2024年企业级IT系统运维外包合同模板

2024年企业级IT系统运维外包合同模板本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围及服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务地点及时间2.3服务标准和要求第三条合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条人员配备4.1乙方应向甲方提供的人员数量及资质要求4.2乙方人员的管理和培训第五条费用及支付方式5.1服务费用总额5.2服务费用的支付期限和方式5.3费用调整机制第六条保密条款6.1双方对合同内容的保密6.2乙方对甲方业务和数据的保密第七条违约责任7.1双方违约的情形和责任7.2乙方未达到服务标准的处理方式第八条争议解决8.1双方发生争议的解决方式8.2诉讼或仲裁的地点和机构第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件和程序9.2合同解除的条件和程序第十条不可抗力10.1不可抗力的定义和范围10.2不可抗力对合同履行影响的责任免除第十一条合同的生效、终止和续签11.1合同的生效条件11.2合同的自然终止11.3合同的续签程序和条件第十二条附件12.1服务项目明细表12.2人员配备详细说明12.3费用支付明细表第十三条其他约定13.1双方的其他约定第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（填写甲方全称），地址：（填写甲方地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（填写乙方全称），地址：（填写乙方地址）。第二条合同范围及服务内容2.1乙方提供的服务内容乙方同意按照本合同约定，为甲方提供IT系统运维服务，包括系统监控、故障处理、系统升级、数据备份恢复等。具体服务内容详见附件一：服务项目明细表。2.2服务地点及时间乙方应在甲方指定的地点提供服务，服务时间为合同签订之日起至合同终止之日止。2.3服务标准和要求乙方应按照甲方的要求和国家相关标准提供服务，确保甲方IT系统稳定、安全、高效的运行。第三条合同期限3.1合同开始日期合同开始日期为合同签订之日起。3.2合同结束日期合同结束日期为合同签订之日起至合同约定的服务期限届满之日。第四条人员配备4.1乙方应向甲方提供的人员数量及资质要求乙方应根据甲方需求，提供足够数量的具有相应资质的运维人员。具体人员数量和资质要求详见附件二：人员配备详细说明。4.2乙方人员的管理和培训乙方应对提供给甲方的人员进行有效管理，确保人员具备专业素质，并对人员进行定期培训，提高服务质量。第五条费用及支付方式5.1服务费用总额服务费用总额为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。5.2服务费用的支付期限和方式甲方应按照本合同约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。具体支付方式详见附件三：费用支付明细表。5.3费用调整机制如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。第六条保密条款6.1双方对合同内容的保密双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。6.2乙方对甲方业务和数据的保密乙方应对甲方业务和数据予以保密，不得泄露给第三方，不得用于合同外的用途。第七条违约责任7.1双方违约的情形和责任双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。7.2乙方未达到服务标准的处理方式如乙方未达到本合同约定的服务标准，甲方有权要求乙方在规定期限内改正，如乙方仍未能达到约定标准，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。第八条争议解决8.1双方发生争议的解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2诉讼或仲裁的地点和机构如选择诉讼解决争议，甲方所在地人民法院具有管辖权；如选择仲裁，则应提交至甲方所在地仲裁委员会进行仲裁。第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件和程序任何一方提出变更合同的，应向对方提交书面变更协议，经对方书面同意后生效。9.2合同解除的条件和程序双方同意解除合同的，应签署书面解除协议，并按照本合同约定的方式进行解除。第十条不可抗力10.1不可抗力的定义和范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如洪水、地震、台风等）、社会事件（如战争、动乱、政府行为等）。10.2不可抗力对合同履行影响的责任免除如因不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，经双方协商后可免除其责任。第十一条合同的生效、终止和续签11.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的自然终止本合同自然终止的条件为本合同约定的服务期限届满。11.3合同的续签程序和条件如双方同意续签，应在本合同服务期限届满前签署书面续签协议，并按照约定程序进行续签。第十二条附件12.1服务项目明细表详见附件一。12.2人员配备详细说明详见附件二。12.3费用支付明细表详见附件三。第十三条其他约定13.1双方的其他约定双方对本合同的解释、履行、终止等事项有其他约定的，应书面附加于本合同。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章甲方授权代表（签字）：________甲方盖章：________14.2乙方签字盖章乙方授权代表（签字）：________乙方盖章：________本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表本附件详细列出了乙方应向甲方提供的IT系统运维服务的具体项目，包括但不限于系统监控、故障处理、系统升级、数据备份恢复等。附件二：人员配备详细说明本附件详细说明了乙方应向甲方提供的人员数量、资质要求、岗位职责等信息。附件三：费用支付明细表本附件详细列出了服务费用的支付周期、支付方式、支付金额等信息。说明二：违约行为及责任认定：乙方未达到服务标准的处理方式：如乙方未达到本合同约定的服务标准，甲方有权要求乙方在规定期限内改正，如乙方仍未能达到约定标准，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。双方违约的情形和责任：双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。说明三：法律名词及解释：不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包