2024年基础护理学初级护师考试沟通方法练习题

专业实践能力-第六章沟通

一、A11、病人對护士体現自已的想法，护患已建立起信任感是哪一层次的沟通A、一般性沟通

B、事务性沟通

C、分享性沟通

D、情感性沟通

E、共鸣性沟通

2、有关沟通的要素描述中有误的一项是A、不一样的沟通背景或情景會影响對沟通信息的理解

B、发出信息的主体只能是個人

C、信息是沟通得以進行的最基本的要素

D、护士可以通過视覺、触覺等多种信息传递途径协助病人理解信息

E、信息发出者和信息接受者的社會文化背景、知识和沟通技巧等均可影响信息的理解

3、如下内容是建立良好护患关系的决定性原因之一的是A、扎实的技术

B、信任关系

C、完善的体系

D、良好的口碑

E、先進的设备

4、有关护患关系的描述，不精确的是A、治疗性人际关系

B、专业性人际关系

C、教育与被教育关系

D、协助与被协助关系

E、专业性互動关系

5、人际交往中的社會距离為A、50cm

B、50～100cm

C、1.1～4m

D、4m

E、5m

6、在倾听技巧中不可取的是A、全身贯注

B、集中精力

C、双方保持一定距离

D、双方坐同一高度

E、保持目光持续接触

7、可增進护患有效沟通的行為是A、不随意评论病人所談到的内容

B、急于陈說自已的观點和見解

C、對病人的問題迅速做出解答

D、當病人论述過多時及時打断论述

E、病人紧张疾病预後時，应立即做出保证

8、“您回到家要注意休息，准時服药并在规定的時间来复查，您慢走”，属于A、招呼用語

B、简介用語

C、電话用語

D、安慰用語

E、迎送用語

9、属于語言性交流的是A、手势

B、眼神交流

C、倾诉

D、面部表情

E、专业性皮肤接触

10、到达分享感覺的最高境界的沟通层次是A、一般性沟通

B、分享感覺

C、分享個人的想法

D、共鸣性的沟通

E、陈說事实的沟通

11、如下不属于影响沟通的個人原因的是A、年龄

B、疲劳

C、疼痛

D、文化程度

E、急于陈說自已的观點

12、护士与病人沟通時，對的而有效的行為是A、不评论病人所談到的内容

B、及時陈說自已的观點和見解

C、防止目光的直接接触

D、當病人论述過多時及時转换话題

E、病人紧张疾病预後時，应立即做出保证

13、护士在护患关系初期的重要任务是A、评估搜集患者资料

B、提出护理诊断

C、進行健康教育

D、做好心理护理，使患者建立战胜疾病信心

E、与病人建立信任关系

14、护患关系中初始期的開始時间為A、初次會面時

B、患者入院24小時内

C、护患双方自我简介時

D、正式评估患者搜集资料時

E、护患双方懂得彼此的姓名之後

15、护患沟通的两种形式是A、書面沟通和口頭沟通

B、語言性沟通和書面沟通

C、口頭沟通和非語言性沟通

D、書面沟通和非語言性沟通

E、語言性沟通和非語言性沟通

16、下列有关“倾听”這一非語言交流技巧的描述對的的是A、防止看清對方表情

B、防止护患双方眼神的接触

C、患者论述時，护士可思索問題

D、說话声音宜大，防止听不清晰

E、不打断患者談话，對话題表达出愛好

17、“我姓王，是您的责任护士，重要负责您入院後的护理工作”，此种护理平常用語属于A、招呼用語

B、简介用語

C、電话用語

D、安慰用語

E、迎送用語

18、下列不属于非語言性沟通形式的是A、手势

B、面部表情

C、身体运動

D、身体姿势

E、健康宣传教育资料

19、下列有关非語言性沟通的描述不對的的是A、是無声的交流

B、获取的信息较真实

C、是不使用語言的交流

D、是故意识或無意识進行的

E、包括体語、空间效应、反应時间等形式

20、倾听過程中不對的的行為是A、集中精力

B、肯花時间倾听

C、注意听出“弦外音”

