员工制度样本

第第页员工制度样本员工制度样本篇11、当顾客进入店内，以亲切的微笑迎接顾客，并说“欢迎光临”，顾客离开时需说“感谢光临”。2、有礼貌地接待顾客，对待老客、常客能直呼其职称或姓氏（如李小姐、张先生等）。3、自动为客人递上托盘与夹子，适时促销，依据顾客的不同类型而适当适时地提示顾客，促销产品。消费者分类：时尚型消费者（推新品、高价位产品）即兴型消费者（推本店独有、特色的产品）实惠型消费者（推性价比高的产品）4、保持良好的仪容，机敏、快捷的工作状态。5、尽量记住常客的口味及嗜好。6、工作时间内不得化妆、闲谈、吃东西。7、口袋中随时携带笔，服务时女士优先。8、保持环境乾净，但尽量躲避在客人面前整理卫生。9、营业场内做到三轻，步行轻、说话轻、动作轻。10、动作要规范，有良好的卫生习惯。11、任何时候，都要适本地运用礼貌用语，乐观自动，热诚认真，让顾客享受到完全满意的服务。12、不得对客人进行评论，说长道短或是倾听顾客之间的谈话。13、服务的英文含义：SERVICES—微笑，E—专业，R—机灵，V—乐于助人，I—自动发掘问题，C—彬彬有礼，E—工作热忱。14、耐性、细心地解答顾客之疑问。15、如有可能，尽量请客人留下宝贵看法，以便我们更好地服务顾客。16、如遇顾客投诉须态度友好，请其稍等并告之店长或负责人予以解决，任何情况下不得与顾客发生争持。18、员工应具备的基本内、外条件（1）内在条件：A、丰富的专业知识与技能。B、高度的工作兴趣与喜好。C、亲切的服务心态。D、认真负责，敬业乐群。E、良好的语言基础。（2）外在条件：A、头脑、眼睛、手脚及心情等活动头脑：反应快捷，记忆力正确，丰富的专业知识。眼睛：眼获得到，不行视而不见。手脚：需要搭配适当的要求，躲避不必需的动作。心情：常常以从容冷静的心情去服务顾客。语言：有礼貌，声音清楚且音量适中，使用标准语言。态度：亲切诚恳，自然大方。站立姿势：身体站直，抬头、挺胸，要有精神，不能把手放在口袋里。B、卫生与服装：手：服务前先洗手，指甲修剪清洁，不行涂指甲油。脸：淡妆，保持优雅的外形。头发：切勿模仿时尚发式，应梳理整齐，长发扎于头巾内。香水：上岗时间内不宜使用。汗水：勤换衣，切勿让汗水渗透上衣。口臭：上岗前4—6小时不行食葱、姜、蒜等有异味的食物。制服：干净、整齐、使衣裳时常保持良好的状态，着黑色裤子。鞋袜：着与肤色相近的袜子，穿黑色鞋子。裙子：不宜过长，也不宜过短（过膝即可）。饰物：除结婚戒指外，不允许佩带任何饰物上岗。19、上岗前的.准备——调整心情（1）是昨日遗留的问题，则在今日早晨一起床就对自身说“昨天的事情我忘掉，今日我愉快!”（2）给自身的一个美丽的装扮，加添亮点。（3）笑一笑，回忆令自身愉快的事。（4）调班或调休，出去HAPPY一下，把全部的苦恼忘掉。20、正式上岗前之回顾：地面清洁、货架乾净、货物排列有序，仪容仪表符合、各样配件准备充分。21、我们的顾客最希望得到的是：美味的食品、愉快的购物经过、期望再来的价值，这也是我们努力的目标。22、服务格言：你希望别人对待你的，你就去这样对待别人，你的态度影响别人，它又将反过来影响你。23、服务是具备高度劳务性的，是要我们自发、自动去做的，保持一个好的心情去上岗，好心情投入工作会给客人好的印象，提高公司知名度及形象，加之各类软硬设施的齐备，将培养一个全新的理念。员工制度样本篇2一、目的为切实做好公司食堂各项工作，保证公司食堂各项工作有章可循，维护公司食堂运作的正常秩序，保障广阔员工的切身利益，特订立食堂工作人员管理制度，以规范公司食堂各项工作。二、适用范围食堂工作人员三、内容1、食堂工作人员应严格遵守公司一切规章制度。