技术支持服务成果验收细则（2024年版）

技术支持服务成果验收细则（2024年版）本合同目录一览1.技术支持服务概述1.1服务内容1.2服务范围1.3服务期限2.技术成果验收标准2.1技术成果定义2.2验收标准2.3验收流程3.技术成果交付3.1交付时间3.2交付方式3.3交付内容4.技术成果验收4.1验收申请4.2验收合格条件4.3验收不合格处理5.技术支持服务费用5.1费用构成5.2支付方式5.3费用支付时间6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密义务7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律9.合同的生效、变更和解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除10.其他条款10.1技术支持服务成果验收细则的修改10.2通知和送达10.3附件11.合同的签订地点和时间12.合同双方信息13.附件14.签字盖章页第一部分：合同如下：1.技术支持服务概述1.1服务内容（1）技术咨询；（2）技术培训；（3）软件开发；（4）系统集成；（5）技术改造；（6）技术升级；（7）技术维护；（8）技术支持服务期内的问题解答和故障排除。1.2服务范围技术支持服务的范围包括但不限于：（1）提供技术支持服务期内所需的技术资料和文献；（2）提供技术支持服务期内所需的技术培训和技术指导；（3）对技术支持服务期内出现的问题和故障提供解决方案和修复；（4）对技术支持服务期内的软件和系统进行升级和优化；（5）对技术支持服务期内的硬件设备进行维护和保养；（6）提供技术支持服务期内的技术咨询和技术支持。1.3服务期限技术支持服务的期限为____年，自合同签订之日起计算。2.技术成果验收标准2.1技术成果定义技术成果是指乙方根据甲方需求，通过技术支持服务活动所开发、优化或改进的软件、系统、产品等。2.2验收标准技术成果的验收标准如下：（1）符合甲方需求和合同约定的功能和性能要求；（2）符合国家和行业相关标准和规范；（3）软件和系统运行稳定，无严重缺陷和故障；（4）技术成果的文档齐全，易于维护和更新。2.3验收流程技术成果的验收流程如下：（1）甲方对技术成果进行初步验收，提出验收意见；（2）乙方根据甲方意见进行整改和完善；（3）甲方对整改后的技术成果进行复验，确认验收合格；（4）双方签署技术成果验收报告。3.技术成果交付3.1交付时间技术成果的交付时间为合同签订之日起____个月内。3.2交付方式技术成果的交付方式如下：（1）软件和系统交付：通过网络传输或现场安装的方式进行交付；（2）技术资料和文献交付：通过邮寄或现场交付的方式进行交付。3.3交付内容技术成果的交付内容包括：（1）软件和系统：、执行代码、用户手册、操作手册等；（2）技术资料和文献：技术研究报告、设计文档、技术规范、培训资料等。4.技术成果验收4.1验收申请技术成果验收申请应由乙方在交付技术成果后____个工作日内向甲方提出。4.2验收合格条件技术成果验收合格的条件如下：（1）符合合同约定的功能和性能要求；（2）符合国家和行业相关标准和规范；（3）软件和系统运行稳定，无严重缺陷和故障；（4）技术成果的文档齐全，易于维护和更新。4.3验收不合格处理技术成果验收不合格的，乙方应根据甲方的意见进行整改和完善，直至达到合同约定的验收标准。8.技术支持服务费用8.1费用构成（1）技术咨询费；（2）技术培训费；（3）软件开发费；（4）系统集成费；（5）技术改造费；（6）技术升级费；（7）技术维护费；（8）其他费用（如有）。8.2支付方式技术支持服务费用的支付方式如下：（1）预付款：合同签订后____个工作日内，甲方支付合同总额的____%；（2）进度付款：按照双方约定的进度，甲方支付相应阶段的费用；（3）验收付款：技术成果验收合格后，甲方支付剩余的费用。8.3费用支付时间技术支持服务费用的支付时间如下：（1）预付款：合同签订后____个工作日内；（2）进度付款：按照双方约定的进度支付；（3）验收付款：技术成果验收合格后____个工作日内。9.保密条款9.1保密内容保密内容包括但不限于：（1）技术秘密；（2）商业秘密；（3）合同内容和相关谈判信息；（4）其他双方约定需要保密的信息。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3保密义务双方应对保密内容承担严格的保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.违约责任10.1违约行为违约行为包括但不限于：（1）未按约定时间交付技术成果；（2）技术成果不符合合同约定的功能和性能要求；（3）违反保密义务；（4）其他违反合同约定的行为。10.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿因此给对方造成的损失；（3）履行合同约定的义务。