D、注意非語言性沟通

E、只关注對方說话時的語音、語速

21、沟通技巧中可以給對方提供思索和调适机會的是A、沉默

B、微笑

C、抚摸

D、倾听

E、提問

二、A21、患者韩某，赛車手。一次比赛中不慎冲出赛道，撞到障碍物致使頭部损伤，术後仍处在昏迷状态，针對护患关系的基本模式，属于A、共同参与型

B、指导参与型

C、积极-被動型

D、指导-合作型

E、管理服從型

2、患者，女，80岁。肿瘤晚期，全身极度衰竭，意识有時模糊。為安慰患者，护士与其交流時应使用的距离是A、亲密距离

B、個人距离

C、社會距离

D、工作距离

E、公众距离

3、患者程某，男，80岁，因心力衰竭入院。目前吸氧、药物治疗。老人听力略有下降，牙齿完全脱落，語言清晰度下降。与老人沟通時不合适的做法是A、将患者关键的话予以复述

B、护士對自已的话語合适地反复

C、尽量用開放式問題進行提問

D、注意目光交流

E、运用手势、触摸給患者反馈

4、男，56岁，鼻咽癌，進行放疗。护士問询病人“你對放疗有什么想法?”這一問題属于A、客观問題

B、间接問題

C、開放式問題

D、封闭式問題

E、非指导性問題

5、患者，女，22岁。未婚，宫内孕10周入院。护士在搜集资料時可增進有效沟通的措施是A、在大病房内進行提問，不必回避任何人

B、告诉患者自已對婚前性行為的見解

C、當患者談话离題時打断患者

D、选择在没有其他人员的房间内進行交流

E、用亲密距离進行交流

6、李先生，78岁，听力不好，护士在与其交流時应尤其注意应用哪种沟通技巧A、提問

B、沉默

C、澄清和阐明

D、倾听

E、反应

7、患者，女性，56岁。客家人，因急性胆囊炎入院。与护士沟通能听懂大部分一般话，不過体現不够完整。护士应注意使用的沟通技巧是A、反馈

B、鼓励

C、提問

D、倾听

E、澄清和阐明

8、朱某，男，53岁，因肺气肿并发肺部感染而急诊入院。护士在入院時的初步护理措施中不妥的是A、护士自我简介，消除陌生感

B、详细简介环境及规章制度

C、立即給患者氧气吸入

D、安慰患者減轻焦急

E、告知醫生予以诊治

9、张某，男，36岁，2型糖尿病患者。护士通過评估发現该患者存在知识缺乏，并针對此問題對其制定了护理计划。此時，护士与患者处在护患关系发展時期的哪一阶段A、初期

B、工作期

C、進展期

D、处理期

E、結束期

10、李先生，40岁，因患急性肠炎需要静脉输液治疗，下列不属于护理操作前解释用語的是A、病人准备工作

B、本次操作目的

C、操作的环节

D、执行者的承诺

E、謝謝病人的合作

11、张小姐，20岁，因患肺炎而入院治疗，現康复後正准备出院。护士小张對她說：“您回到家要注意休息，准時服药，有什么問題可以打電话給我們”。护士小张的用語属于A、招呼用語

B、简介用語

C、電话用語

D、安慰用語

E、迎送用語

12、患者男，19岁。患慢性粒细胞白血病，在化疗過程中拒绝治疗。护士针對其不合作行為采用的措施錯误的是A、评估患者的心理状态

B、联络同样疾病的患者与其多沟通

C、向患者阐明药物治疗的效果、副作用及其必要性

D、与患者讨论修订治疗措施，指导患者遵從新的治疗方案

E、严格执行醫嘱，不需要患者同意

13、患者女性，57岁，患糖尿病，护理人员协助患者自行注射胰岛素，其属于哪种护患关系模式A、共同参与型

B、指导参与型

C、积极参与被動型

D、父母与小朋友式的关系

E、管理服從型

14、患者齐某在住院接受护士問诊時說道：“我今年50岁。”此种沟通属于护患沟通中的哪种A、一般性沟通

B、事务性沟通

C、分享性沟通

D、情感性沟通

E、共鸣性沟通

15、患者李某，女性，40岁，新近被确诊患有子宫内膜癌，需要施行子宫切除术。患者得知此诊断後，不停地哭泣。护士与此患者進行沟通時合适的措施是A、為患者准备一条冷的湿毛巾擦脸

