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文档简介
跨境电子商务专业人才需求调研报告一、调研背景分析(一)我国跨境电子商务行业发展现状与趋势海关统计数据显示,2021年我国综合保税区、自由贸易试验区、海南自由贸易港进出口分别增长了24.3%、26.4%和57.7%。在新兴贸易业态方面,我国跨境电商、市场采购规模迅速扩大,2021年我国跨境电商进出口规模达到1.98万亿元,增长15%;市场采购出口增长32.1%。2021年我国货物贸易进出口总值39.1万亿元人民币,比2020年增长21.4%。其中,出口21.73万亿元,增长21.2%;进口17.37万亿元,增长21.5%。与2019年相比,我国外贸进出口、出口、进口分别增长23.9%、26.1%、21.2%。截至2022年,中国跨境电商综合试验区已经多达132个。中国跨境电商的市场规模也每年处于递增的趋势,一方面是因为全球经济一体化以及电子商务快速发展的影响,大众更倾向于线上购物。另一方面直播行业也助力了电商行业的发展。(二)威海跨境电商产业现状处在经济转型升级中的山东省,现代商贸服务业人才需求更为旺盛。据山东省人才资源统计调查显示,未来现代商贸服务业人才将占山东省人才需求总量的23.4%左右。同时,中小微企业的快速发展促进了专科学历现代商贸服务人才需求持续增加。作为全国跨境电商综合试验区,2018年12月山东省人民政府印发《中国(威海)跨境电子商务综合试验区实施方案》,方案中明确“建立跨境电子商务人才培养机制”,“实施跨境电子商务产业人才培育计划,建设标准化跨境电子商务新型人才培养体系……加强政府、企业、高等院校和职业院校、培训机构等之间的合作,培养多层次的应用型、管理、创业型和综合等人才。”2018年2月;威海市发布《威海市人民政府关于培育壮大千亿级产业集群的实施意见》,提出要重点发展新一代信息技术、新医药与医疗器材、先进装备与智能制造、海洋生产与健康食品、服务贸易等,着力打造碳纤维基地、石墨烯基地、电子信息与智能制造基地、时尚创意基地、品质农业基地、医疗器材基地、医疗健康基地、服务贸易产业基地、海洋生物基地等九个基地发业发展格局。(三)对人才的需求情况(1)人才缺口大。产业发展,人才先行。随着我国跨境电子商务的发展,全国电商人才需求将出现跳跃式增长,具备跨境电商技能、从事一线工作的高职毕业生将供不应求。但现代高等院校的外贸人才培养无法满足社会总需求,从市场需求情况来看,国际贸易、商务英语和跨境电商平台操作等方面的新型外贸型人才缺口巨大。随着电子商务的快速发展,很多传统外贸企业也意识到跨境电子商务的巨大发展潜力,试图向跨境电商方向转型,在这个转型大潮中,能胜任跨境电商业务工作的新型外贸人才显得非常稀缺。目前在跨境电商领域中,企业所招收的毕业生主要来自于国际贸易、电子商务、商务英语以及国际商务专业。尽管选择从事跨境电商行业的毕业生专业背景丰富,数量也相当可观,但是这些毕业生还是未能满足社会的需要。大部分企业需要的是具有复合能力的跨界人才。跨境电商涉及到国际贸易和电子商务两大领域,既需要推广运营、跨境物流、美工摄影等专业型人才,又需要有跨境电商平台运营技能,对大数据、用户体验、金融服务熟知的复合型人才,但是除此之外,从业人员必须要具备一定的外语语言能力、跨文化交际能力和国际视野,否则无法在行业内有长远发展。电子商务快速发展,人才资源短缺是很多企业面临的难题。人才在数量与质量层面都供不应求,跨境电子商务所需要的各类人才都存在巨大缺口,既包括初级人才,也包括中高级人才,既包括复合型人才,也包括专业型人才。跨境电子商务快速扩张,涌入跨境电子商务市场的从业群体剧增,在这一背景下,跨境电子商务人才问题更加显著。(2)跨境类人才培养存在着结构性差异问题。跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础,具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍,使国际贸易走向无国界贸易,同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说,跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式,极大地拓宽了进入国际市场的路径,大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢;对于消费者来说,跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。选择学电商,就业前景非常好。综上所述,跨境电商的就业前景是可观的,随着跨境电商行业的不断发展,市场上对于跨境电商相关人才的需求量也在不断增加,促进了就业。一是市场增速快,人才供给不足。跨境电子商务市场以每年30%左右的增长速度在快速扩张,尤其数量庞大的传统企业,如外贸企业、零售企业等,纷纷转型或涉足跨境电子商务业务,从而刺激了对跨境电子人才的需求。跨境电子商务从业人员多来源于传统国际贸易、电子商务等行业,跨境电子商务行业的人才存量不足,各类院校在人才培养输出方面也存在不足,且与企业实际需求同时存在很大的差异,从而导致了跨境电子商务市场的快速增长与人才供给不足之间存在巨大的矛盾。这一矛盾严重影响并制约着跨境电子商务的发展。二是跨境电商企业对于人才的需求,尤其对于质量、技能、知识面等方面,与传统教育模式下人才的培养结果存在显著的差异。跨境电商企业所需的人才更多偏向于实际操作,对于专业知识与理论知识的需求弱于实际操作。现有的院校在专业设置、课程设置、教学目标等方面严重与企业实际需求脱钩,从而形成企业需求与传统教育模式的强烈的矛盾。院校在课程体系设置方面无法匹配跨境电商也快速发展步伐,对于知识结构的更新能力较弱,尤其是现有的理论体系无法指导具体的工作实践。教育目标与企业实际也存在脱节,传统教育机构模式下的学生过多追求完成学业与考试,并未真正了解企业对于人才的核心要求。此外,传统教育机构也缺乏贴近实际知识结构的师资力量,跨境电子商务是一个实践性很强的行业,师资群体大多具有理论知识,但是并未亲身从事过具体业务,缺乏与外界企业的交流实践机会,也无法给学生有效的指导和帮助。(3)区域跨境电商产业人才供给目趋紧张处在经济转型升级中的山东省,现代商贸服务业人才需求更为旺盛。据山东省人才资源统计调查显示,未来现代商贸服务业人才将占山东省人才需求总量的23.4%左右。同时,中小微企业的快速发展促进了专科学历现代商贸服务人才需求持续增加。作为全国跨境电商综合试验区,2018年12月山东省人民政府印发《中国(威海)跨境电子商务综合试验区实施方案》,方案中明确“建立跨境电子商务人才培养机制”,“实施跨境电子商务产业人才培育计划,建设标准化跨境电子商务新型人才培养体系……加强政府、企业、高等院校和职业院校、培训机构等之间的合作,培养多层次的应用型、管理、创业型和综合等人才。”2018年2月;威海市发布《威海市人民政府关于培育壮大千亿级产业集群的实施意见》,提出要重点发展新一代信息技术、新医药与医疗器材、先进装备与智能制造、海洋生产与健康食品、服务贸易等,着力打造碳纤维基地、石墨烯基地、电子信息与智能制造基地、时尚创意基地、品质农业基地、医疗器材基地、医疗健康基地、服务贸易产业基地、海洋生物基地等九个基地发业发展格局。由此,必将进一步催生区域跨境电商类人才巨大需求。(四)跨境电子商务专业职业教育发展情况教育部公布《普通高等学校本科专业目录(2020年版)》,其中,跨境电子商务成为新设的51个专业之一,全国7所高校获批开设该专业。根据《普通高等学校高等职业教育(专科)专业设置管理办法》,在相关学校和行业提交增补专业建议的基础上,教育部组织研究确定了2019年度增补专业共9个,自2020年起执行。