往年面试 (军队文职)考试试卷含答案解析

往年面试（军队文职）考试试卷（一）

（总分100分，考试时长90分钟）

、主观题（每小题10分，共100分）

1、你提出一个想法。同事认为是针对他的。你如何处理？

2、领导心情不好，对你的工作挑三拣四，甚至前后矛盾，你怎么办？

3、某地博物馆免费向公众开放，旅行社将其作为景点带团参观，造成博物馆的人流量大

增，博物馆的接待工作发生困难，而且游客也反映参观效果不好。领导让你解决这件事,

你怎么办？

4、你是单位负责人，如果你在单位食堂，听到有人议论新进员工已经好几个月没有发工

资了。你会怎么做？

5、有人说：“一把手是绝对真理，二把手是相对真理，三把手没有真理。”你对这句话

怎么理解？

6、你是某小区的监控管理人员，一位业主向你反映自己在此小区下车后发现包落在了出

租车上，但是没有记住车牌号，包内有现金和银行卡，因此想向你调取当时的监控录像。

然而按规定调取监控需要物业经理同意，此时却联系不上物业经理。你会怎么办？

7、请你组织一个大学生消费的调查。你如何开展？

8、用“树木，生命，呼吸，计算机，改变”等词，编一个故事。

9、如果你在一个基层税务所工作，正所长和副所长出现矛盾你会怎么办？

10、让你组织乡镇工作人员进行一次学习，你如何组织？

参考答案知，诚恳讲述博物馆现在面临的接待工作量大增的困难，希望热爱博物馆文化和事业的

有志之士给予我们一臂之力，主要招募对象是高校学生和文化素养与身体素质较高的离

一、主观题

退休人员。最后，在人流量大增和接待量大的困难解决之后，我会将重心放在提升游客

1、第一，自己在工作中一定会秉着一颗公心，无论做什么事都不会出现刻意针对同事的情

的参观效果上，我会和工作人员一起更加精心对待每一次布展，增加展览中与游客互动

况。

的项目，也会在展览的解说设备及其他常规设施方面为游客提供便利，尽力照顾到各个

第二,反思自己的想法,是否有让同事误会的部分,不断修正自己的意见和建议。

年龄群体的参观需求。

第三,如果是我跟这位同事有误会的话,要与同事多交流，主动消除误会化解矛盾,并

4、第一,针对听到的事情核实情况,如不存在这种情况可置之不理,但要在大会或其他时

诚恳地向同事表明我的想法只是针对工作而言。

候，教育下级平时不能制造虚假的舆论，以讹传讹。若存在这种情况,详细了解情况以及发

第四,不因此而带着情绪工作，工作中注意与同事建立和谐的工作关系

生此事的原因。

解题思路：反思+沟通+表态。此题是典型的沟通类试题。答题的主线很明确，从自身找

第二,根据所了解的情况,进行不同的处理。如中间环节出现问题,对责任人严加批评

原因、与同事沟通、改进、总结经验、表态。此类试题的答题套路都比较简单，熟练掌

并立即发放工资;如是一些无法克服的客观原因造成的，向大家公布原因。

握即可。

第三，做好职工思想工作，总结经验教训。由于自己是在食堂才听见这些事情,可见问

2、领导对我的批评指正，有利于我积极地改进工作。我会认真对待领导的批评，努力提

题的反映渠道不畅,应该开辟更多的问题反映渠道,让职工有问题时能够直接与我进行交

升自己的工作业务能力。如果确实是自身工作中有问题，对于领导提出的意见，我会听

流。

从并及时改正工作上的错误。如果领导的意见前后矛盾，我将在今后的工作中及时、主

解题思路：了解情况+予以处理+事后总结。此题的答题思路比较简单，按部就班地列出

动地向领导汇报自己的工作进度，恳请领导对工作中的问题提出修正意见，有针对性地

各个步骤就行了。

改正不足，确保每一步都在得到领导审批和确认后进行。领导心情不好，作为下属，应

5、(1)这句话是对当前“权力过于集中于一把手，其次是二把手”这一现象的形象比喻。

该尽力去为领导分忧。如果领导心情不好是因为工作上的原因，那我应该在工作上尽全

在目前法制还不是很健全的情况下,这种现象是客观存在的,在某些地区、某些单位这种

力配合领导。领导是单位的中坚力量，保持心情舒畅，对于领导合理统筹安排我们日常

现象可能还严重存在。

的工作非常重要。所以，我应该尽量从自己的实际出发，在自己力所能及的范围之内，

(2)这种说法总体上是错误的,真理究竟掌握在谁的手里,不在职务大小、位置高低，

为领导分忧。我相信，通过自己的努力，我能为领导分担一些细节性的工作，这样领导

而在于谁的认识符合客观实际和客观规律。如果按这种说法去做,只能导致单位，特别是

