《运营管理知识学习题库》（多选）附有答案

《运营管理知识学习题库》（多选）[复制]1.运营集约化改革将原来由柜面承担的（）、（）的职能剥离出来，集中至后台处理。*A.实时B.非实时(正确答案)C.服务客户D.非服务客户(正确答案)2.双人对同一切片影像信息“背对背”录入，系统自动确认录入信息的（）与（），校对人员针对双人录入信息差异部分予以校验修正，确保信息采集准确。*A.时效性B.完整性(正确答案)C.一致性(正确答案)D.准确性3.运营全国大集中构建了（）两级作业的全新柜面运营模式。*A.营业网点(正确答案)B.二级分行C.省级分行D.集中作业中心(正确答案)4.（）、（）、（）均为集中作业平台特点。*A.准确高效采集信息(正确答案)B.定制化专业化校验审核(正确答案)C.灵活配置业务流程(正确答案)D.简单化信息录入处理5.全国集中运营业务流程有以下特点（）*A.纸质资料影像化(正确答案)B.业务影像数字化(正确答案)C.信息处理自动化(正确答案)D.省行集中授权、后督6.全国集中运营业务模式下，涉及营业网点的流程有（）*A.业务受理(正确答案)B.影像扫描上传(正确答案)C.凭证打印(正确答案)D.反馈客户(正确答案)7.以下属于集中作业平台特点的是（）*A.业务规则系统控制(正确答案)B.业务信息一致性比对(正确答案)C.内控要求嵌入流程(正确答案)D.柜员录入复核8.运营全国大集中有效提升风控能力，除了引入交互屏、RPA机器人自动录入等工具外，还将（）嵌入业务流程。*A.信息录入B.要素核对C.大额查证(正确答案)D.反洗钱校验(正确答案)9.线下集中运营业务受到影响时，柜面应急处理包括（）。*A.主动引导客户通过手机银行等线上渠道办理业务(正确答案)B.做好客户解释安抚工作(正确答案)C.自行等待系统恢复D.履行报告手续(正确答案)10.下列关于大额批量转账汇款说法正确的是（）。*A.柜员无需审核客户递交的《批量汇划业务申请书》是否合规完整，是否加盖预留印鉴。B.当有审批单时，可以存在多份审批单，整个批次的所有汇划信息无需属于同一审批单C.系统对电子文件、《批量汇划申请书》进行一致性校验，如有审批单时，还需与审批单相关信息核对一致(正确答案)D.前端设置是否收费预录项，由柜员预录是否收费，如果选择“是”，系统默认汇款账户为收费账户。如果不从汇款账户收费，可选择“否”，再通过“统一收费”交易另行收取汇划费(正确答案)11.柜员执行62004贷款归还交易，贷款种类选择“一般贷款”，支持的贷款归还方式有（）。*A.提前归还B.指定归还(正确答案)C.单期归还(正确答案)D.贴息归还(正确答案)E.核销归还(正确答案)12.在线上账户开立时可以同步进行（）签约。*A.企业网银(正确答案)B.手机银行(正确答案)C.小微智贷(正确答案)D.短信平台(正确答案)E.电子对账(正确答案)13.贷款归还方式包括（）。*A.提前还款(正确答案)B.指定还款(正确答案)C.单期归还(正确答案)D.核销归还(正确答案)E.贴息归还(正确答案)14.我行贷款发放种类包括（）。*A.一般贷款发放(正确答案)B.委托贷款发放(正确答案)C.垫款发放(正确答案)D.代理银团贷款发放(正确答案)15.以下账户属于我行资金内部账户的是（）。*A.存放同业账户(正确答案)B.应收应付账户(正确答案)C.会计内部户D.待销账编号(正确答案)16.存款人有久悬银行账户的，银行不得为其办理其他结算账户的（）业务。*A.开立(正确答案)B.变更(正确答案)C.注销D.以上都对17.以下满足客户合并条件的是：（）*A.客户名称不同，证件种类、证件号码均相同(正确答案)B.客户名称、证件种类不同，证件号码相同(正确答案)C.客户名称、证件种类相同，证件号码不同(正确答案)D.客户名称相同，证件种类、证件号码均不同(正确答案)18.普通借记业务适用于收款行向付款行收取确定款项。支持业务类型包括（）、国库资金国债兑付借记划拨等。*A.委托收款(正确答案)B.支票截留(正确答案)C.国库资金借记划拨(正确答案)D.批量代收19.网点无法正常关机时，可申请由总行或省行管理机构强制关机。省级及以上机构由（）管理机构强制关机，省级以下机构由（）管理机构强制关机。*A.总行(正确答案)B.省行(正确答案)C.市行D.县支行20.网络金融微信客服平台用户包括（）。*A.企业客户(正确答案)B.客户经理(正确答案)C.管理员(正确答案)D.柜员21.管理员指使用农发行微信客服平台后台管理系统进行业务管理、平台管理和资讯管理等日常操作的农发行指定人员，分为（）*A.总行管理员(正确答案)B.省级分行管理员(正确答案)C.二级分行管理员(正确答案)D.县级支行管理员(正确答案)22.微信客户服务平台突发事件包括（）。*A.特别重大突发事件(正确答案)B.重大突发事件(正确答案)C.一般性突发事件(正确答案)D.不重大突发事件23.承兑人承兑电子银行承兑汇票，必须记载下列事项有（）*A.表明“承兑”的字样(正确答案)B.承兑日期(正确答案)C.承兑人名称D.承兑人签章(正确答案)24.转让背书应当基于真实、合法的交易关系和债权债务关系，或以（）等合法行为为基础。*A.税收(正确答案)B.