2024年度住宅小区物业管理服务收费协议

2024年度住宅小区物业管理服务收费协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1住宅小区1.2物业管理服务1.3收费协议第二条物业管理服务范围与内容2.1物业维护与管理2.2公共区域维护2.3公共设施维护2.4绿化管理2.5环境卫生管理2.6安全保卫工作第三条收费标准与计费方式3.1物业管理服务费3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条服务期限4.1协议有效期限4.2服务起始日期与结束日期第五条服务质量保证5.1服务标准与要求5.2服务质量监督与评价5.3服务改进与投诉处理第六条费用结算与支付6.1费用结算周期6.2支付时间与方式6.3滞纳金计算与收取第七条合同的履行与变更7.1双方的权利与义务7.2合同变更条件与程序7.3合同解除与终止条件第八条违约责任与争议解决8.1违约行为与责任8.2争议解决方式8.3法律适用与诉讼管辖第九条保密条款9.1保密内容与范围9.2保密义务与期限第十条不可抗力10.1不可抗力事件的认定10.2不可抗力事件的影响与处理第十一条附则11.1合同的签订与生效11.2合同的修订与补充11.3合同解除或终止后的权利与义务处理第十二条其他约定12.1双方的其他特殊约定12.2附件清单第十三条签字盖章13.1甲方（物业公司）签字盖章13.2乙方（小区业主委员会）签字盖章第十四条合同生效日期与失效日期14.1合同生效日期14.2合同失效日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1住宅小区：指由multiple栋住宅楼、相关配套设施及公共区域组成的居住区域，具体范围以《住宅小区规划许可证》为准。1.2物业管理服务：指物业公司为住宅小区提供的一系列服务，包括但不限于物业维护与管理、公共区域维护、公共设施维护、绿化管理、环境卫生管理、安全保卫工作等。1.3收费协议：指双方为明确物业公司提供物业管理服务及相应收费事项而签订的协议。第二条物业管理服务范围与内容2.1物业维护与管理：物业公司应对住宅小区的房屋及附属设施进行日常维护与管理，确保其正常使用。2.2公共区域维护：物业公司应对住宅小区的公共区域进行维护与管理，包括道路、广场、停车场等，保持其整洁、安全、有序。2.3公共设施维护：物业公司应对住宅小区的公共设施进行维护与管理，包括绿化、照明、排水、消防等，确保其正常运行。2.4绿化管理：物业公司应对住宅小区的绿化区域进行维护与管理，包括修剪植被、施肥、浇水等，保持绿化环境的优美与健康。2.5环境卫生管理：物业公司应对住宅小区的环境卫生进行维护与管理，包括垃圾收集、清洁、消毒等，确保小区环境的清洁与卫生。2.6安全保卫工作：物业公司应负责住宅小区的安全保卫工作，包括巡逻、门禁管理、应急处置等，保障业主的人身及财产安全。第三条收费标准与计费方式3.1物业管理服务费：物业管理服务费的标准为每平方米每月人民币元，具体收费面积以住宅小区实际建筑面积为准。3.2费用支付方式：业主应按照约定的期限和方式向物业公司支付物业管理服务费。支付方式可以采用现金、转账、pos机刷卡等方式。3.3费用调整机制：如遇政策调整、市场变化等因素，物业公司可以根据实际情况向业主委员会提出费用调整申请，经业主委员会同意后进行调整。第四条服务期限4.1协议有效期限：本协议的有效期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服务起始日期与结束日期：本协议约定的物业管理服务起始日期为2024年1月1日，结束日期为2024年12月31日。第五条服务质量保证5.1服务标准与要求：物业公司应按照国家和地方的相关法律法规、行业标准及本协议的约定，提供符合质量要求的服务。5.2服务质量监督与评价：业主委员会应对物业公司的服务质量进行监督与评价，物业公司应积极配合并接受业主委员会的监督与评价。5.3服务改进与投诉处理：物业公司应根据业主委员会的意见和建议，不断改进服务质量。业主如对物业公司的服务有任何不满，可以向物业公司提出投诉，物业公司应在接到投诉后及时处理并回复业主。第六条费用结算与支付6.1费用结算周期：物业管理服务费的结算周期为一个月，物业公司应在每月的前五个工作日内向业主委员会提交上个月的物业管理服务费用的结算报告。6.2支付时间与方式：业主应按照约定的期限和方式向物业公司支付物业管理服务费。支付方式可以采用现金、转账、pos机刷卡等方式。6.3滞纳金计算与收取：如业主未按照约定的时间支付物业管理服务费，应从逾期之日起按照中国人民银行同期贷款基准利率的双倍计算滞纳金，并支付给物业公司。第八条违约责任与争议解决8.1违约行为与责任：双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。8.2争议解决方式：双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3法律适用与诉讼管辖：本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第九条保密条款9.1保密内容与范围：双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。