定时上下班，坚守工作岗位，听从上级布置，有事要请假，未经同意不得擅自离开工作岗位，保证按公司规定的作息时间定时供应饭菜。2、树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。维护用餐秩序，讲究文明用餐；对待用餐员工，须态度不冷不热，自动热诚，礼貌待人，一视同仁，供应优质的就餐服务。3、树立团体意识，加强团队凝集力，互助互爱，自发提高自身素养。4、酷爱本职工作，对待工作认真负责。努力提高烹调技术，调剂饭菜品种，每周订立一次食谱，讲究营养口味，坚持健康标准，做到饭热、菜香，保证员工吃饱吃好。5、食堂工作人员应接受广阔员工的监督，乐于听取接受他人看法。6、对于临时性来客就餐者，应热诚接待，并凭办公室接待通知来供应接待用餐；对于生病员工依据通知及时供应病号餐。7、食堂工作人员每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不得在食堂工作；自发落实每日晨检制度，身体有病时应自动离开工作岗位，治愈后方可重新上岗。8、食堂工作人员应自发形成良好的个人卫生习惯，切实做到：8.1在工作前、处理食品原材料子后、便后应用肥皂及流动清水洗手；接触直接入口食品之前应洗手消毒。8.2工作期间穿着清洁的工作衣、帽，并把头发置于帽内，严禁在工作场合内穿拖鞋、短裤以及赤膊；进行分餐工作时须戴口罩。8.3不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品，不得在工作场合内吸烟。9.自发保持工作环境卫生乾净，食堂人员必需每天检查食堂加工区域、就餐区域以及门口区域卫生，保证食堂无“四害”。9.1做到各类食品容器清洁，灶台无油污，厨具清洁，各项用具使用后必需归类存放。9.2下水道要每日进行清洁，彻底清除菜渣等杂物，以保证排水畅通及清除异味。9.3用餐后须擦拭桌椅，保持干净无灰尘、无油渍，地面无垃圾杂物，保证不积水、干净、清爽。9.4及时清扫工作场合内的垃圾脏物，食堂门口垃圾桶必需每天清洗。10.认真做好食品采购，把好食品卫生关。10.1依据员工饮食需求采购优质食品原材料子。10.2不采购腐烂变质、发霉、生虫、虫蛀、有毒、有害、污秽不洁、混杂掺假、混有异物或者其它感官性状异常的食品，不采购超出保质期及其它不符合食品标签规定的定型包装食品，做到保证质量，价廉物美，节省本钱。11.食堂采购的主副食品、炊事用具，一律实行入库验收，在库管理，出库登记，计划使用。11.1落实入库验收制度，坚持实物验收原则。进库物品须由仓库保管员与厨师两人同时验收数量及品质，验收合格者现场在发票上签名，验收不合格品严禁入库。食堂管理员须对此进行不定期抽查。11.2食堂在库物资须分类摆放整齐；存储食品挂牌标出进货日期；定期检查，及时处理变质或超出保质期限的食品；库房地面应保持干燥，通风透气，禁止存放有毒、有害物品及个人生活用品；未经管理人员允许，任何人不得进入仓库。11.3落实台账制度和盘点制度，做好在库管理。应在办公室领导下建立实物资产台账目录，在库物品做到帐物卡相符，坚持每周盘点一次食堂仓库，每月上旬定期公布账目，接受员工监督。11.4保证食堂仓库安全库存，出库时坚持先进先出原则，做好登帐管理，防止漏帐和错记账的情况发生。12.严格依照食品卫生的要求进行食品加工，保证食品加工的卫生安全，严防并杜绝食物中毒及食源性疾患事故。12.1食堂工作人员必需采用新鲜干净的原材料子制作食品，发现有变质或其他感官性状异常的食品及其原材料子，不得加工或使用。