捐赠(正确答案)C.股利分配(正确答案)D.继承(正确答案)25.按照农发行支付系统应急处置预案的有关规定，突发事件根据系统影响范围、受影响程度及持续时间分为（）*A.特别重大事件（Ⅰ级）(正确答案)B.重大突发事件（Ⅱ级）(正确答案)C.较大突发事件（Ⅲ级）(正确答案)D.一般突发事件（Ⅳ级）(正确答案)26.客户可通过我行手机银行办理：（）。*A.定期存款(正确答案)B.通知存款(正确答案)C.企业生态(正确答案)D.竞拍贷(正确答案)27.客户经理登录电子银行内部管理系统处理转账落地业务时，可以通过（）路径进入待审批界面。*A.首页-交易提醒(正确答案)B.风险管理-落地业务-落地规则设置C.风险管理-落地业务-转账落地复核(正确答案)D.风险管理-落地业务-落地审核设置28.普通客户可以申请开办的电子银行渠道包括：（）。*A.网上银行(正确答案)B.手机银行(正确答案)C.银企直联D.柜面29.客户可通过我行银企直联办理：（）。*A.账户信息查询(正确答案)B.资金归集(正确答案)C.电子对账(正确答案)D.定向支付(正确答案)30.银行业金融机构受理会计师事务所送达的银行询证函，以下说法正确的是（）。*A.审核被询证账户是否为对应网点开立的账户(正确答案)B.检查询证函信息是否完整，如为标准的询证函，对于无需询证的内容是否在表格上画对角线(正确答案)C.审核是否已加盖被询证单位的预留银行印鉴(正确答案)D.对于不符合标准的银行询证函应作退回处理，不得代客户补充或填写相关内容(正确答案)31.根据监管要求，银行业金融机构应进一步推进银行函证（）。*A.规范化(正确答案)B.制度化C.集约化(正确答案)D.数字化(正确答案)32.询证函银行存款栏目中“账户类型”可能出现（）。*A.基本存款账户(正确答案)B.一般存款账户(正确答案)C.专用存款账户(正确答案)D.临时存款账户(正确答案)33.函证系统业务操作岗包括（）。*A.函证经办岗(正确答案)B.函证主管岗(正确答案)C.函证数据录入岗(正确答案)D.函证数据复核岗(正确答案)34.柜面业务印章按照形式分为（）。*A.实物印章(正确答案)B.印模(正确答案)C.电子印章(正确答案)D.戳记35.哪些印章应装入柜面印控仪管理：（）。*A.结算专用章(正确答案)B.汇票专用章(正确答案)C.本票专用章(正确答案)D.票据交换专用章(正确答案)E.会计业务章(正确答案)36.装入柜面印控仪管理的机控印章，实行（）。*A.归口保管(正确答案)B.人章分离(正确答案)C.系统审批(正确答案)D.机控用印(正确答案)37.电子印章包括（）等。*A.会计业务章(正确答案)B.电子对账专用章(正确答案)C.电子回单专用章(正确答案)D.已电子登记权属章(正确答案)38.票据交换专用章主要用于（）。*A.签发银行本票B.签发银行汇票C.提交同城票据交换的凭证(正确答案)D.全国支票影像交换提出的支票(正确答案)39.根据业务需要配备的柜面业务印章包括：（）。*A.汇票专用章(正确答案)B.华东三省一市汇票专用章(正确答案)C.本票专用章(正确答案)D.票据交换专用章(正确答案)E.已电子登记权属章(正确答案)40.如因（）需要制作印章的，应以总行有关部门文件、当地银保监部门批文等正式文件为依据*A.机构成立(正确答案)B.机构更名(正确答案)C.业务变更(正确答案)D.经营范围变更41.正常经营秩序恢复后，发生突发事件的营业机构应对事件（）进行总结，上报总结报告。同时监测网络舆情，开展事件评估，消除或降低负面影响。*A.发生原因(正确答案)B.应对措施(正确答案)C.处理经过(正确答案)D.处理结果(正确答案)42.从账户持有人角度来看，无需开展尽职调查账户的豁免账户，包括（）。*A.政府机构、国际组织、中央银行、金融机构、上市公司及其关联机构持有的账户。(正确答案)B.事业单位、军队、武警、居委会、村委会、社区委员会、社会团体持有的账户。(正确答案)C.由我国境内军队、武警部队签发证件的现役军人、武警持有的账户。(正确答案)D.金融资产管理公司。43.总行运营管理部是柜面运营的主管部门，主要职责如下:（）。*A.负责贯彻落实柜面管理相关政策法规、规章制度。(正确答案)B.负责制定、修订柜面管理相关制度并组织实施。(正确答案)C.负责组织落实柜面岗位设置、上岗资质要求。D.负责规范柜面服务，组织柜面文明服务窗口建设。(正确答案)E.负责开展现场和非现场柜面检查辅导工作，组织落实相关问题整改。44.省级分行、二级分行运营管理部门主要职责如下：（）。*A.负责贯彻落实柜面管理相关政策法规、规章制度。(正确答案)B.负责统筹辖内柜面人员临时调配与应急代班，推进柜面人员劳动组合优化，监督落实柜面岗位内控制约要求。(正确答案)C.负责组织落实柜面岗位设置、上岗资质要求。(正确答案)D.负责组织辖内营业机构规范开展对客柜面服务和柜面宣传，指导辖内营业机构创建文明服务窗口。(正确答案)E.负责组织辖内柜面管理培训。45.营业机构柜面人员设置（），专注服务客户。*A.柜员岗(正确答案)B.柜面主管岗(正确答案)C.综合部主管D.“三合一”专员46.柜员岗位资格要求包括：（）。*A.