克丽缇娜管理手册2021年

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龙T

缤缤美集团文化

企业愿景：让每一个女人绽放出属于自己的美丽。

企业使命：成就顾客魅力人生、成就员工价值人生。

企业价值观：不走捷径就是最好的捷径。

经营准则：严选优品、匠心服务、诚信经营。

群体意识：真诚对人、认真对事、成就你我。

团队文化：一份耕耘一份收获、全力以赴自我绽放。

企业精神-花木兰精神

吃苦精神--不怕麻烦甘愿付出

踏实精神-一脚踏实地不走捷径

较劲精神--面对困难从不服输

友爱精神--关爱他人亲切互助

忠孝精神--勇于承担孝顺善良

目录

1、新入职员工须知

2、考勤制度

3、休假制度

4、年度目标

5、薪酬制度

6、奖励制度

6、报销标准

7、财务报表及现金管理

8、员工晋升标准

新员工入司须知

新进员工上班第一天，店长负责督促新员工学习本守则，并签字确认。

1、员工须积极参加公司组织的培训、学习，遵守公司规章制度。

2、新入司员工（指学徒）须交纳1500元的岗前培训费，岗前培训费在公司工作满两年后即

可退还。

3、新入司员工（有美容经验者）经培训老师考核聘用的，交500元的岗前培训费，岗前培训

费在公司工作满两年后即可退还。

4、员工离职，必须提前一个月提交书面申请给店长，店长在七个工作日交经理，核实沟通后

报财务结算，并签署离职物品清单方可办理正常离职手续，一月后离职。否则不予结算。

5、员工工作服公司配冬天和夏天各一套衣服、员工需要更换和添加，员工自己购买工服，员

工价：（夏天90元一套，冬天的100元一套，），工作满一年减10元，以此类推，最低

到夏天40元一套，冬天的50元一套。由培训部收取现金转交于财务。

人事考勤与休假制度

一、考勤制度

1、员工上班时间：本公司实行钉钉打卡考勤

早班时间：09:3078:30晚班时间：12：00-21:30

2、后长上班时间10：00-7：00

3、迟到或早退宝贝50元/次，迟到早退30分钟以上视旷工处理，未经店长批准休假者视为

旷工处理，旷工一次宝贝200元。

4、一年累计旷工二天，给予降级处理，并取消年终奖励，无故旷工三天以上者，给予辞退。

5、违反以上条例一次，取消当月全勤奖工龄奖及产品奖励，并纳入年终考核。

二、休假制度

1、休假：止常月休4大，员工需提前安排休假时间，不允许电话方式请假，

常报休不超出3天（含3天）需提前一天请假，否则宝贝50元/次，并取

当月全勤奖、工龄奖及产品奖励。

2、七人员工以下的店，为了不影响店内营运一天不能同时休息2人，七人员

上的店经店长安排一天可以同时休息2人。

3、工龄满一年以上（含一年）的员工享受婚假，休婚假时员工要出示结婚证，并提前七天报

公司区域经理批准，方可享受带薪婚假3天。项目负责人、店长、经理月休超出4天者（春

节假期及工龄年假除外）按比例扣除当月业绩提成。（注；如未为提前报备休工龄年假者

视为矿工处理）。

岗位月休4天超休一天

店长月休4天扣全勤+工龄+5%业绩提点（依次类推）

顾问月休4天扣全勤+工龄+5%业绩提点（依次类推）

指导老师月休4天扣全勤+工龄+200元/天

皮肤顾问月休4天扣全勤+工龄+150元/天

美容助理月休4天扣全勤+工龄+100元/天

4、公司所有员工每季度可以有一次连休4天假期的机会，工作满一年以上的员工除过年的年

休假外，有3天的带薪年假（3天不可以分开休息，）。每年员工病事假和正常休假连休4

天超过4次者，取消所有奖励（包括年终奖和旅游奖励及年度新客产品奖励），春节休假

算一季度的连休，春节前后不得请假，否则取消春节带薪休假，出勤天数按实际上班天数

核算，一年以上工龄享受3天有薪年假，年假未休者公司补助500元。

5、两年以上基础员工怀孕期间需在店工作者，由店长安排白班工作，工资待遇2000元/月。

