企业形象管理规定

企业形象管理规定第一章总则第一条目的和依据为了规范企业形象管理工作，提升企业形象，树立良好的企业信誉和形象，本规定订立。本规定依据相关法律法规和企业的内部管理制度，适用于本企业全体员工。第二条定义企业形象：指企业在外部呈现和传播中所呈现的整体形象，包含企业的品牌形象、企业行为和社会形象等内外部因素的综合体现。形象管理：指通过一系列有效的管理措施和活动，维护和提升企业形象，确保企业形象与核心价值观的全都性。第三条原则敬重文化多样性原则：重视适应不同文化背景和价值观的差别，合理并敬重多元化的企业形象管理需求。公正、公平、公开原则：企业形象管理应遵从公正、公平、公开的原则，确保全部员工在形象管理中享有平等的权利和机会。高效质量原则：形象管理工作应高效有条理，不绝提升管理质量和效率。第二章企业形象管理职责第四条总体责任企业形象管理工作由企业管理负责人全面负责，包含订立企业形象管理策略和规划、定期进行形象管理评估、确保形象管理工作的顺利实施等。第五条部门职责市场部门：负责企业品牌形象宣传和推广工作，包含策划和组织品牌活动、广告宣传、公关活动等。人力资源部门：负责员工形象管理的培训和引导，帮助订立员工形象规范。综合管理部门：统筹协调企业各部门的形象管理工作，确保各项规定的执行。第六条员工责任全部员工都应乐观参加和支持企业形象管理工作，遵守企业订立的相关规定，保护和维护企业形象，自动传递乐观的企业形象。第三章企业形象管理内容第七条企业标识规范企业标识的设计和使用必需符合企业的品牌形象定位和核心价值观，并符合国家相关法律法规的要求。企业标识在使用时应统一、规范，避开变形、模糊或失真。企业标识的使用范围、方式和规格应由企业管理负责人审批确认，并告知全体员工。第八条员工仪容仪表规范员工在工作时间内必需穿着企业统一的工作服装，保持乾净、干净的工作状态。员工仪容仪表应符合岗位要求，不得穿着欠妥或不乾净的服饰。员工应保持良好的仪表仪容，注意个人形象，不得留长发、化浓妆或佩戴过多的饰品。第九条内外部沟通规范内部沟通：企业员工之间的沟通应遵从礼貌、敬重、真诚的原则，保持信息的流通畅通，乐观营造和谐的工作氛围。外部沟通：员工在外部代表企业时，应注意言行举止，维护良好的企业形象，不得随便承诺或发表与企业立场不全都的看法。第十条社会责任践行规范企业应乐观承当社会责任，履行企业公民的角色，参加公益活动，推动社会发展。员工应乐观参加企业组织的公益活动，传递企业正能量，树立良好的企业公民形象。第十一条线上形象管理规范员工在社交网络、微信等线上平台上的言行举止应符合企业的形象要求，不得发表违反道德、法律或企业规定的言论。员工不得私自发布或传播涉及企业机密或内部信息的内容，应保护企业的商业利益和形象。第十二条形象管理评估与反馈定期进行企业形象管理评估，分析目前形象的优劣势，并提出改进看法和措施。接收员工和外部人员的形象管理反馈，及时处理和回应，并采取改善措施，提高企业形象的认可度和满意度。第四章形象管理责任追究第十三条违规处理措施对于违反企业形象管理规定的员工，将依据企业的相关管理规定予以相应的处理措施，包含但不限于口头警告、通报批判、降职、解雇等处理。第十四条案例学习和宣传企业将定期公示典型违反形象管理规定的案例及处理结果，并对全体员工进行案例学习，加强形象管理意识和正确行为规范的培养。第十五条投诉处理机制和监督企业将建立健全形象管理投诉处理机制，鼓舞员工和外部人员对形象管理工作进行监督和投诉，对投诉进行调查并及时处理。第五章附则第十六条有效日期本规程自发布之日起生效，并于公司官方网站公示。第十七条解释权本规程的解释权归企业管理负责人全部，如有需要，可以依据实际情况进行修改和更新。第十八条违反规程处理对于有意违反本规程的人员，企业管理负责人可依据公司相关制度予以相应处理措施。第十九条其他事项本规程未涉及的其他事项，可依据实际情况另行订立相关规