12.2加工食品必需做到烧熟煮透，加工后的熟制品应当与食品原材料子或未产品分开存放，未产品应当与食品原材料子分开存放，防止交叉污染。12.3员工餐从制作产品到员工食用的间隔时间不得超出3小时。12.4接触和盛装原材料子、未产品、产品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必需标志明显，并做到分开使用，定位存放，用后洗净，保持清洁。13.必需加强食堂安全管理，严防和杜绝意外事故发生。13.1严禁无关人员随便进入厨房及保管室。13.2易燃、易爆物品要严格按规定放置，严格遵守炊事械具或用具的操作规程。13.3定期检查各种电器设备，发现问题应及时处理。食堂全部电气设备的修理和更换，必需由电工处理，食堂人员和其他人员不得随便修理和更换。13.4工作完毕应全面检查电源、火源以及水源是否关闭，做到防范于未然。13.5食堂工作人员下班前应关好门窗，做好防盗工作。13.6行政督导应对此进行监督、检查。14.严禁通过食堂各工作环节谋取私利，严禁公物外流，公物私用，一经发现，一律开除。15.附则15.1本制度解释权、修改权归公司办公室。15.2本制度自颁布之日起生效。员工制度样本篇3第一条:目的良好的员工关系管理能够极大加强企业的竞争优势。员工管理的有效执行能够保证一系列良好的连锁反应,最紧要的是能够培养出真正敬业的员工,在以人为本的现代社会,员工的工作态度无疑是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的一个制胜关键。第二条:沟通管理员工是公司最大的财富,加强对员工看法的管理,可集思广益,最大限度的利用和开发人力资源,并可有效化解员工矛盾。一、员工看法箱:公司鼓舞员工乐观地看待公司前进中的每一个细节问题,员工在平常可将看法投到员工看法箱中,公司提倡署名看法,并视看法类型和看法人的意愿为其保密。二、员工合理化建议管理:员工是公司最大的财富,加强对员工合理化建议的管理,可有效激发员工的乐观性,完善部门经营管理,提高部门效益。员工关系人员负责收集员工各类合理化建议,在收到建议3个工作日内进行初步筛选,保管并整理那些附详尽文字资料并能促进公司经营管理、完善公司相关制度的合理化建议,而后,将整理好的建议按类别发送至各责任部门。经部门负责人审核,确认可实施的建议,有行政人事部及采用部门联名对建议者实施嘉奖。三、员工座谈会:老员工座谈会、新员工座谈会、主题事件座谈会、公司重点发展促进会等都是在企业发展过程中实时了解员工动态以及推动员工进步的有效方式。员工制度样本篇4一、引导思想参考多家医院的护理薪酬管理和调配方案以及护理人员绩效考核文献，结合我院实际情况，采用公平、合理、简便易行，并能客观反映护理工作中的不同岗位职责、任务、技术难度、责任风险等要素，综合确定具体岗位调配系数，向关键岗位、临床一线岗位倾斜，合理拉开收入差距。二、考核目的促进工作效率和工作质量的提高，体现多劳多得，优劳优得、按劳调配的原则，充分发挥奖金的经济杠杆作用，在实施过程中客观反映护理工作的实际情况，真正发挥“奖勤罚懒，奖优罚劣”的功能。三、调配原则坚持按劳调配，多劳多得、优劳优得的原则，将护理质量要素、护理工作效益要素纳入调配体系，建立“按岗取酬，按工作及服务质量取酬，按工作绩效取酬”的调配机制。奖金调配向一线的护理人员倾斜，突出护理工作效率，加添护理质量考核内容，兼顾各层次公平，激发大家的工作热诚。本实施方法紧要体现“三个衡量”的原则。1、以“按劳调配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效奖金的基础。