就有更多的时间从单位和整体利益出发做出决策，避免无关紧要、细枝末节的工作都让

领导班子内部气氛压抑、缺乏生机,出现主要负责人专横跋扈、决策失误甚至腐败等现

领导操心，从而提高整个单位的工作效率。

象。这是与民主集中制的要求相背离的。

3、面对因实行免费政策而导致的人流量大增以及参观效果不理想等问题，我会这样来解

(3)从另一个角度看,这种说法也有值得肯定的一面。领导班子成员之间,地位是不可

决：首先，考虑到博物馆所承担的文化传播和普及的功能，我仍然会坚持实行免费政

能完全平等的,说话的分量也是不可能一样的,必然要有主有次,注意维护一把手的权威。

策，但我会要求游客在参观前提前预约，预约步骤可以在博物馆官网、微信公众号和现

这是增强各级领导班子战斗力的一个基本要求。如果领导班子成员各唱各的调、各吹各

场进行，同时为了保证游客的参观体验，我们还会实行人数限定政策，即每天参观博物

的号,这个单位必然是一盘散沙。

馆的游客数量有总额限定。其次，我会在博物馆官网、微信、微博上发布志愿者招募通

(4)这句话会我们提出了一个严峻的课题;在法治深人人心,人治即将成为历史的今查工作进行总结反思,看是否有不足和需要改进的地方，以便以后更好地开展类似工作。

天,如何防止权力的垄断和权力的绝对化。解题思路：答题思路是：破题+调查前+调查中+调查后。环节一定要完善，最后做好总结

(5)我认为,这种不正常的现象只是暂时的，随着法治精神的深入，民主进程的加快,这工作。

种现象一定会成为历史。8、21世纪是信息时代,通过计算机上网，可以帮助我们了解外面世界的改变,还可以了解

6、丢东西的业主想调取监控录像，我作为监控管理人员有义务配合其查看录像，但是当树木是如何通过呼吸效应为人类生命的健康而服务的。

遇到题中的情况，我应该灵活应变，既不能违反规定，又能够尽自己所能帮助他。首9、第一,单位上的领导由于工作方式方法不同出现矛盾是正常的,如果这些矛盾不妨碍平

先，请业主先冷静下来，向业主详细询问具体的事情经过，如事情发生的具体时间、下时的工作并且他们自己可以调节好,那作为工作人员的我也就没有必要多过问。

车的位置、出租车颜色或是所属公司、包的颜色等，确认业主“财物丢失”是实情。之第二,如果领导之间的矛盾严重影响了日常工作,我会在适当的时间,适合的场合委婉

后，我会耐心地告诉业主，我们能够理解他丢失重要物品后的焦急心情，我们一定会竭地向领导提及这件事情,希望通过自己的努力能够化解两位领导的矛盾、消除他们的误

尽所能帮助他。但是，也请他理解我们的工作，调取监控有严格的管理程序，这也是为会。

了保护大家的隐私，希望他能够谅解。根据我们的规定，如果个人想调取监控录像，需第三，自己在工作中不参加所谓的“小团体”、“小帮派”，不私下议论领导,维护领

要经物业经理同意，但现在物业经理的电话打不通，希望他能多等一会，我们会继续通导形象。

过多种方式联系物业经理。其次，如果物业经理还是没有联系上，业主又很着急，我会第四，以后的工作要服从领导的安排,如果两位领导之间的指示有出入,我会按照组织

询问其他同事或者其他领导，看以前是否发生过这种情况以及当时的处理方法，并参照原则完成任务。

当时的处理方法进行处理。在此之前，我会请业主提供他的身份证明，确认业主的身解题思路：分析+协调+表决心。本题的考察核心是让考生处理工作单位领导有矛盾的问

份，然后让其写一份申请书，之后，业主可以在物业人员的陪同下查看打车那个时段下题，协调能力是关键，回答的重点在于自己的态度和决心。考生可以在分析事实的情况

车位置的监控录像。查看完毕之后，要对业主查看某个时间某处监控录像进行登记和报下，提出自己将来的态度，以及在工作中的立场。

备。待联系到经理后告知其具体情况并把业主写的申请书和身份证明留存备案。10、领导把这项任务交给我是对我的信任，同时也是对我的能力的锻炼，我一定不会辜负

7、大学生的消费能力是整个社会消费能力的体现，我打算从以下几个方面开展大学生消领导的信任。我打算从以下几个方面来组织：

费调查工作：第一，充分认识学习活动的背景和意义，拟定学习方案，包括主题、方式、时间、地

第一,在调查前,认真了解调查的目的和意义，明确调查范围，分析调查的背景,确定调点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等，必要时对方案进行论证,征求各方意见，向

