2024年建设部印发前期物业管理合同书

2024年建设部印发前期物业管理合同书合同目录第一章：合同概述1.1合同目的1.2合同适用范围1.3合同定义第二章：合同主体2.1甲方权利与义务2.2乙方权利与义务2.3双方共同责任第三章：物业管理服务内容3.1物业服务范围3.2服务标准3.3服务期限第四章：物业服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五章：物业服务质量管理5.1质量标准5.2质量保证措施5.3质量监督与考核第六章：物业设施设备管理6.1设施设备维护6.2设施设备更新6.3设施设备安全管理第七章：公共秩序维护7.1安全防范措施7.2交通管理7.3环境秩序维护第八章：环境卫生管理8.1清洁服务标准8.2绿化养护8.3垃圾处理第九章：业主权益保护9.1业主权益概述9.2业主投诉处理9.3业主大会及决议第十章：合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除的程序第十一章：违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿第十二章：合同争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁与诉讼12.3争议解决的费用承担第十三章：合同附件13.1附件清单13.2附件效力13.3附件更新与补充第十四章：合同签署14.1签署方14.2签署时间14.3签署地点14.4合同生效条件第一章：合同概述1.1合同目的本合同旨在明确甲方与乙方在前期物业管理服务中的权利、义务和责任，确保物业服务的顺利进行，维护双方的合法权益。1.2合同适用范围本合同适用于甲方委托乙方对特定物业进行前期物业管理服务的所有活动。1.3合同定义本合同中所涉及的专业术语和特定词汇，其定义按照本合同附件中的定义为准。第二章：合同主体2.1甲方权利与义务甲方有权监督乙方的物业服务工作，并在发现问题时提出改进意见。甲方有义务按照合同约定支付相应的物业服务费用。2.2乙方权利与义务乙方有权按照合同约定收取物业服务费用，并有义务提供符合标准的物业服务。2.3双方共同责任甲乙双方应共同维护物业的正常运营秩序，保障业主的合法权益。第三章：物业管理服务内容3.1物业服务范围乙方提供的物业服务包括但不限于公共区域的清洁、绿化养护、安全巡查等。3.2服务标准乙方应根据国家及地方相关标准提供物业服务，确保服务质量。3.3服务期限本合同项下的物业服务期限自______起至______止。3.3.1服务期限的延长与终止在特定情况下，双方可协商延长服务期限或提前终止服务。第四章：物业服务费用4.1费用构成物业服务费用包括基本服务费、专项服务费和其他费用。4.2费用支付方式甲方应按照合同约定的时间和方式支付物业服务费用。4.3费用调整机制在物价变动或服务成本变化等情况下，双方可协商调整物业服务费用。第五章：物业服务质量管理5.1质量标准乙方应按照国家及地方相关物业服务标准执行服务。5.2质量保证措施乙方应建立质量管理体系，定期进行服务质量检查和评估。5.3质量监督与考核甲方有权对乙方的服务质量进行监督和考核，乙方应配合甲方的监督工作。第六章：物业设施设备管理6.1设施设备维护乙方应定期对物业设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。6.2设施设备更新对于需要更新的设施设备，乙方应及时提出更新方案，并与甲方协商实施。6.3设施设备安全管理乙方应制定设施设备安全管理规定，防止安全事故的发生。第七章：公共秩序维护7.1安全防范措施乙方应制定并执行安全防范措施，包括但不限于门禁管理、监控系统维护等。7.2交通管理乙方应确保物业区域内的交通秩序，合理规划停车区域。7.3环境秩序维护乙方应维护物业区域的环境秩序，包括噪音控制、宠物管理等。以上为合同前七章的详细内容，每一章节都根据实际需要细化了相关条款，以确保合同的完整性和可执行性。甲方和乙方在签订合同时应仔细阅读并理解每一项条款，确保双方的权益得到妥善保护。第八章：环境卫生管理8.1清洁服务标准乙方应按照合同约定的清洁服务标准，对物业区域进行日常清洁和定期大扫除。8.2绿化养护乙方负责物业区域内的绿化植物养护，保证植物生长健康，美化环境。8.3垃圾处理乙方应合理设置垃圾收集点，定期清理垃圾，并确保垃圾处理符合环保要求。第九章：业主权益保护9.1业主权益概述本合同旨在保障业主的合法权益，包括但不限于居住安全、环境舒适等。9.2业主投诉处理乙方应设立业主投诉渠道，并在接到投诉后及时响应和处理。9.3业主大会及决议业主大会是业主行使权利的最高机构，乙方应协助组织业主大会，并执行大会决议。第十章：合同变更与解除10.1合同变更条件合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更。10.2合同解除条件如一方严重违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的责任。10.3合同变更与解除的程序合同变更或解除应遵循书面形式，并按照约定的程序进行。第十一章：违约责任11.1违约情形包括但不限于未按合同约定提供服务、迟延支付服务费用等。11.2违约责任承担违约方应承担因违约给对方造成的损失。11.3违约赔偿违约方应按照合同约定向守约方支付违约金或赔偿损失。第十二章：合同争议解决12.1争议解决方式双方应首先通过协商解决争议，协商不成时可提交仲裁或诉讼。