2、以“技术含量高处与低处、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任轻重”作为衡量绩效奖金的导向。3、以“工作效率、管理效能、服务质量、劳动纪律”四个方面的各项紧要指标进行全方位考核，考核结果作为衡量绩效奖金的依据。四、考核指标依照不同护理岗位的职责和任务完成情况进行考核。由于护理工作有群体协作性的特点，护理服务项目按执行时间和岗位的不同，分别由日班、夜班和责任组长、责任护士、办公班、总务班等构成，科室管理者依据每个班的职责和任务进行考核。考核表及细则附后，岗位职责如下：（1）热诚接待病人，文明用语，礼貌待人；依据病人病情合理布置床位，完整填写病历、诊断卡、床头卡，并及时通知主管医师和主管护士。（2）负责查看夜间医嘱，参加晨会及书面交班，填写空床报告及病房日报表。（3）严格执行查对制度，正确转抄、处理医嘱，临时医嘱及时通知病人的主管护士。每日查对医嘱，每周大查对医嘱一次，并有记录；依据护理级别、药物的阳性标志及时在诊断卡和床头卡上注明。（4）严格按收费标准记帐，负责掌握病人费用的动态情况，并及时与病人或家属、主管医师联系，负责对病人有关收费问题的解释工作。（5）按医嘱饮食种类和病人需要，与营养科联系布置病人的饮食。（6）按计划布置工人预约并推送病人检查，整理各项检查报告单。（7）负责办理出入院、转科、饮食、手术、死亡的通知工作。（8）负责转抄长期医嘱执行单（分别为输液、注射、口服、其它）和记帐。（9）负责运行病历的管理，防丢失；负责出院病人病历的质量检查及整理。（10）了解病房病人动态情况，书写病房动态交班报告。（11）帮忙护士长做好病房管理；负责办公室的电脑、电话的管理，做好清洁、保洁工作；负责各种纸张、表格的清理、增补。员工制度样本篇5为了加强通讯管理，保证公司员工对外业务的开展，确保信息的及时传递，提高工作效益，减少失误，特订立本管理制度。第一条，公司配备的移动电话SIM卡适用于公司业务人员及特殊需求岗位或有必需需求的`以上人员。第二条，公司采用统一话费补贴按月发放，每月88元（含国内350分钟通话，港澳台除外，超出350分钟按每分钟0.19元计费），超额的费用自付为主结算。第三条，移动电话卡号自领用起使用人必需保持24小时开机，任何时间内不得使用该移动电话号作为私人办事电话使用；若移动电话发生故障（没电，丢失等）短时间不能使用时，应即时布置使用其他移动电话保证通话的可连续性，同时要向上级汇报情况。第四条，全部业务职员日后对外开展业务时，一律使用公司配置的电话卡且名片上只能印公司配置的电话卡号码。第五条，使用公司配备移动电话及SIM卡的人员，须妥当保管，离职时需办理移动电话及SIM卡的交接手续，若显现损坏或欠费的由该离职人员照价赔偿，确认后方可以离职。本制度自发布之日起生效，若有遗缺，再行增补。员工制度样本篇6为了加强就餐管理，保证就餐秩序，营造一个温馨、卫生、乾净的就餐环境，特订立做好公司伙食及用餐后勤保障工作。特订立此管理方法。第一条、公司为员工定时供应午餐，就餐时间统一规定为：午餐时间：12:00—13:00（就餐时间随季节调整再行通知）第二条、严格遵守就餐时间，不得提前或滞后用餐，保证在规定时间段就餐完毕，超出规定时间，食堂不再供应用餐，躲避提早用餐或占用办公时间用餐等不遵守时间秩序的情况显现。第三条、自发维护就餐秩序，依照先后次序排队取餐。取餐时也要注意保持秩序，做到耐性等待和相互礼让。第四条、公司为每位员工统一配备餐具一套（饭盒以及饭勺一个），自行保管，也可放置茶水间的餐具柜统一保管。若有遗失，自行负责购置新餐具。