B、可使用沉默技巧陪伴患者

C、尽量让患者一人独处

D、不停問询哭泣的原因

E、劝患者不要哭泣

三、A3/A41、患者李大娘因骨质疏松入院寻求指导。<1>

、护士握著李大娘的手亲切的交談，属于沟通技巧的A、提問

B、反复

C、反应

D、触摸

E、阐明

<2>

、护士問：“您平時锻炼吗？”属于A、鼓励性提問

B、征求意見性提問

C、证明性提問

D、開放式提問

E、封闭式提問

四、B1、A.個人原因

B.心理原因

C.信息原因

D.环境原因

E.不恰當的沟通方式<1>

、影响有效沟通的原因中，匆忙下結论属于A

B

C

D

E

<2>

、影响有效沟通的原因中，病室隐私度不够属于A

B

C

D

E

<3>

、影响有效沟通的原因中，文化程度较低属于A

B

C

D

E

2、A.一般性沟通

B.事务性沟通

C.分享性沟通

D.情感性沟通

E.共鸣性沟通<1>

、“今每天气不錯”、“您好吗”属于A

B

C

D

E

<2>

、护患双方不用說话就可理解對方想体現的意思属于A

B

C

D

E

<3>

、“我曾做過剖宫产手术”属于A

B

C

D

E

3、A.沉默

B.反复

C.倾听

D.提問

E.反应<1>

、护士在与患者交流時，問询“您目前有哪些不适?”，是应用沟通技巧的A

B

C

D

E

<2>

、护士在与患者交流時，注意力集中、耐心，不随便打断患者的談话，是应用沟通技巧的A

B

C

D

E

4、A.亲密区

B.個人区

C.工作区

D.公众区

E.社會区<1>

、护士告知患者做好進餐准备時应采用A、亲密区

B、個人区

C、工作区

D、公众区

E、社會区

<2>

、在护士办公室，护士和同事工作時应采用A、亲密区

B、個人区

C、工作区

D、公众区

E、社會区

5、A.让患者看到护士的面部表情和口形

B.尽量简短，不超過10～15分钟

C.防止或減少非語言信息

D.尽量使用短句進行沟通

E.满足患者的需要<1>

、与听力障碍患者進行沟通時应A

B

C

D

E

<2>

、与病情严重的患者交談应A

B

C

D

E

<3>

、与語言障碍患者進行沟通時应A

B

C

D

E

<4>

、与视力不佳患者進行沟通時应A

B

C

D

E

<5>

、与愤怒的患者進行沟通時应A

B

C

D

E

6、A.亲密距离

B.個人距离

C.工作距离

D.公众距离

E.社會距离<1>

、护士為患者進行查体時应使用的距离是A

B

C

D

E

<2>

、护士為患者進行操作前解释時应使用的距离是A

B

C

D

E

7、A.“您别急，止痛针打完後，一會儿您就不會那么疼了。”

B.“回到家後一定要准時服药，在规定的時间来复查。您慢走!”

C.“上午好，吃早饭了吗?”

D.“您好，這是呼吸病房，請問您有什么事情需要電话征询吗?”