具备与岗位相匹配的专业知识、业务技能、素质能力，行为记录良好，经培训考核合格后上岗。(正确答案)B.通过总行相应级别的资格考试。(正确答案)C.熟练掌握柜面业务操作技能。(正确答案)D.熟悉农发行业务产品，能够及时准确为客户提供服务。(正确答案)E.遵纪守法，遵从保密管理规定，忠于职守，服从工作分配。(正确答案)F.熟悉金融政策法律法规，以及农发行会计、支付结算、运营管理等相关规章制度。47.营业机构应加强柜面管理，保持柜面随时有人接待客户，做到（）。*A.文明礼仪(正确答案)B.环境整洁(正确答案)C.设施完备(正确答案)D.功能正常(正确答案)E.摆放有序(正确答案)48.营业机构柜面人员严禁以下行为：（）。*A.严禁代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备（如USBKey、蓝牙Key、密码信封、支付密码器等）(正确答案)B.严禁代客户保管有价单证、印鉴卡和印鉴章等重要物品(正确答案)C.严禁代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行业务(正确答案)D.严禁代客户签名(正确答案)E.严禁代客户设置、重置、输入密码(正确答案)49.营业机构柜面人员应严格执行保密管理规定，不得窃取泄露（）息等。*A.国家秘密(正确答案)B.工作秘密(正确答案)C.农发行商业秘密(正确答案)D.客户信息(正确答案)E.反洗钱保密信息(正确答案)50.柜面不相容岗位包括：（）。*A.业务经办与复核、授权相分离(正确答案)B.业务经办与监督、管理相分离(正确答案)C.系统后台管理和前台业务操作相分离(正确答案)D.专用印证分管分用(正确答案)51.汇票专用章主要用于（）等。*A.签发银行汇票(正确答案)B.办理银行承兑汇票承兑(正确答案)C.办理银行承兑汇票转贴现(正确答案)D.办理银行承兑汇票承兑再贴现的背书(正确答案)52.以下哪些柜面业务印章式样应按照人民银行或其他外部监管机构规定制作：（）。*A.结算专用章(正确答案)B.汇票专用章(正确答案)C.本票专用章(正确答案)D.票据交换专用章(正确答案)E.华东三省一市汇票专用章(正确答案)F.已电子登记权属章(正确答案)53.柜面业务印章启用基本规定：（）。*A.领取的柜面业务印章在启用前，必须加封上锁，登记入库（保险柜）妥善保管。(正确答案)B.柜面业务印章要按既定日期启用，启用时要在《保管使用登记簿》上登记启用时间。(正确答案)C.柜面业务印章要按既定日期启用，启用时要在《印章（印模）颁发、收缴登记簿》上登记启用时间。D.存有电子印章文件的移动存储及认证介质，视同实物印章登记、使用和管理。(正确答案)54.加盖柜面业务印章必须有真实业务背景，严禁在（）等各类空白文书上预先用印。*A.凭证(正确答案)B.账簿(正确答案)C.纸张(正确答案)D.合同(正确答案)E.协议(正确答案)55.重要物品应入库（保险柜）保管，存放重要物品的库房、场所应具备（）的条件，配备监控设备等安全措施。*A.防水(正确答案)B.防火(正确答案)C.防盗(正确答案)D.防潮(正确答案)E.防蛀(正确答案)F.防磁56.重要物品应严格落实内部控制要求，指定专人保管，并严禁以下情况：（）。*A.严禁一人同时持有两把库房主钥匙(正确答案)B.严禁一人掌握保险柜的所有开锁方式C.严禁一人同时持有同业网银经办和审核USBKey(正确答案)D.严禁将个人保管的重要物品随意放置或交与他人保管(正确答案)57.库房（重控保管室）管理应达到（），库内各种设施（防潮及灭火设备、防爆灯、应急照明灯和自动报警装置等）应经常检查和维护，确保库房安全。*A.无火灾隐患(正确答案)B.无水灾隐患C.无潮湿(正确答案)D.无鼠咬(正确答案)E.无虫蛀(正确答案)58.柜面突发事件是指对外营业的营业机构无法准确预测发生，与客户服务密切相关，影响营业机构正常营业秩序，需立即处理的事件，包括（）以及营业机构服务过程中所出现的客户不满、投诉和业务纠纷事件等。*A.业务系统故障(正确答案)B.自然灾害(正确答案)C.公共卫生事件(正确答案)D.重大舆情(正确答案)E.挤兑(正确答案)F.业务差错59.我行与企业客户间的对账对象包括（）。*A.存款人(正确答案)B.借款人(正确答案)C.委托人(正确答案)D.被投资机构(正确答案)E.其他相关客户(正确答案)60.我行与央行及同业的对账包括（）等所有账户的核对。*A.央行往来款项(正确答案)B.同业往来款项(正确答案)C.拆借款项(正确答案)D.经费存款(正确答案)61.我行与央行及同业的对账对象包括（）等。*A.中央银行(正确答案)B.商业银行(正确答案)C.其他政策性银行(正确答案)D.非银行金融机构(正确答案)62.按照《关于进一步强化对账工作的通知》，下列选项中应纳入重点账户管理，按月对账的非异常账户有？（）*A.上月末存款余额在人民币50万元（含）以上的账户(正确答案)B.上月单笔发生额在人民币50万元（含）以上的账户(正确答案)C.贷款余额在人民币1000万元（含）以上的账户(正确答案)D.提供上门服务（含上门收款、上门取送单）的客户账户(正确答案)63.投融资性同业银行结算账户是指用于（）等融资和投资业务的账户。