广告项目质保期服务承诺与维保方案

广告项目质保期服务承诺与维保方案工程售后服务方案一、售后服务承诺1、广告工程回访与保修(1)工程交工查收后，我企业将启动“工程回访与保修程序”,如期进行回料厂，以便在今后的工作中加以改进，工程一旦出现质量问题，我企业将24小时内(2)“广告工程回访与保修小组”由企业工程部相关人员组成，由企业直2、用户服务目的全方向、全过程为用户供应“至诚至信的圆满服务、百分之百的用户满意的服务”是我企业的企业要旨，是工程项目施工管理中向来依照的原则。目的在于完满产品的质量和售后服务，创办优秀、全方向的服务。以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对业主的承诺，创办用户完好满意的释义：用户：指产品的用户，即业主(或使用者);全方向：指用户对产品的要求和意识(包括潜藏意识);全过程：指工程的四个阶段(工程动工先期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束)。3、用户服务目标“至诚至信的圆满服务、百分之百的用户满意的服务”,(1)广告工程施工阶在工程施工及管理的全过程中，完成业主对项目明确的和潜藏的服务需2/4广告项目质保期服务承诺与维保方案保证道路及隶属工程的安全和使用功能，协助业主对道路及隶属工程进行全面的保护。4、用户服务工作的原则及标准站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求和满意放到所有考虑因素之首，同时必定做到兼顾企业利益，使客户利益与企业利益相辅相成。5、保修限时工程保修限时：按合同和国家规定执行。6、用户服务的组织机构和管理系统(1)用户服务的组织机构本工程施工阶段，企业将委派优秀的管理人员组成工程项目管理班子，依照项目管理手册和程前言件的要求进行项目施工管理。严格依照企业的质量保证系统来运作，以全面质量管理为中心环节，优秀地完成施工阶段的服务目标。工程竣工后，由企业直接负责对工程竣工后保修期内，售后服务的组织工作和保修结束后为业主供应维涵保养计划。(2)用户服务管理系统①先期策划服务广告工程动工先期，我企业可协助业主进行工程前相关组织工作的详尽运作，帮助业主协调周边环境等工作。②过程优选服务在广告牌等设施安装施工过程中，要考虑用户的需求和利益，尽可能满足用户潜藏的要求，以“优选工程”回报业主。同时，我企业可利用技术优势，为工程供应细部结点的深入设计和提出合理化的建议供设计单位参照。3/4广告项目质保期服务承诺与维保方案(3)服务管理的内容①依照用户的要求完满我们的施工方案，和设施物质选型等工作。③对用户在施工管理过程中提出的建议，项目经理部及时解析、汇总。作④企业于项目部、项目部与班组之间建立优秀的沟通系统，令人员、资(4)如期服务(5)后期延伸服务3/44/4保修期过后，依照业主的要求，我企业可为业主供应其他特别服务。比二、维修保护内容工程竣工时，第一建立由项目总工为组长，技术干部及相关人员组成的工程回访与保修小组，负责弊端责任期内对广告工程的保护工作。弊端责任期内，工程回访与保修小组要如期对所建广告牌工程进行全面、仔细的组织检查，遇地震、暴风、暴雨等不可以抗拒的自然灾害后要随时组织检查，对出现的工程弊端要登记清楚，解析原因，及时向业主上报弊端数量、弊端范围、弊端责任及原因，并马上组织维修。弊端责任限时内工程的保护，要在不影响正常使用的情况下进行，必要时采用可行的防范措施，确实需要中断交通时，必定在业主赞成后方可进行。各项弊端的修复必定吻合规范要求并获取业主的认可。弊端责任的保护分两种情况，若因本企业施工质量问题造成的，本企业自己拿出修复方案并报业主批复后马上推行，若属非本企业责任造成的弊端，本企业将及时上报业主，并依照业主批复的方案组织维修。1.若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。2.若不是心宽似海，哪有人生海不扬波。在纷杂的世间里，为自己留下一片纯静的心灵空间，无轻松自如地走好人生路上的每一步3.花一些时间，总会看清一些事。用一些事情，总会看清一些人。有时感觉自己像个精神病。既纠结了自己，又打扰了别人。努力过后，才知道好多事情，坚持坚持，就过来了。4.岁月是无情的，假如你丢给它的是一片空白，它还给你的也是一片空白。岁月是有情的，假如你奉