专业教学资源库备选项目材料-导游可研报告

项目可行性研究报告

一、建设项目基本信息

（一）项目名称

职业教育导游专业教学资源库

（二）项目简介

为了进一步加快职业教育的信息化进程，加强网络教学资源库建

设，促进优质教育教学资源普及共享，提高人才培养质量，《高等职

业教育创新发展行动计划（2015-2018年）》（教职成[2015]9号）提出

了进一步推进职业院校信息技术应用的任务和举措。即顺应“互联网

+”的发展趋势，构建国家、省、学校三级数字教育资源共建共享体

系。秦皇岛职业技术学院积极响应教育部号召，在充分调研论证基础

上，为了适应我国导游人才需求现状，发挥自身地域特色和资源优势，

进而联合了其他旅游院校和旅游行业企业等建设导游专业教学资源

库。

秦皇岛职业技术学院导游专业始建于2003年，2015年被学院评定

为重点建设专业。经过10余年的专业建设，具有良好的校际、校企合

作关系，尤其是经过三年多的国家骨干高职院校建设，导游专业得到

了快速发展，教学教改工作不断推进，成果显著。

根据《关于做好职业教育专业教学资源库2016年度相关工作的

通知》（教职成司函[2016]61号）的要求，秦皇岛职业技术学院积极

申报导游专业教学资源库建设项目。同时，天津职业大学、山东旅游

职业学院、上海旅游高等专科学校等9所院校和秦皇岛市海燕国际旅

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行社有限公司、安徽万达环球国际旅行社、北京圆明园遗址公园等9

