2024年客服主管年会发言稿

———2024年客服主管年会发言稿2024年最新客服主管年会发言稿1尊敬的领导，亲爱的同事：大家上午好!今日我们大家在此团聚一堂，有幸作为公司的优秀员工代表上台发言，我感到无尚光荣和骄傲。在这里，我代表全部优秀员工向大家表示感谢，感谢领导的厚爱，感谢同事们的支持。我来到公司工作已经有_年了，在这_年里，我明显感受到了公司的发展，也感觉到了自身的成长。记得刚踏入公司时，我还是个刚毕业的学生，没有任何的经验，这几年来，多亏了领导的悉心教育和提拔，让我有更多的发挥平台。也多亏了同事们的支持与帮忙，使我在学习到专业知识的同时，也提升了与人相处沟通的本领。过去的_年里，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没有特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好属于本身岗位上的工作，尽本身的努力尽心尽力的去完成每一次任务。2024年，在领导的充分信任和厚爱下，我被派往_负责外协加工项目，虽然外加工点工作环境恶劣，生活条件艰苦，但是，在那份责任心的推动下，我调整了本身的心态，坚决了本身的方向，把这种落差当成磨练本身的契机，把生活环境上吃的这一点苦当成是对本身的磨砺和人生财富。今日，我的这份付出得到了公司的认可，我感到无比荣幸。我想公司这次评优活动也再次向每位员工转达与说明白，只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的道理。我也坚信，今后的工作将会越来越好。过去的成绩已成为过去，2024年才是我们奋勉图强的一年，我们面对的新形势既充分挑战，更催人奋进，在以后的工作中，我将更加严格要求本身，将这份荣誉化为我今后工作动力，扬长避短，用更加优异的成绩回报公司领导、同事的关怀、支持和厚爱!最终，我还是要感谢公司，是公司让我从工作中收获了那份财富与理想。感谢领导，是你们让我从工作中学会了思考与总结，感谢同事们，是大家让我从工作中找到了伙伴和关怀!借此机会向大家拜个从前，祝福大家在新的一年里身体健康，万事如意!感谢大家!2024年最新客服主管年会发言稿2尊敬的领导，亲爱的同事：大家好!尊敬的各位领导、各位同事，你们好。我叫__，来自__。我很荣幸能够参加此次年会。首先，我代表新员工向大家致以真挚的祝福，祝大家在新的一年里，工作顺利、心想事成。同时，在这新春到来之际，我也为公司送上一幅对联：携旧划新谋发展，驾虎迎兔铸新章。希望公司的业绩在新的一年里蒸蒸日上。我是一名刚走出学校的高校生，我自认为我的高校生活是充实，由于我在那里学到了很多知识，但我也清楚地知道，社会的教科书要比学校里的狠毒的多，对刚迈向社会的我来说还有好多好多要学习的东西。时至今日，我已经来公司实习5个多月了，在这段时间里我学习了很多技术方面的知识，我感到很充实，同时也让我想起了这样一个例子：假如将一个人知识量看成一个圆，园里面的是他了解的知识，园外面的是他从未涉及的方面，那么随着他知识的增长，这个圆的周长就会越来越大，所以他就会更加的觉得本身无知，我觉得我现在正是这种感觉。我知道，这些知识对我的工作来讲都很紧要，但细细地盘点一下这一个多月的收获，我蓦地发现我学到的不但是这些知识，还学到了更紧要的，那便是为人办事的态度。一是坚持，对像我这样刚毕业的高校生来说，每个人怀揣着理想，希望可以大展宏图，可是往往都被两个字莫非，那就是“坚持”。坚持，说起来总是那么容易，但大多只有三分钟热度，真正能坚持到底的屈指可数。在学校的时候，我参加了记者团，参加校报工作，我们团的团训是“青春、笃学、敏锐、责任”，这里面涉及到我今日要说的态度中的两条，一是责任，二是笃学。所谓“在其位，谋其政”，在学校的时候我是学生，我应当履行学生的义务。在公司我是员工，我就因该履行员工的职责，首先要认认真真地把本身的本职工作做好，才略去考虑其他的事。