2024年度计算机维修维护服务合同样本

2024年度计算机维修维护服务合同样本本合同目录一览1.服务内容1.1计算机维修1.1.1硬件维修1.1.2软件维修1.2维护服务1.2.1系统维护1.2.2安全防护1.2.3数据备份与恢复2.服务对象2.1服务范围2.2服务地点2.3服务时间3.服务人员3.1技术人员资质3.2服务人员配备3.3服务人员培训4.服务质量与标准4.1维修质量4.2维护效果4.3服务响应时间5.服务费用5.1维修费用5.2维护费用5.3费用支付方式6.服务期限6.1合同有效期限6.2续约条款7.违约责任7.1服务商违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露责任10.合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止11.合同的签署与生效11.1签署方式11.2生效条件12.合同的解除12.1解除条件12.2解除程序13.合同的继承与转让13.1继承条件13.2转让条件13.3转让程序14.其他条款14.1通知与送达14.2法律适用14.3合同附件第一部分：合同如下：1.服务内容1.1计算机维修1.1.1硬件维修1.1.1.1负责修复或更换计算机主机、显示器、键盘、鼠标、打印机等硬件设备；1.1.1.2负责处理硬件设备故障，如主板故障、内存故障、显卡故障等；1.1.2软件维修1.1.2.1负责修复操作系统故障，如Windows系统崩溃、无法启动等问题；1.1.2.2负责修复或优化软件应用问题，如办公软件故障、游戏故障等；1.2维护服务1.2.1系统维护1.2.1.1定期检查计算机系统，确保系统稳定运行；1.2.1.2负责清理系统垃圾，提高系统运行速度；1.2.2安全防护1.2.2.1负责安装、升级及维护杀毒软件，保护计算机免受病毒、木马等恶意软件侵害；1.2.2.2定期检查计算机防火墙，确保网络安全；1.2.3数据备份与恢复1.2.3.1定期为客户的重要数据进行备份，确保数据安全；1.2.3.2在客户数据丢失或损坏时，负责进行数据恢复；2.服务对象2.1服务范围2.1.1服务对象为我国境内的企事业单位、个体工商户及家庭用户；2.1.2服务范围包括但不限于北京市、上海市、广州市、深圳市等一线城市；2.2服务地点2.2.1服务商需在服务范围内为客户提供现场维修服务；2.2.2客户如需远程服务，服务商应提供远程技术支持；2.3服务时间2.3.1服务时间为每周一至周日，上午9:00至下午18:00；2.3.2紧急情况下，服务商应在4小时内响应并提供技术支持；3.服务人员3.1技术人员资质3.1.2服务商技术人员应具备相关职业技能证书，如计算机维修工程师证书等；3.2服务人员配备3.2.1服务商应根据客户需求，合理配备足够数量的技术人员；3.3服务人员培训3.3.1服务商应定期对技术人员进行培训，提升技术水平和客户服务水平；3.3.2服务商技术人员应掌握最新的计算机维修技术和市场动态；4.服务质量与标准4.1维修质量4.1.1服务商承诺维修质量，如因维修导致设备性能降低或损坏，服务商应承担相应责任；4.1.2维修过程中，服务商应确保客户数据安全，不得泄露客户隐私；4.2维护效果4.2.1服务商应确保维护服务后的计算机系统稳定、安全、高效运行；4.2.2服务商应定期向客户提供系统运行报告，客户有权对维护效果进行监督；4.3服务响应时间4.3.1服务商应在客户报修后4小时内响应并提供技术支持；4.3.2紧急情况下，服务商应立即安排技术人员上门服务；5.服务费用5.1维修费用5.1.1服务商应根据维修项目、维修难度等因素合理制定维修费用；5.1.2客户如需更换配件，配件价格应明示，不得高于市场合理水平；5.2维护费用5.2.1服务商应根据客户计算机数量、维护难度等因素制定维护费用；5.2.2客户如需增减维护项目，费用应相应调整；5.3费用支付方式5.3.1客户可选择现金、转账、等支付方式支付费用；5.3.2服务商应提供正规发票，客户有权对费用进行核对；6.服务期限6.1合同有效期限6.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年；6.1.2合同期满后，双方可协商续约；7.违约责任7.1服务商违约7.1.1服务商未按约定时间提供服务，应支付违约金，违约金为服务费用的10%；8.争议解决8.1协商解决8.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；8.1.2双方应共同制定协商计划，积极履行协商义务，以尽快解决争议；8.2调解解决8.2.1如协商不成，双方同意向所在地消费者协会或行业调解组织申请调解；8.2.2调解组织应在收到调解申请后10个工作日内作出答复；8.3法律诉讼8.3.1如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼；8.3.2诉讼期间，除法律另有规定外，双方应继续履行合同义务；9.保密条款9.1保密内容9.