10.3违约赔偿违约方应按照合同约定和法律规定，赔偿对方因此造成的损失。11.争议解决11.1争议解决方式争议解决方式如下：（1）双方协商解决；（2）调解解决；（3）仲裁解决；（4）诉讼解决。11.2争议解决地点争议解决地点为合同签订地。11.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.合同的生效、变更和解除12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同变更合同的变更需双方协商一致，并以书面形式确认。12.3合同解除合同解除需双方协商一致，并以书面形式确认。13.其他条款13.1技术支持服务成果验收细则的修改技术支持服务成果验收细则的修改需双方协商一致，并以书面形式确认。13.2通知和送达双方可以通过书面形式或其他双方认可的方式进行通知和送达。13.3附件附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.签字盖章页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术支持服务期内所需的技术资料和文献清单2.技术培训和技术指导计划3.技术成果交付清单4.技术成果验收报告5.技术成果的用户手册、操作手册等使用文档6.技术成果的设计文档、技术规范、研究报告等技术文档7.软件和系统的安装指南和维护手册8.合同变更、解除和终止的书面确认文件9.技术支持服务成果验收细则的修改确认文件附件的详细要求和说明：1.技术支持服务期内所需的技术资料和文献清单应详细列明资料和文献的名称、版本、数量等信息。2.技术培训和技术指导计划应包括培训时间、地点、内容、讲师等详细信息。3.技术成果交付清单应详细列明交付的技术成果名称、版本、数量、交付时间等信息。4.技术成果验收报告应包括验收时间、验收人员、验收意见等详细信息。5.技术成果的用户手册、操作手册等使用文档应详细说明使用方法、操作步骤等内容。6.技术成果的设计文档、技术规范、研究报告等技术文档应详细列明文档的名称、版本、数量等信息。7.软件和系统的安装指南和维护手册应详细说明安装步骤、维护方法等内容。8.合同变更、解除和终止的书面确认文件应详细说明变更、解除和终止的内容和原因。9.技术支持服务成果验收细则的修改确认文件应详细列明修改的内容和原因。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定时间交付技术成果，甲方有权要求乙方支付违约金或赔偿因此造成的损失。2.技术成果不符合合同约定的功能和性能要求，甲方有权要求乙方进行整改或重新开发，并支付因此产生的费用。3.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或技术秘密，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。4.乙方未按照合同约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金或赔偿因此造成的损失。违约的责任认定标准：1.乙方未按约定时间交付技术成果，甲方有权要求乙方支付合同总额的____%作为违约金。2.技术成果不符合合同约定的功能和性能要求，甲方有权要求乙方进行整改或重新开发，并支付因此产生的费用。3.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或技术秘密，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。4.乙方未按照合同约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付合同总额的____%作为违约金或赔偿因此造成的损失。示例说明：如果乙方未按约定时间交付技术成果，甲方可以根据合同约定要求乙方支付合同总额的10%作为违约金。如果技术成果不符合合同约定的功能和性能要求，甲方可以要求乙方进行整改或重新开发，并支付因此产生的费用。如果乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或技术秘密，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。如果乙方未按照合同约定提供技术支持服务，甲方可以要求乙方支付合同总额的10%作为违约金或赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.技术支持服务：指乙方根据甲方需求，提供技术咨询、培训、开发、集成、改造、升级、维护等服务。2.技术成果：指乙方根据甲方需求，通过技术支持服务活动所开发、优化或改进的软件、系统、产品等。3.保密义务：指双方对合同内容和相关谈判信息、技术秘密、商业秘密等承担严格的保密义务。4.违约金：指违约方按照合同约定支付给守约方的赔偿金。5.损失：指因违约行为导致的一方遭受