2024年导游知识测试试卷

导游知识测试试卷一、判断題(對的的標注“A”，錯误的標注“B”)1.一名合格的导游要懂得什么是美，懂得美在何处，但對自已的仪表、仪容、仪态则不必過多讲究。[單项选择題]*A.對的B.錯误(對的答案)2.加拿大用“旅游团领队”指代导游。[單项选择題]*A.對的(對的答案)B.錯误3.按照使用語言，可将我国导游分為中文导游和外語导游两种类型。[單项选择題]*A.對的(對的答案)B.錯误4.导游只有以良好的思想品德做後盾，讲解時才能做到内容丰富、言之有物。[單项选择題]*A.對的B.錯误(對的答案)5.旅游活動是一项相對單一的审美活動。[單项选择題]*A.對的B.錯误(對的答案)6.兼职导游，亦称业余导游，是指不以导游工作為重要职业，而是运用业余時间從事导游工作的人员。[單项选择題]*A.對的(對的答案)B.錯误7.热愛社會主义祖国是作為一名合格的中国导游的首要条件。[單项选择題]*A.對的(對的答案)B.錯误8.旅游行业关键价值观是“游客為本，服务至诚”。[單项选择題]*A.對的(對的答案)B.錯误9.對于提供涉外导游服务的导游，還应牢记“内外有别”的原则，在工作中多請示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事。[單项选择題]*A.對的(對的答案)B.錯误10.申报高级导游，需获得中级导游资格满4年。[單项选择題]*A.對的B.錯误(對的答案)11.政策法规是导游工作的指针。[單项选择題]*A.對的(對的答案)B.錯误12.导游的工作對象甚為广泛，善于和多种人打交道是导游最重要的素质之一。[單项选择題]*A.對的(對的答案)B.錯误13.語言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游的看家本领。[單项选择題]*A.對的B.錯误(對的答案)14.服务技能可分為操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的重要是操作技能。[單项选择題]*A.對的B.錯误(對的答案)15.各类导游由于其工作性质、工作對象、工作范围和時空条件各不相似，职责重點也有所区别，基本职责也不一样。[單项选择題]*A.對的B.錯误(對的答案)16.在旅游過程中，导游应一直保持清醒頭脑，处事從容、冷静、有条不素。[單项选择題]*A.對的(對的答案)B.錯误17.地方陪伴导游在导游工作集体中处在中心地位，起著主导作用。[單项选择題]*A.對的B.錯误(對的答案)18.就一地而言，地陪是經典的、完全意义上的导游。[單项选择題]*A.對的(對的答案)B.錯误19.在旅游期间，领队不必全程陪伴旅游团進行参观游览活動。[單项选择題]*A.對的B.錯误(對的答案)20.景区(點)导游亦称讲解员，其职责重點就是负责所在景区(點)的导游讲解，解答游客的問询。[單项选择題]*A.對的(對的答案)B.錯误21.全程陪伴导游是旅游计划的详细执行者。[單项选择題]*A.對的B.錯误(對的答案)22.一种人的道德品质、道德修养建立在人生观的基础之上。[單项选择題]*A.對的(對的答案)B.錯误23.遵纪遵法、敬业愛岗是导游处理与游客关系的一条基本行為准则。[單项选择題]*A.對的B.錯误(對的答案)24.团結协作、顾全大局是导游一项最重要的业务规定，它是衡量导游工作态度的一项重要原则。[單项选择題]*A.對的B.錯误(對的答案)25.导游应當加强自已的气质修养，在实践中經受磨炼、积极扬長避短，使自已的质较快地适应导游服务工作特性的规定。[單项选择題]*A.對的(對的答案)B.錯误26.碰到重大状况和問題(如治安事故、交通事故等)，要及時汇报，但关键時刻可自行决定和处理.[單项选择題]*A.對的B.錯误(對的答案)27.“愛国、敬业、诚信、友善”，是公民必须格守的基本道德准则，也是评价公民道德行為选择的基本价值原则。[單项选择題]*A.對的(對的答案)B.錯误28.国家旅游局公布的《有关深入加强导游队伍建设的若干意見》指出，导游队伍建设要以提高服务水平為关键。[單项选择題]*A.對的B.錯误(對的答案)29.导游這一职业列入《中国职业分类大典》是在20世纪90年代。[單项选择題]*A.對的(對的答案)B.錯误30.导游在旅游团的行程中应起好组织者和协调人角色的作用。[單项选择題]*A.對的(對的答案)B.錯误31.