家旅行社和旅游景区，以及大连泽软信息技术有限公司也积极参与导

游专业教学资源库开发，并且聘请了高等职业教育权威专家、旅游企

业实践专家和信息技术专家共同指导专业课程开发与资源库的建设

工作，形成了由学校、企业、专家组成的三方开发团队，共同研究导

游专业教学资源库的建设工作。

按照共建共享、边建边用的方式，项目团队紧跟旅游行业发展需

求，在全国范围深层调研基础上，按照“牵头院校统筹、参与学校和

企业支持、平台统一管理、项目分工协作”的团队工作方式，系统构

建在全国范围内普遍适用的导游专业课程和培训项目，合理开发多样

化的教学资源素材和应用工具、平台，进而推动导游专业教学改革，

提高导游人才培养质量，提升高职导游专业的社会服务能力。

（三）建设单位

项目牵头单位：秦皇岛职业技术学院

项目参与院校：天津职业大学、山东旅游职业学院、上海旅游高

等专科学校、山西职业技术学院、陕西职业技术学院、重庆财经职业

学院、昆明学院、吉林省经济管理干部学院、黑龙江旅游职业技术学

院；项目参与行业企业：秦皇岛市海燕国际旅行社有限公司、秦皇岛

市国腾国际旅行社有限公司、安徽万达环球国际旅行社、天津嘉信国

际旅行社、中国旅行社西北有限公司、陕西国际旅行社、重庆中旅集

团永川大什字门市部、北京圆明园遗址公园、重庆永川茶山竹海旅游

风景区、大连泽软信息技术有限公司。

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二、专业教学资源库建设规划设计

（一）建设目标

通过系统设计、先进技术支撑、开放式管理、网络运行持续更新

的方式，系统设计导游专业人才培养方案，构建专业课程体系，以旅

行社和旅游景区等旅游服务公司普遍需要的景点讲解员、地接导游

员、全陪导游员、出境领队、导游部经理等一线服务和管理为重点，

建设集教学设计、教学素材、虚拟实训及教学评价为一体的导游专业

教学资源库。通过同步建设的公共服务平台，形成覆盖全国所有高职

院校导游专业的高水平共享型教学资源库，并不断得以持续发展。

在全国高职院校中推广使用，实现共享，带动全国高职院校导游

专业及旅游管理等相关专业教学模式和教学方法改革，整体提升我国

导游专业人才培养质量和社会服务能力，使全国高职导游专业在校生

和专业教师受益，并为本领域近百万的在岗人员提高和更新技能，中

职毕业生在岗接受继续教育，农村居民旅游脱贫，社会下岗人员再就

业，中高职导游专业教师教学能力、教学水平的提升，满足个人多样

化学习需要，各类旅游者和社会更广泛的人群提供服务。

（二）建设内容

导游专业教学资源库主要构建了具有应用服务、资源库核心功能

和管理功能的三位一体的专业平台。具体如下图1所示：

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图1导游专业教学资源库总体框架图

导游专业教学资源库主要建设专业级、课程级、模块级、积件级、

素材级五级教学资源和模拟实训、资格考试、就业培训、自助旅游四

大社会服务资源。

1.五级教学资源

（1）专业级教学资源

专业级教学资源从导游专业建设与可持续发展、导游技能型专门

人才培养及教学环境与条件要求等角度组建资源内容，通过导游专业

相关岗位需求调研进行典型工作任务和岗位能力分析，按导游职业能

力培养要求构建课程体系、确定教学内容、培训师资队伍、建设教学

条件，最终形成高职教育导游专业人才培养方案，以此指导课程的建

设与更新。主要内容包括专业介绍、专业调研、职业能力标准、课程

体系等内容，以指导、规范和改进导游专业的建设和导游高端技能型

专门人才的培养。

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（2）课程级教学资源

课程级教学资源以课程为单位设计和建设，课程资源是导游专业

资源库建设的重点内容，主要以满足学生学习和教师教学需要为目

的。课程建设以相关教学文件为指导，开发建设《导游实务》、《旅行

社实务》等10门专业课程，并将其建成集自主学习与教学功能为一

体的高水平网络课程，具备在校学生和社会学习者网上交互式、自主

学习的功能。将所有的资源进行统一整合，按照课程、项目、知识点

和技能点进行组织，方便用户快速搜索、在线浏览和下载。

每门课程包含完整的教学内容和教学活动，包括教学设计、教学

实施、教学评价等环节，支持线上教学和线上线下混合教学。课程资

源主要包括课程标准、教学整体设计、单元设计、教学课件、自主学

习任务书、学习指导、案例库和试题库等内容。

通过校企双方合作组建课程开发团队，每门课程确立负责人，由

教师和旅游行业企业专家联手，进行深度合作，同时对资源建立审核

与动态更新机制，并按导游专业教学资源库标准，定期组织由行业专

家、企业专家、课程专家、骨干教师组成的评审专家小组进行论证评

审，验收课程资源，保证资源质量。

（3）模块级教学资源

模块级教学资源以教学项目或学习任务为单位组成教学（学习）

单元，以完成一个教学（学习）单元为目标建设资源包，为学习者深

入学习和提高提供帮助。每个模块资源包主要由学习项目或工作任

务、工作过程或步骤、学习指导、任务目标等组成。

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（4）积件级教学资源

以导游专业核心课程为重点，选择应用性、实用性强的知识点和

技能点，辅助相关基本素材，设计制作集针对性、趣味性、可用性和

学习性于一体的积件资源。积件级资源以说明一个问题、明确一项技

能、掌握一个知识为目的，主要为学生学习服务，重点建设教学课件、

教学动画、微型课程和虚拟实训等内容。