*A.同业存款（结算性存款除外）(正确答案)B.同业借款(正确答案)C.买入返售（卖出回购）(正确答案)D.同业投资(正确答案)64.企业账户存续期间，银行应当对（）进行动态复核，并根据复核情况作相应处理。*A.实名制符合性(正确答案)B.企业法人C.企业开户资格(正确答案)D.企业合规性65.银行应当建立健全企业银行结算账户业务内控合规制度，实行业务管理、运营管理、风险管理等部门相互制衡、相互配合的内控机制，做好（）等工作，实现账户业务的全流程监控与管理。*A.账户审核(正确答案)B.动态复核(正确答案)C.对账(正确答案)D.风险监测(正确答案)E.后续控制措施(正确答案)66.临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。有下列情况的，存款人可以申请开立临时存款账户：（）。*A.设立临时机构。(正确答案)B.异地临时经营活动。(正确答案)C.注册验资。(正确答案)D.异地常设机构。67.银行发现（）发生变更的，应当及时通知企业办理变更手续；企业自通知送达之日起合理期限内仍未办理变更手续，且未提出合理理由的，银行有权采取适当控制账户交易措施。*A.企业地址B.企业名称(正确答案)C.法定代表人(正确答案)D.单位负责人(正确答案)68.银行完成企业基本存款账户信息备案后，应当通过账户管理系统打印（）,并交付企业。*A.《基本存款账户信息》(正确答案)B.存款人查询密码(正确答案)C.开户核准号D.账户清单69.根据《企业银行账户管理办法》，企业申请开立基本存款账户的，银行应当（）。*A.在人民币银行结算账户管理系统中准确录入企业名称、统一社会信用代码、注册地地区代码等信息(正确答案)B.通过账户管理系统审核企业基本存款账户的唯一性(正确答案)C.向企业法定代表人或单位负责人核实开户意愿(正确答案)D.完成信息备案后，通过账户管理系统打印《基本存款账户信息》和存款人查询密码，并交付企业(正确答案)70.参数维护岗位严格按照参数维护流程及要求执行操作，严禁（）变更和（）操作。*A.无审批B.无依据(正确答案)C.不按照操作手册D.逆流程(正确答案)71.根据对业务运行影响和参数间关联程度，参数分为（）和（）。*A.高危参数(正确答案)B.业务参数C.普通参数(正确答案)D.技术参数72.以下属于省级分行、二级分行运营管理部门参数管理职责的是（）。*A.发起参数维护申请(正确答案)B.受理参数数据维护变更申请(正确答案)C.收集上报机构参数维护问题(正确答案)D.参数注册73.参数数据维护分为（）。*A.自动变更(正确答案)B.重大变更(正确答案)C.标准变更(正确答案)D.投产变更(正确答案)74.员工发生（）状态变动时，所在机构必须柜员清理，及时注销柜员。*A.离职(正确答案)B.休假C.离退休(正确答案)D.岗位调整75.根据产生原因，核心系统应用问题分为（）。*A.操作不当问题(正确答案)B.程序缺陷问题(正确答案)C.系统功能问题(正确答案)D.外围系统引发问题(正确答案)E.其他问题(正确答案)76.柜员要按照核心系统（），规范完成系统操作*A.操作指南B.操作规程(正确答案)C.操作手册(正确答案)D.操作规范77.定期贷记业务适用于付款行按照事先与付款单位签订的（）向多个指定收款人发起规定金额以下的确定款项。支持业务类型包括代付工资、保险金、奖金以及其他类型代付业务。*A.协议(正确答案)B.定期(正确答案)C.批量(正确答案)D.定向78.支付系统处理的信息类业务范围中小额支付系统处理业务包括（）。*A.查询查复(正确答案)B.业务撤销(正确答案)C.退回申请及应答(正确答案)D.止付申请及应答(正确答案)79.集中运营，是指以流程建设为核心，将营业机构同质同类业务，通过前后台分离、集中作业处理，实现（）的集约化运营模式。*A.标准化处置(正确答案)B.精细化管理C.流水化作业(正确答案)D.集中化风控(正确答案)80.运营全国大集中（），是我行运营集约化改革的核心和关键。*A.推动柜面服务转型B.重构柜面运营模式(正确答案)C.重塑柜面业务流程(正确答案)D.建设企业级集中作业平台(正确答案)81.集中作业平台具备的智能化工具有（）。*A.OCR技术(正确答案)B.版面识别技术(正确答案)C.自动清分技术(正确答案)D.RPA机器人(正确答案)82.农发行统筹推进（）现代银行集约化运营体系建设。*A.集中作业(正确答案)B.集中清算C.集中支持保障(正确答案)D.集中监督监控(正确答案)83.钱文挥同志在2023年年度工作会议上的讲话提出，运营管理改革要（）。*A.重点提升对客服务能力(正确答案)B.加快营业网点标准化智能化建设(正确答案)C.逐步提升基层业务人员装备(正确答案)D.提高集约化经营管理水平(正确答案)84.以下哪些环节已嵌入业务流程（）。*A.企业信息联网核查(正确答案)B.大额资金查证(正确答案)C.反洗钱检查(正确答案)D.空头支票登记(正确答案)85.以下不属于集中作业中心职责的有（）。*A.负责落实集中运营各项规章制度办法，组织实施集中化业务处理。B.负责开展作业质量管理、定性定量分析，提升集中运营业务质效。