查方式，做好调查预算,拟定调查计划，报领导审批。领导汇报。

第二,计划经领导批准后,着手实施,可以向在校学生发放调查问卷,也可以在报刊、第二,领导同意后,按照方案展开工作,分工负责。注意方案执行过程中各方关系的协

杂志等媒体投放调查表，还可以做实地访问以了解真实想法。在条件允许的前提下，还可调，及时沟通各方情况;及时向领导汇报,发现原方案的内容或方法不妥及时纠正;对参加

以以网络的形式进行调查。在调查过程中遇到突发情况及时向领导汇报并及时修改调查学习的人员进行考核。

计划。第三,活动结束后,认真反思，总结相关经验，以备在以后的相关工作中借鉴。

第三,调查结束后,对收集的问卷进行整理论证,编写调查报告，报予领导,并对本次调解题思路：答题思路是：破题+活动前+活动中+活动后。答题时，要注意思路的完整性。

往年面试(军队文职)考试试卷(二)

(总分100分，考试时长90分钟)

一、主观题(每小题10分，共100分)

1、某客运站设立爱心基金，为丢失钱包或忘记带钱的乘客提供借款服务，但是出现了很

多旅客借款不还的情况。对此，你怎么看？

2、用“电视，发展，小康，清洁，满意”等词，编一个故事。

3、新闻发布会上一名记者说你单位产品质量有问题，群众混乱，你怎么办？

4、某市饭店老板拿着政府欠条去讨要欠款，并把欠条贴在政府公告栏里，领导让你处理，

你怎么解决？媒体对这件事在网上进行负面宣传，领导让你解决这次危机，你怎么做？

5、一天里的6件事，只有一个临时借调的助手老王。排一下先后顺序：

(1)参加两个会议

(2)下午的篮球训练，你是主力队员

(3)准备汇报资料给上级

(4)朋友聚会，明天就走

(5)老王要请假照顾生病的家属

⑹两个审批业务，比较紧急。

6、居委会在社区内开展活动，社区居民认为很吵闹影响了他们的休息，因而与社区工作

人员发生了冲突。作为举办此次活动的社区负责人，你如何解决？

7、临时组成一个调查小组。大家彼此都不熟悉。你作为一个资格最浅的人，如何让大家

熟悉你？

8、在人际交往中，有人说要善于表现自己，也有人说要善于克制自己。你有何看法？

9、现在国家离退休干部、知识分子和工商界人士“告老还乡”，发展家乡，充实家乡。

“十三五”规划纲要也明确提出，要培育“新乡贤文化”。有人说“新乡贤”好，但也有

人说实施困难，不具备可行性。你怎么看？

10、由于冬天进入枯水期，水位降低、河道变窄，你作为海事局值班人员接到报警，一名

船员称其船舶搁浅，并且船上有临产孕妇需要及时救治，你会怎么办？

参考答案个令人满意的好办法。

3、(1)保持冷静,努力维持会场秩序,必要的时候可以休会一段时间。

一、主观题

(2)安排这位记者到后场,与之进行交流沟通,同时把此事汇报领导,征求领导意见。

1、某客运站设立爱心基金，客运站设立爱心基金，为丢失钱包或忘记带钱的乘客提供借

(3)继续进行发布会，向与会群众表示歉意,表明我们一定会严查产品质量,给大家一

款服务，这从本质上是服务大家的好事，但很多旅客借款不还，不仅会伤害发起者的爱

个满意的答复。

心，还有可能会助长社会中“不诚信”的不良风气，必须要予以重视。之所以出现“不

(4)以此事为经验教训I,以后的工作中一定要把好产品质量关。

还款”的现象，我认为可能存在以下原因：第一，客运站爱心基金的设立属于比较新颖

解题思路：答题思路是：安抚情绪+保持镇定十分情况对待+解决问题。题目考察了考生

的爱心活动，缺少完备的管理经验和管理制度，对于是否可以借款、如何还款、违约的

在遇到类似事件时的政治觉悟和应变能力。此题属于工作中的意外状况处理问题，考生

处罚等条例都比较欠缺。第二，还款方式不够灵活，由于客运站属于流动性很大的公共

要注意：有效掌握相关工作信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性的问题，制定可行预

场所，很多旅客借钱坐车虽然方便，但是专程回来还款会觉得很麻烦，于是就会有很多

案，并争取把问题解决于萌芽之中。

人有意还款却难于实现。第三，对爱心基金的宣传不够。爱心基金方便了旅客，旅客们

4、第一问：人民群众的诉求，百姓的生活及幸福感，都属于政府的正常工作职能，如题

方便了自己却不记得帮助他们的人，不及时还款，会对爱心借款活动的现金流造成影

