职业学院市场营销专业核心课《市场调查与预测》课程标准

XXXX职业学院市场营销专业核心课《市场调查与预测》课程标准一、课程基本信息1.课程名称：市场调查与预测（51061402）2.课程属性：B类课程3.开课学期：第一学年，第2学期4.基准学时：64学时，计4学分二、课程定位《市场调查与预测》课程是我院市场营销专业的专业必修课程，其性质属于专业基础课程。该门课程是基于市场调查工作过程开发的一门集调研业务知识与实践技能相结合的主干课程。旨在通过对市场调查和市场预测原理的阐述，使学生能够熟练掌握市场调查的工作流程，培养学生问卷设计能力、调查方案设计能力、调查方法综合运用能力、信息整理分析能力、信息技术综合运用能力和调查报告的撰写能力，同时对推销实务、网络营销、模拟公司组建作实训等课程构成必要的能力支撑，提高学生综合素质。本课程以培养市场调查员、市场信息员必需的职业能力核心课程。是基于市场调查工作过程开发的一门集调查业务知识与实践技能相结合的专业课程。它面向市场调查的全过程和市场调查员岗位，对学生进行市场调查能力的培养，为学生搭建市场调查工作整体框架，并对工作过程各个程序进一步细化、强化，提高学生的市场调查岗位的操作技能及调查过程的掌控能力。以职业活动为导向，围绕职业功能与综合职业能力，创建“知识、技能、素质”的课程教学内容。通过对营销师职业岗位所需要的职业能力分析，确定岗位所需的知识、技能、素质，进而组织课程内容，使学生能够应用市场调查基本理论和方法分析来解决实际问题，实现高职教育特色的“专业知识、岗位技能、职业素质”的培养目标，体现了“三以一体”（以能力为本位、以职业岗位为主线、以项目为结点、模块化）的专业课程改革思想。采用可操作性强的项目教学方式。课程按照调查人员工作岗位及实践活动的工作流程设计为设计市场调查计划书、选择市场调查方法、设计市场调查问卷、组织实施调查问卷、定性定量预测及撰写市场调查报告。在任务驱动中充分发挥学生的主体作用，强调学生的自我技能实践，要求学生能够以小组为单位到实践中去选题或是能够根据给定的实际企业项目按要求完成任务。学生通过完成任务熟悉项目全过程，了解教材的知识体系，掌握市场调查与预测的基础知识，培养基本市场调查能力，进一步提升职业能力。课程目标通过本课程的学习和训练，使学生能够运用市场调查与预测的基本原理和技巧，根据客户需要确定调查课题，自主设计调查方案、调查问卷，能够开展市场调查与预测工作，完成市场调查与预测报告，并为客户提出营销建议。（一）能力目标1.培养根据客户需要确定调查项目，制订市场调查工作计划的能力；2.培养独立设计市场调查计划书的能力；3.培养利用间接调查法、座谈会调查法、观察法、访问调查法、实验法、网络调查法进行信息收集的能力；4.培养独立设计调查问卷的能力；5.培养运用随机抽样和非随机抽样方法选择调查样本，完成抽样调查方案设计的能力；6.培养运用科学方法和技巧完成市场调查的实施工作的能力；7.培养整理分析市场调查资料的能力；8.培养运用定性和定量方法对调查结果进行预测的能力；9.培养撰写市场调查报告的能力。（二）知识目标1.了解和掌握市场调查分类、基本要素、基本原则，熟悉市场调查步骤的具体内容。2.熟悉市场调查流程的四个阶段，掌握市场调查方案的结构和内容。3.了解市场调查方式，掌握随机抽样和非随机抽样的方法。4.掌握市场调查的方法：间接调查法、座谈会调查法、访问调查法、观察法、实验法和网络调查法。5.掌握调查问卷的设计要求、类型、结构和内容；6.了解市场调查实施的过程，掌握市场调查的访谈方法和技巧；7.掌握市场调查资料整理和分析；8.掌握市场预测定性与定量预测方法；9.熟悉市场调查报告撰写的写作要求，掌握市场预测报告的结构。（三）态度目标1.培养学生主动思考、分析问题和解决问题的能力，有创新意识；2.培养学生科学严谨、求真务实的作风，有较强的自我管理能力；3.