2024年度高品质物业管理服务合作意向协议

2024年度高品质物业管理服务合作意向协议本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作协议的签订主体1.2合作协议的目的和原则1.3合作协议的有效期限第二条物业基本情况2.1物业基本信息2.2物业管理区域范围2.3物业共有部位和共有设施设备第三条物业管理服务内容3.1物业综合管理服务3.2物业专项管理服务3.3物业增值服务第四条服务质量标准4.1服务标准和要求4.2服务质量和效率的评估4.3服务改进和提升第五条服务费用5.1服务费用的计算和支付5.2服务费用的调整机制5.3服务费用的使用和管理第六条人员配置和管理6.1物业管理团队配置6.2员工培训和管理6.3人员职责和分工第七条保险事宜7.1物业管理方责任保险7.2物业共有部位和设施设备保险7.3第三方责任保险第八条合同的履行和监督8.1合同履行的标准和程序8.2合同履行过程中的沟通和协调8.3合同履行的监督和检查第九条合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序9.2合同终止的条件和程序9.3合同终止后的相关事宜处理第十条违约责任10.1违约行为的界定10.2违约责任的具体承担方式10.3违约责任的免除条件第十一条争议解决11.1争议解决的方式和途径11.2争议解决的期限和时效11.3争议解决的结果执行第十二条保密条款12.1保密信息的界定和范围12.2保密信息的保护措施和责任12.3保密信息的解密条件第十三条法律法规和标准规范13.1适用法律法规13.2相关标准规范13.3法律法规和标准规范的更新和变更第十四条其他条款14.1合同的签订和生效14.2合同的附件和补充协议14.3合同的修订和重新签订第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作协议的签订主体1.2合作协议的目的和原则本协议旨在明确甲乙双方在2024年度高品质物业管理服务合作中的权利、义务及责任，通过共同合作，实现物业管理的规范化、专业化和高效化，提升物业服务质量，保障甲方利益，促进双方可持续发展。1.3合作协议的有效期限本合作协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。第二条物业基本情况2.1物业基本信息物业名称：（物业名称）；物业地址：（物业地址）；物业类型：（物业类型，如住宅、商业、办公楼等）；物业规模：（物业总建筑面积等）；2.2物业管理区域范围物业管理区域包括：（具体列出物业管理区域，如楼栋、公共区域、设施设备等）；2.3物业共有部位和共有设施设备物业共有部位包括：（具体列出物业共有部位，如楼栋结构、公共走廊、电梯等）；物业共有设施设备包括：（具体列出物业共有设施设备，如供暖系统、供水供电系统、消防设施等）；第三条物业管理服务内容3.1物业综合管理服务（1）物业设施设备的维护保养；（2）物业环境的清洁卫生；（3）公共区域的秩序维护；（4）物业共用部位的维修养护；（5）消防安全管理；（6）物业档案资料的管理；（7）业主咨询服务；（8）其他与物业管理相关的服务。3.2物业专项管理服务（1）物业设施设备的大修、改造；（2）物业环境的绿化、美化；（3）公共区域的设施设备更新、改造；（4）物业共用部位的翻新、维修；（5）其他甲方指定的专项服务。3.3物业增值服务（1）物业租赁代理；（2）物业资产评估；（3）物业交易咨询；（4）物业财务管理；（5）其他甲方指定的增值服务。第四条服务质量标准4.1服务标准和要求乙方按照国家和地方物业管理相关法律法规、标准规范，以及甲乙双方协商确定的服务标准和要求，提供物业管理服务。4.2服务质量和效率的评估甲方定期对乙方提供的服务质量和服务效率进行评估，评估结果作为乙方绩效考核的依据。乙方对评估结果有异议的，可在收到评估结果后五个工作日内向甲方提出书面申诉。4.3服务改进和提升乙方根据甲方提出的合理建议和需求，不断改进和提升物业管理服务水平，确保服务质量满足甲方的要求。第五条服务费用5.1服务费用的计算和支付双方根据物业实际情况，协商确定物业服务费用，包括但不限于物业综合管理服务费、物业专项管理服务费、物业增值服务费等。服务费用按月支付，具体支付方式由甲乙双方协商确定。5.2服务费用的调整机制双方约定，在合同有效期内，如遇国家和地方政策调整，导致物业服务费用发生变动的，双方可按照约定的调整机制进行调整。5.3服务费用的使用和管理乙方合理使用和服务费用，定期向甲方报告服务费用的使用情况，接受甲方的监督。未经甲方同意，乙方不得将服务费用用于合同约定以外的用途。第六条人员配置和管理6.1物业管理团队配置乙方根据物业规模和管理需求，配置足够的物业管理团队，确保物业管理服务的正常运行。6.2员工培训和管理乙方定期对物业管理团队进行专业培训，提高员工的服务质量和技能水平。同时，乙方对员工进行严格的管理，确保员工遵守国家法律法规和甲方规章制度。6.3人员职责和分工乙方明确物业管理团队成员的职责和分工，建立健全内部管理制度，确保各项工作有序进行。第八条合同的履行和监督8.1合同履行的标准和程序乙方应当按照本合同约定的服务内容、服务质量、服务期限等要求，全面履行合同义务。甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务符合约定的标准和要求。8.2合同履行过程中的沟通和协调甲乙双方应建立定期沟通和协调机制，解决合同履行过程中出现的问题。乙方应及时向甲方报告物业管理服务的实施情况，听取甲方的意见和建议，并根据甲方的要求进行整改。8.3合同履行的监督和检查（1）定期对物业进行检查，评估服务质量；（2）要求乙方提供物业管理相关资料，如维修记录、财务报表等；（3）组织第三方专业机构对物业服务进行评估；（4）其他合理监督和检查方式。第九条合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序（1）甲乙双方协商一致，签订书面变更协议；（2）变更协议经双方签字盖章后生效，与本合同具有同等法律效力；（3）变更协议中涉及的权益和义务，按照变更协议的约定执行。