第五条、公司指定就餐地方为洽谈室、司机休息室，全部员工均只能在此两处就餐，（董事长、总裁除外），违者罚款50元/次。第六条、用餐时要注意保持安静，禁止高声喧哗、起哄、敲碗等不文明行为，一经发现，第一次口头警告，第二次直接罚款罚款50元/次。第七条、用餐提倡节省，支持光盘行动，反对挥霍。就餐时全部员工，视自身情况而定，吃多少饭菜打多少量。用餐结束后，米饭多于20粒，菜品残羹多于餐具容量四分之一的，一经发现，第一次口头警告，第二次直接罚款罚款50元/次。第八条、用餐时，不得将饭菜残羹随便丢弃在餐桌上，同时，不得随地乱扔乱丢。用餐后，各人员必需将自身所坐位置卫生清理好。每天实现轮班清点卫生检查制，一旦检查不合格，第一次口头警告，第二次直接罚款50元/次。第九条、用餐结束后，残羹倒入垃圾桶内，全部人员自行清洗各自餐具，必需在茶水间清洗餐具，不得在其他地方清洗餐具以免堵塞下水通道。第十条、对食堂的饭菜质量有看法者，可向办公室协商解决和完善。办公室整理后及时对好建议进行接受、改进。促进食堂的健康运营，切实为员工做好后勤保障。员工制度样本篇7针对本公司目前员工流动量大，员工工作效率低下，员工心态不稳等问题。特订立本激励方案。本方案本着精神激励为主，适度搭配物质激励的原则。一、目标激励由人事及生产厂长共同确定各岗位的岗位职责，明确告知员工应从事的工作以及由生产厂长与员工一起结合员工目前的工作效率制每月生产目标（注：应是一个可以实现的目标）对于实现目标的员工予以口头称赞及言语鼓舞。对与达不到目标的员工应适度劝慰并予以帮忙，比方说培训等，帮忙员工实现工作目标。效果分析：1属员工自我激励，完成目标的员工会加添自负感从而加添工作热诚。2完不成目标的员工在被劝慰的情况下会更加努力工作。二、参加激励对于某些不涉及公司原则的问题决议时（如购买饮水机放几楼或公司考勤1天需打几次卡之类的问题）以及订立生产方面某些规定时，可选择1～2名员工参加讨论，听取员工看法。效果分析：1、员工感觉自身受公司重视可加强工作乐观性。2、便于了解第一线员工的思想。3、可表明公司制度是在了解员工想法以后订立的体现公平及人本思想。三、评比优秀员工公司可分季度评比优秀员工，具体评比方法可依据员工工作绩效、工作态度、出勤情况等。从员工中选择出2～3名表现良好的员工，发给溥泽皮工艺饰品优秀员工奖状及予以确定的物质嘉奖。（以3名为列嘉奖可为1等奖50元人民币、2等奖30元人民币、3等奖20元人民币，嘉奖以工资的形式发放）但要注意评比的公平性，否则会起反效果。效果分析：1、荣誉激励及物质激励结合的方式可提升员工乐观性。2、为评上优秀员工可在员工中心形成竞争，提升工作乐观性。3、被评上优秀员工的人稳定性会加强。四、员工生日问候每位员工生日时，由公司总经理签发员工生日贺卡，表达对员工的祝福。（确定要总经理亲自签发，否则效果不明显）效果分析：1、员工感觉受公司重视。2、总经理鼓舞会加强员工工作热诚。五、工资激励对于员工工资可订立工龄工资，在本公司每工作满半年的员工每月可予以25元的工龄工资。每满一年的员工予以每月予以50元的工龄工资，依此类推工龄工资200元封顶。效果分析：工龄工资便于员工长期在公司工作，以及以及防止培训出来的娴熟工跳槽。六、企业文化激励订立人本的企业文化。通过培训的形式告知员工工作是为自身的，有本领的员工公司会为其供应广阔的发展空间以及相对应的薪酬。公司看重的不是学历、性别等其他因数。任何人只要肯努力在公司都有发展的机会。把公司的目标和员工的目标相结合。效果分析：不同与其他还没有企业文化激励的企业，会是一种比较特别的方式。七、绩效激励目前还无法执行，待绩效考核体系建立以后再予以执行。