具有良好的团队合作精神，沟通能力，应变能力。四、课程设计（一）设计思路1.本课程主要采用的教学组织形式是分组教学。在充分考虑课程目标、课程内容、教学条件等要素的基础上，我们确定了分组教学的组织形式。在分组时，遵循组间同质，组内异质的原则，按照学生的性别、爱好、学习兴趣、学习水平等方面的差异将学生4-5人分组，尽量使各组条件均衡。2.本课程主要采用的教学模式是合作学习。在分组教学的教学组织形式下，我们选取了合作学习的教学模式。合作学习是在明确的责任分工下学生通过互助性的活动完成共同的任务，可以鼓励学生为集体的利益和个人的利益而努力工作，在完成共同任务的过程中实现自己的理想。3.教学方法：以调动学生积极性为核心，以模拟实践教学为主线，建立参与式、交互式、模拟教学和实训为一体的教学方法体系：（1）案例分析。案例分析是市场营销教学联系实际的特色形式，应引起教师高度重视。本教案所选案例，均是较为典型的、具有学生讨论与研究余地的案例。进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。其中，后一种方式主要用于对重点案例进行分析。教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结，也不要对结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。（2）模拟教学。通过模拟教学组织一贯到底的模拟实践活动。结合着课程的进程，经过设计背景案例，针对背景案例的产品进行消费者市场调查方案撰写，问卷设计，整理数据分析，市场预测，撰写市场调查报告阶段，模拟一个市场调查与预测的工作流程。（3）角色扮演。给出一定的案例或要解决的调查问题，由学生扮演其中的角色（也可轮流扮演），设身处地的分析与解决所面临的问题。学生从所扮演角色的角度出发，运用所学知识，自主分析与决策，以提高学生实际处理问题的技能。4.教学手段：多媒体教学。本课程全程使用多媒体教学，并要制作有利于学生学习与训练的助学课件，最终建立系统性、立体化的多媒体课件体系。（二）课时分配序号课程单元学习任务参考学时1市场调查工作概述市场调查工作的概念；市场调查的内容和类型；市场调查的原则和程序。42设计市场调查方案市场调查方案的概念；市场调查方案内容；设计市场调查方案注意事项。63市场调查前期工作（一）学习主要的市场调查方法及使用情况；选择市场调查方法的原则、使用不同调查方法注意事项。84市场调查前期工作（二）学习调查问卷的相关概念；调查问卷的结构；问卷问题的设计，答案的设计技巧及问卷编排顺序。105市场调查前期工作（三）学习市场调查组织方式；抽样调查的概念及适用范围；抽样调查相关概念及操作步骤；主要随机抽样调查的方法及适用范围；非随机抽样方法；如何降低抽样误差。106组织实施市场调查市场调查机构的概述；市场调查机构的选择原则；市场调查人员选拔与培训；市场调查工作的实施与质量监督。67市场调查数据整理与分析市场调查资料整理概述；文案资料整理的方法与步骤；原始资料整理的方法与工作流程；常用的数据指标分析及图表分析。68市场预测（一）市场预测概述；定性预测概述；定性预测的方法及实施步骤。49市场预测（二）定量预测概述；定量预测的主要方法、特点及操作步骤。410撰写市场调查报告市场调查报告的概述、市场调查报告格式、市场调查报告撰写技巧、市场调查报告撰写注意事项、口头市场调查报告的技巧及后续跟进。6（三）课程单元描述课程单元一课程单元名称市场调查工作概述课时数4学习目标通过学习，学生能够理解市场调研的基本概念，了解市场调研的前世今生，掌握市场调查的内容和类型，理解市场调查的原则并熟悉掌握市场调查的流程。学习内容1.任务1市场调查的概念（1）市场调查的定义（2）市场调查的特点（3）市场调查的起源2.