（5）素材级教学资源

素材资源以最小的任务或知识点为单位，主要包含文本、图片、

动画、视频、音频等多种媒体形式，按主要支撑的课程资源分库存储，

并建立灵活简便的素材检索系统，方便不同的学习者从各分类子库中

查询素材，也可以按关键词或资源属性整体检索使用。

文本资源是导游专业媒体资源库的基础部分，主要是导游职业及

相关领域的职业标准、技术标准、业务流程、工作规范、教学文件、

工作案例等相关内容；图片资源包括旅游资源、工作场景、工作环境

及校内外教学条件等内容，通过图片资源用户可以了解旅游企业和旅

游景区的真实情况，教师可利用这些素材制作出生动的教学课件，提

高教学效果；音频和视频资源主要包括导游服务工作过程、模拟导游

实训、课堂教学等内容，再现导游服务的真实工作场景，打破时间和

空间的限制，实现优秀学生和导游员示范作用；动画素材主要是针对

导游工作任务的操作或服务过程进行开发，反映典型导游工作任务的

完成过程，并提示完成该任务所应具备的知识和能力，使学习者能够

明确导游工作步骤和操作要领，同时培养学习者的职业判断能力和可

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持续发展能力。

2.社会服务资源

社会服务资源包括模拟实训、资格考试、就业培训、自助旅游四

大服务资源，主要是为行业企业员工、社会学习者提供职业岗位培训、

职业技能训练等，并为旅游者提供信息检索、咨询与线上线下导游服

务等功能。

（1）模拟实训中心

模拟实训中心旨在为学习者提供一个虚拟的知识学习和实践训

练的场所，主要以导游服务的工作过程为主线，建立模拟导游服务工

作场景，利用虚拟技术手段建造虚拟旅游景区、虚拟旅游线路和虚拟

旅行社，帮助学习者实现从学生到旅游行业企业员工、从课堂到工作

场所的角色转换和真实体验，以此实现教学内容与市场需求之间的有

效对接。

虚拟旅游景区让学习者进入模拟场景，选择旅游线路或景点，进

行模拟导游讲解，为学生者提供互动高效的学习模式，实现实训教学、

技能训练和职业技能考核；同时旅游者也可以通过虚拟景区，达到游

览的目的。

虚拟旅游线路将国内外经典和代表性的旅游线路进行组合设计，

设置旅游专题线路，用户可以通过平台在线选择旅游线路，也可以进

行旅游线路设计。

虚拟旅行社将设立导游部、计调部、门市部、财务部、营销部五

大部门，以典型工作任务的完整工作过程为载体，利用角色转换、上

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岗操作、业务合作、签订合同、导游讲解等功能实现融职业认知、职

业判断、业务处理、实务操作、评价反馈、教学管理为一体的虚拟实

训，以此提升实训教学品质，提高实训教学质量。

（2）职业资格考试中心

职业资格考试中心主要以导游职业资格证考试为主，建设职业标

准、职业动态、考试指南、试题库、考试论坛等内容，通过在线考试

系统构建虚拟考试环境，让学习者进行实战练习，提高学习效率。

职业资格考试中心拟开发建设导游资格考试培训包、导游等级考

试培训包两个培训包，为学生、旅游从业人员和社会学习者提供导游

资格考试和等级考试培训服务。

（3）就业培训中心

就业培训中心主要针对导游专业相关职业岗位要求对学生、行业

企业员工、社会学习者提供职业知识掌握和专业技能训练指导，并提

供旅游行业企业情况介绍和人才市场需求动态信息，帮助学习者了解

旅游行业、企业，方便其择业就业，同时开设交流论坛，实现学习者

互学互帮互助。

围绕导游专业相关就业和工作岗位，导游专业就业培训中心建设

内容，主要有政策法规、岗位培训、就业指导、创业培训、培训论坛

等。

就业培训中心拟开发建设景区导游讲解培训包、旅行社计调员培

训包两个培训包，为旅游从业人员及社会学习者提供岗位培训服务。

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（4）自助旅游中心

自助旅游中心主要为旅游者提供旅游服务，主要包括信息咨询、

旅游点评、导游服务等内容，为学生搭建真实的服务平台，为旅游者

提供旅游基本服务及线上导游服务。

此外，导游专业教学资源库还将依托参与院校、企业和终端用户

不断更新资源库信息，保持教学资源库的职业化、岗位化和持续更新。

三、专业教学资源库建设必要性分析

（一）旅游业的飞速发展急需大量导游服务人才

旅游业是战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，

综合效益好。近年来，我国旅游业发展快速，据《中国旅游发展报告

(2016)》显示，2015年，我国国内游客数量40亿人次，较上年增长

10%。入境旅游人数1.33亿人次，出境旅游人数上升为1.2亿人次。

我国旅游业的迅速发展和壮大急需大量的旅游服务人才，但是，据国

家旅游局监督管理司旅行社与导游管理处提供的最新数字，截至

2015年，全国有旅行社27364家；全国取得导游资格证人员数量为

95万多人，其中社会导游人员数量占全国导游员总数的70%左右，青

岛、秦皇岛等多地相继遭遇了“导游荒”。由此可见，我国导游人员

严重不足，长此以往势必妨碍我国旅游业的发展。

（二）我国导游人员的素质亟待提升

与其他旅游服务工作不同，导游员需要独立完成旅游团队客人的

旅行生活服务、交通服务与导游讲解服务工作，是一项高强度的脑力

劳动和体力劳动。同时，导游还是一个国家形象的代言人，导游员的

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一言一行直接影响游客的旅游行为。打造我国文明旅游大国形象，倡