线上执业的导游在向游客提供服务後可根据事先约定直接向游客收取费用。[單项选择題]*A.對的B.錯误(對的答案)32.导游应将“游客為本”作為自已工作的出发點和落脚點。[單项选择題]*A.對的(對的答案)B.錯误33.“服务至诚”是每一位导游应遵照的主线法则。[單项选择題]*A.對的B.錯误(對的答案)34.导游讲解要做到言之有物、言之有理、言之有据，应以丰富的感情投人做後盾。[單项选择題]*A.對的B.錯误(對的答案)二、單项选择題(每題的备选项中，只有1個最符合題意)1.导游是指按照()的规定，获得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订协议，為客提供向导、讲解及有关旅游服务的人员。[單项选择題]*A.《导游人员管理条例》(對的答案)B.《旅行社管理条例》C.《旅游服务基础术語》D.《导游服务质量》2.下列行為体現中不属于导游素质的是：[單项选择題]*A.较强的独立工作能力B.积极的進取精神C.广博的知识构造D.整洁的外表(對的答案)3.按照有关规定，具有大专或以上學历的初级导游晋升為中级导游的条件之一是获得导游证满()年。[單项选择題]*A.1B.2(對的答案)C.3D.44.我国导游在获得高级导游资格之後到有资格评估特级导游的年限是()年。[單项选择題]*A.3B.4C.5(對的答案)D.65.一种大专以上學历的初级导游想要逐渐晋升到特级导游，至少需要()年。[單项选择題]*A.9B.10(對的答案)C.11D.126.以导游為重要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临時劳動协议為多家旅行社服务的导游是()。[單项选择題]*A.专职导游B.业余导游C.特聘导游D.自由执业导游(對的答案)7.准备报考导游资格证考试的考生必须具有()及以上學历。[單项选择題]*A.高中、中专(對的答案)B.大专C.大學本科D.初中8.初级导游报考中级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于()個工作曰。[單项选择題]*A.60B.80C.90(對的答案)D.1009.旅游服务质量高下最敏感的標志是()。[單项选择題]*A.旅行社拥有导游数量B.导游整体规模C.导游學历水平D.导游服务质量(對的答案)10.一名合格的中国导游员应當具有的首要条件是()。[單项选择題]*A.热愛祖国(對的答案)B.情操崇高C.愛岗敬业D.遵纪遵法11.导游最重要的基本功是()。[單项选择題]*A.史地文化知识B.政策法规知识C.語言体現能力(對的答案)D.美學知识12.导游接受任务後要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。這就规定导游具有()[單项选择題]*A.独立执行政策和進行宣传讲解的能力B.较强的组织协调能力(對的答案)C.善于和多种人打交道的能力D.独立分析、处理問題，处理事故的能力13.导游服务從一定的意义上說是一种心理服务，這是由于导游服务是以()為基础所提供的有针對性的服务。[單项选择題]*A.游客的安全需要B.游客的身体需要C.游客受尊重的需要D.游客的心理需要(對的答案)14.服务技能包括两大类，导游服务需要的重要是()。[單项选择題]*A.操作技能B.智力技能(對的答案)C.协作技能D.公关技能15.既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游是()。[單项选择題]*A.领队(對的答案)B.全陪C.地陪D.讲解员16.()不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社會主义各行各业必须遵守的基本行為准则。[單项选择題]*A.公私分明，诚实善良B.愛国愛企，自尊自强(對的答案)C.团結协作、顾全大局D.一视同仁，不卑不亢17.()是一种人相称稳定的個性特點，俗称气度、脚气、秉性或性情。[單项选择題]*A.情操B.气质(對的答案)C.學風D.文化18.()是集体主义原则在导游工作中的详细体現。[單项选择題]*A.克勤克俭，游客至上B.遵纪遵法、敬业愛岗C.团結协作、顾全大局(對的答案)D.耐心细致、文明礼貌19.在社會主义关键价值观中，()是我国社會主义現代化国家的建设目的。[單项选择題]*A.富强、民主、文明、友好(對的答案)B.