再说笃学，人生就是在不绝地学习，特别是对我们来说，有很多东西值得我们去学习，我记得有位学姐给我说过，到公司后要懂得付出，而且要不求回报的付出，只有这样才略学到更多的知识，才略积累更多的经验。2024年最新客服主管年会发言稿3尊敬的领导，亲爱的同事：大家好!能够为公司的服务是我的荣幸，我来到公司已经_年，早已经对工作特别的熟识，能够做主管这一职位，让我感觉本身的进步是特别大的，俗话说：“在其位谋其职”，我也肯定会在今后的工作当中承当起这份职责，我感谢公司对我的信任，让我做主管这一职位，我感到无比的荣幸，我也特别信任在今后的学习生活当中我能够把这些事情做的更加的好，现在在这个职位上面我确实是感到了不小的压力，但是我一点都不觉得本身做不好的，_年来我也始终都在积累，过去的几年是对本身的磨砺，也是不绝的成长本身，我是特别感谢的，也是希望在这样的环境下面让本身一点点的去试验更多的东西。今后的时间还长，我信任还是会有很多事情等着我去做好，作为一名主管，我真的是感觉本身的情绪不好，在这一阶段的工作当中本身做的也并不是特别的到位，我信任不管是在什么时候这些都是可以去落实好的，现在我也是意识到了这这些问题，我是能够把本身的这些细节方面进一步调整好，以后的工作当中要承当起这份职责，我也信任这是我对本身本领最好的证明，现在我也需要用实际行动去证明本身，希望在今后的工作当中我们能够一同把工作做好，这一点是特别紧要的，工作当中一起去做好这方面的细节，我是一个对工作专注的人，过去的_年在工作当中也是很认真，我觉得认真应当是工作当中的一种常态，我们每一个人都应当要有。不管是在什么时候都应当要有这样的状态，去做好，在这样的环境下面也是对本身本领一个不错的呈现，现在公司发展的越来越好，我应当更加的努力，不拖后腿，也希望各位同时们在以后的工作当中给我更的建议，终归在这么一个职位上面不能面面俱到，我们是一个集体，只有保持的认真，正确的看法才略够让我把工作做的更好，这一点是肯定的，我也信任在接下来的工作当中，我觉得很多事情都是应当做的更加的到位，在这方面是有特别多的事情要去做好的，我对本身很有信心，在今后的工作当中我的事情也会越来越多，但是我不会让公司灰心，我肯定会连续努力提高本身的本领，在这个工作岗位上面把工作做的更加的好。2024年最新客服主管年会发言稿4尊敬的领导，亲爱的同事：时间过得飞速，2024年转瞬到了尾声，回首过去，领导和同事们给过了我许很多多的关怀和帮忙，加上自身的不懈努力，使得我在工作的各个方面都取得了长足进步。展望将来一年，我想我会更严格地要求本身把将来的工作做好，这是对我工作的一种鞭策。我信任，没有压力，就没有动力，在新的一年里我会更加努力!我是公司的一名老员工，在这多年的工作当中，我亲身感受到了公司的规模在不绝的扩大，不绝的发展，在管理上不绝的完善，并最终成为一家上市公司，身为公司的一员，我也感到无比的自负与骄傲，也正是这份骄傲，让我时时充分信心。我工作中的格言是：勤谨做事，踏实做人，桃李不言，下自成蹊。正是一名老员工，我才深切的体会到公司创业难，守业更难的道理，所以在工作中，我时常把公司的节省放在第一要位，特别是平常工作中的易耗品，小到一块擦机布，大到一个工作中必不行少的直杆模、芯轴、碗模上冲，下冲，我都时常的告诫本身，把我平常本身积累的选择、使用小经验告知他们，告诫他们要省着用，节省无小事，从身边的点滴开始做起。作为是公司的一名基层，我深深地的知道，员工，其实也是公司的主人，需要有将公司当结婚的态度，态度认真是整个工作的主导，为公司做事其实就是为本身做事。我们要记住只有公司的发展，才有我们小家的幸福，只有公司的辉煌，才有我们事业的辉煌，我们每个人都是与公司紧密相连的，我们要用感恩的心把公司的利益放在第一位，其次要做感恩的事回馈于公司，还应有良好的态度服务于社会，这才略体现出自身的价值。虽然有一些小成绩，但我深知，我还有很多不足之处，也还有很多东西需要学习。我会在以后的工作当中，加快脚步，紧跟公司领导的引导思想，扬长避短，尽心尽职，努力工作，并不绝学习提升工作技能，用实际行动为公司的发展尽本身的微薄之力。展望将来，我信任公司在董事长及公司全部同仁齐心努力之下，公司的明天会更好!