导游客文明旅游，就必须有一支高素质的导游队伍。但目前我国导游

人员的素质参差不齐，普遍较差。例如，导游讲解内容枯燥乏味，导

游服务技能水平低，一直以来导游员屡屡成为我国社会舆论的焦点，

严重损坏了我国文明旅游形象。

导游专业的目标是培养适应旅游服务第一线需要的，从事导游服

务、旅游接待等实际工作的基本能力和基本技能，具有本专业领域必

备的基础理论知识和专门知识，具有良好的职业道德和敬业精神的，

从事地方陪同导游、全程陪同导游服务工作和景点讲解的高素质技术

技能型导游专门人才。导游专业学生可以考取初级全国导游员职业资

格证书，即可从事导游工作。工作一定年限后还可以通过学习培训，

考取中级、高级导游员证书，从事导游服务、前台接待服务和计调等

相关工作。如果没有相应的导游基础知识，很难做好本职工作，这些

人员也迫切需要有一个资源平台为他们的工作提升提供帮助。

（三）与时俱进，紧跟当前导游人才市场需求

2016年5月，国家旅游局已面向9个省市旅游委（局）下发《国

家旅游局关于开展导游自由执业试点工作的通知》。今后导游员可通

过网络平台、线下相关机构向预约其服务的消费者提供单项讲解或向

导服务，并通过第三方支付平台收取导游服务费。毫无疑问，这一政

策的提出将促使导游人才市场竞争更加激烈。如果导游员不主动学

习，不积极提高自身服务质量，那么就没有收入。因此，这也将迫使

导游员要主动学习，提高自身素质。但是，我国导游专业教学资源库

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的建设目前尚属空白。

此外，据统计，2015年我国旅行社从业人员岗位培训91.2万人

次，其中正、副总经理培训5.4万人次，部门经理培训10.9万人次，

导游培训51.1万人次。这么大批量的社会导游培训亟需我们将全国

导游专业教学资源进行规划、整合，建设一个能够为全国导游人员共

享，满足导游专业学生、导游从业者、社会导游等人员自主学习、进

修需要的优质的高效的导游专业教学资源库已是迫在眉睫。

（四）全国优质教学资源应用推广的需要

教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教

高[2006]16号）文件强调：“重视优质教学资源和网络信息资源的

利用，把现代信息技术作为提高教学质量的重要手段，不断推进教学

资源的共建共享，提高优质教学资源的使用效率，扩大受益面。”国

家旅游局、教育部制定的《加快发展现代旅游职业教育的指导意见》

（旅发〔2015〕241号）进一步提出围绕“互联网+”“旅游+”，适应

旅游新业态、新模式、新技术发展，建设特色专业，带动全国旅游类

专业建设水平整体提升。并组织开展优质课程资源建设，搭建旅游职

业教育国家级数字化课程资源共享平台，支持开发一批数字化课程资

源包。以及开发优质培训资源和网络课程，加强行业培训，提高培训

信息化水平。

四、专业教学资源库建设可行性分析

（一）主持院校特色鲜明，导游专业优势明显

项目主持单位秦皇岛职业技术学院在职业教育领域一直享有声

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誉，2011年、2014年两次被中央精神文明建设指导委员会确定为“全

国文明单位”，2010年被教育部、财政部联合确定为“国家示范骨干

高职院校立项建设单位”，并于2015年以优秀结果通过验收，2014

年被教育部、国家发改委等七部委确定为“全国职业教育先进单位”，

在2016年中国专科（高职高专）院校竞争力排行榜中居河北省第二，

全国排名第60。

导游专业于2003年成立，2015年被学院评定为重点建设专业。

现有专任教师14人，硕士11名，副教授3人，持有导游证的教师7

人；6人获得全国导游大赛优秀指导教师荣誉称号，6人具备心理咨

询师、旅行社经理资格、会展培训师等职业资格；先后有14位旅游

企业工作人员承担实践教学工作和学生顶岗实习指导工作，共聘请8

位企业高管及行业能手走进课堂授课，相继聘请15位行业领军人物

为学生开展专业及职业生涯规划专题讲座；聘任校外专业建设专家8

人，兼职教师承担课时比例达50%。导游专业基本上形成了以专业骨

干教师为引领，学校专、兼职教师和企业专家共同构建的“双师型”

教学团队。

导游专业以“校企合作、工学结合”为基础，结合秦皇岛旅游业

的特点，形成了“旺入淡出，工学交替、服务地方”的人才培养模式，

按照岗位设置课程，构建了以导游及相关岗位工作过程为主线的课程

体系，将课程和岗位真正的融合在一起，形成“实岗实战，应时培养”