E.“您好，這位是王小明醫生，他是您的主管大夫。”<1>

、属于安慰用語的是A

B

C

D

E

<2>

、属于简介用語的是A

B

C

D

E

8、A.言語要清晰、語速适中

B.語言内容严谨，符合伦理道德原则

C.語言简洁、通俗、易懂

D.言語中充斥同情心和真诚

E.對患者的隐私要保密<1>

、属于語言的保密性的是A

B

C

D

E

<2>

、属于語言的情感性的是A

B

C

D

E

9、A.建立信任关系

B.明确疾病诊断

C.為患者处理問題

D.护患双方互相评价

E.护患之间深入熟悉<1>

、护患关系初期的重要任务是A

B

C

D

E

<2>

、护患关系結束期的重要任务是A

B

C

D

E

<3>

、护患关系工作期的重要任务是A

B

C

D

E

答案部分一、A11、【對的答案】C【答案解析】分享性沟通比陈說事实的沟通高一层次。病人對护士体現自已的想法，表达护患之间已建立起信任感，如病人向护士体現其對治疗的规定等。此時，护士应注意理解病人，不要随意反對病人。2、【對的答案】B【答案解析】发出信息的主体，既可以是個人，也可以是群体、组织。3、【對的答案】B【答案解析】信任关系是建立良好护患关系的决定性原因之一。护士通過观测、問询、评估病人，搜集资料，发現病人的健康問題，制定护理计划。病人根据护士的言行逐渐建立對护士的信任。4、【對的答案】C【答案解析】护患关系是一种治疗性的人际关系（亦称专业性人际关系），也是专业性的互動关系，同步也是一种协助与被协助的关系选项C不符合對护患关系的描述。5、【對的答案】C【答案解析】人际交往中的距离重要分為4個区：

（1）亲密区：指沟通双方距离不不小于5cm，當护士在進行查体、治疗、安慰、愛抚時，与患者之间的距离。

（2）個人区：指沟通双方距离在50～100cm之间，人們与亲友交談、护士与病人進行交談時重要使用此区距离。

（3）社會区：指沟通双方距离在1.1～4m之间，在工作單位和社會活動時常用，如护士同事一起工作時或护士告知病人吃饭等。

（4）公众区：指沟通双方距离在4m以上，一般用于正式公開发言中，如上課、開會等。6、【對的答案】E【答案解析】倾听時，护士要做到注意力集中，全神贯注，防止分心；耐心，不随意打断病人的談话；不急于作判断；除关注病人的語言信息外還要关注病人的非語言信息，以理解病人真正要体現的意思。此外，护士应注意做到与病人常常保持眼神的交流，進行合适的提問以及采用合适的非語言信息時常給病人以响应。7、【對的答案】A【答案解析】有效沟通的沟通者应做到不随便打断他人所說的话；不要過早做出判断；注意非語言性沟通等。8、【對的答案】E【答案解析】“您回家要注意休息，准時服药并在规定的時间来复查，您慢走”，属于迎送用語。9、【對的答案】C【答案解析】語言性沟通是指沟通者通過語言或文字的形式与接受者進行信息的传递与交流。除外C均為非語言性沟通。10、【對的答案】D【答案解析】共鸣性的沟通是最高境界的沟通层次，可到达分享對方的感覺。11、【對的答案】E【答案解析】影响沟通的個人原因包括生理原因、情绪状态、知识水平、社會背景和個性特性、外观形象，而急于陈說自已的观點是影响沟通的不合适的沟通方式。12、【對的答案】A【答案解析】不合适的沟通方式：常見的有忽然变化话題、急于陈說自已的观點、匆忙下結论或体現個人的判断、虚假或不合适的安慰、针對性不强的解释、引用事实不妥等。13、【對的答案】E【答案解析】护患关系初期：從病人与护士開始接触時就開始了。此期的重要任务是护患之间建立信任关系，并确定病人的需要。信任关系是建立良好护患关系的决定性原因之一。护士通過观测、問询、评估病人，搜集资料，发現病人的健康問題，制定护理计划。病人根据护士的言行逐渐建立對护士的信任。14、【對的答案】A【答案解析】护患关系的初始期從患者与护士開始接触時就開始了，因此是初次會面時。15、【對的答案】E【答案解析】按照沟通使用的符号分类，沟通可分為語言性沟通和非語言性沟通。16、【對的答案】E【答案解析】倾听時，护士要做到注意力集中，全神贯注，防止分心；耐心，不随意打断病人的談话；不急于作判断；除关注病人的語言信息外還要关注病人的非語言信息，以理解病人真正要体現的意思。此外，护士应注意做到与病人常常保持眼神的交流，進行合适的提問以及采用合适的非語言信息時常給病人以响应。17、【對的答案】B【答案解析】題干中此种护理平常用語属于简介用語。18、【對的答案】E【答案解析】非語言沟通是以身体語言（非語言行為）作為载体，即通過人的目光、表情、動作和空间距离等来進行人与人之间的信息交往。