跨境电子商务作为独立专业在中高职院校招生后将很大程度上解决跨境电子商务发展的人才短板,促进行业发展。(五)专业定位跨境电子商务专业主要是培养德、智、体、美、劳全面发展,具有良好职业道德和人文素养,掌握跨境电子商务领域相关专业理论知识,具备跨境电子商务网络营销、活动策划、平台运营等能力,从事跨境电子商务平台运营及数据分析、视觉营销、网络客服等工作的高素质技术技能人才。同时,专业建设过程中,将以人才市场需求变化为导向,做适时、灵活的调整。专业的设置针对性、灵活性、适应性以及质量保证,带来的必将是强大的就业空间,与之伴随的是社会认可与生源保证。二、调研基本情况(一)调研时间2021年9月1日-2022年6月1日。(二)调研对象跨境电子商务相关企业、跨境电子商务行业协会、专家学者。(三)调研方法访谈法、专家咨询法、问卷调查、网络调查、实地考察等方法。三、调研资料分析(一)跨境电子商务企业调研资料分析1.跨境电子商务企业岗位需求目前对本专业人才需求较多的企业有电子商务类企业,也有传统企业,所需岗位以网页设计与开发人员、网站建设与维护人员、网络品牌推广人员、网站运营人员、网店运营人员、网店设计与装修、网络客服、搜索引擎营销与优化专员等为主。图1
跨境电子商务专业人才培养方向2.职业资格情况跨境电子商务师考试是清华大学国家服务外包人力资源研究院(以下简称“研究院”)联合阿里巴巴集团,基于研究院经过多年在人才标准及认证领域的深入研究,以通过教育部科技成果鉴定的《应用技术型人才标准及认证体系》为基础,结合阿里巴巴集团跨境电商领域急需紧缺人才培养工程,在全国范围内开展跨境电子商务师认证项目。3.职业岗位能力要求对于技术类的人才岗位,则要求从事该方面的学生要学会该网站平台的设计,包括网站开发、编辑与美工。
对于商务类的人才岗位,则要求从事该方面的学生在跨境电子商务平台上要熟悉网站、企业产品、客户服务、信息发布、品牌推广、活动开展等要素的综合应用。
对于综合管理人才岗位,则要求从事该方面的学生要熟悉计算机与网络、经济学方面的知识,能巧妙地综合实践起来。4.课程设置支撑职业能力情况针对职业岗位的核心能力和规格要求,对教学内容进行剖析,实施课程体系的模块化改造,与合作企业共同探讨,将课程进行整合、优化,加大实践课时,突出技能培养,将课程设置为综合素质养成、专业能力培养两大模块,这两大模块分成三个阶段,每项专业技能都由相应的课程支撑,使学生接受全面的职业岗位能力培养。(二)院校资料分析1.人才培养目标根据《普通高等学校高等职业教育(专科)专业设置管理办法》,在相关学校和行业提交增补专业建议的基础上,教育部组织研究确定了2019年度增补专业共9个,其中包含“跨境电子商务”专业,2020年起执行。自此,“跨境电子商务”将被正式纳入高等职业学校专业体系。新增专业是紧扣国家经济社会发展所涌现出来的新需求、新业态。2020年高职高专院校共新增备案专业3807个,涉及351个专业。其中跨境电子商务有179所高职院校新设,位居高职新增专业榜第一名。本次调研通过网络调查了全国开设跨境电子商务专业的高职院校中的7所学校。表1:同类院校开设跨境电子商务专业的人才培养目标调查学校名称专业名称是否重点专业人才培养目标中山职业技术学院跨境电子商务是专业依托国家跨境电子商务综合试验区(中山)和地方产业发展优势,深入贯彻产教融合办学理念,与阿里巴巴国际站、亚马逊、中国制造网等行业龙头企业和知名企业开展协同育人,培养适应数字贸易产业发展的跨境电子商务人才,服务传统制造业和外贸行业转型升级。商丘职业技术学院跨境电子商务是跨境电子商务专业面向外贸企业和外贸型制造企业,培养从事跨境电商视觉营销、跨境电商运营、跨境电商策划、跨境电商客服与管理等岗位所需,具备良好职业素养、创新创业意识和国际视野,熟悉跨境电子商务业务流程的高素质技术技能型人才。