C.负责集中运营业务的机构管理。(正确答案)D.负责履行反洗钱职责，防范运营风险。(正确答案)86.推进集中作业中心自主管理，主要从（）方面实现自主可控。*A.作业调度技术(正确答案)B.质量控制工具(正确答案)C.一线操作人员管理(正确答案)D.平台建设(正确答案)87.柜面独立处理的业务有（）。*A.关联建档(正确答案)B.账户形态转移(正确答案)C.银行本汇票补打印D.网点独立验印(正确答案)88.“两更”中的“更高水平”侧重从（）等方面提高集中作业平台处理水平。*A.流程贯通(正确答案)B.平台适配(正确答案)C.功能提升(正确答案)D.机制完善(正确答案)89.“两更”中的“更高水平”通过（）持续强化运营能力。*A.深化智能技术应用(正确答案)B.优化集中作业功能(正确答案)C.面对面监督增强风控能力D.推进集中作业能力组件化(正确答案)90.农发行运营集约化改革“三步走”中第三步“更高水平运营集约化”要构建（）、（）、（）运营体系。*A.数字化(正确答案)B.智慧化(正确答案)C.高效型D.开放型(正确答案)91.运营全国大集中重构柜面运营模式，对网点规范性提高主要体现在以下哪些方面（）。*A.客户引导，正确使用凭证、规范填写信息。(正确答案)B.资料审核，业务单据真实性、合规性和完整性。(正确答案)C.影像采集，影像扫描上传完整、端正、清晰。(正确答案)D.“最小必要”原则，最低两人临柜即可满足对客服务和内控要求。92.运营全国大集中重塑柜面业务流程，通过（）简化客户资料。*A.减少签约类业务资料(正确答案)B.客户印鉴卡关联复用(正确答案)C.凭证信息整合复用(正确答案)D.提高网点规范性要求93.运营集约化改革对（）具有重大现实意义和深远战略影响。*A.提升服务质量(正确答案)B.提高运营效率(正确答案)C.防控运营风险(正确答案)D.优化资源配置(正确答案)94.《中国农业发展银行运营集约化改革方案》提出，运营集约化改革是一项影响深远的系统性工程，涉及多个方面，需要统筹兼顾，要妥善解决好（）关键问题。*A.改革过程中要保证运营安全。(正确答案)B.改革与人力资源优化配置问题。(正确答案)C.在改革中锻造一支高素质、专业化运营管理队伍。(正确答案)D.在改革中理顺总行各部门职责关系95.以下（）为二级分行集中运营工作职责。*A.负责辖内机构人员调配与顶岗(正确答案)B.负责监督反馈辖内机构集中业务运营情况(正确答案)C.负责落实营业机构柜面重控管理工作(正确答案)D.负责按规定开展应急演练(正确答案)96.以下（）为营业机构集中运营工作职责。*A.负责落实集中运营各项规章制度，提高对客服务质量。(正确答案)B.负责受理客户集中运营业务、集中运营业务前台操作，反馈业务办理结果。(正确答案)C.负责按规定履行反洗钱职责，防范运营风险。(正确答案)D.负责报告集中运营的突发事件，按规定妥善处置相关应急业务。(正确答案)97.集中作业中心和营业机构应按照农发行业务连续性总体应急预案要求，做好（）等工作。*A.突发事件报告(正确答案)B.客户解释安抚(正确答案)C.应急处置(正确答案)D.善后处理(正确答案)98.在全行现代化建设布局中，运营是（），承担着不可替代的重要职责。*A.作业的“流水线”(正确答案)B.信息的“高速路”(正确答案)C.资金的“大动脉”(正确答案)D.风险的“观察哨”(正确答案)99.下列关于同城业务说法正确的是*A.包括提入借方退票、提入贷方退票及提入宕账后续入账(正确答案)B.发起提入票据退票的营业机构可以跟原业务机构不一致C.如提入借方票据为银行承兑汇票及托收凭证时，上传影像为执行“银行承兑汇票见票付款”交易打印出的通用凭证及托收凭证(正确答案)D.提入宕账后只能退票不能入账100.客户在临柜办理单位定期存款存入，资金来源为“内部户”时，转存方式可选择（）。*A.本金转存B.本息转存(正确答案)C.不转存(正确答案)D.到期再与客户协商101.办理银行承兑汇票未用退回时，银行承兑汇票的状态必须为（）或（）。*A.银票打印(正确答案)B.到期备款(正确答案)C.付款销记D.未用退回102.办理银行承兑汇票挂失解挂时，当选择处理场景为“挂失”，所挂失的票据状态为“正常”，且银行承兑汇票状态必须为（）或（）。*A.银票打印(正确答案)B.到期备款(正确答案)C.付款销记D.未用退回103.下列哪些关于“69303大集中业务流水查询”交易的查询权限是正确的（）。*A.操作机构为总行时，可查询全国网点业务(正确答案)B.操作机构为省、市分行时，可查询辖内所有网点业务(正确答案)C.操作机构为网点时，柜员可查询本人交易流水，柜面主管可查询本网点所有交易流水(正确答案)D.操作机构为网点时，柜员和柜面主管都可以查询本网点所有交易流水104.在办理开户业务时，出现（）会产生一户多码退件。*A.客户名称相同(正确答案)B.证件类型相同C.证件号码相同(正确答案)D.客户名称与证件号码均相同105.贷款划转方式包括（）。*A.同一机构不同客户号间划转(正确答案)B.不同机构不同客户号间划转(正确答案)C.不同机构同一客户号间划转(正确答案)D.同一机构同一客户号间划转106.贷款期限维护包括（）。*A.