任务2市场调查的内容（1）市场调查的作用（2）市场调查的内容（宏观环境，微观环境，营销环境）（3）市场调查的局限性3.任务3市场调查的类型（1）按调查性质分类（2）按调查对象分类（3）按资料来源分类（4）按照调查的组织方式分类4.任务4市场调查的原则和程序（1）市场调查的原则（2）市场调查的程序教学方法和建议在教学中采用理论讲授法、启发引导法、案例分析法，一定要能调动学生学习的主动性，让学生自己总结提高。教学条件要求多媒体网络教室学生已有基础经济学基础、市场营销概论教师执教能力要求对市场调查的前世今生了解得非常透彻，能够对学生的想法及时做出评价并善于引导学生。课程单元二课程单元名称设计市场调查方案课时数6学习目标通过学习，学生能够了解市场调查计划书设计的含义和市场调查计划书设计的意义、掌握市场调查计划的类型和应用原则，掌握市场调查计划的结构、格式和编制步骤，熟悉市场调查计划书编制注意事项。学习内容1.任务1市场调查计划书的概念（1）市场调查计划书的定义（2）市场调查计划书设计的意义（3）市场调查计划类型（4）选择市场调查计划的原则2.任务2市场调查计划书的内容（1）市场调查计划书的内容（2）市场调查计划书的格式，步骤及技巧3.任务3市场调查计划书编制注意事项（1）市场调查计划书编制注意事项（2）市场调查计划的评审4.任务4课堂市场调查方案撰写练习教学方法和建议在教学中采用理论讲授法、启发引导法、案例分析法，一定要能调动学生学习的主动性，让学生自己总结提高。教学条件要求多媒体网络教室学生已有基础经济学基础、市场营销概论教师执教能力要求对市场调查方案设计了解得非常透彻，能够对学生的想法及时做出评价并善于引导学生。课程单元三课程单元名称市场调查前期工作（一）课时数8学习目标通过学习，学生能够了解文案调查法的含义、内容及作用（功能），了解文案调查法的优缺点、应用范围及来源，掌握文案调查法的方法和注意事项，了解实地调查法的概念及涵盖的调查方法，熟悉访问法的含义、特点及种类，掌握主要的访问调查方法的优缺点、操作流程及应用范围，了解观察法的含义、优缺点及种类；掌握操作程序、观察法的记录技术及应用范围。了解实验法的含义、优缺点、类型及应用范围以及掌握网络调查的方法、应用范围以及注意事项。学习内容1.任务1选择市场调查方法（1）选择市场调查方法总原则（2）市场调查方法种类：文案调查法、实地调查法、网络调查法（3）文案调查法的含义、内容及作用（4）文案调查法的优缺点、应用范围及来源2.任务2文案调查法的内容（1）文案调查法的操作步骤（2）文案调查法的方法（3）文案调查法的注意事项3.任务3实地调查法的内容（1）实地调查法的定义（2）实地调查的主要调查方法4.任务4访问调查法的内容（1）访问法的含义（2）访问法的特点（3）访问法的种类5.任务5观察调查法的内容（1）观察调查法的含义（2）观察调查法优缺点（3）观察调查法类型（4）观察调查法程序（5）观察调查法记录技术（6）观察调查法应用范围6.任务6实验调查法的内容（1）实验调查法的含义（2）实验调查法优缺点（3）实验调查法类型及应用范围7.任务7网络调查法的内容（1）网络调查法的含义（2）网络调查法优缺点（3）网络调查法类型8.任务8网络调查法的使用（1）网络调查法的方法（2）网络调查法的应用范围——“大数据库”（3）网络调查法注意事项教学方法和建议在教学中采用理论讲授法、启发引导法、案例分析法，一定要能调动学生学习的主动性，让学生自己总结提高。教学条件要求多媒体网络教室学生已有基础经济学基础、市场营销概论教师执教能力要求对市场调查方法的运用了解得非常透彻，能够对学生的想法及时做出评价并善于引导学生。课程单元四课程单元名称市场调查前期工作（二）课时数10学习目标通过学习，学生能够了解调查问卷含义，作用，理解并掌握调查问卷的种类及问卷设计的基本过程，掌握正确的调查问卷的结构设计、注意事项及原则，掌握问卷不同内容的设计，掌握问题的设计和答案的设计、措辞的使用、问题的顺序，理解并掌握量表的设计。