官方提供商品和店铺运营品牌门店导购开播【专业导购主播+店面背景】将品牌门店作为直播场景，品牌的专业导购作为主播介绍产品，并进行试穿等产品介绍【门店导购BA个人抖音账号开播】为品牌指定的导购账号开通[商品分享功能]，抖音平台专设绿色通道开通相关权限，品牌导购可通过小店线上售卖品牌商品【品牌官方入驻小店】品牌官方入驻小店电商平台，由品牌官方电商运营团队在小店后台完成商品上传，折扣、优惠管理，订单管理，客服设置等操作。【订单统一处理/发货/退换货】品牌的官方小店负责线上售出订单的处理、发货以及退换货等相关流程（或者由各门店发货，订单反馈给品牌统一管理，根据品牌情况灵活处理）抖音&小店提供权益护航小店直接对接品牌方，为其符合要求的导购账号开通商品分享权限，为品牌官方账号提供绿色通道快速开店的支持。提供关于直播功能介绍、技巧，“小店”电商平台功能介绍等一系列课程。线上用户品牌官方+门店导购联动【导购销售品牌官方小店商品】门店导购直播，通过小店售卖品牌官方商品，根据成交情况将获得佣金【品牌官方小店提供商品】品牌官方提供线上商品，并给出相应促销折扣，设置相关线上销售佣金政策，门店导购售出可获得佣金合作模式

品牌门店合作各方角色和职责优惠政策

巨量引擎/抖音：优惠帮扶，权益护航0门槛绿色通道入驻线上培训课程技术服务费超值优惠10亿流量扶持0门槛开通抖音商品分享功能（包含橱窗、视频与直播购物车功能）、“小店”电商平台绿色通道入驻供全套线上培训课程和服务，包括直播功能介绍、技巧、电商平台功能介绍等，帮助商场快速搭建线上店铺特殊时期扣点优惠政策：2.14后新开通的小店，平台扣点为低至1%，优惠续到4.30日优惠政策说明：/rules/2599/33977/普适性流量冷启动（详见下一页）+showcase专属流量的倾斜支持培训0门槛优惠扶持优惠政策

冷启动流量扶持扶持时间：2020.03.04—2020.04.30扶持对象：在2020.01.01—2020.02.29期间，未在抖音直播中使用过购物车功能的线下商家。商家类型：1.抖音企业号中，属于以下行业：服装配饰（服饰鞋帽、箱包配饰、其他服装配饰）；家居建材（家具、家居饰品）、食品饮料（休闲零食）、3C及电器的账号。2.非抖音企业号的商家，可通过下方“我要报名”填写报名信息，审核通过后即可在直播任务中看到活动任务，享受活动扶持。如何获得专属流量：活动开始后，满足扶持要求的商家，自商家首播日起可享受为期两周的扶持计划。扶持商家单日累计直播时长超过3小时，且在直播商品分享过程中挂购物车，次日即可获得开播流量奖励，每周最多获得5次开播流量奖励，双周最多可获得10次开播流量奖励。*单日：00:00—24:00*新完成认证的企业号，认证完成后次日，可通过直播任务看到活动任务，享受活动扶持。*2020.05.01起将不再进行开播流量奖励发放如何查询流量奖励：完成任务的商家，次日16:00前可通过以下两种方式进行奖励查收1.开播后-直播间内-礼物-背包2.我-钱包-DOU+个人中心-优惠券案例分享

案例一：弘阳商业集团5.5小时直播，销售总额超75万案例介绍：弘阳商业集团积极参与扶持项目，牵头旗下各在营购物中心入驻“小店”电商平台”，通过弘阳广场“抖音直播间”为消费者带来了众多优质品牌限时折扣商品。直播间内，用户活跃度和互动积极性很高，专柜的天然直播场景也增加了顾客们的信任，直播达人会向消费者展示多种风格的穿搭推荐、提供专属的购物赠礼，限时优惠，直播间的销量不断屡创新高。案例效果：直播短短5.5小时，为商场蓝v增粉2.8万，累计观看人数22万+，实现交易1600件，销售总额75万相关PR稿件：/s/dbum81ZMNtQ90iG6_l6Qrw案例分享

案例二：株洲王府井直播超83万人次观看，销售额超240万+案例介绍：2月28日，10多家零售大牌在株洲王府井百货抖音官方号上进行连续不间断专场直播。整场直播取得了骄人业绩。参与直播通过小店售卖的商品，都是该品牌的当红爆品，不仅极具设计感，且价格优惠力度非常大。与此同时，为让消费者在家就能收到精选好物，特别指定由品牌专柜通过顺丰快递将产品快递给消费者。案例效果：截止到活动结束，观看人数突破83万，获赞数超70000人次，增粉6万，直播时跳转至电商平台销售量超3000件，销售额240万+相关PR稿件：/s/G2Fvf_4hi8_mFXYNN-AKIA报名方式抖音搜索“云逛街”，在页面下方报名入口处报名联系与您对接的抖音相关销售点击打开链接直接报名：/q/10306/Vnma8958/d010/方式一方式二方式三“小店”电商平台是为品牌商家提供的变现工具，帮助拓宽内容变现渠道，提升流量的价值。PC管理后台可实现添加和管理商品、查看订单、核对货款信息、处理客服等操作。入驻后，可以在抖音平台进行商品分享。商品可通过视频（长/短）、直播等方式进行展示曝光。“小店”电商平台优势：粉丝可以在抖音app内进行内容获取、跳转“小店”购买商品，在“小店”购买商品的用户可以直接转化成为粉丝，形成完整的流量闭环以及享受更多优惠（扣点、官方活动等）直播抖音端短视频长视频入驻店铺附录

关于小店电商平台附录：入驻“小店”电商平台资料入驻流程1.商家登录账号2.商家填写信息3.商家签署在线合同与合作补充协议4.平台审核信息5.打款验证对公账户6.商家缴纳保证金7.开通店铺与带货渠道（绑定媒体号）1.营业执照（经营范围包含所销售类目）2.法定代表人身份证正反面照片或复印件（盖公章）3.品牌资质4.对公银行账户信息5.银行开户许可证6.特殊行业资质（例：食品类需要食品经营许可证）1.“小店”电商平台入驻申请链接：/index.html#/index/home

推荐使用谷歌浏览器

2.“小店”电商平台入驻资质：/rules/2599/22986/

3.“小店”电商平台收费标准：/rules/2599/27925/

（执行时间2020.2.1开始）

4.“小店”电商平台收费优惠说明：/rules/2599/33977/

（试运行时间2020.3.1对部分优质商家进行试运行）注意：疫情期间扣点优惠政策：