中所述，面对这样的情况我一定会引起重视，妥善地为群众解决好问题，为他们分忧。

响，从而影响爱心活动的长久发展。对于目前存在的问题，我认为应该从以下几个方面

首先，我会在政府网站上进行说明，针对本次事件我们会进行严格审查，并承诺在事情

来予以完善：首先，完善借款的制度和方式。在爱心借款的同时也要有健全的制度来约

调查清楚后会第一时间公布。亮明政府的立场和态度，并欢迎媒体进行监督。其次，我

束，借款虽然是爱心服务，但也要防范一些人故意利用别人的爱心来借款却不还。我认

会把欠条拿下来，带着欠条对饭店老板进行走访，向老板询问关于欠款的情况，向老板

为爱心借款服务应该建立一套信用体系，制作一个信用数据库，把每个人的借款信息和

问清楚欠款未还给他的原因、金额以及拖欠的时间及当时欠款的单位和人员。并向老板

还款时间都存档。借款时，需要提供身份证和电话号码，有人不还款的话便于追缴。其

说明在事情调查清楚后一定会妥善处理。然后，我会去调查欠条中涉及的相关部门，询

次，建立便捷的还款方式。客运站的人流比较杂乱，人流来往也不具有规律性，因此，

问欠款原因。如果确定是政府人员未付款，我会在请示领导后，对未付款的相关人员进

我认为可以开通便捷还款方式，提供一个银行账户，并提供短信提醒服务，记录好每个

行批评教育，并在第一时间要求其进行付款，并向该饭店老板致歉。如果在核实后确定

借款人的电话，并提供借款人一个含有还款要求、还款银行账号等关键信息的名片，方

无此情况，那么我也会将此事的真相公布到我单位的网站上，并发表本单位关于公款的

便借款人便捷还款，对于较长时间没有还款的乘客也可以进行短信提醒。最后，加强爱

使用情况信息，以及政府餐饮的流程，并欢迎广大群众和媒体进行监督。最后，在事情

心借款、及时还款的乘客宣传，旅客本身也要提高个人道德情操。让广大旅客们认识到

处理完成后，我会向领导报告，并提出建议，在以后的工作中，将我单位的工作流程及

爱心活动需要每一个人的参与，更需要每个被帮助的人怀有感恩的心，勇于承担责任。

其款项去向及时进行公示。第二问：对于媒体对这件事在网上进行负面宣传，我会及时

因此，应该逐步加强爱心借款、及时还款的宣传，让旅客认识到爱心活动需要人人参

找到报道此事的记者，向记者讲明白事情的来龙去脉。希望记者朋友能够本着媒体的责

与、人人负责，及时还款。

任意识，对事件进行客观、公正的报道。并告知这位记者，对于这件事情，我们正在进

2、从电视上我们可以看到,随着我国社会的不断发展,很多家庭不但过上了小康生活,而

行详细的调查，在调查期间，欢迎媒体监督，更希望媒体能够对我们的调查过程给予更

且很注重生活质量。有些家庭在休息日外出郊游时,把打扫卫生、清洁家具等工作交给家

详尽的报道。调查结果出来之后，我们会在第一时间向媒体公布，希望媒体能够及时向

政服务公司来做,这样既可以从繁重的家务中摆脱出来,又增加了社会就业。这不失为一

.会公众报道。在调查结果出来之前，希望媒体朋友不要妄下结论，更不要在媒体上大务,多协助其他同志，让同志们从我的工作中看到我的专业能力、综合素质和积极的工作

肆传播不实消息，引起不良的社会舆论，影响调查的公正。态度。

5、(1)首先与老王一起争取在最短时间内完成审批业务。其次,我要在工作中谦虚、谨慎，多向有经验的同志请教。在请教的过程中，既能提高

(2)确定开会时间,与老王分别参加会议,会议前后空隙期间可以准备汇报资料,争取自己的工作能力,又能和同志们形成很好的沟通、交流。

在下午篮球训练之前把汇报资料准备好报给上级。再次,在工作之余,发挥自己的特长(如文艺)，活跃团队气氛,用我的热情、才艺和活

(3)会议结束后让老王回去照顾生病家属,我参加下午的篮球训练。力感染大家,让大家认识到,我是个具有出色工作能力、良好工作态度和较强亲和力的

(4)晚上参加朋友聚会。人。

解题思路：此题主要考察考生如何根据事件的性质合理安排时间。对事件进行分类，首我相信，我只要把工作做好,同时真诚热情、积极主动地和同志们相处,我就一定会赢

先安排无法中断的事件，然后安排可分步进行的事件。得大家的认可。解题思路：分析+沟通+行动。此题是人际关系处理、协调题。考察考生

6、社区开展活动，也是为了丰富社区居民的业余生活。但是，如果因此影响了居民的正遇到陌生环境，如何让自己尽快融入的能力。在工作中保持积极、主动的姿态，多与同

