高端酒店物业运营管理服务合同模板2024

高端酒店物业运营管理服务合同模板2024本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2高端酒店物业1.3运营管理服务1.4合同期限1.5服务内容第二条服务范围与义务2.1物业维护与管理2.2客房管理与服务2.3餐饮服务与管理2.4康乐设施管理2.5人力资源管理2.6财务管理第三条服务标准与质量要求3.1物业维护标准3.2客房服务标准3.3餐饮服务标准3.4康乐设施服务标准3.5人力资源管理标准3.6财务管理制度第四条合同金额与支付方式4.1合同金额4.2支付周期4.3支付方式4.4税费及其他费用第五条合同的生效、变更与终止5.1合同生效条件5.2合同变更5.3合同终止条件5.4合同终止后的处理第六条违约责任6.1合同双方的违约行为6.2违约责任的具体规定第七条争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁地点与机构7.3法律适用第八条保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务与期限第九条强制性法律规定9.1遵守法律法规9.2不可抗力第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址与联系方式第十一条合同的附件11.1附件列表第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项第十三条合同的签署与盖章13.1签署人的权利与义务13.2合同盖章程序第十四条合同的副本14.1合同副本份数14.2副本的使用与保管第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2高端酒店物业高端酒店物业指的是由甲方拥有或管理的，位于_______（地址）的酒店物业，包括但不限于客房、餐饮、康乐设施等。1.3运营管理服务运营管理服务指的是乙方根据本合同的约定，向甲方提供的高端酒店物业的全面运营管理服务，包括但不限于物业维护与管理、客房管理与服务、餐饮服务与管理、康乐设施管理、人力资源管理、财务管理等服务。1.4合同期限本合同的有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.5服务内容（1）物业维护与管理：乙方负责对高端酒店物业进行定期检查和维护，确保物业的安全、整洁和正常使用。（2）客房管理与服务：乙方负责客房的日常管理与服务，包括但不限于客房清洁、床上用品更换、客房预订等。（3）餐饮服务与管理：乙方负责餐饮服务的日常管理，包括但不限于菜单设计、食品质量控制、餐饮服务人员的培训等。（4）康乐设施管理：乙方负责康乐设施的日常管理，包括但不限于康乐设施的维护、活动策划、康乐设施工作人员的培训等。（5）人力资源管理：乙方负责甲方员工的人力资源管理，包括但不限于招聘、培训、考核、薪酬管理等。（6）财务管理：乙方负责甲方的财务管理工作，包括但不限于财务报表的编制、成本控制、收款与付款管理等。第二条服务范围与义务2.1物业维护与管理乙方应按照行业标准和甲方的要求，对高端酒店物业进行定期检查和维护，确保物业的安全、整洁和正常使用。2.2客房管理与服务乙方应按照行业标准和甲方的要求，负责客房的日常管理与服务，包括但不限于客房清洁、床上用品更换、客房预订等。2.3餐饮服务与管理乙方应按照行业标准和甲方的要求，负责餐饮服务的日常管理，包括但不限于菜单设计、食品质量控制、餐饮服务人员的培训等。2.4康乐设施管理乙方应按照行业标准和甲方的要求，负责康乐设施的日常管理，包括但不限于康乐设施的维护、活动策划、康乐设施工作人员的培训等。2.5人力资源管理乙方应按照行业标准和甲方的要求，负责甲方员工的人力资源管理，包括但不限于招聘、培训、考核、薪酬管理等。2.6财务管理乙方应按照行业标准和甲方的要求，负责甲方的财务管理工作，包括但不限于财务报表的编制、成本控制、收款与付款管理等。第三条服务标准与质量要求3.1物业维护标准乙方应按照行业标准和甲方的要求，对高端酒店物业进行定期检查和维护，确保物业的安全、整洁和正常使用。3.2客房服务标准乙方应按照行业标准和甲方的要求，负责客房的日常管理与服务，包括但不限于客房清洁、床上用品更换、客房预订等。3.3餐饮服务标准乙方应按照行业标准和甲方的要求，负责餐饮服务的日常管理，包括但不限于菜单设计、食品质量控制、餐饮服务人员的培训等。3.4康乐设施服务标准乙方应按照行业标准和甲方的要求，负责康乐设施的日常管理，包括但不限于康乐设施的维护、活动策划、康乐设施工作人员的培训等。3.5人力资源管理标准乙方应按照行业标准和甲方的要求，负责甲方员工的人力资源管理，包括但不限于招聘、培训、考核、薪酬管理等。3.6财务管理制度乙方应按照行业标准和甲方的要求，负责甲方的财务管理工作，包括但不限于财务报表的编制、成本控制、收款与付款管理等。第四条合同金额与支付方式4.1合同金额本合同的金额为人民币_______元整（大写：_______________________元整），根据本合同的约定进行分期支付。4.2支付周期甲方应按照本合同的约定，每_______个月支付一次乙方服务费用。4.3支付方式甲方应通过银行转账的方式，将服务费用支付给乙方。4.4税费及其他费用本合同所涉及的各项税费及其他费用，按照相关法律法规的规定，由甲方承担。第五条合同的生效、变更与终止5.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效，并自乙方开始提供服务之日起计算合同期限。