万科物业员工考核程序文件

市万科物业发展辐VKPD6.0-03

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1.目的

检查各类员工工作效绩，挖掘各类人员的潜能，充分调动员工的

工作积极性和主动性，公平决定员工的职位和待遇，提高和维持企业

经营效益，促进企业人材的开辟和合理使用。

2.围

合用于在公司服务满一个月以上的人员。（总经理考核办法按万

科集团总部要求执行）

3.职责

3.1副总经理、总经理助理、总监由总经理负责考核。

3.2部门经理由分管公司领导负责考核。

3.3经理助理（含助理）以下职员（工）由部门经理负责考核。

3.4普通员工由班长及主办（主管）考核，并报部门经理审批。

3.5普通员工等级考核由总经理办公室负责。

4.方法和过程控制

4.1管理类及技术类人员的业绩考核

4.1.1部门经理考核：每年年终由总办组织进行360度考核，详见

《部门经理360度考核实施办法》，其中上级考核使用万科集团提

供的考核评议表。

4.1.2经理助理及以下职员（工）季度考核。

每季度考核一次，安排在每季度结束后的第一个月进行。

A.一、二、三季度使用公司《职员工季度考核评分表》，并须在第

二季度考核时安排面谈。

B.第四季度使用万科集团总部提供的考核评议表，并安排考核面谈。

4.1.3职工的考评结果由所在部门的人事管理员记录在本部门的人

力资源管理软件中。

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4.L4职员及职能部门全体人员的考评结果由总经理办公室记录在人

力资源管理软件中。

4.1.5经理助理及以下职员（工）业绩考核结果直接与奖金挂钩。

4.1.6因工程部工作人员业务性质、工作地点的特殊性，工程部经理

以下职员按公司经理助理及以下职员（工）考核办法进行业绩考核，

工程部其他人员每月考核一次。工程部项目负责人的业绩考核使用公

司《工程部项目负责人月考核评分表》。职工的业绩考核使用公司《工

程部5只工月考核评分表》。

4.2班组长业绩考核：每月一次

421班组长业绩考核以部门经理或者经部门经理授权的相关经理

助理、主管、主办对其进行业绩考核评价为主，根据附件一：《普

通员工考核评分标准（月）》，由部门经理或者经部门经理授权的相

关经理助理、主管、主办填写《普通员工考核评分汇总表（月）》。

4.2.2考核结束后，考核结果需及时反馈给被考核人,并在部门宣布、

贴考核结果。

4.2.3考核结果由所在部门的人事管理员记录在本部门的人力资源

管理软件中。

4.2.4如在日常工作过程中，总经理办公室接到员工对其所属的班组

长有关考核公正、客观方面的投诉，经了解，情况属实且情节严重的,

总经理办公室将会同有关部门做出相应处理。

4.2.5如安全、保洁主办属于员工编制的，则按以上班组长业绩考核

的有关规定执行。

4.3普通员工业绩考核：每月一次。

4.3.1主要考核工作态度、职责履行，考核成绩直接与每月浮动工资

挂勾，并作为晋升和参加等级考核的重要依据。

4.3.2各管理处员工考核依据《普通员工考核评分标准（月）》，由相

关人员填写《普通员工考核评分汇总表（月）》。

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4.33考核结束后，考核结果需及时反馈给被考核人，并在部门宣布、

贴考核结果。

4.3.4考核结果由所在部门的人事管理员记录在本部门的人力资源

管理软件中。

4.3.5工程部员工的业绩考核使用公司的《工程部员工月考核评分

君）O

4.3.6汽美中心员工的业绩考核按程叙文件《汽美中心员工考核办法》

执行。

4.4普通员工中、高级等级考核：

4.4.1普通员工等级考核由公司总经理办公室负责组织，品质部负责

考核实施和评分；每年考核一次，普通安排在每年五月进行，每年十

一月份为对已取得等级资格一年以上的人员进行复核。

4.4.2根据公司的岗位设置情况，考核分为安全类和保洁类两大类。

443考核分为理论知识、实际操作和演讲答辩三部份，主要考核本

岗位相关专业知识及实操技能。

A.理论知识考核包括：工作岗位相关应知业务知识、公司理念、服务

礼仪等；

B.实际操作：岗位服务设施、工具、材料实际操作运用等应会技能；

C.演讲答辩包括：岗位服务技能、管理意识、综合素质等.

4.4.4参加中级考核的员工须符合以下条件：

A.截止考核日期在公司服务满一年；

B.个人自愿报名；

C.所在部门允许;

D.考核前一季度部门月考核无扣分记录（包括其他处罚）。

4.4.5参加高级考核的员工须符合以下条件：

A.具有中级等级资格;

B.截止考核日期在公司服务满两年以上;

C.个人自愿报名；

D.所在部门允许;