9.2保密义务与期限：双方应对保密信息承担永久保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第十条不可抗力10.1不可抗力事件的认定：不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的影响与处理：如因不可抗力事件导致本协议无法履行，双方应立即协商解决，根据事件的影响，可部分或全部免除责任。第十一条附则11.1合同的签订与生效：本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。11.2合同的修订与补充：本协议的修订和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。11.3合同解除或终止后的权利与义务处理：本协议解除或终止后，双方应按照约定处理尚未履行完毕的事项，并解决因履行本协议而产生的争议。第十二条其他约定12.1双方的其他特殊约定：双方在本协议之外的其他特殊约定，应以书面形式附加于本协议。12.2附件清单：附件清单详见附件，附件清单是本协议不可分割的一部分。第十三条签字盖章13.1甲方（物业公司）签字盖章：甲方（物业公司）名称：甲方（物业公司）法定代表人（或授权代表）：签字：盖章：13.2乙方（小区业主委员会）签字盖章：乙方（小区业主委员会）名称：乙方（小区业主委员会）法定代表人（或授权代表）：签字：盖章：第十四条合同生效日期与失效日期14.1合同生效日期：本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2合同失效日期：本协议有效期至2024年12月31日止，期满后本协议自动失效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：住宅小区规划许可证附件二：物业管理服务收费标准附件三：物业管理服务内容与范围详细说明附件四：公共设施维护清单附件五：绿化管理维护清单附件六：环境卫生管理维护清单附件七：安全保卫工作维护清单附件八：费用支付证明文件附件九：服务质量评价标准附件十：保密协议附件十一：不可抗力事件认定及处理办法附件的详细要求和说明：附件一：住宅小区规划许可证，应包括小区的规划图纸、建筑布局、设施配置等信息，作为本合同的有效组成部分，用于明确物业管理的范围和标准。附件二：物业管理服务收费标准，应详细列出各项服务费用的计算基础、费率、收费周期等，以便业主了解并遵守。附件三：物业管理服务内容与范围详细说明，应具体详细地列明物业公司需要提供的各项服务内容，包括但不限于物业维护、环境卫生、安全保卫等。附件四：公共设施维护清单，应详细列出公共设施的名称、数量、维护周期等，以便物业公司进行管理和业主进行监督。附件五：绿化管理维护清单，应详细列出绿化区域的名称、面积、植被种类、维护周期等，以便物业公司进行管理和业主进行监督。附件六：环境卫生管理维护清单，应详细列出环境卫生管理的具体内容，包括但不限于垃圾收集、清洁、消毒等，以便物业公司进行管理和业主进行监督。附件七：安全保卫工作维护清单，应详细列出安全保卫工作的具体内容，包括但不限于巡逻、门禁管理、应急处置等，以便物业公司进行管理和业主进行监督。附件八：费用支付证明文件，应包括支付凭证、支付记录等，用于证明业主已按照约定支付物业管理服务费。附件九：服务质量评价标准，应明确评价物业公司服务质量的各项指标和标准，以便业主进行评价和监督。附件十：保密协议，应明确双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。附件十一：不可抗力事件认定及处理办法，应明确不可抗力事件的认定标准和处理办法，以便在发生不可抗力事件时双方能及时应对和处理。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未能按照本合同约定提供物业管理服务。2.物业公司提供的物业管理服务未达到本合同约定的服务质量标准。3.业主未按照本合同约定支付物业管理服务费。4.业主未按照本合同约定履行其他义务。违约责任认定标准：1.物业公司违约，应承担违约责任，向业主支付违约金，并赔偿因此给业主造成的损失。2.业主违约，应承担违约责任，向物业公司支付违约金，并赔偿因此给物业公司造成的损失。示例说明：如果物业公司未能按照本合同约定提供物业管理服务，业主可以向物业公司提出投诉，物业公司应在接到投诉后及时处理并回复业主。如果物业公司未能在规定时间内处理投诉，业主可以向业主委员会反映，业主委员会可以要求物业公司承担违约责任。如果业主未按照本合同约定支付物业管理服务费，物业公司可以向业主发出催款通知，业主应在通知指定的时间内支付欠款。如果业主未能在指定时间内支付欠款，物业公司将有权按照中国人民银行同期贷款基准利率的双倍计算滞纳金，并收取滞纳金。说明三：法律名词及解释：1.住宅小区：指由multiple栋住宅楼、相关配套设施及公共区域组成的居住区域，具体范围以《住宅小区规划许可证》为准。2.物业管理服务：指物业公司为住宅小区提供的一系列服务，包括但不限于物业维护与管理、公共区域维护、公共设施维护、绿化管理、环境卫生管理、安全保卫工作等。3.收费协议：指双方为明确物业公司提供物业管理服务及相应