智能银行客户服务平台合同

智能银行客户服务平台合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________乙方（服务接受方）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________第一章定义及术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“智能银行客户服务平台”指甲方提供的，以人工智能技术为基础，为客户提供在线银行服务的平台。1.1.2“服务”指甲方根据本合同约定，向乙方提供的智能银行客户服务平台的使用权及相关服务。1.1.3“用户”指甲方智能银行客户服务平台的注册用户。第二章合同目的与范围2.1甲方同意向乙方提供智能银行客户服务平台的使用权，乙方同意按照本合同的约定使用智能银行客户服务平台。2.2本合同项下的服务范围包括但不限于：2.2.1智能银行客户服务平台的使用权；2.2.2平台的技术支持与维护；2.2.3平台功能升级与优化。第三章服务的提供与使用3.1甲方应确保智能银行客户服务平台的正常运行，确保服务的稳定性与安全性。3.2甲方应按照乙方的需求，提供智能银行客户服务平台的使用权，包括但不限于：3.2.1平台的基本功能；3.2.2平台的定制化功能；3.2.3平台的数据分析服务。3.3乙方应按照甲方提供的操作指南，正确使用智能银行客户服务平台。未经甲方同意，乙方不得将服务权转让给第三方。3.4乙方应确保其用户遵守甲方制定的用户协议，不得利用智能银行客户服务平台从事违法活动。第四章服务费用与支付4.1乙方应按照本合同约定的服务费用支付方式，向甲方支付服务费用。4.2服务费用包括但不限于：4.2.1平台使用费；4.2.2技术支持与维护费；4.2.3平台功能升级与优化费。4.3乙方支付服务费用的方式为：_____________（此处填写支付方式，如转账、等）。第五章保密与知识产权5.1甲方应对乙方提供的所有资料、数据及商业秘密予以保密，未经乙方同意，不得泄露给第三方。5.2乙方应对甲方的智能银行客户服务平台的、技术文档、操作手册等予以保密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。5.3本合同项下的知识产权归甲方所有，乙方不得侵犯甲方的知识产权。未经甲方同意，乙方不得对智能银行客户服务平台进行反编译、逆向工程等行为。5.4乙方应尊重甲方智能银行客户服务平台上的第三方知识产权，不得侵犯他人的知识产权。第六章数据处理与安全6.1甲方应确保智能银行客户服务平台的数据处理符合相关法律法规的要求，并采取必要措施保障数据安全。6.1.1甲方应建立健全的数据安全防护体系，防止数据泄露、损毁或被非法访问。6.1.2甲方应定期对智能银行客户服务平台进行安全检查，确保系统安全可靠。6.2乙方应确保其用户在使用智能银行客户服务平台时，不得、发布违法或违反社会道德的信息。6.3甲方在处理乙方数据时，应遵循以下原则：6.3.1未经乙方同意，不得将乙方数据用于与智能银行客户服务平台无关的目的。6.3.2保障乙方数据的完整性、准确性和合法性。第七章服务质量保证7.1甲方承诺智能银行客户服务平台的服务质量符合行业标准，具体包括：7.1.1系统可用性：保证99.9%的平台正常运行时间。7.1.2响应时间：保证用户请求的平均响应时间不超过__秒。7.2甲方应定期对智能银行客户服务平台进行优化升级，以提升服务质量。7.3若乙方发现平台服务质量不符合本合同约定，应及时通知甲方，甲方应在接到通知后__小时内进行核实并采取措施予以解决。第八章违约责任8.1若甲方未能按照本合同约定提供智能银行客户服务平台服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：_____________。8.2若乙方未按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：_____________。8.3若甲方违反本合同保密条款，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。8.4若乙方违反本合同知识产权条款，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并支付违约金，违约金计算方式为：_____________。第九章合同期限与终止9.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__年，自生效之日起计算。9.2在合同有效期内，除非双方达成一致，否则任何一方不得提前终止合同。9.3在合同到期前__个月，双方应进行合同续约协商，如未能达成一致，本合同自动终止。9.4若一方违反本合同且无法纠正或严重违反本合同，另一方有权立即终止合同，并要求违约方承担违约责任。第十章争议解决与适用法律10.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。10.3本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.4双方应遵守国家有关互联网信息服务、数据保护、网络安全等相关法律法规，确保智能银行客户服务平台的合法合规运营。第十一章免责条款11.1甲方不对因下列原因导致的智能银行客户服务平台服务中断、数据丢失或其他损失承担责任：11.1.1因不可抗力因素，如自然灾害、战争、行为等；11.1.2因网络通信故障、系统维护升级等导致的临时性服务中断；11.1.3因乙方或其用户的操作失误、设备故障、病毒攻击等原因导致的损失。11.2甲方不对乙方用户通过智能银行客户服务平台进行的活动承担责任，包括但不限于用户间的交易、信息交流等。第十二章修改与补充12.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2任何一方如需对本合同进行修改，应提前__天书面通知对方，经双方协商一致后，修改内容方为有效。第十三章一般条款13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.2本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.3双方应遵守诚信原则，履行合同义务，维护合同的严肃性和稳定性。第十四章通知14.1双方之间的任何通知应以书面形式进行，通过邮件、快递或挂号信等方式送达。14.2通知送达地址为双方在合同首部所列明的联系地址，若任何一方地址变更，应立即通知对方。第十五章合同生效15.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2本合同生效后，双方应严格按照