常休息，就背离了举办此次活动的宗旨。首先，我会代表社区居委会向居民们道歉，是事沟通，是解答这类题目比较固定的套路。

由于我们工作上思虑不周而影响了他们的休息，请求他们的原谅。同时，向居民们解释8、在人际交往中,表现和克制自己都是必要的,关键是把握好度。

此次活动的目的是丰富居民的业余生活，也希望他们能理解我们的工作。其次，我会具第一,表现自己要做到恰如其分。我们在日常工作生活中也会发现一些人刻意表现自

体向居民了解给他们休息造成干扰的噪音主要是哪几个方面。如果是由于工作人员大声己的知识和才学,从而引起周围人的反感,损害了自己的形象,没有达到与人交往的目的，

喧哗或者是现场管理混乱导致的，我会找到相关责任人，对其提出批评并要求他在后续甚至影响了工作的开展和生活的和谐。同样如果我们在与人交往中过度克制，也会被交

工作中做好监督工作，使活动有序进行；如果活动的性质就是热闹喜庆类节目，那么我往对象认为我们没有必要的能力和水平，影响了正常交往。另外克制也使对方无法了解

们会根据居民的作息时间对活动时间进行调整，保证居民能够更好地休息。再次，我会我们的真实想法，降低了沟通效率,影响了沟通效果。

请所有的居民畅所欲言，收集他们对于活动的意见和建议。如果居民对本次活动有什么第二,人际交往中,表现也好,克制也好，都要实事求是。与人交往，以诚相待最重要，

合理建议，我们会积极采纳。同时，我也会就我们的活动向居民做宣传，希望他们能够我们的表现和克制都要出于自然,让对方了解我们的真实意图,实现人际交往的目的。

广泛参与进来。最后，在以后社区举办活动的时候，一定要注意征询居民的意见，听取第三,交往中以礼相待。无论是表现还是克制,都要注意活跃现场的气氛,尊重他人。

民意并尽可能地避开居民的休息时间，真正地考虑居民的感受，创造和谐的社区氛围。表现自己而不贬低他人,随时注意他人的感受。克制自己而不冷淡他人,克制是为了把更

7、在这个临时性的团队里，大家彼此不熟悉肯定不能构成工作的障碍,因为大家都是为着多的表现机会让给别人，而非不理睬别人。

同样的工作目标走到一起来的，一定能够很好地配合工作并相处融洽。作为一个资历最浅第四,人际交往是一门大学问,学得好,对于我们融洽同事关系,建立和谐的家庭和进

的人,我打算从以下几方面去做让大家熟悉我、接纳我。行正常的社会交往有很大的益处。我作为一名刚刚走出校门的大学生要多向领导、同事

首先，做好工作是让大家熟悉并接纳我的最大前提,我要兢兢业业地发挥自己的专业和家人学习。

特长和综合能力，做好我在这个调查小组中应做的工作。在工作中我会注重团队配合,服解题思路：找到两个相对观点的统一点，表明自己的态度，给出论据，总结。

从工作安排,并且在做好本职工作之余尽可能地多做些力所能及的事,尤其是基础性的事9、”新乡贤返乡”，实现宝贵的人才资源从乡村流出到返回乡村的良性循环，对促进城

8

与乡村的平衡协调发展。保障乡村经济、政治、文化等各项事业有序发展有着积极的搁浅船舶的相关情况向上级领导做详细汇报，听取领导的指示，并及时配合领导做好后

y推动作用，不d可行，更应该大力提倡。乡村的建设与治理是国家建设治理的基础和重

续事宜。最后，以此为戒，在以后的工作中提醒船员们在枯水期注意可能出现的船舶搁

要组成部分。改革开放以来，经过30多年的建设，我国农村发生了翻天覆地的化，大部浅问题，并做好相关的安全防范工作和应急预案，防患于未然。

分农村硬件建设已基本到位，但一些有识之士、青壮劳力外出打拼，使许多村庄不仅缺

少人气，更缺少人才。而那些外出打拼人士，经过在外多年的拼搏，开阔了视野、增长

了见识、学到了新知识、掌握了新技能，具有现代社会价值观，有的又有一定的社会地

位。他们出自于本土，成就于城市；成长于乡土，弄潮于商海，对乡村情况比较熟悉，

在乡村与城市的内在关联上，具有天然独特的优势。不少人虽然身在他乡，但却从来未

曾忘怀哺育自己的故乡。如今，他们功成名就选择告老还乡，以新的思想、技术、资本

及社会影响力回报故乡，为乡村建设和治理发挥自己独特的作用。新乡贤的返乡，对加

快农民脱贫致富步伐，提升农村经济发展水平，推进农村文化建设，坚守好党在农村的

阵地，具有极其珍贵的价值。倡导并鼓励“新乡贤”返乡参与乡村治理和精神文明建设.