6、当月学习无论是会议学习及公司外派学习人员，四天则取消一天正休假，五天则取消两天

正休假，六天及以上只能休一天，不影响基本工资和全勤奖。

7、店长和员工加班按级别补助（店长50元/天，副店长40元/天，指导老师35元/天，皮肤

顾问30元/天，美容助理25元/天）。

2021年店长年度目标

店名/项基础业绩合作品项基础护理消耗家居消耗新客户有效客保有负责人

目目标目标目标目标目标

一店600万300万250万220万96人240人邓丽萍

二店300万100万132万120万72人150人李启鲜

三店320万100万130万120万60人168人廖春燕

125人

四店180万90万60万84万72人/

五店300万100万108万108万60人160人段慢玉

六店180万60万72万84万72人125人/

七店180万60万60万72万72人125人/

八店200万60万72万84万72人125人李玲

九店300万100万62万72万70人150人代丽

十店300万100万84万72万70人150人吴丹

十一店240万60万84万60万100人160人肖辉叶

2021年顾问年度目标

店名/项基础业绩目合作品项目新客户目标有效客保有负责人

目标标

一店600万/48120王平

一店/300万48120廖小青

二店210万100万4090黄舒琳

三店320万/3683邓娟丽

三店/100万3683邱丽

四店126万90万3675阳慧

五店150万50万3680廖发丽

五店150万50万3680刘丹丹

八店140万60万3675曹志群

九店300万/3690曹娜

十店/100万3690林琼英

十一店120万30万508()曾婷

十一店120万30万5080朱兰芳

1、工资结构与标准

工资结构：

底薪-以日常出勤天数为计算标准的岗位工资

绩效-店长、顾问等管理岗位按绩效指标考核计算

提成-就是指销售业绩和手工提成

全勤奖-无迟到早退旷工病事假等，月度发放

工龄工资-在公司的实际工作年限计算，全勤即享有，月度发放

餐费补助-按标准提供午餐

脱新奖-新入职美容师满12个月后，享受补贴100元/月（满勤既有）

（总金额1200元，12月满后次月发放）

特别项目提成

家居产品秒杀家居产品荣恩光电薇妮体雕

CRT脱毛纹绣

店长正常提1.5%1.5%1.5%2%

顾问正常提1.5%1.5%1.5%3%

美容老师5%2%1.5%1.5%3%

家居客装产品的提成：（8折以下无成）。

家居客装在计算基础项目提点找档时计算在内。

大项目（微整、光电、外部单位合作的项目）提成：已消耗、无退款、无客诉、无纠纷累计

每季度发放一次、中途离职责无发放，同时不累计给其他老师。

2021年店长年度目标

店名/项基础业绩合作品项基础护理消耗家居消耗新客户有效客保有负责人

目目标目标目标目标目标

一店600万300万250万220万96人240人邓丽萍

二店300万100万132万120万72人150人李启鲜

三店320万100万130万120万60人168人廖春燕

125人

四店180万90万60万84万72人/

五店300万100万108万108万60人160人段慢玉

六店180万60万72万84万72人125人/

七店180万60万60万72万72人125人/

八店200万60万72万84万72人125人李玲

九店300万100万62万72万70人150人代丽

十店300万100万84万72万70人150人吴丹

十一店240万60万84万60万100人160人肖辉叶

2021年顾问年度目标

店名/项基础业绩目合作品项目新客户目标有效客保有负责人

目标标

一店600万/48120王平

一店/300万48120廖小青

二店210万100万4090黄舒琳

三店320万/3683邓娟丽

三店/100万3683邱丽