学习内容1.任务1认识调查问卷（1）调查问卷的含义（2）调查问卷的作用（3）调查问卷的种类2.任务2调查问卷设计（1）调查问卷设计的基本过程（2）撰写一份优秀问卷的要点3.任务3调查问卷结构（1）调查问卷的结构设计（2）规范完整的调查问卷结构案例展示4.任务4调查问卷设计注意事项（1）调查问卷设计的原则（2）设计调查问卷的注意事项5.任务5调查问卷内容设计（1）调查问卷内容设计（2）调查问卷设计的思路6.任务6问题的设计（1）问题类型及设计方法（2）问题表述方式（3）问题设计注意事项7.任务7答案的设计（1）答案类型（2）答案表述方式（3）答案设计注意事项8.任务8问题的顺序（1）问卷编排（2）问卷编排案例（3）问卷编排准则9.任务9量表设计（1）量表的含义（2）量表的种类（3）常见量表的设计方法10.任务10课堂设计调查问卷实操练习与点评教学方法和建议在教学中采用理论讲授法、启发引导法、案例分析法，一定要能调动学生学习的主动性，让学生自己总结提高。教学条件要求多媒体网络教室学生已有基础经济学基础、市场营销概论教师执教能力要求对市场调查问卷的设计方法了解得非常透彻，能够对学生的想法及时做出评价并善于引导学生。课程单元五课程单元名称市场调查前期工作（三）课时数10学习目标通过学习，学生能够了解市场调查组织方式及区别，了解抽样调查的含义及特点，熟悉抽样调查的适用范围，理解并掌握抽样数目的确定，掌握抽样调查的程序，理解并掌握主要的随机抽样方法的使用、优缺点及适用范围，理解并掌握主要的非随机抽样方法的使用、优缺点及适用范围。学习内容1.任务1市场调查组织方式（1）全面调查（2）非全面调查（3）重点调查、典型调查和抽样调查的区别2.任务2抽样调查（1）抽样调查的含义（2）抽样调查的特点（3）抽样调查的适用范围3.任务3抽样调查相关概念（1）总体指标,样本指标,抽样单位,抽样框,抽样误差,重复抽样和不重复抽样（2）总体指标计算（3）样本指标计算4.任务4抽样调查的程序（1）确定调查总体（2）确定抽样单位和抽样框（3）选取抽样方法（4）确定样本容量（5）实施抽样并收集样本资料（6）计算样本统计值并推断总体5.任务5简单随机抽样（1）随机抽样概念（2）简单随机抽样（3）简单随机抽样抽选方法（4）简单随机抽样优缺点（5）简单随机抽样适用范围6.任务6等距抽样（1）等距抽样的含义、优缺点（2）等距抽样方法（3）等距抽样的应用范围7.任务7分层抽样（1）分层抽样的含义（2）分层抽样的优缺点（3）分层抽样的程序（4）分层抽样的应用范围8.任务8整群抽样（1）整群抽样的含义（2）整群抽样的优缺点（3）整群抽样的程序（4）整群抽样的应用范围9.任务9非随机抽样（1）方便抽样（2）判断抽样（3）配额抽样（4）滚雪球抽样10.任务10抽样误差（1）抽样误差的含义（2）抽样误差的估算（3）抽样极限误差（4）不同抽样方式下的样本容量确定教学方法和建议在教学中采用理论讲授法、启发引导法、案例分析法，一定要能调动学生学习的主动性，让学生自己总结提高。教学条件要求多媒体网络教室学生已有基础经济学基础、市场营销概论教师执教能力要求对市场调查的各种抽样调查方法了解得非常透彻，能够对学生的想法及时做出评价并善于引导学生。课程单元六课程单元名称组织实施市场调查课时数6学习目标通过学习，学生能够熟悉市场调查机构的含义、类型，了解选择市场调查机构的原则，理解选拔和培训市场调查人员，理解并掌握具体的培训方法，理解市场调查工作的管理程序。学习内容1.任务1市场调查机构（1）市场调查机构的含义（2）市场调查机构的类型2.任务2市场调查机构的选择（1）市场调查机构的选择的原则3.任务3调查员的选拔（1）选拔市场调查人员的意义（2）选拔调查人员的条件4.