浙江经济职业技术学院跨境电子商务是本专业立足跨境电子商务行业发展需求,依托拥有5项“全国高职电商唯一”的引领性品牌专业——电子商务专业群建设资源,组建精技高知的师资团队,设定开放创新的人才培养模式、构建丰富多元的课程资源、建设业内领先的产学合作基地,课程体系设计注重培养学生的岗位适配能力与创新创业能力,鼓励学生开展各种形式的跨境电商创业,致力培育有互联网思维和创新开拓精神的高素质跨境电子商务技能型人才。广州白云工商技师学院跨境电子商务是培养学生掌握跨境电商运营及跨境电商创业专业知识与操作技能,具备电子商务创业项目策划、跨境电商店铺运营、跨境电商平台运营、跨境电商项目运营、跨境平台网络推广、跨境电商销售、商品拍摄与处理等专业能力,能在工商企业从事跨境电商运营管理和电跨境商创业自主的高技能应用型人才。重庆城市管理职业学院跨境电子商务是本专业以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持党的教育方针,落实立德树人根本任务,培养互联网环境下掌握商务助理、跨境电商业务员、跨境电商网络推广与运营等岗位所需的基础知识及专业技能,熟悉跨境电子商务进出口业务法律、法规、政策与平台规则,能进行跨境电子商务交易、跨境电子商务平台运营、互联网领域市场分析与营销策略。网页制作、网站管理等相关工作,能进行国际商务、跨境电子商务实际运作和管理的具有一定国际视野和创新能力的复合型、发展型、应用性以及创新型高素质技术技能商务人才。义乌工商职业技术学院跨境电子商务是专业积极对接跨境电商的快速发展与新型国际贸易模式对人才需求,依托义乌跨境电商综合试验区、“一带一路”战略支点城市、世界“小商品之都”的优良环境,面向跨境电商产业链的岗位群,培养通晓国际贸易规则、精通各大跨境电商平台、具有跨境电商运营能力的高素质技术技能人才。山东外贸职业学院跨境电子商务是学院形成了"分阶段、职场化、协同式"的跨境电商人才培养模式,学生先在校内进行职业基础能力的培养,开放型人才:具有国际化视野,互联网思维,全球化职业素养。实用性人才:扎实的外语能力,熟练的跨境电商平台操作,掌握最新的数字营销方法和工具。创新性人才:乐于学习,不囿于常规,勇于创新。2.课程设置情况表2:同类院校开设网络营销专业(方向)的主要课程学校名称专业名称主要课程中山职业技术学院跨境电子商务《跨境电商基础》《跨境电商B2B运营》《跨境电商B2C运营》《国际贸易实务》《创新创业基础》《跨境电商客服与管理》等商丘职业技术学院跨境电子商务财务管理、管理技巧与实务、国际贸易实务、市场营销实务、网页编辑与美化浙江经济职业技术学院跨境电子商务《跨境电子商务实务》《跨境电商多平台运营》《跨境网络营销》《跨境电商数据分析》《跨境供应链管理》《跨境客户服务》《跨境电商专业外语》等广州白云工商技师学院跨境电子商务跨境电商项目策划、跨境平台项目运营、跨境电商创业实战、跨境电商英语、国际贸易实务、跨境平台店铺运营、跨境客服与销售、跨境店铺装饰、跨境网络推广、商品拍摄与处理、国际物流、国际市场营销、高级美工等。重庆城市管理职业学院跨境电子商务电子商务概论、国际贸易实务、网店运营实务、跨境电商实务、国际商务谈判、网络营销实务、图片编辑处理、跨境电商营销、跨境电商英语、国际商务单证理论与实务、视觉营销、国际商务英语、外贸英语函电、认知实习、跟岗实习、顶岗实习等。义乌工商职业技术学院跨境电子商务跨境电商B2C实务、跨境电商B2B实务、跨境电商选品与采购、跨境电商多平台运营、跨境电商物流实务、海外社交媒体营销等山东外贸职业学院跨境电子商务跨境电商B2C运营实务、跨境电商新媒体运营、跨境电商营销与策划、跨境电商英语、海外客户服务、跨境电商物流管理、跨境电商视觉设计、跨境电商数据分析、跨境电商创业等。3.专业师资情况表4:同类院校开设网络营销专业(方向)师资情况学校名称专业名称师资情况中山职业技术学院跨境电子商务我们专业拥有一支在产业、行业、企业及教育领域有较高影响力的师资团队:专任教师13人、实训教师1人。其中,省级优秀教师1人、省级技术能手2人,专任教师高级职称比例达到62%、双师教师比例达到90%。