不仅可行，也一定大有作为。一方面，国家应出台相应的政策施，鼓励官员、知识分子

和工商界人士为“留得住乡愁”贡献自己的学识力量，实现宝贵人才资源从乡村流出到

返回乡村的良性循环。同时，大力发展乡村文化，让文化为“新乡贤”反哺农村作强有

力的支撑，让见贤思齐蔚然成风。另一方面，退休官员、知识分子和工商界人士也要积

极响应党和政府的号召，向全国政协原副主席毛致用、云南省保山原地委书记杨善洲等

告老还乡的''新乡贤”学习，在身体许可的前提下，落叶归根，反哺农村，造福一方，

谱写当代乡贤文化的崭新篇章。

10、假如我是一名海事局值班人员，遇到这种情况我会这样处理：首先，第一时间安排

救援船只及相关人员到达事发地点，对搁浅船只进行救援。由于船上有临产孕妇情况紧

急，因此我会特别交代救援人员，并请相关医术较精湛的妇产科医生陪同前往，尽全力

保障孕妇的生命安全。其次，提醒报警人员救援队伍已经出发，不久就会到达，请他们

耐心等待，不要慌张。请他们先进行应急程序处理，力图将损失降到最低，如立即停止

一切生产运行活动，保持通讯畅通、随时报告最新情况，及时切断电源，保持船舶的消

防通道畅通，随时观察潮汐情况。再次，将这一紧急情况向上级领导汇报，听取领导的

意见和指示。作为海事局的值班人员，我会在及时采取措施对遇险船舶进行救援后，将

往年面试（军队文职）考试试卷（三）

（总分100分，考试时长90分钟）

一、主观题（每小题10分，共100分）

1、汶川地震给广大受灾群众及学生造成了心理上的伤害，灾区开设心理健康恢复班，你

作为负责人，请现场模拟开班仪式上的发言。

2、假如要你组织召开一个报告会，专家临时告诉你（他）不能来，可你已经通知了别人，

这时你怎么办？

3、你出差了。由于情况紧急，你的下属处理了一件事，但发生了严重的失误，你回来后。

他向你汇报，你怎样处理？

4、假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为单位领导，对谈判过程进

行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸,

相关技术资料也丢失了。此时，外方总裁已到场，你又根本不能失去这个难得的机会。你

该怎么办？

5、你是某市劳动和社会保障部门的工作人员，在去当地老百姓家中调查居民社会保障状

况时，却被居民拒之门外。请问你会如何应对这种情况？

6、领导让你负责处理一件紧急事情，但应配合的人不但不配合，反而从中作梗，你怎么

办？

7、对公务员升职慢，在单位里熬年头，你有什么看法？

8、你同本单位的XX部长好像有什么关系？

9、单位要组织“阳光政务热线”活动，准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政

策解读和答疑。此次活动专业性较强，受众范围广，突发状况较多，如果领导让你牵头开

展这项活动，你会怎么做？

10、你去银行取钱，但是人非常多。这时你会怎么做？

10

尸参考答案如果是因为我的工作部署出了问题,那么一定要总结工作中自己的失误,下不为例；如果是

因为情况紧急发生了不可抗力的事情,那么只要是我的下属尽了最大努力,我就要正确对

一、主观题

待下属的工作，以免影响下属的工作积极性;如果是我的下属在工作中由于个人原因导致

1、各位乡亲父老、老师、同学们：

工作出现了失误,那么就要依单位的责任制度来追究直接责任人的相关责任。

大家好!我是XX。我们很难忘记2008年5月12日14时28分，因为这天在四川汶

最后,在处理完相关工作后,一定要做好此次事件的总结工作,无论是工作方法还是工

川县(北纬31.01,东经103.40)发生了8.0级地震,震中位于阿坝州汶川县。地震造成的

作能力上都要做相应的调整,避免这样的事情在以后的工作中再次发生，以更好地提高我

伤亡惨重，已有大约6万人死亡,许多同胞杳无音信,无数房屋垮塌。汶川发生地震后，

们的工作能力和工作效率。

胡锦涛总书记立即作出重要指示,要求尽快抢救伤员，保证灾区人民的生命安全。

解题思路：了解情况+分清责任+予以处理+事后总结。本题考生在思考时要注意对下属沟

温家宝总理也亲赴灾区指导救灾工作。国家地震局派出的有专家、救援队参加的工

通过程中的态度，不要一概而论，要区别失误的性质与产生的原因，针对不同的情况做

作组，出发赶往灾区。这次汶川地震,应急预案迅速启动,速度之快,彰显了我们应对灾难

不同的沟通协调努力，而不能单纯地找单一的原因或是追究一方的责任。

的能力,也增强了公众战胜灾难的信心。