任务4调查员的培训（1）培训的基本内容（2）培训的方式（3）培训的具体方法5.任务5市场调查工作前期与实施（1）市场调查准备工作（2）市场调查计划的实施6.任务6市场调查工作及质量的管理与监督（1）市场调查工作的管理与监督（2）市场调查质量的管理与监督教学方法和建议在教学中采用理论讲授法、启发引导法、案例分析法，一定要能调动学生学习的主动性，让学生自己总结提高。教学条件要求多媒体网络教室学生已有基础经济学基础、市场营销概论教师执教能力要求对市场调查的实施过程环节了解得非常透彻，能够对学生的想法及时做出评价并善于引导学生。课程单元七课程单元名称市场调查数据整理与分析课时数6学习目标通过学习，学生能够了解文案资料的整理，理解并掌握原始资料的整理，理解并掌握资料的基础分析。学习内容1.任务1市场调查资料整理（1）市场调查资料整理的含义（2）市场调查资料整理的意义（3）市场调查资料整理的步骤2.任务2文案资料的整理（1）文案资料的评价和选择（2）文案资料的调整和汇编3.任务3原始资料的审核与分组（1）原始资料的审核方法（2）对不合格资料的处理（3）原始资料的分组方法及操作步骤4.任务4原始资料的编码与录入（1）编码的概念与作用（2）编码的基本原则（3）编码设计的内容与分类（4）录入分类与操作5.任务5常用指标分析（1)平均数（2）众数（3）中位数（4）集中趋势分析6.任务6图表分析（1）统计表（2）统计图（3）数据图形的制作教学方法和建议在教学中采用理论讲授法、启发引导法、案例分析法，一定要能调动学生学习的主动性，让学生自己总结提高。教学条件要求多媒体网络教室学生已有基础经济学基础、市场营销概论教师执教能力要求对市场调查的各种资料的整理方法及图表制作过程了解得非常透彻，能够对学生的想法及时做出评价并善于引导学生。课程单元八课程单元名称市场预测（一）课时数4学习目标通过学习，学生能够了解市场预测，了解定性预测的概念，掌握定性预测主要方法的应用。学习内容1.任务1市场预测（1）市场预测的概念（2）市场预测的特点（3）市场预测的原理（4）市场预测的分类（5）市场预测的内容（6）市场预测的程序2.任务2定性预测（1）定性预测的概念（2）定性预测的优缺点（3）定性预测的适用范围3.任务3定性预测方法（1）综合意见法（1）德尔菲法（2）头脑风暴法教学方法和建议在教学中采用理论讲授法、启发引导法、案例分析法，一定要能调动学生学习的主动性，让学生自己总结提高。教学条件要求多媒体网络教室学生已有基础经济学基础、市场营销概论教师执教能力要求对市场预测的定性预测了解得非常透彻，能够对学生的想法及时做出评价并善于引导学生。课程单元九课程单元名称市场预测（二）课时数4学习目标通过学习，学生能够了解定量预测的概念，掌握定量预测主要方法的应用，理解市场调查结果的沟通与跟进。学习内容1.任务1定量预测（1）定量预测法的含义（2）定量预测法优缺点（3）定量预测法的使用要求2.任务2时间序列预测法（1）时间序列的含义和类型（2）时间序列预测法的含义和特点（3）时间序列预测法的分类（4）时间序列预测法的基本步骤（5）平均预测法3.任务3相关分析（1）相关关系的含义（2）相关关系的特点（3）相关分析的含义（4）相关系数的取值（5）回归分析（6）相关分析与回归分析的区别和联系4.任务4回归分析预测法（1）回归分析预测法的含义（2）回归分析预测法的类型（3）回归分析预测法的操作步骤（4）一元线性回归分析预测法（5）多元线性回归分析预测法教学方法和建议在教学中采用理论讲授法、启发引导法、案例分析法，一定要能调动学生学习的主动性，让学生自己总结提高。教学条件要求多媒体网络教室学生已有基础经济学基础、市场营销概论教师执教能力要求对市场预测的定量预测了解得非常透彻，能够对学生的想法及时做出评价并善于引导学生。课程单元十课程