的专业特色。此外，导游专业已建成以三维实景技术与虚拟建模技术

相结合的3D模拟导游实训室、旅游电子综合实训室——旅行社仿真

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实训室。

近年来，我院学生积极参加全国各级各类导游职业技能竞赛，成

绩突出。2012年，2名同学参加全国第四届神州视景导游服务技能大

赛中文导游讲解比赛均获得二等奖；2014年，4名同学参加全国第六

届神州视景导游服务技能大赛，1名同学获得中文讲解二等奖，1名

同学获得英文讲解三等奖；2016年，4名同学参加“巽震杯”第八届

全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛中取得新的突破，荣获团体

一等奖，1名学生获得一等奖，3名选手获得三等奖。大赛成绩的取

得与本专业人才培养模式的改革和教学模式的改革是分不开的。

为了进一步强化课堂教学与就业岗位的对接，导游专业先后建成

以三维实景技术与虚拟建模技术相结合的3D模拟导游实训室、旅游

电子综合实训室——旅行社仿真实训室。导游专业实训基地以导游实

训为主，学生进行导游、计调、景区讲解等多项实训，实施任务驱动

教学模式，以典型产品（服务）生产程序实施项目教学、情景教学，

培养学生的职业技能与素质。

（二）参与院校优势互补，专业资源建设基础坚实

导游专业教学资源库项目参与建设单位有天津职业大学、上海旅

游高等专科学校、山东旅游职业学院、山西职业技术学院、陕西职业

技术学院、重庆财经职业学院、昆明学院等七所院校，其中国家示范

性、骨干高职院校3家，在专业建设和课程建设方面取得了丰硕的成

果。拥有国家级重点建设专业1个，国家级精品课两门，分别为《模

拟导游》和《导游知识应用》，省级精品课程多门，省级优秀教材1

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门。参与院校现有的师资力量和能力水平可以保证导游专业教学资源

库建设任务的如期完成。此外，天津职业大学曾经成功申办和建设职

业教育酒店管理专业国家教学资源库项目，积累了丰富的经验，能为

导游专业国家教学资源库建设提供有价值的经验借鉴。

（三）开发团队实力雄厚，资源建设保障有力

由院校、企业和专家三方构成的导游专业教学资源开发团队，既

有高职教育教学专家、名师，又有行家里手、骨干精英，实力雄厚。

不仅能及时把握我国导游员执业资格和标准，以及最新的技术进展。

还能直接参与导游专业人才培养方案的制定和实施，熟悉导游专业的

办学思路、教学内容和人才培养途径。长期的工学结合、校企共建让

企业具备了满足导游专业学生实践实训和专业岗位能力培养所需的

条件，企业将给导游专业教学资源库建设提供实践素材和条件。

项目合作单位之一的全国旅游职业教育教学指导委员会是对旅

游行业职业教育教学工作进行研究、咨询、指导和服务的专家组织，

也是指导旅游行业职业教育与培训工作的专家组织。旅游行指委在推

动校企合作、举办大型职教活动方面有成功实践经验，同时在引导旅

游学术资源服务于中国旅游职业教育的改革与发展方面取得突出成

就。每年出版《中国旅游职业教育年度报告》及《旅游人才需求与专

业设置报告》，开发制定专业实习标准，不断推动旅游职业教育教学

改革。旅游行指委在项目建设中会充分发挥专家智慧，为项目建设提

供理论支撑和智力支持。

教育资源技术开发支持单位实力较强、在教育资源、虚拟仿真开

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发方面基础雄厚。高等教育出版社是教育部直属的大型综合性出版

社，是国内最大的教育出版社；大连泽软信息技术有限公司，是一家

致力于教育资源、虚拟仿真和教学平台开发、销售的高科技企业，先

后与教育部、交通部、职业院校、高等教育出版社等单位合作，为酒

店管理专业、物流管理专业资源库、眼视光专业资源库、电子商务等

专业资源库课程建设而服务，完成400余门课程资源的开发及物流、

酒店虚拟仿真软件的开发。这两家技术开发单位会为资源库建设提供

强有力的技术支撑。

项目建设合作单位来自学院、出版社、行业、企业，团队师资雄

厚，职称和知识结构合理，企业开发团队年轻有为，均为一线行业、

企业骨干，他们思维敏捷，创新意识强，具有开拓精神，具有强劲后

续建设能力。团队建设单位分布在华北、北京、上海、重庆、山东、

安徽、山西、陕西、四川、云南等地，使得教学资源库建设更具代表

性。

（四）构建平台方便快捷，项目建设初见成效

2016年导游专业资源库建设已被列为河北省高等职业教育创新

发展行动计划（2015-2018年）实施方案任务（项目），在主持单位

的资源带领下，参与建设的七所院校的共同努力下，搭建了导游专业

教学资源库平台。

在专业标准方面，我们已经全部完成了人才需求调研、人才培养

方案、职业能力标准、和实训实习管理规定。

在课程建设方面，目前开发建设了《导游实务》、《模拟导游》、

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《旅行社实务》、《导游礼仪》、《旅游市场营销》、《旅游服务心理》等