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密；9.1.2保密内容的具体范围和保密期限由双方在合同附件中约定；9.2泄露责任9.2.1如一方违反保密义务，导致对方利益受损，泄露方应承担赔偿责任；9.2.2赔偿金额可根据泄露信息的重要性、泄露范围和对方损失程度等因素确定；10.合同的变更与终止10.1合同变更10.1.1双方同意，合同的变更应采用书面形式，经双方签字（或盖章）确认；10.1.2合同变更内容应明确、具体，涉及合同金额、服务内容、服务期限等实质性内容的变更，需重新签订合同；10.2合同终止10.2.1合同终止条件如下：10.2.1.1合同有效期届满，双方未续约；10.2.1.2双方协商一致解除合同；10.2.1.3一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权单方面解除合同；10.2.2合同终止后，双方应按照合同约定处理未结事务，包括但不限于费用结算、维修质量保证等；11.合同的签署与生效11.1签署方式11.1.1双方采用纸质文本签字（或盖章）确认，电子文本视为同等有效；11.1.2合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；11.2生效条件11.2.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效；11.2.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的义务；12.合同的解除12.1解除条件12.1.1双方同意解除合同，且解除条件符合合同约定；12.1.2一方违反合同规定，导致合同无法履行，对方有权解除合同；12.2解除程序12.2.1合同解除应采用书面形式，经双方签字（或盖章）确认；12.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事宜；13.合同的继承与转让13.1继承条件13.1.1合同有效期内，一方发生合并、分立、解散等情形，合同权利义务由继承方承继；13.1.2继承方应继续履行合同，原合同其他条款不变；13.2转让条件13.2.1双方同意，合同的转让应采用书面形式，经双方签字（或盖章）确认；13.2.2合同转让不得改变原合同的基本性质、服务内容和费用标准；13.2.3转让方应保证合同转让后，受让方具备履行合同的能力；13.3转让程序13.3.1转让方应向服务商提出转让申请，并提交相关证明材料；13.3.2服务商应在收到申请后10个工作日内作出答复，同意转让的，与受让方签订补充协议；14.其他条款14.1通知与送达14.1.1双方应通过合同约定的联系方式进行通知与送达；14.1.2通知与送达应以对方实际收到为生效，书面通知应以邮戳日期为准；14.2法律适用14.2.1本合同适用中华人民共和国法律；14.2.2如第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：计算机维修服务项目及费用明细表详细列出所有维修服务项目，包括硬件维修、软件维修等。明确每个项目的费用，包括更换配件的价格。2.附件二：维护服务项目及费用明细表详细列出所有维护服务项目，包括系统维护、安全防护、数据备份与恢复等。明确每个项目的费用。3.附件三：技术人员资质证明文件提供技术人员的相关学历证明、职业技能证书等。4.附件四：服务范围详细清单详细列出服务范围，包括服务地点、服务时间等。5.附件五：费用支付凭证模板提供费用支付的凭证模板，包括支付方式、支付账号等信息。6.附件六：保密协议详细列出保密内容的具体范围和保密期限。7.附件七：合同变更与终止协议模板提供合同变更与终止的协议模板，明确变更与终止的条件和程序。8.附件八：合同解除协议模板提供合同解除的协议模板，明确解除的条件和程序。9.附件九：合同转让协议模板提供合同转让的协议模板，明确转让的条件和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未按约定时间提供服务，视为违约。违约金为服务费用的10%。例如，服务商承诺在某个日期前完成维修，但未能履行，应支付违约金。2.服务商未按约定提供服务内容，视为违约。应按照客户要求重新提供服务，并承担客户因此产生的损失。例如，服务商未按照合同约定的维护项目进行维护，应承担因此导致的系统故障责任。3.服务商泄露客户商业秘密，视为违约。应承担违约责任，包括赔偿客户损失。例如，服务商在未经客户同意的情况下，将客户商业秘密泄露给第三方。4.客户未按约定支付服务费用，视为违约。应支付逾期付款的利息，并承担因此导致的服务延迟责任。例如，客户在约定时间内未支付维修费用，导致服务商未能及时提供服务。5.其他违反合同约定的行为，视为违约。应根据合同约定承担相应的违约责任。例如，客户使用服务过程中，故意损坏设备，应承担维修费用。说明三：法律名词及解释：1.本合同：指2024年度计算机维修维护服务合同样本。2.服务商：指提供计算机维修维护服务的法人或其他组织。3.客户：指接受服务商提供的计算机维修维护服务的法人或其他组织。4.维修服务：指对计算机硬件、软件等进行修复、