9.2合同终止的条件和程序（1）合同到期，双方未续签；（2）一方违反合同约定，导致合同无法履行，对方提出终止合同；（3）法律法规、政策变化导致合同无法继续履行；（4）其他双方约定的终止条件。9.3合同终止后的相关事宜处理（1）移交物业管理相关资料，如档案、账务等；（2）办理物业设施设备、物资的移交；（4）双方约定的其他交接事项。第十条违约责任10.1违约行为的界定违约行为是指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。10.2违约责任的具体承担方式违约方应承担违约责任，具体承担方式如下：（1）继续履行合同，履行合同义务；（2）支付违约金，违约金数额双方约定；（3）赔偿因违约给对方造成的损失，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；（4）其他违约责任。10.3违约责任的免除条件违约责任可以免除的条件双方约定，并在合同中明确。第十一条争议解决11.1争议解决的方式和途径（1）协商解决，双方友好协商，达成一致意见；（2）调解解决，请求第三方调解机构进行调解；（3）仲裁解决，提交约定的仲裁机构进行仲裁；（4）诉讼解决，向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2争议解决的期限和时效争议应在发现或发生后及时解决，双方应在争议发生之日起六个月内提出争议解决申请。11.3争议解决的结果执行争议解决结果一经生效，甲乙双方均应按照解决结果执行，不得再就同一事项提起争议。第十二条保密条款12.1保密信息的界定和范围保密信息是指合同履行过程中双方接触到的一切非公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营策略等。12.2保密信息的保护措施和责任双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。违反保密义务的，违约方应承担相应的法律责任。12.3保密信息的解密条件保密信息的解密条件双方约定，并在合同中明确。第十三条法律法规和标准规范13.1适用法律法规本合同的签订、履行、变更、终止及争议解决，适用中华人民共和国法律法规。13.2相关标准规范甲乙双方应遵守与物业管理相关的国家标准、行业标准和地方标准规范。13.3法律法规和标准规范的更新和变更如法律法规和标准规范发生变化，影响本合同的履行，双方应按照变化后的法律法规和标准规范执行。第十四条其他条款14.1合同的签订和生效本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。14.2第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业基本情况说明书详细描述物业的基本信息，包括但不限于物业名称、地址、类型、规模等。附件二：物业管理区域范围图明确标注物业管理区域的范围，包括楼栋、公共区域、设施设备等。附件三：物业共有部位和设施设备清单详细列出物业共有部位和设施设备的具体内容，包括但不限于楼栋结构、公共走廊、电梯、供暖系统、供水供电系统、消防设施等。附件四：物业管理服务内容清单详细列出物业综合管理服务、专项管理服务和增值服务的具体内容和要求。附件五：服务费用计算和支付说明详细说明服务费用的计算方法和支付方式，包括费用的构成、支付周期等。附件六：人员配置和管理方案详细描述物业管理团队的配置要求，包括员工培训、职责分工等。附件七：保险事宜说明详细说明保险的种类、保险责任的范围、保险费用的承担等。附件八：合同履行和监督机制详细描述合同履行过程中的沟通、协调、监督和检查机制。附件九：合同变更和终止的条件及程序详细列出合同变更和终止的条件和程序，包括变更和终止的申请、审批流程等。附件十：违约行为及责任认定标准详细列出违约行为的界定标准和违约责任的具体承担方式，包括违约金的计算、损失赔偿的计算等。附件十一：争议解决方式及程序详细说明争议解决的途径、期限、时效以及解决结果的执行方式。附件十二：保密信息保护措施及解密条件详细描述保密信息的界定、保护措施、解密条件等。附件十三：法律法规和标准规范清单详细列出本合同适用的法律法规和标准规范，包括但不限于国家标准、行业标准、地方标准等。附件十四：其他约定事项包括双方约定的其他事项，如合同的签订和生效条件、附件的补充和修订等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供物业管理服务，或提供的服务不符合约定的标准和要求。2.乙方未按照约定时间、方式支付服务费用。3.乙方未按照约定履行合同义务，导致甲方利益受损。4.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等保密信息。5.其他双方约定的违约行为。违约责任的具体承担方式如下：1.乙方应继续履行合同义务，直至达到约定标准和要求。2.乙方应支付违约金，违约金数额双方约定。3.乙方应赔偿因违约给对方造成的损失，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。4.乙方应承担其他违约责任。示例说明：假设乙方未按照合同约定提供物业管理服务，导致甲方物业环境脏乱差，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并支付违约金作为补偿。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同的一方，即物业所有权人或物业权利人。2.乙方：指本合同的另一方，即物业管理服务提供方。3.物业管理：指对物业进行日常巡检、维护保养、清洁卫生、秩序维护等管理工作。4.物业共有部位：指物业所有人共同使用的部位，如楼栋结构、公共走廊、电梯等。5.物业共有设施设