非語言沟通的种类：無声的動姿面部表情、目光、點頭、姿势的转换、手势以及拍打、拥抱等身体接触方式；無声静姿站姿、坐姿、沟通双方的空间距离；辅助語言音量、音调、节奏、停止、沉默；类語言呻吟、叹息及叫喊。19、【對的答案】A【答案解析】非語言性沟通包括的信息是通過身体运動、面部表情、运用空间、运用声音和触覺产生的，它可以伴伴随語言性沟通而发生。

不使用語言，不過可以用声音。例如笑声，哭声。20、【對的答案】E【答案解析】倾听時，护士要做到注意力集中，全神贯注，防止分心；耐心，不随意打断病人的談话；不急于作判断；除关注病人的語言信息外還要关注病人的非語言信息，以理解病人真正要体現的意思。此外，护士应注意做到与病人常常保持眼神的交流，進行合适的提問以及采用合适的非語言信息時常給病人以响应。21、【對的答案】A【答案解析】合适地运用沉默可以給病人思索的時间，让病人感到护士在认真倾听，同步也給了护士观测病人和调试自已的時间。急于打破沉默會阻碍有效的沟通。二、A21、【對的答案】C【答案解析】在护理活動過程中，护理人员处在积极、主导的地位，而病人则处在完全被動的、接受的附属地位。即所有的护理活動，只要护士认為有必要，不需經患者同意就可实行。這一模式重要存在于患者难以体現自已意見的状况下，如昏迷状态、全麻手术過程中或婴幼儿等。這需要护理人员发挥积极能動的作用。2、【對的答案】A【答案解析】亲密距离是50cm以内距离。當护士進行查体、治疗、安慰、愛抚時，与患者之间的距离。该患者全身极度衰竭，意识有時模糊，交流時应使用亲密距离。3、【對的答案】C【答案解析】患者牙齿完全脱落，語言清晰度下降，提問時应尽量采用闭合式問題，既有助于清晰迅速地得到信息，又可以防止老人過度劳累。4、【對的答案】C【答案解析】“你對放疗有什么想法?”這是一种開放性問題，让患者可以自由回答，開放式提問合用于理解對方真实状况。5、【對的答案】D【答案解析】有效沟通措施包括发明良好沟通环境；學會有效地聆听；重视沟通细节的处理。考虑接受者的观點和立場，防止一味說教。對于该患者的沟通，要注意為患者保密，因此应當选择一种單独的房间交談。6、【對的答案】C【答案解析】由于患者听力不好，护士要尤其注意搜集到的信息的精确性，因此要注意及時查對和确认信息。7、【對的答案】E【答案解析】澄清是将病人模棱两可、模糊不清或不够完整的談话弄清晰，以增强沟通的精确性。阐明是對病人所体現的問題進行解释的過程，目的是為病人提供一种新的观點。8、【對的答案】B【答案解析】因肺气肿并发肺部感染而急诊入院，因此目前最重要的是給病人缓和症状，治疗疾病，详细简介环境及规章制度可等到病人病情稳定後再实行。9、【對的答案】A【答案解析】护患关系的分期：