四店126万90万3675阳慧

五店150万50万3680廖发丽

五店150万50万3680刘丹丹

八店140万60万3675曹志群

九店300万/3690曹娜

十店/100万3690林琼英

十一店120万30万5080曾婷

十一店120万30万5080朱兰芳

1、工资结构与标准

工资结构：

底薪-以日常出勤天数为计算标准的岗位工资

绩效-店长、顾问等管理肉位按绩效指标考核计算

提成-就是指销售业绩和手工提成

全勤奖-无迟到早退旷工病事假等，月度发放

工龄工资-在公司的实际工作年限计算，全勤即享有，月度发放

餐费补助-按标准提供午餐

脱新奖-新入职美容师满12个月后，享受补贴100元/月（满勤既有）

（总金额1200元，12月满后次月发放）

特别项目提成

家居产品秒杀家居产品荣恩光电薇妮体雕

CRT脱毛纹绣

店长正常提1.5%1.5%1.5%2%

顾问正常提1.5%1.5%1.5%3%

美容老师5%2%1.5%1.5%3%

家居客装产品的提成：（8折以下无成）。

家居客装在计算基础项目提点找档时计算在内。

大项目（微整、光电、外部单位合作的项目）提成：己消耗、无退款、无客诉、无纠纷累计

每季度发放一次、中途离职责无发放，同时不累计给其他老师。

2021年员工父母奖励方案

级别/标准月业绩月耗卡月耗产品月新客人

指导老师3000018000180002人

皮肤顾问2000015000150002人

工龄L5年以上

1300010000100002人

美容助理

美容助理8000800050002人

注：1、每月四项（业绩、耗卡、耗产品、新客人）达标者获得小笑脸一个、三个小笑脸即可兑换九

寨沟额一个。

2、月度无任何违反公司制度及退卡者方可享受以上月度奖励。

3、员工在职期间须无旷工、和违反公司管理条例记录，方可享受以上奖励。

4、以上奖励不可兑现、不可转卖。

高管年度旅游奖励

目标奖励

1-6月完成年度业绩的45-50%内蒙古游

各店年度业绩100%完成雪乡游

注：1、高管半年度业绩达成标准内不足于50%享受旅游者、年度业绩未达成半年度奖励费用需自行

支付。

2、各人员年度出勤不低于300天、年度连休4天不超出4次者方可享有以上奖励

3、各人员在职期间须无旷工、和违反公司管理条例记录，方可享受以上奖励

员工年终奖金发放标准

完成年度目标业绩年度奖金额出勤天数归属有效客叠加奖励年度连休4天不超过4次

12万500元300天年度连休4天不超过4次

22万1000元300天年度连休4天不超过4次

32万2000元300天年度连休4天不超过4次

42万3000元300天年度连休4天不超过4次

52万5000元300天年度连休4天不超过4次

25人1000兀

62万7000元300天年度连休4天不超过4次

72万8000元300天年度连休4天不超过4次

88万10000元300天年度连休4天不超过4次

12c万12000元300天年度连休4天不超过4次

13c万13000元300天年度连休4天不超过4次

15。万15000元300天25人旅游名额1个年度连休4天不超过4次

备注

1：年终奖金在次年元月31日前离职无效、奖金发放就高不就低，不可双重享受。

2：完成年度目标业绩，由于进公司时间不足300天，表现优秀的员工经过店长批准可发放80席年度奖金

3：员工出勤时间满一年，但出勤日期未达到300天者年终奖金发放50%。

4：员工在职期间须无旷工、和违反公司管理条例记录，方可享受年终奖。

顾问年终奖金发放标准

考核明细奖励标准

月目标完成80%季度目标完成100%

负责归属客业绩达标身体业绩20-25%新客户3人身体业绩23-25%新客户12人

450元/月650元/月

店面负责品项业绩达

2000元

标

归属客户管理2000元

1、季度业绩达成，身体业绩低于23%/新客户低于12人奖金发放标准内的80乐