4、(1)首先紧急向上级汇报翻译的情况,请立即派有关人员处理救治工作。

或许我们无法控制地震，但我们能够应对地震。灾难过后,我们面临的是重建家园的

(2)寻找其他能够替代的翻译人员进行谈判。如果一时找不到人选,且时间允许,可临

重任。但在重建家园的同时,更重要的是要重建灾区人民的信心。

时安排外方总裁进行参观,谈判改期,给自己留有时间做简单的准备。

中华民族是一个伟大的民族,在任何困难面前,我们都应该有着坚强的心,希望我们这

(3)如果上述办法都不行,你也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况,给外方留下充分美

个心理健康恢复班,能帮助我们走出灾难的阴影,更好地去面对任何困难。

好的印象,激发他们继续合作的愿望。并在外方离开之后,尽快将有关资料及你们的意见

2、在这种情况下，我会保持冷静，并具体采取以下措施：

传达过去,再次促成谈判时机。

首先，我会再和专家进行沟通,问清楚是什么原因。同时把这边的情况也告知对方，希

5、全面调查和了解城乡居民实际的社会保障状况，对于加快建立覆盖城乡的社会保障体

望专家能够理解,支持我们的工作,尽量过来。

系，完善社会保障的各项制度，保障居民的基本生活以及维护社会的和谐稳定，都具有

其次,如果专家确实不能过来,我会请他给我介绍其他专家过来。

十分重要的意义。所以，当面对题目中这种情形时，我将从以下几个方面进行处理：首

再次,如果专家没有推荐人选,我会积极寻找其他专家,看能否参会。同时向领导请示

先，端正态度。作为一名公职人员，无论遇到任何情况都应该牢记“全心全意为人民服

汇报情况,请求领导的帮助。

务”的宗旨，所以，我会立刻平复自己的心情，不会因被拒之门外而产生负面消极的情

最后,如果确实没有适当的人选,我会及时通知其他人情况有变,解释原因,请求谅解,

绪，我会立即查找调查工作受阻的具体原因，并积极采取针对性措施予以解决。其次，

同时告知报告会择日进行，具体日期另行通知。

查找原因。当地老百姓之所以不配合我的工作，我认为主要有两方面原因：一是调查前

这件事情给我的启示就是做任何事情都要两手准备,不打没有准备的战争

期的宣传工作做得不到位，当地居民并不了解此次调查工作的重要性，所以不配合；二

3、首先,因为是工作中出现了失误，所以遇到这样的事情应该先将失误带来的不利影响尽

是当地居民并不信任我，对我的身份产生怀疑，或者存在个人信息遭到泄露等其他方面

量地缩小或是降低。和我的下属沟通,看现在该事件的整体状况是什么样的,然后进行积

的顾虑。再次，妥善解决。一方面，在不影响当地居民正常生活和休息的前提下，利用

极的努力。

社区广播、宣传栏等形式，在当地进行宣传，以便让居民了解此次调查工作的意义，以

其次,因为是下属来找我汇报,所以我要详细询问事情的缘由，找出失误发生的原因:

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配合力j查；另一方面，邀请社区工作人员与我一起展开此次调查工作，每到一有关人员组成工作小组来统筹组织此次“阳光政务热线”的活动，负责节目策划、事件

户人家，及时出示工作证件，并向群众表明此次调查工作所涉及的一切信息仅为完善城追踪调查、情况反馈等。第一，我会明确此次活动的目的是向广大群众进行政策解读和

乡居民社会保障体系使用，请其放心。最后，总结反思。调查工作结束后，回顾整个工答疑，充分发挥政府服务人民的功能。第二，设定节目的运行时间。与广播电台联合推

作的流程，反思不足，总结经验教训。与此同时，针对此次调查工作所回收的信息，进出特别节目，“阳光政府热线”活动，播出时间定为周五下午六时，根据发展需要可做

行分析整理汇总，形成书面调查报告向领导汇报。适当的调整。第三，活动方式采用电话问答、当场答复，如遇到听众提出一些无法当场

6、⑴任何事都不可能一帆风顺,挫折是难免的，但不能因此而颓废低迷。解决，需要调查并协调多个部门才能解决的问题，采取承诺、事后反馈等方式回答群众

⑵冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性,讲明完咨询。第四，因为专业性较强，我会邀请具有一定经验的执法部门和窗口服务单位的主

成这一任务得到他的配合是非常关键的，并适时说明不配合要承担怎样的责任。要负责人定到广播电台直播间，与群众进行交流。第五，节目内容主要设定为上线单位

(3)必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。的工作职责、办事程序、社会服务承诺、解读相关法律法规和政策等。第六，做好宣传

