集团内训师管理办法

集团内训师管理办法目录TOC\o"1-2"\h\u第一条总则 31.1目的 31.2定义 31.3适用范围 3第二条权责分工 32.1集团人力资源部 32.2集团XXX、各分子公司 32.3内训师 3第三条内训师行为规范 4第四条内训师的选拔 44.1选拔范围 44.2选拔条件（任职资格） 44.3评选认证流程 54.4聘任 6第五条内训师的培育 65.1专业技能提升 65.2业务能力提升 6第六条内训师的运营 66.1授课安排 66.2授课评估 76.3课程开发 76.4课程优化 7第七条内训师的激励 77.1物质激励 77.2晋升激励 8第八条内训师的退出 108.1退出类型 108.2退出流程 10第九条解释权 10第十条附件 10第一条总则1.1目的1.1.1充分利用XXX集团内部智力资源，有效促成良性知识资产管理，传承发展组织智慧；1.1.2积极培养和建设公司讲师队伍，发挥内训师在企业培训发展体系中的重要作用，快速培养内部人才、提升综合能力，以期支持公司战略目标实现并进行行业赋能；1.1.3建立及规范XXX集团内训师管理体系，组建一支专业、稳定的内训师队伍。1.2定义1.2.1XXX内训师是指：在本职工作之外担任授课老师，且经集团专业认证，获得集团人力资源部颁发的XXX内训师资格证书的人员，按其综合能力和经验等标准分为初级内训师、中级内训师和高级内训师；1.2.2分子公司副总级及以上、总部总监级及以上管理层经公司高层推荐、集团人力资源部邀请或自荐可成为特聘内训师，享受高级内训师待遇。1.3适用范围1.3.1本制度适用于XXX集团内训师的管理，如：选拨、培养、认证、任用、激励等。第二条权责分工2.1集团人力资源部内训师的归口管理部门，对内训师进行统筹管理，主要职责：2.1.1内训师管理制度的制定、修订，并指导、监督、检查各分子公司对本制度的贯彻、遵守与执行；2.1.2内训师的选拨、培养、资格认证、档案管理、课酬结算、年度评优及考核等工作；2.1.3根据集团总部及各分子公司的培训需求，合理调配内训师资源并组织实施达到目标。2.2集团XXX、各分子公司负责贯彻、执行集团内训师管理制度，对分子公司范围内的内训师进行管理，主要职责：2.2.1负责挖掘和推荐内训师人选，积极协助与支持内训师的授课分享与课程开发工作。2.2.2积极配合及协助集团人力资源部顺利推进内训师的选、育、用、留、退，并积极收集与反馈建议。 2.3内训师2.3.1接受集团及各归属分子公司安排，担任对内或对外的授课老师，按时按质完成授课或分享工作，不得无故推脱，并在培训后跟进和查阅学员课后练习或考核，给予学员反馈；2.3.2进行经验萃取或课程开发，并按需迭代优化，协助学员巩固培训效果；2.3.3主动学习专业/跨专业知识，并通过实战授课、参加赋能培训、讲师内部交流分享等，努力提高自身综合能力、授课和课程开发水平；2.3.4积极参与公司培训工作总结，负责对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助集团人力资源部完善培训体系。第三条内训师行为规范3.1认同XXX企业文化，言论观点、行为举止等符合企业核心价值观；3.2不得利用内训师身份以任何形式要求学员或其他个人，给予任何直接或间接的利益（包括但不限于金钱、物品、服务或其它有价值的东西）；3.3积极参与集团人力资源部/XXX及归属分子公司安排的赋能培训及活动，遵守培训纪律和岗位职责，不迟到、早退或无故缺勤，培训期间应坚守岗位，保证培训效果；3.4培训期间，保持积极、昂扬的精神状态，衣着大方得体，热情礼貌对待学员，热心、耐心、专业地回答学员的问题；3.5内训师需通过集团人力资源部组织的课程认证，方可选用集团课程库已有课程进行培训；3.6违反上述制度将视情节轻重给予通报批评、降级直至解除合作协议的处理。第四条内训师的选拔4.1选拔范围XXX集团总部、各分子公司。讲师来源如下：4.1.1教育培训部：总部及各分子公司教育体系的老师是公司经验传播的主体；4.1.2各级管理层：各级管理层皆担负有培养员工的责任，是XXX内训师的主要承担者；4.1.3标杆员工：各业务部门乐于分享且专业经验丰富的员工，是XXX内训师的主要师资来源。