5第八条保密条款8.1保密信息范围保密信息指的是本合同的签订过程、内容以及与本合同有关的所有资料、数据、商业秘密等。8.2保密义务与期限双方对保密信息负有严格的保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、复制或者利用保密信息。本保密义务在本合同终止后仍继续有效，期限为_______年。第九条强制性法律规定9.1遵守法律法规双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，以及合同双方所在地的地方法规和规章制度。9.2不可抗力由于不可抗力导致一方不能履行或者部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或者全部免除其责任。第十条通知与送达10.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、电话等方式进行通知。10.2送达地址与联系方式甲方的送达地址为：_______________________，联系方式为：_______________________。乙方的送达地址为：_______________________，联系方式为：_______________________。第十一条合同的附件11.1附件列表附件一：物业维护与管理服务详细内容附件二：客房管理与服务详细内容附件三：餐饮服务与管理详细内容附件四：康乐设施管理详细内容附件五：人力资源管理详细内容附件六：财务管理详细内容第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项双方可以根据实际情况，在本合同期限内协商一致，对本合同的内容进行修改或者补充，任何修改或者补充均应以书面形式作出，并与本合同具有同等法律效力。第十三条合同的签署与盖章13.1签署人的权利与义务代表双方签署本合同的人员，应具有授权签署本合同的权利，并对本合同的内容负责。13.2合同盖章程序本合同在双方签署后，需经双方加盖公章或者合同专用章，以证明合同的效力。第十四条合同的副本14.1合同副本份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2副本的使用与保管双方应妥善保管本合同副本，未经对方同意，不得向任何第三方提供或者泄露本合同副本的内容。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业维护与管理服务详细内容附件二：客房管理与服务详细内容附件三：餐饮服务与管理详细内容附件四：康乐设施管理详细内容附件五：人力资源管理详细内容附件六：财务管理详细内容附件一：物业维护与管理服务详细内容本附件详细列出了乙方在物业维护与管理方面应提供的服务内容，包括但不限于：物业设施的定期检查与维护公共区域的安全与清洁绿化园林的维护与管理设施设备的更新与改造紧急情况的应对与处理附件二：客房管理与服务详细内容本附件详细列出了乙方在客房管理与服务方面应提供的服务内容，包括但不限于：客房的清洁与卫生床上用品的更换与清洗客房内设施的维护与更换客房服务的响应时间与质量客房预订与退房的流程与服务附件三：餐饮服务与管理详细内容本附件详细列出了乙方在餐饮服务与管理方面应提供的服务内容，包括但不限于：菜单的设计与更新食品的质量控制与卫生标准餐饮服务人员的培训与考核顾客投诉的处理与反馈特殊饮食需求的满足与安排附件四：康乐设施管理详细内容本附件详细列出了乙方在康乐设施管理方面应提供的服务内容，包括但不限于：康乐设施的维护与保养活动策划与组织康乐设施使用规则的制定与执行安全监控与紧急情况的处理顾客满意度调查与改进措施附件五：人力资源管理详细内容本附件详细列出了乙方在人力资源管理方面应提供的服务内容，包括但不限于：员工的招聘与选拔培训计划的制定与实施员工考核与评估薪酬福利制度的制定与执行员工关系与劳动争议的处理附件六：财务管理详细内容本附件详细列出了乙方在财务管理方面应提供的服务内容，包括但不限于：财务报表的编制与分析成本控制与预算管理收入与支出的记录与核对税务申报与合规内部审计与风险控制说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或者服务不符合约定的质量标准。2.乙方未按照约定时间提供服务或者延迟提供服务。3.乙方未按照约定方式提供服务或者服务不符合约定的方式。4.乙方违反保密义务，向第三方泄露、复制或者利用保密信息。5.乙方违反法律法规或者行业规定，导致甲方受到损失或者损害。违约责任的具体规定如下：1.对于乙方未按照约定提供服务或者服务不符合约定的质量标准的情况，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为，并按照合同约定承担违约责任。2.对于乙方未按照约定时间提供服务或者延迟提供服务的情况，甲方有权要求乙方支付延迟提供服务的违约金，违约金的计算方式按照合同约定执行。3.对于乙方未按照约定方式提供服务或者服务不符合约定的方式的情况，甲方有权要求乙方按照合同约定改正，并承担相应的违约责任。4.对于乙方违反保密义务的情况，甲方有权要求乙方承担违约责任，并有权要求乙方赔偿因此造成的损失。5.对于乙方违反法律法规或者行业规定的情况，甲方有权要求乙方承担违约责任，并有权要求乙方赔偿因此造成的损失。示例说明：如果乙方未按照约定提供客房服务，导致甲方客户投诉并提出赔偿要求，乙方应承担违约责任，并根据合同约定支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.保密义务：指合