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E.考核前半年部门月考核无扣分记录（包括其他处罚）。

4.4.6考核结果由本部门人事管理员记录在部门人力资源管理软件

中。447考核结果同妾与薪资级别挂钩。

4.4.8对考核结果有异议者，申诉程序请参阅VKPD5.0-01《部沟通

爵》。

4.5、技术人员等级考核：

451、每年考核一次，普通安排在每年的五月进行，每年十一月份

为对已取得中、高级等级资格一年以上的人员进行复核，通过考核评

分产生见习、初级、中级、高级四个等级，与薪金福利挂钩。

4.5.2、根据技术类人员工作性质，等级考核分为电工、制冷、电梯、

控制中心四大类别，个人必须按照各自从事的工作岗位报考相应类别

专业等级，并填写《技术人员等级考核申报登记表》。

45.3、技术类人员的等级考核采用百分制的形式，其中公司考核占

40%,等级证书占30%,所在部门考核占20%,服务年限占10%,

最后产生总成绩。

4.5.3.1公司考核（占40%）

公司考核由总经理办公室负责组织，品质部负责考核实施和评

分,考核容主要针对业务技术处理能力及综合知识水平,容包括笔试、

实操、答辩三部份。

4.53.2等级证书（30%）

凡公司从事相关技术工作的人员须持证上岗，以获得与本职工作

相关的由市劳动局颁发的专业技能等级证书为准（职称证书为全国职

称办统一颁发），分值如下：

技师或者工程师及以上30分；

高级等级证书、助理工程师25分；

中级等级证书、技术员20分；

双初级证书15分;

操作证、初级证10分。

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对于新获得的技术等级证书,在下次考核时按新的技术等级计分。

4.53.3所在部门考核（20%）

部门根据被考评者的工作能力和态度等进行考核，具体按《技术

人员等级考核部门评分表》的容进行。

4.53.4本公司工作服务经验（占10%）

在公司服务三年以上10分；

在公司服务两年以上三年以8分；

在公司服务一年以上两年以5分；

在公司服务半至一年以2分。

4.5.4、根据控制中心工作性质，等级证书一项容暂缺，其百分制比

例调整为：其中公司考核占50%,等级证书占10%（消防上岗证及

初级等级证各占5%）,所在部门考核占30%，服务年限占10%,最

后产生总成绩。

455、考核评分标准：

4.551、持有相关技术等级证书，在公司从事相应技术岗位的工作,

由所在部门确定见习级技术员资格及初级技术员资格，实习生为见习

技术员。

455.2、具有初级技术员资格，并具备下述三条件之一：

A、具有市中级技术等级证书；

B、司龄满半年以上；

C、具有国家认可的相关专业大专及以上学历，可在每年的5月向公

司申报资格考试。

456、所在部门应根据技术员具体工作能力及表现确定其等级围的

薪资标准。

4.6汽美中心驾驶技术考雌程叙文件《汽美中心驾驶技术考核办法》

执行。

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5相关文件

VKPD6.0-03-01《员工奖惩管理办法》

VKPD6.0-01-02《汽美中心员工考核办法》

VKPD6.0-01-03《汽美中心驾驶技术考核办法》

VKPD5.0-01《部沟通程序》。

《部门经理360度考核实施办法》

6.质量记录和表格

VKPD6.0-03-F1《工程部职工月考核评分表》

VKPD6.0-03-F2《普通员工考核评分汇总表（月）》

VKPD6.0-03-F3《职员工季度考核评分表》

VKPD6.0-03-F4《工程部项目负责人月考核评分表》

VKPD6.0-03-F5《工程部员工月考核评分表》

VKPD6.0-03-F6《技术人员等级考核申报登记表》

VKPD6.0-03-F7《技术人员等级考核部门评分表》

箝VKPD6.0-03

名称员工考核程序页版本A/0第7页共7页

编制勇|更改］|审核余绍元［批准余小原2002年6月21日

7.《普通员工月考核评分标准》

序号项目序号项目

惩罚（扣分标准：5—10分）挈励（加分标准：5—10分）

A1上班迟到、早退10分钟以者；D1丁作积根丰动仟劳仟怨者:

A2卜班抽烟看报写信蒯天吃穿含打私人者：D2培训认直刻苦成缩突出,能够学以致用者•

A?未经允许卜班会客.不参加培训、换班.替班者：D3做好传.帮.带工作者：

A4上班没精神,膨响形象者:D4务始终保持点灯,时常住助后讲者：

AS接受任务拖沓，出工不出力者；D5工作中善于发现问题,并及时反映者;

A6违反体系文件操作要求者；D6勤俭节约，为部门节省开支者；

A7违反请狷假制度者,泮反服装管理规定和不戴工牌者;D7尊老爰幼，乐于助人者；

A8暗地里议论他人.不利团结者：D8班余常协助管理工作者；

在宿舍会客、留外人住宿、不按时就寝者反映问题及时，起到防微杜渐作用者；

A9D9

Ajn其他.D10其他.

惩罚（扣分标准：11--20分）奖励（加分标准：11—20分）

Bl未使用文明语言，与侦客争辩者;E1警惕性高，抓获小偷或者乱发广告者；

B2工作不认真，出差错或者服务欠佳被投诉者；E2工作中时常提出合理侬议并被采用者；

B3上班喝酒、睛睡、擅离工作岗位未造成损失者；E3能够解决问题，处理问题灵便者;

B4发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录者；E4提供优质服务,屡受礴表扬者;

B5利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪贽材料者；E5拾金不昧者；

B6公报私仇，以权压人，以老欺新或者处理问该不公平者E6出色完成上级交给的特殊任务者；

B7fE7其他.

B8其他.

惩罚（扣分标准：21-30分）奖励（加分标准：21--30分）

Cl当值时间睡觉；