7、(1)这种现象的确存在,公务员的升职需要具备很多的条件,而往往这些条件是和工作工作。通过在公共汽车、商场、公园、车站等公共场所进行宣传，扩大社会影响力，引

年限挂钩的,所以我觉得要正确看待。起社会各界市民的广泛关注和积极参与。其次，做好直播工作。节目播出时使用延时

(2)我想讲一下选择做公务员的工作动机和出发点。我是为实现自己职业理想也就是器，确保节目播出的安全性。在直播过程中，要把握好有利于解决问题、有利于社会稳

实现我奉献社会为人民服务的理想才报考公务员职位的,并不是为了当官做领导才报考公定的原则，上线人员对切入直播间的热线电话要以热情和负责的态度一一接听，分别做

务员的，所以我并不把职务的升迁太放在心上。职务不同，目的却是一致的,那就是为人民出具体回答或承诺。最后，做好落实及信息反馈工作。属于政策咨询的，要做好宣传，

服务、为国家作贡献。现场给予解答。属于反映部门和行业不正之风的，要安排有关单位做好调查核实工作，

(3)把公务员看成一条实现自身权力欲望的途径是非常不正确的,公务员队伍本身有抓好落实，并及时反馈；对于不适合播出的内容，要向群众做好解释工作，并由导播做

比较严密的组织体系,这个体系的运作就是为了更高效地为人民服务,而不是其他。好记录，然后反馈给有关单位协调处理。对上线单位没有当场解决和答复的问题或节目

(4)公务员升职是对公务员个人工作能力的认可,是为了让优秀公务员发挥更大的才重播时反映的问题，要做好记录，及时向有关部门反馈，及时解决、答复。这次“阳光

能,他的出发点也是为人民服务。政务热线”活动能够切实为群众解决一些事情，我会建议单位领导把这项活动长期开办

(5)现行的公务员制度中也有相关可以越级晋升的规定。立足岗位，干好工作,提高能下去，以便更好地拉近政府和民众的关系，为百姓办实事。

力和水平是我的当务之急,是金子总有发光的一天。10、1)一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备(如ATM)自助服务，避免

8、是的，他是我父亲大学时的同学，与父亲交往频繁。我从小就受到他的照顾，他对我的长时间排队;或者换一家银行试试。如没有其他的办法可以很快取钱,我只能遵守纪律,排

影响很深。这次应考贵单位,就是根据他的意见。他经常谈起贵单位的管理、工作条件和队等候,遇到老弱病残我会让位。

工作氛围，使我对贵单位产生了很大兴趣,如果能够被贵单位录用,我将感到非常幸运。(2)另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候人较少,然

9、开展“阳光政务热线”活动能够加强党的执政能力建设，使群众更加了解政府工作。后回去先做别的事，以后再来。

因此，我会充分做好准备，使这项活动成为倾听民声、关注民意、改善民生的渠道之解题思路：答题思路是：分析+对策。遇到这类题，我们首先要分析自己的情况，再作出

一。具体来说，我会这样做：首先，做好准备工作。我会和单位同事协同我市广播电台相应的对策。在分析时，注意要全面。

往年面试（军队文职）考试试卷（四）

（总分100分，考试时长90分钟）

一、主观题（每小题10分，共100分）

1、学校要你组织一个关于“你心目中的明星”的活动。请在活动中发表结束演讲。

2、领导交给你一个任务。你因为一些客观原因，如情况不熟等没有完成好，领导批评了

你，你会告诉他这些客观原因吗？

3、小王因为经常出差，和单位同事沟通不足，没有进修的机会，他感到很沮丧，也没有

归属感，假如你是小王，该怎么办？

4、以“信用”为主题，发表一篇3分钟的演讲。

5、如何组织一次大学生下基层（农村等）前的培训？

6、年终到了，请你组织一次离退休干部的晚会，谈谈你的做法。

7、你是社保部门办事大厅的负责人，在引导群众办理手续时，一些部门往往不予以配合，

不但不能很好地解决群众所需，还说你给他们的工作增加了负担。面对这样的情况，请问

你会如何处理？

8、领导者面对的工作是复杂的、多变的，有人讲“上有政策，下有对策"。你是怎样理

解的?在实际工作中。你如何针对这种现象开展工作？

9、铁道部门为了组织“爱路、护路”活动，要组建村民自助会，拟在其中选出三人当队

长，由你负责此次活动，请问你怎么组织？

10、一个渔夫有一根鱼竿和一筐鲜鱼，两个路人其中1个要了鲜鱼，1个要了鱼竿。要了

鲜鱼的路人很快就将鱼煮熟吃了，不久他就饿死了。而要了鱼竿的路人向大海走去，可是

还没到海边他也饿死了。你是怎么理解的？

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尸参考答案任务，也能增进同事之间的感情。如果条件允许的话，我也会在周末、节假日等时间组

织同事们一起去运动、吃饭、参加郊游等娱乐休闲活动。最后，对于进修的问题，我会

一、主观题

客观理性地对待。没有进修机会可能是名额有限，我的能力、条件等还没有达到规定的

、尊敬的领导，老师们、同学们：

1要求，因此暂时没有机会。我会继续努力工作、不断充实自己，争取抓住下次进修机

大家晚上好,感谢在场的各位为你心目中的明星投下神圣的一