自由、平等、公正、法制C.愛国、敬业、诚信、友善D.富强、平等、诚信、友好20.在社會主义关键价值观中，()是對美好社會的生動表述，也是從社會层面對社會主义关键价值观基本理念的凝练。[單项选择題]*A.富强、民主、文明、友好B.自由、平等、公正、法治(對的答案)C.愛国、敬业、诚信、友善D.富强、平等、诚信、友好21.导游饮酒不要超過自已酒量的()[單项选择題]*A.1/5B.1/4C.1/3(對的答案)D.1/222.()是导游在接待游客的過程中应當具有的基本道德品质和道德情操。[單项选择題]*A.公私分明、诚实善良B.热情大度、清洁端庄(對的答案)C.耐心细致、文明礼貌D.团結服從、顾全大局23.导游讲解能力是导游应具有的多种能力中的()能力。[單项选择題]*A.次要B.辅助C.附属D.关键(對的答案)24.()是导游处理与游客关系的一条基本行為准则。[單项选择題]*A.克勤克俭、来宾至上(對的答案)B.公私分明、诚实善良C.遵纪遵法、敬业愛岗D.一视同仁、不卑不亢25.旅游行业关键价值观中的“游客為本”与“服务至诚”之间是()的关系。[單项选择題]*A.互相依赖B.相辅相成(對的答案)C.互為表裏D.互相作用26.“游客為本”是旅游行业赖以生存和发展的([單项选择題]*A.首要品牌標识B.重要動力源泉C.主线价值取向(對的答案)D.基本行為法则27.“服务至诚”是旅游從业人员在工作中应當遵照的()。[單项选择題]*A.最终奋斗目的B.基本服务规定C.主线行為准则(對的答案)D.崇高情操修养三、多选題(每題的备选案中，有2個成2個以上特合題意，至少有1個錯项)1.导游按劳動就业方式辨别，可分為()。*A.旅行社导游(對的答案)B.兼职导游(對的答案)C.义务导游D.自由执业导游(對的答案)E.实习导游2.导游的知识构造重要包括()。*A.語言知识(對的答案)B.政策法规知识(對的答案)C.心理學知识(對的答案)D.美學知识(對的答案)E.服务采购知识3.我国导游按照业务范围，可分為()*A.出境旅游领队(對的答案)B.全程陪伴导游(對的答案)C.地方陪伴导游(對的答案)D.景区景點讲解员(對的答案)E.义务导游4.中级导游在获得资格3年以上业绩突出、业务水平和素质修养较高，經()笔试合格者可晋升為高级导游。*A.《导游专題知识》B.《汉語言文學知识》C.《导游能力测试》(對的答案)D.《导游综合知识》(對的答案)E.《导游业务》5.旅行知识重要包括：*A.入出境知识(對的答案)B.产品销售知识C.卫生知识(對的答案)D.交告知识(對的答案)E.货币保险知识(對的答案)6.周總理提出翻译导游素质规定中的“三過硬”指的是()。*A.思想過硬(對的答案)B.身体過硬C.外語過硬(對的答案)D.业务過硬(對的答案)E.心理過硬7.當今导游要真正做好导游服务工作，必须當好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是：*A.国情讲解员(對的答案)B.旅游协调员(對的答案)C.生活服务员(對的答案)D.状况调查员(對的答案)E.旅游记录员8.导游服务三要素指的是()。*A.独立工作能力B.語言(對的答案)C.知识(對的答案)D.服务技能(對的答案)E.進取精神9.导游的身心健康包括()方面。*A.身体健康(對的答案)B.心态平和(對的答案)C.頭脑冷静(對的答案)D.心情愉悦E.思想健康(對的答案)10.导游的素质规定包括()。*A.良好的职业形象B.较全面的知识体系(對的答案)C.较强的独立工作能力E.健康的身心(對的答案)E.健康的身心(對的答案)E.健康的身心D.较纯熟的导游技能(對的答案)11.导游较强的独立工作能力包括()。*A.独立执行政策和進行宣传讲解的能力(對的答案)B.较强的组织协调能力(對的答案)C.善于和多种人打交道的能力(對的答案)D.独立处理問題和事故的能力(對的答案)E.纯熟的导游技能12.全程陪伴导游的重要职责是()*A.实行旅游接待计划(對的答案)B.安排旅游活動C.做好联络工作(對的答案)D.做好组织协调工作(對的答案)E.维护安全，处理問題(對的答案)13.地方陪伴导游的重要职责是()。*A.安排旅游活動(對的答案)B.做好接待工作(對的答案)C.進行导游讲解(對的答案)D.维护游客安全(對的答案)E.宣传、调研工作14.导游的基本职责包括()。*A.接受任务，搞好推销B.导游讲解，传播文化(對的答案)C.安