4.2选拔条件（任职资格）选拔条件基于内训师任职资格，分为基本技能和素质、专业技能、个性及其他。 自荐/推荐条件基本技能和素质认同并遵守XXX企业文化，充满正能量具备良好的语言表达与沟通能力，乐于分享专业经验与个人智慧一定的文字功底，会使用PPT等办公软件逻辑清晰，具备一定的分析与判断能力大专及以上学历（专业技能非常突出者可适当放宽）专业技能正式员工，具有本岗位半年及以上工作经验（岗位经验不限于本公司内）在某领域经验丰富个性及其他开放；耐心热情；主动积极；责任心强优先考虑1-兼任师傅一职，辅导徒弟完成带教目标2-本人有原创课程，该课程曾进行授课曾有公众授课经验4.3评选认证流程4.3.1评选小组组成：由集团人才发展负责人组建，成员由集团XXX和人力资源部、分子公司负责人、业务专家及其他具备培训技术与方法的人员组成。人数：3≤评审小组总人数≤7人。职责：试讲评分与定级、晋级评分与定级。4.3.2参与方式4.3.2.1委任总部总监及分子公司副总及以上管理者作为特聘讲师予以委任。特聘讲师可不参与内训师评选工作。4.3.2.2推荐各分子公司负责人或HR可推荐经验丰富，具备讲师能力的标杆员工参加内训师评选，年度推荐人数不可少于3人。4.3.2.3自荐各分子公司乐于分享、有意愿成为内训师的员工可通过自荐的方式参与评选。4.3.3评选与认证时间每年共进行1-2次内训师评选与认证。每年5-6月、11-12月为内训师评选月；每年7-8月、1-2月为内训师课程认证与等级认证月（实施时间可视当年情况动态安排）。4.3.4评选流程4.3.4.1发起报名：集团人力资源部发布选拔通知，总部及各分子公司自行动员宣传并进行人员提报，填写《内训师报名申请表》（详见附件1）；4.3.4.2资质初审：集团人力资源部/XXX对内训师候选人进行资质审核，标准参考内训师选拔条件，未达到者则当次不予参加评选；4.3.4.3专业赋能：由集团人力资源部/XXX统筹安排对通过资质审核的人员进行讲师基础赋能；4.3.4.4试讲认证：由集团人力资源部/XXX策划与组织，试讲环节包括但不限于：课程试讲、说课、评委讲评等。评分维度由内容设计与授课技巧组成（评分标准详见附件2：《内训师等级评审表》）。评分≥70即通过试讲考核，获得内训师资格，同时根据得分区分讲师等级：初级讲师：评分为70-80分；中级讲师：评分为81-90分；高级讲师：评分为91-100分。特聘讲师：不参与评分，由集团人力资源部根据需要临时聘任。4.4聘任通过试讲考核后，由集团人力资源部颁发《XXX内训师聘书》并颁发XXX内训师徽章。第五条内训师的培育5.1专业技能提升5.1.1课程赋能由集团人力资源部/XXX参考不同等级内训师能力模型统筹实施，按需选择，如：《TTT培训技术》、《经验萃取》、《课程开发与设计》、《PPT课件制作》、《直播授课技术》等（具体可参考附表《XXX集团内训师能力学习地图》）。5.1.2其他赋能集团人力资源部//XXX将不定期举行内训师对内及对外交流分享、主题学习，包括但不限于：内外部研讨、说课、共创、参与集团人才培养项目历练等。5.2业务能力提升由各分子公司业务团队按需开展，定期安排对应业务能力提升类培训或交流会，如产品培训、问题沟通、下店实操等。第六条内训师的运营6.1授课安排6.1.1日常业务培训：由所属分子公司自行调用；6.1.2日常通用能力类/管理类培训：由集团人力资源部、XXX基于公司年度人员培养目标统筹安排内训师开展；6.1.3业务类/通用能力类/管理类临时性需求：由所属分子公司自行调用安排，若分子公司内部无法承接则可申报集团人力资源部人才发展负责人进行集团调用。注：XXX内训师调用权统一归属集团人力资源部和XXX。原则上由集团人力资源部和XXX直接安排或经由报备集团人力资源部的授课和课程开发工作才予计发课酬，由集团人力资源部统筹附件3《内训师授课记录表》的记录。6.2授课评估6.2.1内训师授课后，需进行培训效果评估，详见附件4《培训效果评估表》，参加评估人数不可低于参训人数80%（低于则无效）；6.2.2培训反馈数据须定期提交至集团人力资源部，以供随时查验统计并作为内训师课酬发放、考核及晋升的重要依据。