《跨境电商基础与实务（双语）》实验教学大纲

《跨境电商基础与实务（双语）》实验教学大纲一、课程基本情况课程代码：1071139045课程名称（中/英文）：跨境电商基础与实务（双语）/CrossBorderECommerceOperations课程类别：专业必修课开课学期：第二学期学分：2.5总学时：40理论学时：24实验/实践学时：16适用专业：电子商务适用对象：本科先修课程： 开课学院：经济与管理学院二、课程简介该课程采用先进的校内理实一体化全真操作理念，根据项目教学要求，让学生掌握八项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。本课程主要培养电子商务专业学生培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，锻炼电子商务学生具体业务的实际操作能力、分析经济发展趋势和跨境电商实际问题的能力，从而为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下基础。在本课程的理论讲解加入思政要素，使学生对跨境实务方法论以及习近平的一带一路的海外商务理念，以及“四个自信”、“四个全面”、“五位一体”等先进管理理论能全面的掌握。培养学生的综合管理素质，促进“三观”的形成与发展，激发学生勇于创新、服务祖国的理想。三、实验教学目标熟悉并学会跨境电子商务平台操作的基本思路和基本方法，能够掌握跨境电子商务运营中的一些具体处理的技巧及客户服务的措施，使学生掌握跨境电商的基础理论知识，初步具备进行跨境电商实务操作的各项专业基本技能。知识目标：（1）熟悉亚马逊平台操作流程与规则；（2）熟悉速卖通平台操作流程与规则；（3）熟悉敦煌网平台操作流程与规则；（4）熟悉Wish平台操作流程与规则；（5）熟悉eBay平台操作流程与规则。四、实验项目及学时安排序号实验项目名称实验学时实验类型实验要求每组人数备注1店铺注册与跨境支付4必做12海外市场调研4必做13产品选择与发布4必做14订单的处理及客服工作4必做1五、实验内容实验一店铺注册与跨境支付实验目的：在第三方平台完成店铺的注册和基础装修；让学生熟悉第三方支付工具流程与原理，能够完成收款账户的绑定和创建。

实验设备：电脑，投影仪实验内容及步骤：通过让学生实际的动手操作，认识店铺基础装修的各模块功能，为后期的实操练习的开展打好基础。平台注册认证；开通店铺；完成基本的后台设置，后台基本功能的熟悉和操作练习；学习第三方支付方式的付款流程；掌握常用国际第三方支付工具；能够完成收款帐户及认证、创建、绑定和修改支付宝帐户；创建美元收款帐户；对于款项的提取能够顺利完成。实验二海外市场调研实验目的：让学生通过调研，了解和分析海外电商市场的发展情况，这是后期产品选择、产品推广等工作开展的十分有效的依据。

实验设备：电脑，投影仪实验内容及步骤：对海外市场（欧盟、美国、日本、东南亚、金砖五国等）的电商发展情况进行调研，并能够形成调研报告。准备需要调研的内容；资料的收集和整理，了解和掌握美国及俄罗斯电子商务的发展情况；查阅所带动的全球其他国家和地区的电商发展情况；了解海外消费者的搜索习惯、支付习惯和购买习惯，从而获取海外电商买家消费习惯的直接数据。实验三产品选择与发布实验目的：让学生掌握选择产品的方法，了解如何进行产品的选择，能够对选品进行可行性的分析；能够对跨境电商产品进行对外报价，能在平台上传产品信息及发布产品。实验设备：电脑，投影仪实验内容及步骤：通过让学生实际的动手操作，认识店铺基础装修的各模块功能，为后期的实操练习的开展打好基础。调研某个第三方平台的产品品类，研究产品标题的描述以及产品的详细描述，并形成报告；选择某一类产品在平台后台的数据，并对该类产品进行行业分析，形成分析报告；登陆卖家店铺页面对产品分类属性进行设置；对产品标题进行描述，对产品其他情况进行详细描述；核算产品成本、费用和利润，设置产品上架价格；审核产品标题描述和详情页描述，在第三方平台发布产品。实验四订单的处理及客服工作实验目的：让学生能够正确回复跨境平台客户的询盘、还价等邮件；能及时处理国外客户的订单；能正确选择合适的跨境物流方式并及时发货；能掌握基本物流面单的打印操作；能掌握不同国家的报关流程及要求；能掌握不同产品的国家进口报检要求。实验设备：电脑，投影仪实验内容及步骤：通过让学生实际的动手操作，认识店铺基础装修的各模块功能，为后期的实操练习的开展打好基础。处理顾客的询盘函；接受订单，拟写感谢信；选择合适的跨境物流并及时发货；对货物进行合适的包装并打包；填写跨境物流单据并打印；填写报关凭证及商业发票，食品类目产品报检的准备工作等。六、实验报告格式实验名称（一）实验目的（二）实验设备（三）实验内容及步骤（四）结果与分析（五）问题讨论七、考核方式完成跨境实务操作，并且撰写实验报告。根据完成质量分为A（优秀）、B（良好）、C（中）、D（及格）、和F（Fail.不及格）。具体标准如下：A（优秀）：跨境电商实验期间态度认真，学习刻苦，遵守各项纪律，表现出色。能按时、全面、独立地完成各项任务，表现出较强的跨境电商综合分析问题和解决问题的能力。实验理念清晰，解决问题方案恰当，跨境电商货品选择有一定创见性。报告书写格式规范，语言表达准确，结构严谨，条理清楚B（良好）：跨境电商实验期间态度认真，学习努力，遵守各项纪律，表现良好。能按时、全面、独立地完成各项任务，具有一定的跨境电商跨境电商综合分析问题和解决问题的能力。实验按照实验要求和步骤，解决问题方案恰当，圆满完成实验任务。报告书写格式规范，语言表达准确，结构严谨，书写工整。C（中）：跨境电商实验期间态度较为认真，遵守纪律，表现一般。能按时、全面、独立地完成各项任务，但缺乏跨境电商综合分析问题和独立解决复杂问题的能力。实验按照实验要求和步骤，解决问题方案选择一般，但能够完成实验任务。报告书写格式规范，语言表达较为准确，栏目齐全，书写较工整。D（及格）:跨境电商实验期间态度较为认真，遵守纪律，表现一般。能够在老师和同学帮助下按时全面地完成多部分实验任务，理解跨境电商实验的基本概念。实验大多按照实验要求和步骤，并且解决一定的实际问题，基本完成实验任务。报告书写格式较为规范，栏目较为齐全。。 F（Fail.不及格）:跨境电商实验期间态度不认真，有缺课现象，表现一般；无法按时全面地完成大部分实验任务；报告书写格式不规范，栏目混乱，字迹潦草；涉嫌抄袭。八、教学资源建议指导书：（1）柯丽敏编.跨境电商理论与实务.北京：中国海关出版社.2016（2）肖旭编.跨境