八、负激励对于连续两个月达不到公司最低计件标准的员工，结合其平常工作表现（包含考勤、工作态度等）予以转岗或辞退处理。效果分析：1、反向激励使员工知道不努力就要被淘汰。2、对于工作效率很低下的员工是一种激励。3、可结合目标激励一起执行。员工制度样本篇81.总则1.1为指引本所员工将来的发展,使每位员工获得与其职务担负本领相适应的职级和资格,并使晋升、提薪、嘉奖、本领开发等人力资源管理各项工作协调全都,有机结合,以充分发挥员工的专业技能和乐观向上的进取精神,订立本制度。1.2本制度适用于本所全体人员。2.考核的目的2.1利用在员工晋升、提薪、嘉奖、淘汰等方面；2.2利用在把握员工工作适应性及正确配置员工等方面；2.3利用在员工本领开发及培训等方面。3.考核的分类3.1本所员工考核分为绩效考核和项目考评,其中绩效考核分为年度考核、试用考核、临时考核以及下属人员对主管人员考核。3.2本所合伙人适用于年度绩效考核。4.考核的时间4.1年度考核每年进行一次,在七月进行,除试用人员和在考核期内累计缺勤三个月者外,其余员工一律参加年度考核。4.2试用考核在试用人员转正时进行。4.3临时考核是因工作特殊需要时的考核。4.4下属人员对主管人员的考核随同年度考核在七月进行。4.5项目考评系适用于参加某一商定项目超出40工时（含加班工时）的员工,在项目完成时填写。4.6合伙人考核在每年的十二月份进行。5.对考核人和被考核人的要求5.1考核人必需用既定的考核标准进行考核,在任何情况下都必需以客观事实为依据,不为被考核者的年龄、性别、学历、工龄、履历等因素干扰,不为人际关系、好恶感、同情心、偏见等因素所左右.对于考核期以外的事实和业绩不予考虑。考核人应定期参加本制度规定的考核会议,详实地填写考核报告,并适本地关注被考核人将来的发展。考核人应及时与被考核人面谈,反馈考核结果,必需时可与被考核人商谈考核结果。5.2被考核人必需认真回顾考核期内的工作表现,如实填写考核报告,及时反映对考核结果的看法。6.考核标准原则上按本领、绩效、态度分类,并依职务分级编制。7.考核方法和程序7.1年度考核7.1.1年度考核报告由考核人和被考核人共同完成,旨在对过去十二个月的工作表现进行回顾和评价,从而考虑以后的职业发展和培训需求。7.1.2部门主管依据被考核人在考核期内所参加的商定项目,召集与该等商定项目相关的项目经理以上人员召开考核会议,参加考核会议的成员一般应与被考核人在考核期内共同工作至少为80工时以上,或在近来三个月内考核人对被考核人直接委派过任务。每次的考核会议可就一人或多人进行考核。7.1.3部门主管应指定参加考核会议的一人为某一被考核人的考核人,考核人应在聚集考核会议看法的基础上,完成考核报告。7.1.4部门主管（或经理以上人员）应及时将考核情况和结果告知被考核人,并征求被考核人的看法,必需时可依据被考核人的看法修订考核报告。7.2试用考核和临时考核比照年度考核实施。7.3下属人员对主管人员考核下属人员对主管人员考核系由经理、合伙人、高级合伙人的.下属对其进行考核，即由项目经理、经理助理对经理进行考核；项目经理、经理助理、经理对合伙人、高级合伙人进行考核。本所设立首席合伙人、分所主管合伙人专用电子邮件信箱,用于收集“主管人员考核表”。7.4项目考评7.4.1项目考评采用自上而下考评和自下而上考评相结合的方法,即：（1）项目小组负责人与项目小构成员相互考评；（2）外勤主管参照项目小构成员对项目小组负责人考核的情况对项目小组负责人进行考核,项目小组负责人对外勤主管进行考核；（3）部门主管或经理参照项目小组负责人对外勤主管的