商丘职业技术学院跨境电子商务专任教师100余人,其中教授8人,副教授37人,具有博士学位1人、硕士学位41人、双师资格的教师94人。拥有省、市、校级教学名师5人,市级优秀教师1人,校级教学技术能手10人,教坛新秀6人,商丘市“三八红旗手”2名。常年聘请企行业兼职教师数十人,教师结构合理、实践能力强、人才培养水平高。浙江经济职业技术学院跨境电子商务分院现有副高及以上职称教师16人,其中教授2人,省级教学名师1人,省级专业带头人2人,具有双师素质的教师达90%以上。广州白云工商技师学院跨境电子商务电子商务教研室10名教师均来自于电子商务企业一线工作岗位,具有丰富的电商运营、电商美工、电商销售、网络推广经验,是一支年轻型化、双师型、实战派并充满活力的电子商务职业教育团队;中级以上职称占60%以上,技师以上职业技能占70%以上,是一支学历和职称结构合理,务实求精、乐于奉献、拼搏创新、精诚团结的高素质职教队伍,近年来还涌现出一批批“市优秀教师”、“市优秀班主任”、“市先进工作者”等优秀的教育工作者。重庆城市管理职业学院跨境电子商务无相关资料义乌工商职业技术学院跨境电子商务专业拥有一批“精教学、会创业、擅服务”的教师队伍。专任教师16人,其中浙江省首批跨境电商金牌讲师2名,浙江省首期跨境电商专业讲师认证1名,义乌市“互联网+”跨境电商培训讲师10名。高级职称教师7人,所占比例为43.75%。全部教师拥有硕士及以上学位,所占比例为100%。7位教师具有国外访学留学经历,所占比例为43.75%。12位教师从事跨境电商创业指导,所占比例为75%。14位中级及以上职称教师全部具备“双师素质”,所占比例为87.5%。专业与阿里巴巴国际站、Lazada、Shopee、Wish等主流跨境电商平台深度合作,培育了全国顶级的跨境电商教师队伍,其中实战型创业导师能够提供全真式、项目化的创新创业指导。山东外贸职业学院跨境电子商务无相关资料4.实践教学条件表5:同类院校开设网络营销专业(方向)实践教学条件学校名称专业名称实践教学条件中山职业技术学院跨境电子商务专业共建有校内实训基地5个,总面积达到1260㎡,可满足不同电子商务全链条岗位实训教学需要。建有校内实训室:现代物流实训中心。新零售中心、VBSE的专业综合实训中心。电子商务运营中心。商务谈刊实训室。营销策划实训室、客房前厅实训室、茶艺实训室、酒吧实训室。享饪实训室。经营性实训中心等:拥有校外实训基地:顺丰控股股份有限公司、京东集团。百胜餐饮集团、雷土照明、太力集团、雅居乐地产控股公司、中山喜来登酒店、珠海世联房地产咨询有限公司中山分公司、中山市美清广告装饰策划有限公司、中山市万科房地产开发有限公司、中山市三联汽车有限公司、东方海外货柜航运(中国)有限公司等商丘职业技术学院跨境电子商务顺应经济发展需要,开办跨境电子商务专业,与浙江省青年创业示范基地义乌青创园、北京鸿科经纬科技有限公司、郑州京慧越商学院等知名企业开展深度合作,共建专创融合新型人才培养模式,学生毕业即可就业,在校实训期间亦可自主创业。浙江经济职业技术学院跨境电子商务拥有“E揽全球”跨境电子商务产学研创新基地、省高技能人才公共实训基地、省“十三五”高职示范性实训基地、“校中企”等实训重点项目和其他校内外实训基地,其中仅校内实训基地建筑面积3千余平方米,设备总值达到1200余万元,工位数770个。广州白云工商技师学院跨境电子商务凭借专业品牌优势与行业内多家知名企业深度合作,实行“产教融合、校企双制、工学一体”人才培养模式,与广州市跨境电商行业协会合作成立白云跨境电商学院,共同培育行业跨境电商人才;跨境电子商务专业参加国家、省、市各类创新创业大赛取得丰硕成果。重庆城市管理职业学院跨境电子商务推行“双导师”制度,校企合作建设“教学、培训、服务”一体化校内外实训基地。义乌工商职业技术学院跨境电子商务产教融合,构建“政校园协企”育人平台。