2、月度业绩达成，身体业绩低于20%/新客户低于3人奖金发放标准内狗80乐

3、负责品项业绩年完成率低于80%奖金发放50%

4、年终归属有效客户数流失率高于8%者、有效客户数奖金发放50%。

5：年终奖金在次年元月31日前离职无效、奖金发放就高不就低，不可双重享受。

6：完成年度目标业绩，由于进公司时间不足300天，表现优秀的者按80%发放年度奖金

7：出勤时间满一年，但出勤日期未达到300天者年终奖金发放30%。

8：员工在职期间须无旷工、和违反公司管理条例记录，方可享受年终奖。

店长年终奖金发放标准

考核明细考核标准

月目标完成80%季度目标完成100%

护理+产品现金消耗身体业绩护理+产品现金消耗

负责店面月度业绩达标身体业绩20-25%

65-70%25-30%70-75%

690元/月800元/月

负责店面员工数保有2000元

负责店面有效客户数达

2000元

标

备注：

1、季度业绩达成，身体业绩低于25%/现金消耗低于70%奖金发放标准内的80%,

2、月度业绩达成，身体业绩低于25%/现金消耗低于65%奖金发放标准内的80%,

3、年终有效客户数低于目标的80%/流失率高于10%者、有效客户数奖金发放50吼

4：年终奖金在次年元月31日前离职无效、奖金发放就高不就低，不匕双重享受。

5：完成年度目标业绩，由于进公司时间不足300天，表现优秀的者按80%发放年度奖金

6：出勤时间满一年，但出勤日期未达到300天者年终奖金发放30%。

7：员工在职期间须无旷工、和违反公司管理条例记录，方可享受年终奖。

出差及其他报销标准

1、各店必须备合理库存，去其他店拿产品，按公交车票价报销。

2、各店合理安排客人的护理时间，需要从其他店调人，按公交车报销。

3、经理店长出差，经公司会议认可，方可报销高铁票价。

4、员工学习出差报销火车票价。

5、店内食用大米、面巾纸、院用护理耗材、VIP生日花束、蛋糕等，公司指定采购地点，店

内不予付款，公司总部月底统一付款。

6、店内日常客户客情食用水果标准

日均客流标准8T5人150元/月15人以上300元/月

月业绩标准10-20万150/月25万以上300元/月

7、店内VIP客户生FI客情报账标准

年消费3-5万鲜花一束

年消费5万以上鲜花一束蛋糕一个（8寸）

现金管理

1、各店店长每月所收纳的现金月底交到公司指定账户，不可以动用店里任何收入现金，店长

每月二号前必须把上月的现金情况及业绩收入以短信的形式发给财务徐哥。

2、各店长按备用金报账，用完备用金由财务进行审核并签字确认无误后放可报帐。

3、店内所有报账需提供发票和购物小票、付款图等凭证。

4、公司所有奖励奖金要由各个品项负责人汇总交由营运经理批示由财务拨款统一发放，店长

不可私自发员工奖励。

5、店内客户退款流程：店长需打退款报告并说明退款原由，由项目负责人或经理再次与客户

沟通，执意要退者经公司高层批准递交财务，由财务直接汇款于客户，禁止店长私自从营

业款中平账退款。

（注：到款时间为15个工作日内）

报表管理

1、店长每月应该正确无误核算店里员工的薪资。

2、各店店长每月应填好店内的各种报表和统计好各项数据。

3、日报表上要填写清楚顾客的护理项目及产品金额或卡扣金额余额是多少。

4、为规范店内产品管理，员工一律不允许到店内拿个人产品。

5、店长需每日核查店里的月、日报表以及及时检查顾问、员工的个人业绩报表。

6、严禁个人业绩报表弄虚作假，一旦发现成长100元/次。

缤缤美容员工晋升标准

为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性。并在公司内部营造公

平、公正、公开的竞争机制规范公司员工晋升、晋级的工作流程特制定本制度。

一、店长晋升标准

1、高度认可并认同公司企业文化和经营管理理念。

2、熟