10门专业核心课程教学资源，初步形成了导游专业教学资源库，资源

库前期资源建设成果比较丰富，从而为学生提供了“做中学”教学模

式改革的实际案例及其操作方法。目前资源库牵头单位与参与单位已

完成这10门课程的整体介绍、课程标准、课程整体设计、单元教学设

计和课件等资源2994个。其中，虚拟导游1个，动画60个，微课和教

学视频录像214个，音频1219个，教学课件135个，教学设计、案例和

题库等文本资源733个，图片约632个。文本类和图形（图像）类资源

数量占比为47.86%。在此基础上，课程中心计划完成700个知识点的

微课制作；7200个重点、难点的教学音频、视频录像和动画演示等建

设；7500个教学课件、教学设计、案例和实训文本、图形（图像）类

资源的开发。

培训项目设计了导游职业资格取证培训服务包，导游员等级考试

培训和计调、景区岗位职业能力专项进修培训三个内容，目前已完

成相应的培训项目整体介绍、培训项目设计和课件建设。培训中心计

划再完成700个音频、视频录像和动画演示和微课录制资源。

测评系统包含自我测评和用户评价两部分。自我测评中已完成职

业资格取证和7门核心课程的试题库建设。今后还需完成其他3门核心

课程试题库和继续完善现有试题库建设。

可见，现已初步建成的导游专业教学资源库，基本具备能学辅教

的功能。教学资源库的建设有力地促进了信息技术与教育教学的深度

融合，推动了以“混合式教学”、“翻转课堂”为代表的信息技术条件

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下的教育教学改革。目前我院《导游实务》、《模拟导游》等课程利用

