地铁藏书策划书

第第页地铁藏书策划书主办：光电信息系团总支学生会协办：科技协会时间：20xx年3月28日随着地铁在各个城市的普及，西安也步入了使用地铁的行列。由于西安地铁刚刚开通，很多人都不了解地铁的运作及乘坐地铁的注意事项，因此，做一名地铁志愿者显得尤为紧要。在服务期间，不但可以引导旅客正确的乘坐地铁，缓解地铁工作人员的工作压力，使客流量大的地铁站的候车秩序得到良好的改善，而且在各站形成文明、良好的候车氛围。我院举办了“地铁志愿者服务”。一、活动名称：西安工业高校北方信息工程学院“地铁志愿者”公益活动。二、活动主题：献出一份爱心，通畅地铁之行活动时间：四、活动地方：西安地铁站五、活动目的：让同学们服务他人的同时磨练自身的本领六、活动意义：丰富自身的业余活动为方便人们的地铁出行奉献出自身的一份微薄之力七、活动负责人：光电系团总支学生会，科技协会八、安全措施：依照人员调配各队队长定时清点人数，往还路上个人保管好自身资产，确保人身安全。九、活动内容1、参加对象：2、组织结构：主办：协办：科技协会十、地铁志愿者服务1、时间地方①、服务时间：20xx至20xx年第一学期每周末及各个节假日②、服务地方：钟楼、小寨、北大街等客流量较大的地铁站2、具体岗位设置①、自动售票机（一台一人）②、进站口闸机处（每两个闸机处一人）③、出站口闸机处（每两个闸机处一人）④、电梯口处（一人）⑤、月台处（一侧一人）3、志愿服务流程明细①、7：00：毛主席像下集合，各队队长检查志愿者用服装、志愿者证的穿着情况②、7：10至7：40：校门口坐车至火车站，再转至目标地铁站，迟到者自行坐车③、7：40至7：50：各组转至各自服务站点，并由各组组长给各个岗位志愿者交代工作④、8：00：各岗位志愿者就位，开始工作⑤、10：00至18：00：各岗位志愿者热诚地规范化地服务，由各组组长在各岗位巡察提示⑥、18：00：各组收队后并检查志愿者用服装，统一坐车返校4、志愿服务注意事项宗旨：微笑服务，热诚服务①、志愿者服务时，志愿者必需减少与地铁工作人员、志愿者交头接耳。②、志愿者服务时站姿统一，两手相叠，自然下垂，放于身前。③、志愿服务时，志愿者不行戴手套、带耳机等。④、志愿者服务时应面带微笑，志愿者应多用诸如“您好”“感谢”“不用客气”“歉仄”“请问您需要帮忙吗”等礼貌用语。⑤、志愿服务时，志愿者切忌将手插入口袋等不规范动作，向旅客引导方向时应五指并拢。⑥、志愿者能够自动并热诚地上前帮忙旅客。⑦、志愿者的背包、衣物等可以集合寄放于地铁公司固定地方，移动电话、钱包等宝贵物品必需随身携带。⑧、站在自动售票机、出入闸口的同学应熟识地铁线路换乘等基本情况。如有疑问，应及时与站内工作人员联系。⑨、当列车还有1分钟左右即将进站时，志愿者应分组在不同的地方督促并维持旅客有序候车，躲避拥挤等尴尬局面显现。⑩、组长可适当拍摄志愿者服务的照片并加以保管。5、突发情况应急预案①、问题：与其他服务组织在同一时间段服务相冲突：处理：由负责人与对方负责人及站长沟通后连续工作，志愿者待命。②、问题：站内发生斗殴处理：就近志愿者上前以诚恳态度规劝，若行事方不予理睬，志愿者赶忙联系各组组长，由各组组长解决问题，同时志愿者负责掌控事态恶化波及。③、问题：站内有地上赃物拦阻旅客通行处理：就近志愿者联系站点工作人员清扫赃物。④、问题：有孩童走丢处理：就近志愿者上前安排询问孩童与其父母姓名后，联系各组组长。各组组长接手走丢孩童后，将孩童带到站长室并帮忙发布孩童走丢通告。⑤、问题：地上有遗失欠款等宝贵物品处理：就近志愿者看护好宝贵物品并联系负责人各组组长。各组组长携协地铁工作人员到达事发现场后处理宝贵物品。十一、经费预算：700元十二、预期效果本次活动让同学们学会服务人民，奉献社会，磨练他们的意志。不但让学生走出学校走向社会，更让同学们去体验如何关怀关爱他人。让志愿活动真正的深入人心而不但仅只停留在表面。让我们一起行动起来，奉行“奉献，有爱，互助”的宗旨。从我们做起，停下自身的脚步，关怀四周那些始终沉默关怀我们的