贷款展期B.贷款延期(正确答案)C.逾期展期D.贷款缩期(正确答案)107.一笔借据划转贷款本金时，只能划转（）。*A.全部本金(正确答案)B.“0”本金(正确答案)C.部分本金D.全部本金和利息(正确答案)108.（）的贷款不允许进行贷款借据税率信息维护。*A.已核销(正确答案)B.销户(正确答案)C.资产转让(正确答案)D.资产证券化(正确答案)109.贷款信息维护涉及（）等。*A.借据信息维护(正确答案)B.借据税率维护(正确答案)C.营销产品调整(正确答案)D.借据属性标志调整(正确答案)110.“04572特权交易记账”交易借方可录入的账户类型包括（）。*A.资金内部户(正确答案)B.待销账(正确答案)C.客户账号D.会计内部户(正确答案)111.我行账户可办理的转移类型有（）。*A.正常户转久悬(正确答案)B.久悬户转回正常户(正确答案)C.久悬户转营业外收入户(正确答案)D.营业外收入户转正常112.单位存款业务的组织与管理应遵循的原则是（）。*A.依法合规(正确答案)B.优质服务(正确答案)C.业绩考核D.履职增效(正确答案)113.单位通知存款如遇下述情况（），按活期存款利率计息：*A.实际存期不足通知期限的，按活期存款利率计息。(正确答案)B.未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率计息。(正确答案)C.已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率计息。(正确答案)D.支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息。(正确答案)114.以下说法正确的是：（）*A.柜员已轧账还需执行办理账务类和维护类业务必须先单独执行“09008柜员日终轧账”取消轧账。(正确答案)B.柜员使用尾箱时需要签到和签退。C.查库分为“全机构查库”、“分柜员查库”两种方式。(正确答案)D.客户凭证一经作废不可恢复且不可补开。(正确答案)115.尾箱按照类别分为：（）*A.综合尾箱(正确答案)B.现金尾箱C.凭证尾箱D.一般尾箱(正确答案)116.以下关于代保管品业务描述正确的是：（）*A.代保管品种类参数由总行统一设置修改，出入库权限为全行营业机构。(正确答案)B.代保管品采用表外核算方式管理。(正确答案)C.核心业务系统支持按数量或按金额两种方式进行代保管品记账。(正确答案)D.代保管品入库交易可由持有综合尾箱或一般尾箱的柜员操作。117.核心业务系统操作员可通过“87005转账汇款来往账查询”交易查询到的转账汇款业务状态包括有（）。*A.已清算(正确答案)B.已轧差(正确答案)C.行内已冲正(正确答案)D.待发送(正确答案)E.清算排队(正确答案)118.柜员应定期修改登录密码。密码到期前（）天，系统提示柜员修改密码。柜员只可修改自身密码，密码到期后（）天仍未修改的，需报总行或省分行重置密码。*A.5(正确答案)B.10C.15D.30(正确答案)119.“柜员编号+密码”认证方式的柜员可通过密码找回功能（）登录密码，点击登录主界面的（）按钮，输入手机验证码及相关要素重新设置登录密码。*A.重新设置(正确答案)B.默认置空C.忘记密码(正确答案)D.遗失密码120.综合前端支持多种身份认证登录方式，核心业务系统采用（）或（）认证方式。*A.柜员编号+虹膜B.柜员编号+声纹C.指纹(正确答案)D.柜员编号+密码(正确答案)121.转让背书必须记载下列事项：（）*A.背书人名称(正确答案)B.被背书人名称(正确答案)C.背书日期(正确答案)D.背书人签章(正确答案)E.被背书人签章122.非拒付追索是指存在下列情形之一，持票人请求前手付款的行为：（）*A.承兑人被依法宣告破产(正确答案)B.承兑人账户被司法冻结C.承兑人征信报告存在异常D.承兑人因违法被责令终止业务活动的(正确答案)123.（）按照交易方式，分为买断式和回购式*A.质押B.贴现(正确答案)C.转贴现(正确答案)D.再贴现(正确答案)124.客户忘记网上银行登录密码怎么办？*A.可携带银行要求的相关证件到柜台办理密码重置(正确答案)B.可通过电话联系客户经理申请解锁C.可通过验证码解锁D.向客户网银管理员角色申请解锁(正确答案)125.以下哪些场景，客户只能通过线下柜面填单申请办理电子银行签约？*A.一次加挂4个账户B.一次加挂6个账户(正确答案)C.一次加挂4个操作员(正确答案)D.一次加挂2个授权账户E.申请开通电子对账F.申请设置定向支付关系126.电子银行内部管理系统功能中，客户经理有权限操作的有：（）。*A.账户性质维护(正确答案)B.操作员维护C.短信开关(正确答案)D.转账落地业务复核(正确答案)E.客户级限额设置(正确答案)F.客户信息同步127.客户线上申请电子银行变更且不加挂授权账户的，需要提交的申请资料包括：（）。*A.法人身份证件（有效期内）B.中国农业发展银行电子银行业务签约（变更）申请表(正确答案)C.中国农业发展银行账户查询转账授权取消授权书D.经办人身份证件(正确答案)E.操作员身份证件(正确答案)F.营业执照（有效期内）128.