第一期（初始期）

病人与护士開始接触時開始，建立信任关系，搜集病人资料，制定护理计划。

重要任务：建立信任关系，确定病人的需要，制定护理计划。

第二期（工作期）

在信任的基础上開始合作

重要任务：通過护理措施处理病人的健康問題，满足病人的需要，到达护理目的。

第三期（結束期）

到达护理目的後

重要任务：圆满的結束护患关系，制定病人保持和增進健康的教育计划。10、【對的答案】E【答案解析】护理操作解释用語

（1）操作前解释：包括本次操作的目的，患者的准备工作，讲解简要措施，做出承诺。

（2）操作中指导：详细交代患者配合的措施；使用安慰性語言，转移注意力；使用鼓励性語言，增强其信心。

（3）操作後叮嘱：問询患者感覺，与否到达预期效果；交待注意事项；謝謝患者的合作。11、【對的答案】E【答案解析】患者已准备出院，此時的用語属于迎送用語。12、【對的答案】E【答案解析】选项E有误，剥夺了患者的知情同意权利，不利于护患关系的建立和疾病的恢复。13、【對的答案】A【答案解析】共同参与型模式在护理活動過程中，护患双方具有大体同等的积极性和权利，共同参与护理措施的决策和实行。病人不是被動接受护理，而是积极积极配合，参与护理；护士尊重病人权利，与病人协商共同制定护理计划。此模式重要合用于患慢性病和受過良好教育的病人。14、【對的答案】B【答案解析】事务性沟通是一种不掺杂個人意見、判断，不波及人与人之间关系的一种客观性沟通。如“我曾做過剖宫产手术”、“我今年50岁”等。這一层次的沟通對护士理解病人的状况非常重要，护士不应制止病人以此种方式進行沟通，以促使其体現更多的信息。15、【對的答案】B【答案解析】沉默可以給病人以思索的時间，也給护士观测病人和调适自已的机會，合适地运用沉默會故意想不到的效果，尤其在病人悲伤、焦急時，病人會感受到护士是在认真地听、在体會他的心情。三、A3/A41、【對的答案】D【答案解析】触摸是一种非語言性沟通技巧，合适的触摸可加强沟通。护士可通過合适的触摸体現對病人的关怀、理解和支持，也是护士与视覺或听覺有障碍的病人進行有效沟通的重要措施。【對的答案】E【答案解析】

封闭式問題的答案是限定的，只要做简朴的选择即可，省時、效率髙，但不利于病人表露自已的感情和提供额外的信息，如“您与否吸烟”。四、B1、【對的答案】E【答案解析】不合适的沟通方式常見的有忽然变化话題、急于陈說自已的观點、匆忙下結论或体現個人的判断、虚假或不合适的安慰、针對性不强的解释、引用事实不妥等。【對的答案】D【答案解析】环境原因包括物理环境（如光线、温度、湿度、整洁度、噪声及与否利于保护病人隐私等）和社會环境（如人际关系、沟通的距离、气氛等）。【對的答案】A【答案解析】信息发出者和信息接受者的個人原因包括生理原因（如年龄、疲劳、疼痛、耳聋等）、情绪状态（如愤怒、焦急、悲伤等）、知识水平（如文化程度、語言等）、社會背景（如种族、民族、职业等）、個性特性、外观形象等。2、【對的答案】A【答案解析】一般性沟通：又称陈詞滥调式的沟通，是沟通双方参与的程度最差，彼此分享真实感覺至少的沟通。双方往往只是体現某些表面式的社交性话題，如“今每天气不錯”、“您好吗”等。【對的答案】E【答案解析】共鸣性沟通是沟通的最高层次，指沟通双方對語言和非語言性行為的理解一致，到达分享彼此感覺的最高境界。如护士和病人不用說话，就可理解對方的感覺和想体現的意思。【對的答案】B【答案解析】事务性沟通是一种不掺杂個人意見、判断，不波及人与人之间关系的一种客观性沟通。如“我曾做過剖宫产手术”、“我今年50岁”等。這一层次的沟通對护士理解病人的状况非常重要，护士不应制止病人以此种方式進行沟通，以促使其体現更多的信息。3、【對的答案】D【答案解析】開放式問題没有固定的答案，是让病人自由做答，因此可获得较多的信息，但需要時间较長，如“您目前有哪些不适”。【對的答案】C【答案解析】沟通交流時，注意力集中、耐心，不随便打断患者的談话，运用的是沟通技巧中的“倾听”。4、【對的答案】E【答案解析】社會区：指沟通双方距离在1.1～4m之间，在工作單位和社會活動時常用，如护士同事一起工作時或护士告知病人吃饭等。【對的答案】E【答案解析】社會区：指沟通双方距离在1.1～4m之间，在工作單位和社會活動時常用，如护士同事一起工作時或护士告知病人吃饭等。5、【對的答案】A【答案解析】与听力障碍患者進行沟通時应让患者看到护士的面部表情和口形。【對的答案】B【答案解析】与病情严重的患者交談应尽量简短。【對的答案】D【答案解析】与語言障碍患者進行沟通時应尽量使用短句進行沟通。【對的答案】C【答案解析】非語言信息包括肢体語言、面部表情等，由于患者视力不佳而不易观测到，因此应竭力防止。【對的答案】E【答案解析】与愤怒的患者進行沟通時应满足患者的需要。6、【對的