2024年物业管理个人工作总结参考模板（5篇）

第5页共5页2024年物业管理个人工作总结参考模板已处理的投诉案例为____起，正在处理的有____起，完成的处理率达到了____%。其中，水电投诉报修____起，房屋维修问题____起，防盗门及单元门报修____起，直接的投诉案例____起。全年投诉热点主要集中在1、2、10、16#楼的顶层漏水问题，2、7#楼业主对3#楼施工噪音的投诉，以及14#楼业主对酒店夜间麻将噪音和缺乏屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟和噪音问题，18#楼则对幼儿园的油烟和噪音有较多投诉。大部分问题已得到解决，但18#楼的幼儿园油烟和噪音问题经与负责人协调并调整厨房位置后，状况已有显著改善。在收费工作方面，整体表现良好。除部分业主因合理原因拒交费用，以及空置物业外，应收的各项费用已全部收回。租赁工作也按标准和量完成，确保了资源的最大化利用，为公司创造了收入。日常维护工作按年初设定的计划顺利进行，成功地完成了____、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等区域的基础设备设施的保养和环境卫生、绿化养护。我们的努力为住户提供了舒适、整洁的居住环境，因此，我处荣获了爱卫先进单位称号。水电维护方面，我们对____、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等____栋房屋的水电设施进行了维护和日常管理，月平均损耗率控制在____%，保持在允许的范围内。所有配电房、电梯、高层加压泵及消防设施运行正常，未发生安全事故。在装修管理上，今年已步入正轨，我们制定了新的装修服务协议和管理规定，有效堵住了以往的管理漏洞。通过每日现场巡视，违规装修现象显著减少，未引发安全事故或重大投诉。安全管理工作总体稳定，辖区未发生消防、抢劫等事故。但下半年发生了一起小轿车被盗事件，现已破案并追回被盗车辆。因此，我们将进一步加强对外来人员和车辆的管理，防止类似事件发生。尽管取得了一些成绩，但我们也意识到一些问题：部分员工非专业背景，工作有时显得力不从心，效率有待提高；工作协调不够细致；专业理论水平需要提升以适应公司需求；____车辆增多带来的安全隐患，尤其是中心地下停车场的渗漏水问题；大本营、新兴苑、翠竹苑的水电亏损严重；部分设备设施接近或超过保修期，费用压力增大；翠竹苑、新兴苑等小型物业的管理成本高，存在亏损，不利于公司发展。针对以上问题，我们将鼓励员工持续学习，提升专业能力和工作效率，改进工作协调，强化专业理论知识。同时，我们将寻找解决方案，如优化物业管理，降低能耗，探索新的效益增长点，以促进公司持续健康发展。2024年物业管理个人工作总结参考模板（二）我初次涉足物业管理工作，对综合管理员的职责范围和任务要求尚不熟悉。为了迅速适应新的职业环境和岗位，我自觉强化学习，谦逊求教以解疑惑，不断梳理工作思路，总结操作方法，目前我已基本能够胜任本职工作。一方面，我通过实践学习、在学习中实践，不断掌握工作技巧，积累经验。我以工作任务为导向，依托工作岗位提升自我，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，迅速进入了工作状态。另一方面，我向书本求知，向同事求教，不断丰富专业知识，掌握工作技能。在各级领导和同事的指导帮助下，我从陌生到熟悉，逐步摸清了工作的基本脉络，找到了关键切入点，准确把握了工作重点和难点。一、全情投入本职，忠实履行职责(一)严谨细致地执行财务工作。自接手管理处财务工作以来，我仔细核对了上半年的财务记录，理清财务关系，严格遵守财务规定，确保每一笔账目的准确性。我不仅详细记录每一笔收支，还定期进行核对，以确保财务报表的准确无误，避免漏报、错报的情况发生。同时，我按期收缴服务费，确保年度收支平衡和盈利目标的实现。(二)积极主动地管理文档。在办公室工作中，我迅速掌握了文案管理工作，主要完成了以下任务：对各类资料和会议记录进行录入和整理，根据需要制作表格和报告，并对档案进行分类存档和管理，确保收发文的有序进行。(三)认真负责地推进绿化维护。自____月份接手绿化工作以来，面对缺乏专业知识和人员不足的挑战，我主要做了以下工作：确保日常绿化维护工作，认真进行验收交接，并针对当前的严峻形势，加大了对小区绿化管理的力度。三、主要经验和收获在半年的工作中，我取得了一些成绩，这些经验和收获包括：(一)明确自身定位，深入学习基本业务，以快速适应新岗位；(二)融入团队，妥善处理各方关系，保持良好的工作状态；(三)坚持原则，严格执行制度，确保财务管理的规范性；(四)强化服务意识，加强沟通协调，提高工作效率。