信任明年的这个时候就是我们公司又一次丰收的时刻!2024年最新客服主管年会发言稿5尊敬的领导，亲爱的同事：本人自20__年入司至今，已经和公司一起走过_个春秋。_年时间的历练，承蒙公司给我搭建磨练的舞台和公司领导给我言犹在耳的孜孜教诲，让我勇于从一名普通员工开始向更高一层阶梯迈进，让我的职业生涯绽放出更多的充实和精彩，让我收获更多的是内在心境的成长、工作本领的提升、工作经验的积累以及自我价值的释放。我从事过多个岗位的工作，从最基层的一线做起，先后在安检、撬装、巡线、抄表、输配、调度、行政等岗位上任职。由于多岗位的轮换经过，我的专业知识和业务本领得到很大提升，不但熟识公司的生产运营和管理流程，而且在通过任行政主管期间的磨练得到了较强的管理本领、沟通协调本领、团队协作本领。我信任这些工作经过能够给我此次的竞聘和将来的职业生涯添钻加瓦。我在竞聘客户服务部经理上有以下几点优势：一、具备较强的学习本领和适应本领不但在公司轮换岗位时，能快速学习各种专业知识，提升相关业务本领。而且在较短时间内适应了从一线到后勤管理部门的角色转换，不绝丰富自身的同时，也为公司的发展贡献了一份力气。二、具备较强的管理本领和沟通协调本领在行政主管岗位上的磨练，使我深刻体会到只有站在公司的全局的高度，树立大局意识才略做好工作。只有学会沟通协调才略顺利开展工作。只有充分发挥团队的合力和每一个员工的力气才略出色工作。三、具有较强的工作本领和丰富的工作经验从事多个岗位工作的经过，让我明白了客户服务工作要认真、细心、耐性、恒心，而这些都需要较强的工作本领和丰富的工作经验来实现，对上，听从公司的领导和指挥，认真贯彻落实各项工作任务，实现各种指标顺利完成。对下，服务于员工，努力提高部门员工的工作效率和水平。对外，要乐观服务和维护好现有客户，提高客户满意度，努力通过新的形式和渠道为公司创收。假如我能够竞聘成功，走上客户服务部经理的岗位，我将努力做到以下几点：1、加大与市场开发部的合作和联动，实现增值业务与市场营销相结合。通过多形式的合作和联动，实现互利。2、内强素养，外树形象，落实规范，提升本领。建立健全客户服务标准和服务管理规范，使客户服务工作有章可循。建立完善长效内部竞争激励机制，订立确实可行的嘉奖方法，嘉奖先进，激励后进，提升员工的乐观能动性。实行精细化管理，为客户供应热诚及时、详细的服务，树立我司诚信经营、真诚服务的形象，加大对外及入户宣传，让平安的品牌形象温暖入人心，安全送回到家中。3、以人为本，加强团队建设。没有满意的员工，就没有满意的服务。结合客服队伍的特点，进行多管齐下的团队建设，譬如通过组织部门内部的员工集体活动，提升员工的凝集力和集体荣誉感、归宿感。定期的评比优秀标兵、才艺比拼等活动，提高员工的乐观性和竞争意识。定期举办沟通会，倾听员工心声，认可员工价值。通过以上这些多形式的活动，打造建设一支有战斗力、竞争力、凝集力的高效团队，营造奋勉向上，团队奋进的良好氛围。4、合理布置，全面统筹，确保客服各项指标稳步提升。现有完成情况从历年指标走势上看虽然呈逐年上升趋势，但俗话说“打江山易，守江山难”，如何保证客服指标的的稳步快速上升是客服的重点工作之一、我认为：指标除分解到个人外还需建立完善与之相对应相辅佑襄助的管理机制系统。竞争机制：以月积分的形式、以小组为单位、以月度为节点，形成有效的良性的竞争，这样不但可以把枯燥的指标数据变为富有竞争的竞赛目标，而且可以大浪淘沙从浩繁员工中发现骨干，培养骨干，激励后进。轮岗机制：每月进行技术及服务人员大轮岗，例如：开通人员与抢修人员、热线人员与抄收人员间的轮岗，这样不但可以使岗位与岗位间、人员与人间进行熟识，加强部门员工间的相互协调搭配本领，更有助于加深员工对部门内各个岗位的理解和了解，而且可以最大程度避开岗位疲乏和职业疲乏的产生。奖惩机制：建立长效合理规范的奖惩机制，其内容包含：指标冲刺完成情况、日常工作表现情况（含服务态度和规范操作）、小组综合测评、个人本领（含个人进步）等，对取得优良成绩的队伍和个人予以部门称赞或适当物质嘉奖，为部门内部员