6.3课程开发6.3.1各分子公司内部需求由分子公司自行安排，无法内部承接的可上报集团人力资源部；6.3.2集团人力资源部基于公司年度人员培养目标设定当年度课程开发计划，或接收到各分子公司培训需求，需将课程开发任务分配适宜的内训师，并协助内训师进行课程调研、课程开发；6.3.3内训师课程开发完毕，集团人力资源部将针对课程内容安排试讲认证，试讲通过标准为：综合参与试讲评审的所有人员评分，整体平均分达80分，方可通过试讲。若未通过此次试讲，需安排再次试讲，直至通过。6.3.4课程开发需要满足以下要求6.3.4.1符合集团教材设计标准（如：PPT页面规范、有公司Logo标识等）；6.3.4.2内容充实，课时不少于1小时（特殊情况需备注说明）；6.3.4.3内容适用，服务于企业战略经营目标，符合集团企业文化，有效切合培训需求；6.3.4.4可操作性，教材内容可被学员适用于工作中或能为工作带来启发和帮助。6.4课程优化6.4.1内训师基于业务调整、个人经验，对已认证课程进行内容调整，应于修改后使用文档说明调整与修改信息，并将文档与修改后的课件等相关资料提交集团XXX以及人力资源部进行审核与备案，审核通过方可使用；6.4.2课程开发人须对所开发课程进行优化迭代，每年不低于2次（包括但不限于课程案例、结构、授课方式调整）。第七条内训师的激励7.1物质激励7.1.1课酬和课程开发激励7.1.1.1集团人力资源部负责申请和发放课酬费用。课酬费用范围为：集团人力资源部/XXX组织的培训、经集团人力资源部/XXX认可的培训、经分子公司负责人认可的培训。7.1.1.2基础课酬和课程开发激励标准讲师等级课酬自行开发课程/视频被集团征用奖励工作时间非工作时间初级内训师100元/小时200元/小时300元中级内训师150元/小时300元/小时400元高级内训师200元/小时400元/小时500元7.1.1.3内训师课酬实行浮动课酬制，依照基本课酬标准，根据培训效果评估情况，乘以相关系数：实际课酬=基本课酬*相应系数满意度分值课酬系数满意度≥90%基本课酬*1.280%≤满意度＜90%基本课酬*1.0满意度＜80%不享受课酬7.1.1.4付酬说明：1标准课时时长为1小时，小于0.5小时的培训课程不计课酬，大于0.5小时小于1小时课程按1小时计；每门课程课酬上限为1000元。课酬若发生调整均在调整公布后次月执行。7.1.1.5课酬发放：课酬实际发放金额需要依据讲师等级与当月该内训师所有课程平均满意度折算得出；课酬每月度由集团人力资源部统筹发放。7.1.1.6以下情况不属于发放授课激励的范畴：7.1.1.6.1管理层、部门经理等对本部门人员开展例行的分享、交流、培训；7.1.1.6.2试讲及其它非正式授课分享；7.1.1.6.3非XXX集团内训师授课。7.1.1.7课酬来源：各分子公司内部产生的课酬由各分子公司承担；集团总部产生的课酬由总部承担；涉及到外请讲师授课、外出培训或拓展团建等费用，由参训学员所属公司或部门分摊。7.1.2其他物质激励7.1.2.1条件允许情况下可旁听公司外请讲师的培训、各类人才发展项目的培训；7.1.2.2年度荣誉讲师有机会获得外派学习的名额；7.1.2.3每年教师节集团人力资源部将统一发放小礼品。7.2晋升激励7.2.1内训师晋升激励7.2.1.1晋升要求维度要求初级讲师中级讲师高级讲师基本要求司龄晋级：4项全部达成≥6个月≥1年≥1年本岗位工作年限（累计）≥1年≥2年≥3年授课讲师职务级别此2项不涉及保级与降级/经理级、总监级、副总级、总经理级经理级、总监级、副总级、总经理级学员对象总部主管级、分子公司经理级及以下总部经理级、分子公司总监级及以下全员授课能力年度授课次数晋级：4项全部达成；保级：3项达成；降级：2项未达成。≥10次≥7次≥5次年度授课时长≥30小时≥20小时≥10小时课程研发能力年度课程开发数≥1门≥2门≥1门年度课程优化数≥3门≥6门≥6门呈现效果评估培训效果评估均值晋级：必须全部达成；保级：1项达成；降级：2项未达成≥80≥85≥90试讲评分≥70≥80≥907.2.1.2晋升安排7.2.1.2.1符合晋级条件的内训师于每年1月或7月，填写附件5《内训师晋级申请表》，按表格流程审核后提交至集团XXX以及人力资源部审批与备档，进行综合评定公示，并授予相应等级聘书。7.2.2本岗位晋升激励7.2.2.1建议内训师在申请本岗位晋升时，若该岗位有多人竞聘，同等条件下，内训师有优先