12.2仲裁与诉讼合同争议可提交至______仲裁委员会进行仲裁，或向______人民法院提起诉讼。12.3争议解决的费用承担争议解决过程中产生的费用由败诉方承担。第十三章：合同附件13.1附件清单本合同附件包括但不限于物业服务标准、设施设备清单等。13.2附件效力合同附件是本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。13.3附件更新与补充根据物业服务的实际情况，双方可协商更新或补充附件内容。第十四章：合同签署14.1签署方甲方（全称）：______乙方（全称）：______14.2签署时间本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。14.3签署地点本合同签署地点为：______。14.4合同生效条件本合同自双方签字盖章且甲方支付首期物业服务费用之日起生效。以上为合同剩余章节的详细内容，每一章节都根据实际需要细化了相关条款，确保了合同的完整性和可执行性。甲乙双方在签订合同时应仔细阅读并理解每一项条款，确保双方的权益得到妥善保护。多方为主导时的，附件条款及说明在物业管理合同中，当存在多方参与并共同主导合同的执行和管理时，附件条款及说明的制定尤为重要。这些附件不仅为合同的执行提供了具体指导，还明确了各方的权利、义务和责任。以下是针对多方为主导时的附件条款及说明的详细内容。一、附件的构成与分类附件应包括但不限于以下几类：物业服务标准附件：明确物业服务的具体标准和要求。设施设备清单附件：列出物业区域内所有设施设备的详细信息。业主大会规则附件：规定业主大会的组织方式、表决程序等。应急预案附件：针对可能发生的紧急情况制定的应对措施。质量保证体系附件：描述乙方建立的质量保证体系及其运作方式。二、附件的法律效力所有附件均作为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。任何对附件的修改和补充，都应遵循合同变更的相关条款。三、附件的更新与维护定期更新：乙方应根据物业服务的实际运行情况，至少每年对附件进行一次审查和必要的更新。紧急更新：在遇到特殊情况或紧急事件时，乙方应及时更新附件，以适应新的服务需求或应对措施。四、附件的使用与执行附件应作为日常服务和管理的指导文件，乙方在执行物业服务时应严格参照附件内容操作。甲方有权随时查阅附件，并可要求乙方提供附件的详细说明。五、附件的共享与保密附件内容应向所有业主公开，以增加合同执行的透明度。对于涉及商业秘密或个人隐私的附件内容，各方应遵守保密义务，未经授权不得泄露。六、附件的争议解决如对附件内容存在争议，各方应首先通过协商解决。协商不成时，可按照合同争议解决的相关条款，提交仲裁或诉讼。七、附件的签署与确认所有附件应由甲乙双方及参与管理的其他方共同签署确认。附件的签署应与合同正文同时或在合同生效后的合理时间内完成。八、附件的具体内容说明物业服务标准附件：详细描述服务的具体内容、频次、质量要求等。设施设备清单附件：包括设施设备的型号、数量、使用状态、维护周期等信息。业主大会规则附件：明确业主大会的召开条件、表决方式、决策效力等。应急预案附件：针对火灾、自然灾害、公共卫生事件等制定的详细预案。质量保证体系附件：介绍乙方的质量管理体系架构、流程、监控和改进机制。九、附件的附加条款附件的制定和修改应充分考虑业主的意见和需求。附件应以易于理解的方式呈现，确保所有业主都能清晰了解其内容。十、附件的最终解释权本合同附件的最终解释权归甲乙双方共同所有，任何对附件内容的疑问，双方应共同协商解决。通过上述条款及说明，我们旨在确保物业管理合同的执行更加透明、高效，并充分保障各方的权益。附件作为合同的重要组成部分，其制定和执行应严格遵循合同的规定和精神。附件及其他补充说明一、附件列表：本合同的附件包括但不限于以下文件：附件一：物业服务标准细则附件二：物业设施设备详细清单及维护手册附件三：业主大会组织规则及表决程序附件四：紧急预案及应急响应流程附件五：乙方质量保证体系文件附件六：物业服务费用明细及调整机制附件七：合同签署各方的授权代表名单及签字样本二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于：未按照合同约定提供服务或迟延提供服务未按约定时间支付服务费用违反合同中关于保密或业主权益保护的条款违反合同中规定的环境保护和安全管理规定违约行为的认定应由合同各方根据实际情况协商确定，或依据相关法律法规进行判断。三、法律名词及解释：物业服务：指为物业区域内的业主提供的日常管理、维护、安全、环境等服务。业主大会：指由物业区域内所有业主组成的，用以讨论和决定重大事项的会议。违约责任：指因违反合同条款而需承担的法律责任，包括违约金的支付和损失的赔偿。保密义务：指合同各方应对合同内容及在合同执行过程中知悉的商业秘密和个人隐私予以保密。四、规定合同的争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等程序：合同各方在发生争议时，应首先通过友好协商解决。若协商不成，可寻求第三方调解。调解无效时，可提交至合同约定的仲裁委员会进行仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、明确合同的生效条件、变更与解除程序及合同终止后的相关事宜：本合同自各方授权代表签字盖章且甲方支付首期物业服务费用之日起生效。合同的变更和解除应遵循书面形式，并按照合