客户线上申请电子银行注销，需要提交的申请资料包括：（）。*A.中国农业发展银行电子银行业务注销申请表(正确答案)B.操作员身份证件C.经办人员身份证件(正确答案)D.法人身份证件（有效期内）E.法人授权书F.营业执照（有效期内）129.下列申请事项中，属于电子银行变更申请范围的有：（）。*A.账户加挂(正确答案)B.账户减挂(正确答案)C.操作员加挂(正确答案)D.操作员信息修改(正确答案)E.操作员减挂(正确答案)F.操作员密码重置130.下列申请事项中，不属于电子银行签约变更申请范围的有：（）。*A.客户级限额修改B.联系人信息修改C.操作员密码解锁(正确答案)D.挂失USBKEY/蓝牙KEY(正确答案)E.证书初始化(正确答案)F.证书补发(正确答案)131.客户通过手机银行申请电子银行签约的，整个流程中可能涉及客户经理处理的事项有：（）。*A.在综合前端将申请资料扫描至集中作业中心B.在客户提交线上申请流程后，向柜面明确拟签约账户的账户性质(正确答案)C.在签约申请表单上“非同名账户转账累计额度”旁签字确认(正确答案)D.在综合前端维护账户性质E.在综合前端维护“非同名账户转账累计额度”F.在客户到柜面提交签约申请资料前，在综合前端维护好拟签约账户的管户关系(正确答案)132.客户申请办理电子银行承兑汇票业务应具备以下条件：（）*A.在中国境内注册登记的企事业法人或其他组织，具有有效的工商营业执照和组织机构代码证，或者加载统一社会信用代码的营业执照(正确答案)B.在农发行开立人民币结算账户,并开通企业网银服务(正确答案)C.电子银行承兑汇票承兑、背书、贴现、质押等业务必须具备真实的贸易背景(正确答案)D.客户资信状况良好，内部管理规范，无不良信贷记录(正确答案)E.客户在电子商业汇票系统办理电子银行承兑汇票的承兑、贴现等业务时，需符合农发行信贷业务相关制度规定(正确答案)133.客户不可通过我行银企直联办理：（）。*A.跨行资金归集(正确答案)B.外币账户对外支付(正确答案)C.账户信息查询D.定向支付134.企业客户可通过哪些自身系统直连接入农发行银企直联系统开展支付、查询等银行业务。（）*A.企业资源管理系统(正确答案)B.财务管理系统(正确答案)C.内部门户网站D.考勤管理系统135.银企直联系统中，哪些角色可以设置对外支付额度？*A.总行系统管理员(正确答案)B.一级系统管理员(正确答案)C.初审用户D.资金计划员(正确答案)136.银企直联系统设置有哪几类角色？*A.系统管理员(正确答案)B.电子银行业务管理员(正确答案)C.信贷资金支付管理员(正确答案)D.客户专员137.微信客服平台签约客户通过（）方式进入绑定流程。*A.关注“中国农业发展银行网络金融”微信服务号(正确答案)B.扫描客户经理二维码(正确答案)C.关注“中国农业发展银行”微信公众号D.下载农发行手机银行APP138.信贷资金支付管理员由主办行及协办行（）指定人员担任。*A.客户部门(正确答案)B.运营部门C.财会部门D.资金部门(正确答案)139.客户可通过我行网上银行办理：（）。*A.账户查询(正确答案)B.转账汇款(正确答案)C.贷款服务(正确答案)D.存款业务(正确答案)E.资金管理(正确答案)F.电子汇票(正确答案)140.函证集中受理条件包括但不限于（）.*A.询证函由会计师事务所/注册会计师直接邮寄或当面递交(正确答案)B.被函证单位委托函证单位进行询证授权合规(正确答案)C.询证函中无需函证的项目划斜线(正确答案)D.签章齐全，已加盖被函证单位骑缝章(正确答案)141.如一笔主债权，涉及多项担保合同或多笔主债权，在交叉涉及多项担保合同的情况下，询证函中“担保”项目栏中“担保余额”可填写“见备注”，备注中应包括所有相关担保合同和债权合同的（）。*A.合同编号(正确答案)B.合同金额(正确答案)C.债权余额(正确答案)D.签订日期142.营业机构配置柜面岗位权限的原则是（）。*A.权责分明(正确答案)B.分工明确C.相互制约(正确答案)D.相互监督(正确答案)143.柜面业务印章是指营业机构柜面人员办理各类日常业务过程中，为确认并表明业务的（），在会计凭证、票据、函件、证实书以及其他柜面业务资料上加盖的印章。*A.合法有权(正确答案)B.合法合规C.经济性质D.处理状态(正确答案)144.印模是与实物印章（）完全一致的纸质或胶片介质印章。*A.造型B.内容(正确答案)C.规格(正确答案)D.式样(正确答案)145.每个营业机构柜面均应配备的柜面业务印章包括：（）。*A.结算专用章(正确答案)B.会计业务章(正确答案)C.汇票专用章D.本票专用章146.如因机构成立、更名或业务变更需要制作印章的，应以（）等正式文件为依据。*A.总行有关部门文件(正确答案)B.政府部门批文C.当地人民银行批文D.当地银保监部门批文(正确答案)147.（）由所属省级分行以正式行文方式向总行报送刻制申请后，由总行进行制作。*A.结算专用章(正确答案)B.会计业务章C.汇票专用章(正确答案)D.本票专用章148.二级分行颁发柜面业务印章至营业机构应采取（）方式。*A.逐级领取B.机要邮件C.直接送达(正确答案)D.现场领取(正确答案)149.