专业与主流跨境电商平台、义乌青岩刘大学生实验室、义乌电子商务促进会、义乌昆隆电商产业园等构建“政府+学校+园区+协会+企业”五位一体平台。2021年阿里巴巴(中国)网络技术有限公司与我校签署协议,共建“义乌工商职业技术学院阿里巴巴数字贸易学院”,以国际化标准打造面向国内外的数字贸易人才培养与培训。山东外贸职业学院跨境电子商务青岛跨境电商孵化基地占地5000平米,分为人才苗圃区、创业孵化区、企业孵化区和管理中心/UED等,拥有完善的跨境电商培训设施及实训设施,具有大量的跨境电商平台教学账号和产品供应链系统,充分满足跨境电商人才培养和岗位培训条件。四、调研结论虽然每年跨境电商企业人才需求庞大,但是学生所掌握的电商理论及实践跟不上时代发展,满足不了跨境企业电商相关岗位技能要求,短时间很难适应企业需要。跨境电子商务行业发展迅猛,同时竞争也异常激烈,我们必须与时俱进,把以“理论为主,实践为辅”的教学模式转变为实践、理论双管齐下,开发“基于能力培养、面向岗位群”的高职课程模式,教学内容“突出实用性、强调针对性”。细化课程体系,课程的设置随市场和行业的发展而调整,满足行业需求,结合企业跨境电商实战化要求从新编制专业教学体系、编写教材,进行教学创新,同时建立新的跨境电子商务创业实训室以适应时代的发展。五、建议(一)专业定位学院所在地威海荣成市作为半岛蓝色经济区的桥头堡,出台了《关于加快跨境电子商务发展的实施意见》,提出“加快跨机构电子商务发展,推进企业电子商务应用,促进产业转型升级”,电子商务的大发展,依赖于大量以计算机信息技术为核心的信息管理人才作支撑。为保证电子商务发展战略实施,文件中明确指出要依赖“哈理工荣成学院、威海技师学院及威海海洋职业学院的办学优势,加速信息化人才培养”。办学以来,学院校企合作育人成效突出,但是校企合作的机制还不够健全,行业、企业在人才培养方案修订、师资培养、课程资源建设、实习实训条件建设、学生实习就业、企业优质资源转化教学资源等方面,尚未实现全方位、全过程、全身心的融入,校企合作、双主体育人的培养模式有待创新和完善。威海综合保税区跨境电商创新产业园,主要建设保税跨境电商保税模式监管中心、保税仓储中心、区外快件及跨境电商监管中心、国际快件分拨中心、电商物流中心、电商孵化中心、O2O展销中心,打造跨境电商综合服务平台。本专业为威海综合保税区跨境电商创新产业园推动跨境电商、先进制造、智慧物流提供人才智库支撑。(二)评论体系针对学生学业的评价采用传统的模式,已经不能够满足新的教学体系的需要,基于CDIO的学业评价体系在强调技术基础的同时,注重探究式学习方法,通过基于团队的研究性学习模式和主题研究项目的实践活动培养高素质工程应用型人才。学生在教师指导下,从跨境电子商务实际中选择并确定内容进行探究,在探究过程中主动获取知识、应用知识、解决问题,要求学生变被动接受知识为主动获取知识。探究过程中,通过学生主动参与,培养其学习的独立性、自主性与合作性。探究式学习过程内容丰富,其包括实验、调查、分析、模拟、观察与思考、课外实践等。因此,学业评价的规范与方式应积极、主动地在学习过程中给予学生评价,并获得相应反馈。总之,学生评价规范与方式要将个人在跨境电子商务知识、技能学习过程中循序渐进地进行评价,为个人的改进发展提供帮助。(三)提升师资队伍水平更好的满足跨境电子商务教学需要,跨境电子商务专业力争通过三年的时间校内专兼职教师数量达到20人,并逐步加大校外兼课、兼职教师比例,使专兼职教师比例达到2:1,并通过顶岗实践等方式提高专业教师的综合素质和教学能力,使“双师素质”教师比例达到90%以上。1.鼓励跨境电子商务专业教师根据专业教学需要参加高职教育研讨会、参加国内学术交流会议等,提高教学和专业学术水平。在教研活动中,引导跨境电子商务教师从事专业核心课程建设、承担精品课程的主讲工作以及教育教学研究工作,负责教材体系建
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