四、存在的不足尽管取得了一些进步，但____年的工作仍存在以下不足：(一)对物业管理服务费的协议内容理解不深，对历史收费情况的了解不够及时；(二)食堂管理中，控制成本与保证伙食质量的平衡存在困难；(三)小区绿化工作面临挑战，需要在绿化管理上付出更多努力。五、下一步计划针对上述不足，我计划在新的一年中：(一)加强与鸿亚公司、业主的沟通，进一步理顺合作关系；(二)继续学习业务知识，创新工作方法，提升工作效率；(三)严格财务管理，控制非必要开支；(四)探索更有效的食堂管理策略，处理好成本与伙食的关系；(五)加大绿化维护力度，提升小区环境质量。2024年物业管理个人工作总结参考模板（三）回首即将过去的____年，我的工作同样经历着不平凡。____月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处____度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。四、认真负责抓好园区的绿化维护。当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。改写后的结果：2024年物业管理个人工作总结参考模板（四）回顾即将落幕的____年，在公司领导的深切关怀与精心指导下，我们团队已圆满达成了公司赋予的各项工作任务。在小区客服中心任职期间，我致力于自我提升，掌握了高效服务客户的技巧与策略，并有效应对了客户提出的各类问题。本年度，我引领客服中心全体成员深入学习了____公司关于推进综合素质教育、强化服务水平的方针政策，始终将安全管理作为工作的核心与基石。具体工作总结如下：1.强化了保安队伍的日常安全管理业务培训，确保每位成员都能熟练掌握业务技能；2.组织并实施了消防预防与应急处理能力的学习与演练，显著提升了团队应对突发事件的能力；3.严格执行设施设备的日常检查制度，并加强对外判单位的监督与管理，确保小区设施的正常运行；4.针对A6-202房住户违章装修的严重情况，我们依据物业管理条例，果断采取整改措施，包括发放整改通知书、现场取证，并及时将相关证据上报政府相关部门，有效遏制了违章行为；5.致力于构建和谐文明小区，经常组织员工探访孤寡老人，了解其生活状况，此举赢得了住户的广泛赞誉；6.在____月____日的抗洪行动中，面对突如其来的暴雨，小区全体员工自晚上____点至次日早上6:____分，始终坚守岗位，展现了高度的爱岗敬业精神，成功保障了小区财产安全；7.我始终秉持以人为本、用心服务的原则，认真倾听并实地解决小区住户反映的每一个问题。如协调清理了影响住户出行的绿篱、处理了出租屋内的安全隐患、圆满解决了住户天花板漏水纠纷等；8.尽管在综合素质教育的影响下，员工的服务意识有所提升，但仍存在工作中等工派、主动性不足、文明礼貌用语未形成习惯、工作效率低下等问题。针对这些问题，我们将加大执行力，通过业绩考核与岗位问责制度来督促员工改进，进一步提升服务质量。展望未来，我深知在现代竞争日益激烈的服务行业中，唯有高效、认真、情切、用心的服务才能立足。因此，我将继续加强学习，发挥保安部的职能作用，主动关注小区治安与员工思想动态，加强保安队伍建设与业务指导培训，为公司的发展贡献更多力量。2024年物业管理个人工作总结参考模板（五）在调入物业管理部门的一年时间里，我致力于适应新的工作环境和岗位要求，以谦逊的态度学习，以专注的精神工作，自我评估已能有效地完成各项任务。以下是对过去一年工作情况的总结。一、强化自我学习，适应工作需求由于初次涉足物业管理，对综合管理者的职责范围理解有限，我积极主动地加强学习，通过实践中学习、学习中实践，逐步明确工作思路，掌握工作方法。同时，我依靠工作平台提升自我，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，迅速适应了新的岗位。在同事和上级的指导帮助下，我逐步摸清了工作的核心，找到了有效的工作切入点，成功处理了工作中的重点和难点。二、全情投入职责，严谨执行任务在财务管理工作上，我仔细核对历史财务数据，梳理财务关系，严格执行财务规定，确保年度财务平衡和盈利目标的实现。我细致入微地处理每一笔收支，准确记录，严格管理发票和账单，确保财务报告的准确性。我始终以公司的利益为出发点，积极参与财务管理，提出合理化建议，有效控制开支，防止不必要浪费。在文档管理和会议记录方面，我高效地进行录入和编排，根据需求制作表格和报告。我系统地整理档案，确保收发文件的有效管理。同时，我负责的绿化维护工作也得到了重视，尽管面临挑战，我正努力提升绿化管理水平，以应对当前的严峻形势。三、主要体会与收获成功的关键在于正确定位自我，深入理解基本业务，以迅速适应新环境。融入团队，妥善处理人际关系，是保持高效工作状态的保证。坚持原则，严格执行制度，是做好财务管理的基石。强化服务意识，加强沟通协调