营业机构收到实物印章后，由营业机构（）接收，监交人监交，在监控下共同拆封检验。*A.柜员(正确答案)B.柜面主管(正确答案)C.综合部主管D.负责人150.柜面业务印章要在规定范围内使用，按照（）的要求落实责任。*A.谁领用B.谁使用(正确答案)C.谁保管(正确答案)D.谁负责(正确答案)151.下列哪些印章的印模实物，上收至上级运营管理部门封存保管：（）。*A.结算专用章(正确答案)B.华东三省一市汇票专用章(正确答案)C.汇票专用章(正确答案)D.本票专用章(正确答案)152.用印申请人对用印事项的（）性负责，保证用印申请资料（如有）与实际用印资料一致。*A.合规性(正确答案)B.真实性(正确答案)C.规范性(正确答案)D.安全性153.柜面业务印章用印方式包括（）。*A.自动用印(正确答案)B.推送用印C.公共用印(正确答案)D.手工用印(正确答案)154.各级行要按照（）的原则，将作废和废止的印章及时上缴印章颁发单位封存，当地人民银行或其他外部监管机构有特殊规定的，从其规定。*A.谁颁发(正确答案)B.谁收缴(正确答案)C.谁保管D.谁废止(正确答案)155.重要空白凭证是指无面额、经银行或客户填写金额等要素并签章后即具有（）的空白凭证。*A.支付效力(正确答案)B.法律效力C.证明资金权属关系(正确答案)D.证明法律权属关系156.重要空白凭证管理应遵循“（）”的原则。*A.统一领导B.统一管理(正确答案)C.分级领导D.分级负责(正确答案)157.重要空白凭证入库时可按（）入库。*A.张(正确答案)B.本(正确答案)C.个(正确答案)D.箱158.不常用的重要空白凭证可集中上收至（）封存保管，由分管运营工作的机构负责人或部门负责人与保管人共同封存，入库（保险柜）保管，使用时应由封存人员共同启封。*A.二级分行(正确答案)B.省级分行(正确答案)C.总行159.作废的重要空白凭证，柜面人员应逐份逐页加盖（），当场在凭证右下角做切角处理，作为当日凭证附件，不得随意撕毁。*A.经办人名章(正确答案)B.复核人名章C.柜面主管名章D.“作废”戳记(正确答案)160.销毁重要空白凭证过程，要由组织重要空白凭证销毁的部门、（）共同监销。*A.办公室(正确答案)B.保密部门C.安全保卫部门(正确答案)D.内控合规部门161.柜员负责使用保管（）等。*A.空白支付密码器(正确答案)B.库房（保险柜）主钥匙(正确答案)C.同业网银审核USBKeyD.同业网银经办USBKey(正确答案)162.印控仪主钥匙原则上由（）进行保管，若保管主钥匙的人员为用印人或者管理重要空白凭证的人员，主钥匙应由其上一级管理人员保管*A.柜面主管B.部门负责人(正确答案)C.主管运营工作负责人(正确答案)D.营业机构负责人163.同业代理现金账户的网银，只能开通（）。*A.查询功能(正确答案)B.对账功能(正确答案)C.资金转账功能D.资金归集功能164.库房（重控保管室）管理应达到无火灾隐患、无潮湿、无鼠咬、无虫蛀，库内各种设施包括（）等应经常检查和维护，确保库房安全。*A.防潮及灭火设备(正确答案)B.防爆灯(正确答案)C.应急照明灯(正确答案)D.自动报警装置(正确答案)165.查库完成后，检查人员应将检查情况逐项登记，并由（）共同签名或盖章。*A.检查人员(正确答案)B.管库人员(正确答案)C.柜面主管D.运营部门负责人166.结算专用章主要用于办理（）。*A.票据贴现、转贴现、再贴现业务提示付款(正确答案)B.发出托收承付、委托收款结算凭证(正确答案)C.结算业务的查询、查复(正确答案)D.表明业务已处于办理完毕状态167.出现以下（）情形时，银行有权或应当对账户采取相应控制措施。*A.银行发现企业名称、法定代表人或单位负责人发生变更的，应及时通知企业办理变更手续。企业自通知送达之日起合理期限内仍未办理变更手续，且未提出合理理由的。(正确答案)B.对涉及可疑交易报告的账户(正确答案)C.企业超过对账时间未反馈或核对结果不一致的。(正确答案)D.企业开户出具的身份证明文件列明有效期，在有效期到期后30日内仍未更新，且未提出合理理由的(正确答案)168.机构账户是否为非居民的判断要素有（）。*A.机构是否在境外成立，或者实际经营地址是否在境外，主要看机构营业执照上的地址。(正确答案)B.机构是否属于豁免账户，若不属于豁免账户，则属于非居民账户。(正确答案)C.机构账户是否属于消极非金融机构，若属于消极非金融机构，还应进一步识别和穿透其实际控制人是否为非居民个人。(正确答案)D.投资机构声明不是消极非金融机构，但是该投资机构所在国家（地区）不施行CRS，则该投资机构账户按非居民管理。(正确答案)169.对账岗位柜员小唐发现某企业自2020年5月起，月内频繁收付大额款项，并且连续2个月未领取对账单，未收到对账回执，下列做法正确的是？*A.立即向会计主管或行领导报告(正确答案)B.换岗重新对账(正确答案)C.组织人员上门对账(正确答案)D.等下一对账周期合并对账170.根据参数的风险状况和特点，结合实际情况落实“（）、（）、（）”的制衡要求。*A.岗位制约(正确答案)B.动态互斥(正确答案)C.双人操作(正确答案)D.不相容岗位171.参数管理坚持“（）、（）、（）”原则，实行目录管理。*