资源库进行了翻转课堂的改革，资源库中的全景图模拟导游资源和

3D模拟导游资源（如图2、图3所示）能够真实还原景点的真实面貌，

给学生创造真实的导游工作场景，不仅优化了教学资源，节约了教学

成本，而且有效地推动了导游职业教育教学改革，极大地丰富了教与

学的方法和手段，扩展了教学的实施时间与空间，同时带动了专业教

师的教育理念、教学方法的创新，拓宽了学生的学习方式，培育了学

生的自主学习能力。

图2全景图模拟导游演示

图33D模拟导游演示

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（五）项目建设的资金保障

导游专业教学资源库建设项目计划总资金800万元，除申请中央

财政拨付的500万元外，行业企业提供配套资金50万元，地方政府配

套150万元，秦皇岛职业技术学院筹措资金100万元。在资源库专项资

金使用过程中，各单位按照“统一管理、集中核算、专款专用、定期

检查”的原则，对所管辖的建设项目专项资金进行日常管理，对经费

使用和报销进行认真审批。资金的管理和使用符合财务制度，接受来

自社会各界和审计部门的监督检查，确保导游专业教学资源库建设项

目高质量地完成。

导游专业教学资源库建成后，将在全国设置有高职导游专业的

102所院校的两万名高职导游专业在校生、国外和境外的各类交流和

进修学生、中职学校近两万名在校生中推广使用，实现资源共享，这

将深化西部院校和部分教学条件薄弱院校的课程改革，同时将带动导

游专业教学模式和教学方法改革，整体提升我国高等职业教育导游专

业人才培养质量和社会服务能力，使全国高职导游专业师生及境外交

流进修学生受益。

五、建设进度安排

导游专业教学资源库建设项目规划建设期初步设定为2016年6月

至2018年12月。按照建设计划，建设进度分为总体设计、开发建设、

运营测试、推广更新四个步骤，具体步骤如表2所示。

表2导游专业教学资源库建设进度一览表

建设进度时间安排建设内容

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建设进度时间安排建设内容

1.项目启动，深入旅游行业、企业进行项目调研

对旅游业导游人才需求现状、导游专业发展现状以及导游专业资源库

建设需求进行调研，完成导游专业资源需求调研和分析报告

2.以报告为依据进行建设论证，明确建设目标

2016.63.组建项目建设团队，编制项目建设计划

总体设计

-2016.84.召开共建单位协调与方案实施会议

5.制定建设素材资源的标准，包括：

（1）专业建设要素

（2）课程建设要素

（3）各素材类型及各种形式素材的标准化要求

1.初步完成《导游实务》、《导游基础》等六门专业课程的资源建设，

包括教学课件、图片、动画、音频、视频等媒体资源的开发建设

2.初步完成导游服务培训包和景区导游讲解培训包

2016.9

3.收集旅游企业案例

-2017.6

4.完成导游资格考试题库和导游词库建设

5召开建设工作会议，明确下一步工作要求

6.对建成的资源归档整理，并上传共享使用

1.初步完成《旅游市场营销》等其他六门专业课程的资源建设，形成

比较完成的课程教学资源，进行审核、发布

2.初步完成导游员等级考试和旅行社计调员培训包，形成比较完整的

社会培训考试系统

开发建设

2017.73.制作旅游企业案例，应用于教学中

-2017.124.完成导游资格考试在线考试系统的建设

5.根据资源库运行情况，改进运行环境

6.召开共建单位推进会议，对资源建设情况进行研讨

7.明确下一年度工作任务及目标

8.对已建成资源进行归档整

，并上传共享使用

1.完成社会服务功能中心的建设

2.完成资源库APP开发

2018.1

3.共建单位建设优化推进会议

-2018.7

4.完善更新资源

5.对资源库运行情况进行调研，改进运行环境

1.整理归档的所有资源上传高教社平台

2.调试使用，并进行修正

2018.8

运营测试3.共建单位运营共享

-2018.10

4.编写用户手册

5.资源库平台运行管理完善

1.成立资源库维护团队，扩充完善资源

2.持续更新资源，确保每年更新率至少10%

推广更新2018.11—

3.召开项目总结研讨会，对项目成果进行总结

4.撰写项目总结报告

5.完成项目评估验收

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建设进度时间安排建设内容

6.召开周期性用户与共建单位会议

7.完成软件著作权登记、知识产权申请

六、基本结论

高等职业教育导游专业教学资源库建设是在国家骨干高职院校

建设、国家推进教育信息化发展的大背景下进行的，项目建设团队由

骨干院校和一般院校的优秀师资、专业领域行业企业著名专家、国内

专业教育领域权威人士组成，专业建设和课程建设成果突出，并且本

项目自研究与建设以来，在课程开发与资源建设协作组和教育部有关

领导的指导下已经有很好的建设基础，《可行性研究报告》提出的项

目建设目标和各项建设内容均有具体的计划安排和实施措施，具有针

对性和可操作性，因此项目建设具有可行性。

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二、专业教学资源库建设规划设计

（一）建设目标

通过系统设计、先进技术支撑、开放式管理、网络运行持续更新

的方式，系统设计导游专业人才培养方案，构建专业课程体系，以旅

行社和旅游景区等旅游服务公司普遍需要的景点讲解员、地接导游

员、全陪导游员、出境领队、导游部经理等一线服务和管理为重点，

建设集教学设计、教学素材、虚拟实训及教学评价为一体的导游专业

教学资源库。通过同步建设的公共服务平台，形成覆盖全国所有高职

