员工接待日管理办法

员工接待日管理办法员工接待日管理办法为充分发扬民-主作风，广泛地听取各方面的意见，切实解决师生员工在生活、学习、工作等方面存在的问题，营造团结、和-谐的学院氛围，结合学院工作实际，特制定本办法。第一条时间及地点：每月第一周周二下午2:00至3：30（如遇节假日顺延）。地点在行政楼第二楼会议室。如遇特殊情况由院长办公室另行通知。第二条参加人员：院领导班子成员实行轮流接待制，每次由1名院领导接待群众来访。院长办公室（信访）和党委工作部（纪检监察）参加。根据需要，相关职能部门负责人列席。第三条接待对象：本校学生、本校教职工。第四条具体职责：（一）接待日值班院领导全程负责来访师生提出的有关问题解释、处理及督办。对提出的问题，当时能够解决的立即解决；当时不能解决的必须记录在案，由院办或党委工作部填写《领导接待日群众来访交办表》，值班院领导批转相关职能处室，限时解决或解释答复。（二）院长办公室和党委工作部负责做好院领导接待日的各项准备工作，做好接待记录。根据来访情况进行分类，填写《领导接待日群众来访告知书》，根据当日接待院领导批示，转相关职能处室，在规定时间内给予办理或解释答复，向接待院领导汇报处理结果。（三）保卫处负责维持来访人员的秩序；后勤服务中心负责接待用会议室的卫生。（五）接待日反映问题涉及的职能处室、二级学院，对所反映问题进行核实，需解决的事项应抓紧办理，并在五个工作日内将处理结果答复给来访人，同时将交办表和答复内容，经分管院领导签字后，反馈院长办公室（信访）或党委工作部（纪检监察）。院长办公室（信访）或党委工作部（纪检监察）向当日接待的领导汇报处理结果，做好办结记录，并存档。第五条具体接待安排由院长办公室开学后在网上公告本学年院领导接待日安排（学院领导遇有特殊情况不能参加接待时，应提前通知院长办公室，安排好替班领导。）第六条接待的院领导、所有参加接待的人员以及处理相关事项的工作人员，要尊重来访者的隐私权，为来访师生守密，不得扩散来访者所反映的任何问题。财政接待日工作管理办法2015-09-1520:59|#2楼为了进一步做好部长接待日工作，健全群众反映问题解决落实机制，加强管理，提高效率，架起部党组与部内干部职工沟通交流的桥梁，使接待日真正成为部领导与部内广大群众互相沟通、互相理解、互相支持的有效途径，特制定本管理办法。第一条接待领导:部党组成员。第二条

接待方式和接待时间：采用部领导轮流值班方式，一般为每月第一个星期一上午9：00至11：30。接待地点：值班部领导办公室。第三条

接待对象：部内全体干部职工（包括事业单位干部职工和离退休人员）。第四条

接待对象的权利和义务：接待对象的权利：（一）对财政工作和财政改革发展建言献策；（二）对部内有关部门和工作人员提出批评、建议和要求；（三）对自己的合法权益受到不合理处理后提出意见；（四）反映其他事项。接待对象的义务：（一）以走访形式提出问题，有关问题应同时提供文字材料。（二）反映有责任归属的问题，在职干部职工，应先通过本人所在单位及有关职能部门予以解决。离退休干部职工，应先通过本人原所在单位、离退休干部局及有关职能部门予以解决。若上述有关部门久拖不决，或对处理意见有异议，方可向部领导如实反映。（三）多人反映同一问题，应推选代表，代表人数在3人以内。（四）服从符合法规、政策的处理决定。反映问题得到正式处理答复后，不得再重复反映，如仍坚持己见，应通过部内信访渠道申请办理。（五）自觉遵守接待场所办公秩序等纪律要求。第五条

接待管理工作分工：办公厅负责协调安排接待的部领导，在《每日要事》上提前两个工作日对外公布，并会同机关党委做好有关日常管理工作。机关党委负责预约登记、会谈记录、整理编写部长接待日《情况反映》、做好相关情况的汇总并及时向部领导报告等工作。有关职能部门按照部领导指示，负责解决落实干部职工反映的问题，及时将问题处理情况报告值班部领导，并通报机关党委和办公厅。第六条

建立接待对象预约登记制度：根据部领导分管工作情况，为增强接待针对性，提高办事效率，来访人员应于接待日前两个工作日之前向机关党委预约登记，告知反映的`主要问题，机关党委工作人员将对来访人员个人情况和反映问题进行初步核查和分类登记，根据实际情况通知来访人员被接待时间、地点。对未预约者，一般不予接待。第七条来访人员所在单位及有关职能部门工作职责：（一）建立责任追究制度。来访人员所在单位及其他有关职能部门负责人，要树立政治意识、大局意识和责任意识，对于干部职工反映的问题，要积极引导，认真研究，妥善解决，并做好耐心细致的思想工作和必要的解释说明，尽可能将问题在本单位或部门间解决。不得借故推诿、久拖不决、上交矛盾。凡因工作不力造成干部职工多次重复上访、干扰正常工作秩序或酿成重大问题的，要追究有关单位主要负责人及相关人员责任。（二）来访人员所在单位负责人、离退休人员原所在单位和离退休干部局负责人，以及必要时安排的有关职能部门负责人，要根据机关党委的通知，到接待地点配合部领导做好接待工作。（三）凡接待对象提出的符合政策要求的问题，应积极认真地予以解决落实。如因条件不具备一时难以解决的，要指定负责人员向接待对象做好解释说明工作，同时积极创造条件解决问题；（四）接待对象反映的不符合政策规定的问题,职能部门也应写出文字解释材料报值班部领导，同时抄送机关党委。经部领导同意后，应向接待对象作出明确答复；第八条

建立解决落实群众反映问题合议制度。由值班部领导、办公厅、机关党委、人事教育司、机关服务中心及相关职能部门领导（群众反映问题涉及某个司局的，吸收该司局司级领导参加）组成解决落实群众反映问题合议小组。主要对跨部门问题、重大问题、疑难问题等情况进行研究，落实部领导有关批示，集体提出对反映