2024年商场营业员年终总结样本（二篇）

第3页共3页2024年商场营业员年终总结样本时光荏苒，瞬息之间，____即将步入尾声。过去的一年，在领导和同事们的悉心指导和关怀下，我以不懈的努力在工作中取得了一定的成就，但同时也意识到自身的诸多不足。以下是我对过去一年工作的总结：一、主要工作成果：1.在商场开业前期，我积极参与商场的开荒工作，初步掌握了商场物业管理的基本知识，为商场的开业做好了前期准备。2.与办公室同事共同进行日常工作，包括后勤服务和卫生、纪律的检查，确保每日商场和办公室的卫生状况良好，并进行有效的考核和监督。3.在上级的指导下，我负责跟进开业后的各项活动，确保活动的顺利进行。4.我与团队共同努力，高效完成了每次活动的前期布置工作。5.根据上级的策划，我全力以赴地执行，以达成上级的计划目标。二、工作中的不足：尽管取得了一些成绩，但我深知自身仍存在一些不足，如在处理问题时经验不足，团队协作能力有待提升，对各部门工作情况的了解不够全面，商场物业管理的成熟度不足，工作中的细心度和办事效率也有待提高，对领导意图的理解有时不够准确。三、坚持管理、服务与效能的统一：营运部不断强化管理职能，优化服务体系，现场管理水平显著提高。我注重在工作中发现问题，通过现场观察及时解决问题，确保对各类问题的处理及时、准确，避免矛盾的升级。我坚持现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。四、强化企业精神文明建设，提升服务水平：1.针对商场新开业和新员工增多的情况，我们强化了服务规范教育，以提升服务质量，努力改善因新员工增加导致的服务规范问题。2.我们弘扬顾客至上的精神，全体员工致力于营造舒适的购物环境，展现良好的服务形象。五、未来工作展望：新的一年，既是全新的开始，也是自我提升的挑战。我将努力改正过去一年的不足，以更高的标准要求自己，积极响应上级的工作安排，向其他领导和同事学习。我相信，凭借我的高度责任心和自信心，我将在新的一年中取得更大的进步，为公司的发展做出更大的贡献。在未来的日子里，我将以更加严谨的态度和更高的工作效率，迎接____带来的新机遇和挑战。2024年商场营业员年终总结样本（二）在处理任何事务时，我们都需要进行周密的考虑，不能轻率行事。以我个人在商场的销售经验为例，虽然我的销售业绩颇佳，并受到他人的赞赏，但开设自己的店铺仍需要考虑资金、人手等多重因素。若我因故离开，店铺的运营将如何维持？尤其当我面临生育等人生重要时刻时，问题将更为复杂。因此，我们必须认识到，任何事务的执行都并非易事。关于我在商场的工作经历，我需提及的是，商场曾设定了销售任务，当销售额超过某一标准时，我将获得奖励。通过我的不懈努力，我成功地在一个月内完成了任务，并获得了相应的奖金。在此之前，商场的部分员工对待工作缺乏热情，导致商品摆放混乱，顾客服务不佳。我入职后，通过积极整理商品、热情服务顾客，使销售额大幅提升，并带动了整个团队的工作积极性。在销售过程中，我注意到顾客对长期展示的样品鞋缺乏购买意愿。因此，我定期更换展示样品，以吸引顾客的注意。对于长期滞销的鞋子，我主动向老板提出促销建议，并通过清洗、整理等手段提升商品的外观品质，成功吸引了顾客的购买。我始终认为，作为一名销售人员，必须抓住顾客的心理需求。例如，当顾客带着孩子前来购物时，我会在为他们试穿鞋子的同时，与孩子互动，使顾客在愉快的氛围中完成购物。此外，我还注重商品的库存管理，通过整理仓库、分类存放商品，确保商品能够迅速上架销售。通过我的努力，我所在的商场销售业绩得到了显著提升。我深知，作为一名销售人员，不仅需要具备良好的销售技巧，还需要具备丰富的商业知识、信息科技知识以及相关学科知识。在信息化时代，我们需要不断提高自身的信息素质，以便更好地适应市场变化，为顾客提供