院校导游专业的高水平共享型教学资源库，并不断得以持续发展。

在全国高职院校中推广使用，实现共享，带动全国高职院校导游

专业及旅游管理等相关专业教学模式和教学方法改革，整体提升我国

导游专业人才培养质量和社会服务能力，使全国高职导游专业在校生

和专业教师受益，并为本领域近百万的在岗人员提高和更新技能，中

职毕业生在岗接受继续教育，农村居民旅游脱贫，社会下岗人员再就

业，中高职导游专业教师教学能力、教学水平的提升，满足个人多样

化学习需要，各类旅游者和社会更广泛的人群提供服务。

（二）建设内容

导游专业教学资源库主要构建了具有应用服务、资源库核心功能

和管理功能的三位一体的专业平台。具体如下图1所示：

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图1导游专业教学资源库总体框架图

导游专业教学资源库主要建设专业级、课程级、模块级、积件级、

素材级五级教学资源和模拟实训、资格考试、就业培训、自助旅游四

大社会服务资源。

1.五级教学资源

（1）专业级教学资源

专业级教学资源从导游专业建设与可持续发展、导游技能型专门

人才培养及教学环境与条件要求等角度组建资源内容，通过导游专业

相关岗位需求调研进行典型工作任务和岗位能力分析，按导游职业能

力培养要求构建课程体系、确定教学内容、培训师资队伍、建设教学

条件，最终形成高职教育导游专业人才培养方案，以此指导课程的建

设与更新。主要内容包括专业介绍、专业调研、职业能力标准、课程

体系等内容，以指导、规范和改进导游专业的建设和导游高端技能型

专门人才的培养。

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（2）课程级教学资源

课程级教学资源以课程为单位设计和建设，课程资源是导游专业

资源库建设的重点内容，主要以满足学生学习和教师教学需要为目

的。课程建设以相关教学文件为指导，开发建设《导游实务》、《旅行

社实务》等10门专业课程，并将其建成集自主学习与教学功能为一

体的高水平网络课程，具备在校学生和社会学习者网上交互式、自主

学习的功能。将所有的资源进行统一整合，按照课程、项目、知识点

和技能点进行组织，方便用户快速搜索、在线浏览和下载。

每门课程包含完整的教学内容和教学活动，包括教学设计、教学

实施、教学评价等环节，支持线上教学和线上线下混合教学。课程资

源主要包括课程标准、教学整体设计、单元设计、教学课件、自主学

习任务书、学习指导、案例库和试题库等内容。

通过校企双方合作组建课程开发团队，每门课程确立负责人，由

教师和旅游行业企业专家联手，进行深度合作，同时对资源建立审核

与动态更新机制，并按导游专业教学资源库标准，定期组织由行业专

家、企业专家、课程专家、骨干教师组成的评审专家小组进行论证评

审，验收课程资源，保证资源质量。

（3）模块级教学资源

模块级教学资源以教学项目或学习任务为单位组成教学（学习）

单元，以完成一个教学（学习）单元为目标建设资源包，为学习者深

入学习和提高提供帮助。每个模块资源包主要由学习项目或工作任

务、工作过程或步骤、学习指导、任务目标等组成。

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（4）积件级教学资源

以导游专业核心课程为重点，选择应用性、实用性强的知识点和

技能点，辅助相关基本素材，设计制作集针对性、趣味性、可用性和

学习性于一体的积件资源。积件级资源以说明一个问题、明确一项技

能、掌握一个知识为目的，主要为学生学习服务，重点建设教学课件、

教学动画、微型课程和虚拟实训等内容。

（5）素材级教学资源

素材资源以最小的任务或知识点为单位，主要包含文本、图片、

动画、视频、音频等多种媒体形式，按主要支撑的课程资源分库存储，

并建立灵活简便的素材检索系统，方便不同的学习者从各分类子库中

查询素材，也可以按关键词或资源属性整体检索使用。

文本资源是导游专业媒体资源库的基础部分，主要是导游职业及

相关领域的职业标准、技术标准、业务流程、工作规范、教学文件、

工作案例等相关内容；图片资源包括旅游资源、工作场景、工作环境

及校内外教学条件等内容，通过图片资源用户可以了解旅游企业和旅

游景区的真实情况，教师可利用这些素材制作出生动的教学课件，提

高教学效果；音频和视频资源主要包括导游服务工作过程、模拟导游

实训、课堂教学等内容，再现导游服务的真实工作场景，打破时间和

空间的限制，实现优秀学生和导游员示范作用；动画素材主要是针对

导游工作任务的操作或服务过程进行开发，反映典型导游工作任务的

完成过程，并提示完成该任务所应具备的知识和能力，使学习者能够

明确导游工作步骤和操作要领，同时培养学习者的职业判断能力和可

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持续发展能力。

2.社会服务资源

社会服务资源包括模拟实训、资格考试、就业培训、自助旅游四

大服务资源，主要是为行业企业员工、社会学习者提供职业岗位培训、

职业技能训练等，并为旅游者提供信息检索、咨询与线上线下导游服

务等功能。

（1）模拟实训中心

模拟实训中心旨在为学习者提供一个虚拟的知识学习和实践训

练的场所，主要以导游服务的工作过程为主线，建立模拟导游服务工

作场景，利用虚拟技术手段建造虚拟旅游景区、虚拟旅游线路和虚拟

旅行社，帮助学习者实现从学生到旅游行业企业员工、从课堂到工作

场所的角色转换和真实体验，以此实现教学内容与市场需求之间的有

效对接。

虚拟旅游景区让学习者进入模拟场景，选择旅游线路或景点，进

行模拟导游讲解，为学生者提供互动高效的学习模式，实现实训教学、

技能训练和职业技能考核；同时旅游者也可以通过虚拟景区，达到游